UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

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FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESARIALES Y

PEDAGOGICAS

CARRERA PROFESIONAL

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y MARKETING ESTRATEGICO

“TELECOMUNICACIONES Y REDES EN LOS NEGOCIOS”

DOCENTE: WILDON ROJAS PAUCAR

NOMBRE:

- RONALD APAZA MAMANI

- ADRIANA CORTIJO RAMOS
- ROCIO ALVAREZ MEZA
- MARY CARMEN CUYO COYLA

ILO - 2018

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INTRODUCCION

Sin lugar a dudas, las telecomunicaciones tienen un rol fundamental en los

negocios de la era de la información, al punto de que han llegado a afectar la
forma de los negocios, tanto la parte estructural como la operacional.

Existen tres aspectos en que las telecomunicaciones mejoran los procesos de

una empresa, a saber: Perfeccionan los mecanismos de comunicación,
Incrementan la eficiencia de la empresa, Facilitan una mejor distribución de la
información.

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TELECOMUNICACIONES Y REDES EN LOS NEGOCIOS

Las redes y telecomunicaciones son dos elementos muy importantes a tomar

en cuenta a la hora de emprender y desarrollar un negocio. Ambas juegan un
papel muy influyente en: la calidad, los costos, productividad, la
intercomunicación, evolución y seguridad de una empresa. Por esta razón el
desconocimiento en este campo por parte de algún emprendedor, negocios o
empresas podría ser crucial para el inicio y/o desarrollo a futuro de estos.

COMUNICACIÓN DE DATOS

La comunicación de datos consiste en la transmisión y recepción de

información por medios electrónicos, en donde los datos son representados
por medio de bits (representación mínima de los datos en una computadora).

Existen dos maneras de transmitir bits por medios electrónicos: en paralelo

(transmisión sincrónica) y en serie (transmisión asincrónica).

MODOS DE TRANSMISION

COMUNICACIÓN ASINCRONICA

Se refiere al acceso a información entre usuarios de la red de manera no

simultánea, puede ser por texto, sonido, o videoconferencia, la cual incluye
imagen y sonido.

El empleo del correo electrónico, y otros portales en Internet permiten la

comunicación por mensajes que el usuario descubre al revisar su cuenta de
usuario, son ejemplos de lo que podríamos considerar comunicación
asincrónica.

Estas terminologías a veces llegan a confundirse, ya que la evolución de las

herramientas tecnológicas se desarrolla a tal velocidad que en la actualidad
podemos recibir en nuestra herramienta de mensajería instantánea
información de una conversación pasada. Lo mismo sucede con las redes
sociales, con aplicaciones capaces de soportar conversaciones en tiempo real.

HERRAMIENTA DE LA COMUNICACIÓN ASINCRONICA

Foros.-Un foro es una página Web donde se coloca alguna pregunta sobre
un tema en especial, esperando a que alguna persona que se pasea por los
foros o que tiene una duda como la nuestra y pueda resolverla lo haga.

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E-mail o correo electrónico.- El correo electrónico, en inglés electrónico

email o e-mail, es un método para crear, enviar y recibir mensajes a través de
sistemas de comunicación electrónica.

Wiki.- Una wiki es una página web que nos facilita información que múltiples
usuarios pueden editar la información suministrada.

Blogs.- Un blog es un sitio web en el que uno o varios autores publican

cronológicamente textos o artículos.

Grupos.- Los grupos virtuales son páginas web que nos permiten tener una
comunicación entre varias personas.

PROGRAMAS DE LA COMUNICACIÓN ASINCRONICA

 Facebook
 Twitter
 WhatsApp
 Messenger

COMUNICACIÓN SINCRONICA

Se refiere al acceso inmediato, en tiempo real de información u otros datos,

por ejemplo la mensajería instantánea. Las características de este tipo de
comunicación, suelen ser similares a la del diálogo mantenido cara a cara.
Resulta dinámico, en donde una conversación evoluciona en tiempo real. Esta
además intenta simular simbología para-lingüística que refleja estados de
ánimo y gestos como son el empleo de los denominados emoticonos o
recursos expresivos como las exclamaciones que nos indica en ocasiones
enfado o firmeza.

HERRAMIENTA DE LA COMUNICACIÓN SINCRONICA

El Chat.- Es un programa donde una persona puede entablar una

conversación escrita en tiempo real con otras personas conectadas a la red.

Videoconferencias.- Consiste en un servicio multimedia que permite a varios

usuarios mantener una conversación a distancia en tiempo real con interacción
visual, auditiva y verbal.

Video llamadas.- Un video llamado permite la conexión entre dos personas

utilizando recursos de audio y video en teléfonos celulares, u otros
dispositivos, simultáneamente y en tiempo real.

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Whatsapp.- WhatsApp es una aplicación de mensajería de pago para enviar

y recibir mensajes mediante Internet, complementando servicios de correo
electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de
mensajería multimedia. Además de aprovechar la mensajería en modo texto,
los usuarios pueden crear grupos y enviarse mutuamente, imágenes, videos y
grabaciones de audio.

TIPOS DE TRANSMISION

Transmisión simplex

La transmisión simplex (sx) o unidireccional es aquella que ocurre en una

dirección solamente, deshabilitando al receptor de responder al transmisor.
Normalmente la transmisión simplex no se utiliza donde se requiere interacción
humano-máquina. Ejemplos de transmisión simplex son: La radiodifusión de
TV y radio, la página unidireccional, etc.

Transmisión half-duplex

La transmisión half-duplex (hdx) permite transmitir en ambas direcciones; sin

embargo, la transmisión puede ocurrir solamente en una dirección a la vez.
Tanto transmisor y receptor comparten una sola frecuencia. Un ejemplo típico
de half-duplex es el radio de banda civil (CB) donde el operador puede
transmitir o recibir, no pero puede realizar ambas funciones simultáneamente
por el mismo canal. Cuando el operador ha completado la transmisión, la otra
parte debe ser avisada que puede empezar a transmitir (diciendo "cambio").

Transmisión full-dúplex

La transmisión full-dúplex (fdx) permite transmitir en ambas dirección, pero

simultáneamente por el mismo canal. Existen dos frecuencias una para
transmitir y otra para recibir. Ejemplos de este tipo abundan en el terreno de
las telecomunicaciones, el caso más típico es la telefonía, donde el transmisor
y el receptor se comunican simultáneamente utilizando el mismo canal, pero
usando dos frecuencias.

TIPOS DE SEÑAL

Señal analógica

La señal analógica es aquella que presenta una variación continua con el

tiempo, es decir, que a una variación suficientemente significativa del tiempo
le corresponderá una variación igualmente significativa del valor de la señal (la
señal es continua).

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Toda señal variable en el tiempo, por complicada que ésta sea, se representa
en el ámbito de sus valores (espectro) de frecuencia. De este modo, cualquier
señal es susceptible de ser representada descompuesta en su frecuencia
fundamental y sus armónicos. El proceso matemático que permite esta
descomposición se denomina análisis de Fourier.

Un ejemplo de señal analógica es la generada por un usuario en el micrófono

de su teléfono y que después de sucesivos procesos, es recibida por otro
abonado en el altavoz del suyo.

Señal digital

Una señal digital es aquella que presenta una variación discontinua con el
tiempo y que sólo puede tomar ciertos valores discretos. Su forma
característica es ampliamente conocida: la señal básica es una onda cuadrada
(pulsos) y las representaciones se realizan en el dominio del tiempo.
Sus parámetros son:

 Altura de pulso (nivel eléctrico)

 Duración (ancho de pulso)
 Frecuencia de repetición (velocidad pulsos por segundo)

Las señales digitales no se producen en el mundo físico como tales, sino que
son creadas por el hombre y tiene una técnica particular de tratamiento. La
señal básica es una onda cuadrada, cuya representación se realiza
necesariamente en el dominio del tiempo.

HARDWARE DE APOYO DE COMUNICACIONES

Canales de comunicación: Es el medio a través del cual viaja la información

computacional entre dos puntos, generalmente distantes varían según los
diferentes medios. Existen diferentes medios de comunicación

1: MEDIOS CONDUCTORES ELÉCTRICOS: Se dividen en cables

 PAR TRENZADO: Este medio de comunicación está relacionado con las

líneas telefónicas y telegráficas. Para utilizar este medio se requiere de un
módem tanto en el lugar de donde se envían datos como en el lugar en
donde se reciben.

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 CABLE COAXIAL: Se utiliza principalmente para comunicación de datos

en distancias cortas, menores de los 15 kilómetros. El cable coaxial es útil
en las redes locales (LAN). las cuales se encuentran en un área geográfica
pequeña como pueden ser las instalaciones de un edificio.

Medios Conductores De Luz

 FIBRA OPTICA: Este medio es utilizado por las compañías telefónicas

con el objetivo de sustituir los cables que se usan para la comunicación de
larga distancia. También se utiliza para instalar redes locales privadas. La
comunicación de datos por medio de fibras ópticas se realiza enviando
pulsos de luz de la computadora fuente a la computadora destino.

2: MEDIOS RADIADOS

Frecuencia De Radio

 Ondas De Radio: Este medio de comunicación, además de usar las

frecuencias normales de estaciones de AM y FM, utiliza onda corta o
radiofrecuencias a distancias cortas. Las principales aplicaciones de este
medio son en telefonía celular y en redes locales sin cableado
 Microondas: Este medio se utiliza para comunicar datos a larga distancia.
Sus principales características son que proporciona velocidad y costos
bajos.
 Satélite: Este medio de comunicación es parecido a las microondas con
la diferencia de que éstas utilizan sólo estaciones terrestres y los satélites
además de éstos, también cuentan con estaciones de órbitas.

Frecuencia De Luz

 Infrarrojos: Este medio utiliza radiación electromagnética de longitud de

onda que está entre las de radio y las de luz. Sus aplicaciones principales
son redes locales sin cableado entre edificios.
 Láser: Este medio transmite en la longitud de onda de alta frecuencia. Se
ve afectado por cualquier obstáculo que se interponga entre el punto
emisor y el punto receptor. Su aplicación primordial es el enlace entre
edificios en donde por alguna razón no se puede efectuar un enlace
cableado.

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PROCESADORES DE COMUNICACIONES

Los procesadores de comunicaciones son elementos de hardware que sirven

de interface o liga entre la computadora central y las terminales,
microcomputadoras y estaciones de trabajo son conocidos comúnmente como
multiplexores o concentradores y procesadores front-end. A continuación se
explicará de manera breve cada uno de estos elementos.

 Multiplexores: La función principal de los multiplexores es concentrar la

información que se envía a los dispositivos lentos desde la computadora
central, y viceversa. a. Estos dispositivos lentos incluyen terminales,
estaciones de trabajo, impresoras, etcétera.
 Procesadores front-end. Este procesador, denominado comúnmente
procesador de comunicaciones, se encarga de efectuar la liga o interfase entre
el equipo transmisor, que puede ser una estación de trabajo o impresora
remota, y el receptor, que puede ser el computador central.

REDES COMPUTACIONALES

Una red computacional es simplemente la unión de dos o más computadoras

a través de un medio de transmisión. Las redes se clasifican con base a su
alcance, es decir existen redes de área local y redes de área amplia (en inglés,
LAN Local Área Network y VVAN Wide Área A'elxvork). La red existente en un
edificio o en una escuela, es una LAN; por otra parte una red que una la planta
de una compañía con el corporativo, ubicados en diferentes puntos de una
ciudad, es una WAN.

Redes locales

El concepto de redes locales o LAN (Local Área Nelworhs) es utilizado

ampliamente en el contexto de las organizaciones y se refiere a la
estructuración de redes cuyos componentes o nodos se encuentran en
distancias relativamente cortas, como por ejemplo, dentro de un mismo
edificio. Las redes locales pueden estructurarse de dos formas: conectando
todas las computadoras entre sí o teniendo una computadora central a la cual
estén conectadas las demás computadoras.

TOPOLOGIAS DE REDES

La topología de una red es la forma en que ésta se estructura, es decir, la

distribución de los nodos. A continuación mencionaremos algunas..

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 Bus: Se basa en un cable central, el cual lleva la información a todas las

computadoras de la red, en forma de ramificaciones, de modo, que la
información viaja de manera secuencial hacia los nodos de la red. Como
puede ser par trenzado, cable coaxial o fibra óptica.
 Estrella: Esta topología también se conoce como centralizada, ya que el
equipo central es el que se encarga de recibir mensajes y de enviarlos a
su destino. Cualquier mensaje que se desee enviar debe llegar primero al
equipo central y de ahí se distribuye a donde se desee.
 Anillo: Se basa en que las estaciones se conectan formando un anillo.
Cada estación está conectada a la siguiente y la última está conectada a
la primera. Cada estación tiene un receptor y un transmisor que hace la
función de repetidor, pasando la señal a la siguiente estación del anillo. Su
principal ventaja es la simplicidad, es muy sencillo agregarle nuevos
nodos.
 Árbol: Es una topología de red en la que los nodos están colocados en
forma de árbol. Desde una visión topológica, la conexión en árbol es
parecida a una serie de redes en estrella interconectadas salvo en que no
tiene un nodo central, Tanto la de árbol como la de estrella son similares
a la de bus.
 Malla: Es una topología de red en la que cada nodo está conectado a
|todos los nodos. De esta manera es posible llevar los mensajes de un
nodo a otro por diferentes caminos. Si la red de malla está completamente
conectada, no puede existir absolutamente ninguna interrupción en las
comunicaciones.
 Anillo Doble: La topología de anillo doble es igual a la topología de anillo,
con la diferencia de que hay un segundo anillo redundante que conecta
los mismos dispositivos. En lugar de un anillo, hay dos para aumentar la
fiabilidad de la red

CONECTIVIDAD

Es la capacidad de un dispositivo periférico, PDA, móvil, robot,

electrodoméstico, automóvil, etc. de poder ser conectado, generalmente a una
computadora personal u otro dispositivo electrónico, sin la necesidad de un
ordenador, es decir en forma autónoma.
Esto se refiere a que los dispositivos no necesariamente deben estar
conectados entre sí para lograr un intercambio de información. En la actualidad
la tendencia es eliminar los cables, esto se logra mediante las tecnologías
inalámbricas, que funcionan por diferentes tipos de ondas y radiofrecuencias.

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La conectividad permite que los datos fluyan de forma bidireccional, en ambas

direcciones.
El aporte de Internet hoy por hoy ha sido enorme, esta red permite la conexión
con casi cualquier persona que también cuente con un dispositivo de conexión
a la red, y esto es a nivel mundial.

Ejemplos:
 Buscar información:
 Base de Datos
 Bibliotecas
 Estar comunicados:
 Correo electrónico
 Llamadas
 Chats
 Ahorrar tiempo y dinero:
 Tramites en line: teléfono
 Impuestos
 Banca
 Hacer Negocios:
 Comprar y vender
 Promoción y mercadeo

MODELO OSI (ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTÁNDARES)

Es una normativa formada por 7 capas que define las diferentes fases por las
que deben pasar los datos para viajar de un dispositivo a otro sobre una red
de comunicaciones.

El modelo especifica el protocolo que debe ser usado en cada capa, y suele
hablarse de modelo de referencia ya que es usado como una gran herramienta
para la enseñanza de comunicación de redes.

APLICACIONES DE LAS COMUNICACIONES DE DATOS EN LOS

NEGOCIOS

A continuación se mencionarán algunas aplicaciones de las comunicaciones

de datos en los negocios, las cuales tendrán relevancia en el futuro.

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 Bases de Datos Distribuidos

Son aquel conjunto de base de datos lógicamente distribuidos, su función
es permitir que un usuario acceda a los datos de una red desde cualquier
parte del mundo como si accediera de manera local.

 Intercambio electrónico de datos (EDI)

Es una forma básica de comunicación que se establece dentro de un
negocio, empresa, etc. Con el fin de compartir información de manera local,
como por ejemplo. Facturas y órdenes de compra; compartimiento de
documento, entre clientes, proveedores y administradores.
 La implementación DSS y EIS
Los DSS o sistemas de soporte a la decisión son aquellos que estudia la
situación a largo plazo de una empresa u organización viéndola desde
varias perspectivas lo cual ayuda a la toma de decisiones.

Y los EIS o sistemas de información para ejecutivos son aquellos que estudian
la situación actual de la empresa u organización involucrándolos datos más
importantes con el fin de presentarlos de manera sencilla y fácil para su
posterior estudio.

 Redes Internacionales
Es aquella, como muy bien su nombre lo indica, permite el intercambio de
información y el acceso a datos de cualquier empresa, universidad,
organización, etc., de manera global mediante la WAN.
 Servicio al público
Es el intercambio de datos que se observa de manera cotidiana en las
redes, bien sea de un banco, supermercados, negocios, etc. Suele se
locales o una conexión a internet en espacios considerablemente
pequeños.
 Sistemas de punto de venta
Es una implementación que como bien la mayoría conocemos, es un equipo
capacitado para leer los códigos de barra de alguna tarjeta para poder
procesar cualquier operación, lo cual abre un panorama extenso a
supermercados y negocios detallistas.

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TENDENCIAS FUTURAS

Las tendencias futuras en el área de comunicación de datos son las siguientes:

■ Globalización de estándares. Para soportar el proceso de globalización

Que se presenta en las principales economías del mundo, en los próximos
años se tendrá la necesidad de definir y utilizar estándares de comunicación
computacional que puedan acceder los usuarios que se encuentren en
diversos países a través de redes abiertas. Las redes abiertas se basan en
estándares internacionales, de tal forma que los productos de varias empresas
manufactureras de hardware puedan comunicarse entre sí. Por el contrario,
las redes cerradas son aquellas que solamente permiten la conexión de
componentes de hardware fabricados por un proveedor en particular.

■ Transmisión vía satélite. La transmisión de información vía satélite será

otra de las formas que más se utilicen en el futuro para la comunicación
computacional. Estos sistemas permitirán superar la velocidad y capacidad de
transmisión, apoyando los procesos de globalización computacional.

■ Redes digitales. Las redes digitales, conocidas como ISDN (Inlegrated

Services Digital Network), permiten el m anejo simultáneo de voces, datos,
imágenes y textos a través de las actuales redes telefónicas en forma digital.
En este contexto, la información computacional puede viajar largas distancias
en forma digital v no analógica.

■ Conectividad total. Durante los próximos años las comunicaciones de datos

permitirán la incorporación del concepto de conectividad total en las
organizaciones y usuarios.

■ Redes ATM. ATM, que quiere decir Asynchwaous T ransfn Mode (Modo de
transferencia asincrónico), tiene la característica de que permite la transmisión
a alta velocidad de voz, video y datos. Esta tecnología fue desarrollada por
varias empresas líderes en la industria de redes y telecomunicaciones, entre
ellas, (asco Systems, Northern Telecom y Sprint. Se espera que esta
tecnología se convierta en el estándar del futuro, tanto para redes locales
(LAN) como para redes De área amplia (MAN).

CASO DE APLICACIÓN

A continuación, se presenta el caso del ITESM.

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En agosto de 1989 el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de

Monterrey, incorporó a su sistema de enseñanza el uso de transmisión de
imagen en video mediante tecnología de satélite, lo cual permite la interacción
simultánea entre maestros y alumnos de sus 26 campus. Las principales
razones por las cuales surgió el S E IS 1 fueron la necesidad de actualizar
conocimientos, de compartir la consulta a y entre especialistas en diversas
áreas y de fomentar el desarrollo de México a través de un excelente servicio
educativo.

Los objetivos del SEIS están orientados hacia la capacitación y actualización

de la comunidad académica y estudiantil del Sistema ITESM, a través de la
transmisión de cursos a nivel profesional, programas de maestría y de
educación continua. Estos objetivos tienen efecto a nivel externo, tales como
a empresas, universidades, organizaciones e instituciones públicas y privadas
mediante la recepción y transmisión de seminarios, diplomados, cursos y
teleconferencias en vivo, que permiten establecer un intercambio de opiniones
entre los participantes, lo cual enruinece el proceso de capacitación y
actualización. Además, el .SEIS promueve la interacción académica entre sus
participantes y logra un intercambio de conocimientos que mejoran el proceso
de enseñanza-aprendizaje.

Las transmisiones por satélite se realizan desde los campus Monterrey y

Estado de México, cada uno con canales independientes para sus emisiones
a través de un sistema de video comprimido; además, los campus
transmisores tienen capacidad de recepción simultánea.

La aplicación de la tecnología satelital involucra cambios en el proceso de

enseñanza-aprendizaje tradicional. La señal que reciben los campus a través
del satélite se produce en las aulas transmisoras las cuales están diseñadas
como un estudio televisivo, pero adaptadas a las necesidades de un salón de
clases.

Bajo este modelo, las clases son planeadas por el profesor emisor en
coordinación con un equipo de especialistas en diversas disciplinas, que
genera material didáctico, auditivo, visual o impreso, lo cual da como resultado
clases dinámicas e innovadoras que explotan las características del medio.

Por otra parte, las aulas receptoras están equipadas con monitores de
televisión para mostrar la señal a los estudiantes a distancia, además de líneas
telefónicas convencionales y computadoras, con el objetivo de interactuar con
los alumnos remotos y el profesor' emisor. Esta interacción se realiza a través

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del teléfono, telefax y en su mayoría por el Sistema de Interacción Remota

(SIR), que funciona como correo electrónico en dos modalidades: en línea
durante la clase y fuera de línea.

El SIR en línea o durante la clase permite a los alumnos de los campus

receptores enviar contribuciones o preguntas al maestro del campus emisor,
así como recibir la respuesta de manera inmediata. El SIR en línea es
manejado por moderadores expertos que reciben en primera instancia las
preguntas o aportaciones enviadas al profesor emisor durante la clase.

La segunda modalidad, el SIR fuera de clase, hace posible el intercambio de

conocimientos fuera del horario de transmisión del curso. Este recurso
funciona con grupos de discusión moderados por el profesor emisor y con
intercambios personalizados de información utilizando el correo electrónico.
Hace tres años que este concepto de educación a distancia se convirtió en la
Universidad Virtual del Sistema ITESM.

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CONCLUSIONES

 La tecnología ha hecho posible la comunicación de datos entre diferentes

equipos Y entre usuarios. Todos estos medios proporcionan comunicación
de datos a distancia.

 La comunicación de datos ha permitido que se compartan, además de la

información, os recursos computacionales entre diversos usuarios que se
encuentran en localidades remotas.

 Las redes locales (LAN) han permitido la comunicación entre usuarios y

equipos en distancias relativamente cortas, pudiendo estructurarse de dos
formas: conectando los equipos uno a otro o conectando todos los equipos
a un equipo central.

 La red de computadoras más grande que existe actualmente es Internet.

 La comunicación de datos es un factor clave en la posición competitiva de

una empresa, factor que cada vez se perfecciona más a la luz de las
nuevas tecnologías, ya que les permite intercambiar información y
compartir recursos costosos entre usuarios y equipos.

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BIBLIOGRAFIA

 International Telecommunication Union (2012). Measuring the

information society. Recuperado el día 30 de agosto del 2013.

 El financiero (2013). Tendencias de tecnología para 2013 dominadas

por tabletas, PC y 4G recuperado el 30 de agosto del 2013.

 BILL, G. (1999). Los negocios en la era digital. España: Plaza & Janés
editores, S.A.

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