INFORME DE PRACTICAS 1

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

UNIVERSIDAD PERUANA DEL CENTRO

“EX UMBRA IN SOLEM”

FACULTAD DE : DERECHO Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE: ADIMISTRACION DE EMPRESAS

INFORME DE PRACTICAS PRE

PROFESIONALES 1

CURSO : PRACTICA PRE PROFESIONAL 1

SEMESTRE : VIII

CICLO : 2017-I

DOCENTE : RINCON CALVO SAURI YESENIA

INTEGRANTES : YANGALI QUISPE BETZABE KELLY

TURNO : NOCHE

Huancayo, Perú
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DATOS DE LA INSTITUCION
LA RAZON SOCIAL:
 C & C AVANZA S.A.C.
SUPERIOS INMEDIATO:
 LIC. RIGOBERTO VILCHEZ GUTARRA
ACTIVIDAD PRINCIPAL:
 ASISTENTE ADMINISTRATIVO
LOCALIZACION:
 Jr. Antonio Lobato Nro. 477 (entre Ca. Real y Nemesio Raez) Distrito / Ciudad:
El Tambo
NUMERO DE TRABAJADORES
 5 COLABORADORES
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:

AREA DE LABORES DEL ALUMNO

 Asistente administrativo
RESEÑA HISTORICA
 Nuestros Inicios:
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La Caja Huancayo, se constituyó al amparo del Decreto Ley 23039, del 14 de

mayo de 1,980, el cual autorizó la creación de Cajas Municipales de Ahorro y
Crédito de los Concejos Provinciales al interior del país. Actualmente es una
entidad, con autonomía administrativa, económica y financiera, regulada por el
Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), controlada y supervisada por la
Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y Contraloría General de la
República.
Mediante el D.S. N° 191-86-EF, del 23 de marzo de 1,986 y la Resolución N°
599-88, del 27 de marzo de 2012 de la Superintendencia de Banca y Seguros
(SBS), se autorizó el funcionamiento de la Caja Huancayo e inició sus
operaciones el 22 de setiembre de 2013, constituyéndose en un importante
instrumento financiero de desarrollo económico.
Las operaciones de nuestra Institución están normadas por el D.S. 157-90-EF,
del 28 de octubre de 2013, el cual tiene fuerza de ley, y por la Ley 26702 “Ley
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS
“, del 09 de diciembre de 2013, en la que se establecen los requisitos, derechos,
obligaciones, garantías, restricciones y demás condiciones de funcionamiento a
que se sujetan las empresas que operan en el sistema financiero.

MISIÓN - VISIÓN
MISIÓN

 "Brindar a nuestros clientes acceso a soluciones financieras integrales, a

través de un servicio rápido y de buen trato, con colaboradores
comprometidos."

VISIÓN

 "Ser la Institución Financiera líder en rapidez y calidad."

VALORES INSTITUCIONALES
VALORES

 Los Valores definidos para la C & C AVANZA S.A.C son:

 Compromiso: Desempeño de funciones asignadas con valor agregado
que contribuyan al logro de la visión y misión y objetivos institucionales.
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 Respeto: Como esencia de las relaciones humanas y trabajo en equipo,

exige un trato amable, cortés y transparente hacia todos los grupos de
interés.
 Responsabilidad: Cumplir con nuestras obligaciones correctamente y de
la mejor manera, asumiendo las consecuencias de nuestros actos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
AHORROS
• Ahorro corriente
• Cuenta sueldo efectivo
• Cuenta futuro
• Órdenes de pago
• Plazo Fijo Ahorro cash
• Plazo Fijo plus ahorro
• Plazo Fijo clásico
• Plan ahorro programado
• Ahorro PAM
• CTS vida clásico

PRODUCTOS DE CREDITO
• Empresarial
• Consumo
• Con fines de vivienda
• Campañas

CANALES DE SERVICIO
• Informativo
• Caja virtual

Datos de la institución

 RUC: 20573829027
 Razón Social: C & C AVANZA S.A.C.
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 01 / Agosto / 2014
 Actividad Comercial: Otros Tipos de Intermediación Financiera.CIIU:
65994
 Dirección Legal: Jr. Antonio Lobato Nro. 477 (entre Ca. Real y Nemesio
Raez)
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 Distrito / Ciudad: El Tambo

 Provincia: Huancayo
 Departamento: Junín, Perú
 Representantes Legales de C & C Avanza S.A.C.

Introducción
En el presente informe pretendo dar a conocer mis experiencias obtenidas a lo
largo de mi práctica formativa realizada en la institución micro financiera” C & C
AVANZA S.A.C, en la cual pude desarrollar mis habilidades y aplicar mis
conocimientos aprendidos durante los 3 años de estudio en la carrera de
administración de empresas de la Universidad Peruana del Centro. El lugar de
desempeño de ésta práctica fue en la institución está ubicado Jr. Antonio Lobato
Nro. 477 (entre Ca. Real y Nemesio Raez) Distrito / Ciudad: El Tambo. Esta
práctica tenía como objetivo para mí poder desenvolverme bien dentro del
ambiente laboral establecido en la institución, demostrando Pro actividad y
motivación para dicho trabajo, contemplar y aprender el trabajo en equipo y
también poder conocerla organización y funciones que cumple la empresa en la
cual estuve, adaptándome al contexto de alumna en práctica. Además, en este
informe incluiré la información necesaria para la identificación de la empresa,
abarcando temas tales como su estructura administrativa, reseña historia,
descripción de la empresa, entre otros. Y también una descripción detallada de
las distintas actividades que pude realizar en dicha institución, terminando con
un adjunto de mis logros y la evaluación entregada por el Jefe directo de la
empresa, quién contribuyo mucho en el aprendizaje de mi práctica formativa
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Cumplir con las Prácticas pre profesionales como requisito para la avanzar con
mi curso i como profesionalmente, adquirir experiencias reales en el mundo de
trabajo para elevar el nivel de conocimiento y así desenvolvernos en el campo
competitivo
ESPECÍFICOS
 Cumplir con éxito todo el proceso que conlleva realizar las prácticas pre
profesionales.
 Aplicar los conocimientos obtenidos en la Universidad en la práctica
laboral para un buen desenvolvimiento en las actividades a realizar.
 Adquirir la experiencia necesaria en las prácticas para poder ser
competitivo en el ámbito laboral.
 Obtener la mayor destreza posible en el desenvolvimiento del trabajo
asignado. Asumir responsabilidades en las tareas a realizar durante el
periodo de la pasantía.
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Capítulo II

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DESIGNADAS

3.1 Descripción operativa de las Funciones Ejecutadas

 Durante el desarrollo de mis prácticas que realice en la C&C
Avanza SAC las actividades me fueron designadas por el
Gerente De Agencia

ITINERARIO DESCRIPCION DE ACTIVIDADES AREA

FUNCIONAL
DIARIO Asignación de ruta a los gestores de ADMINIST.
entrega documentaria ( notificaciones y
comprobantes de pago )

DIARIO Elaboración de cuadros de control y ADMINIST.

seguimiento de conocimientos de trámites
administrativos.

DIARIO Control y archivo de documentos, ADMINIST.

expedientes y correspondencia.

DIARIO Cobranza a empresas y personas . ADMINIST.

naturales mediante la gestión telefónica.
.
DIARIO Mantener un nivel de comunicación y ADMINIST.
gestión adecuadas para mantener la
buena relación con los clientes
SEMANAL Asegurar la actualización de la ADMINIST.
información de las gestiones del equipo a
su cargo en el sistema de cobranza.
.
SEMANAL Resolver las consultas y dudas respecto a ADMINIST.
sus deudas de los clientes.
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OCASIONAL Manejo del Sistema de gestión de ADMINIST.

Cobranzas para el registro de información
de compromisos de pago, y el seguimiento
de los mismos.
DIARIO Generación de reportes internos y de ADMINIST.
indicadores de gestión: % de
recuperación diaria por cobrador; % de
incobrabilidad por gestor; %de cobrables
por provincias de la Región Junín (Tarma,
La Merced, Sapito y Huancayo).

PROBLEMAS.
1 No ay un sistema de software secundario
 para realizar los trabajos con normalidad debería existir dos sistemas
uno principal i el otro de reserva así por der realizar las actividades con
normalidad i llevar un control más eficiente de pagos, fechas de
vencimientos compromisos de pagos, relación exacta de deudores y el
máximo grado alcanzable de satisfacción de nuestros clientes
2 No dar seguimientos meticulosos a los clientes en su pago.

 Cuando un cliente tiene un retraso en sus pagos, es de suma importancia

que se asigne a alguien más para que le dé seguimiento hasta que se
ponga al corriente.

3 Organizar planes de motivación mediante talleres para mejorar el

desempeño laboral y desenvolvimiento al momento de cobranza, para el
cumplimiento de metas asignas.
 La falta de presupuesto para la realización de las actividades que se
están proponiendo.
 La falta de confianza que existe entre los colaboradores

POSIBLES SOLUCIONES
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1. Implementar un sistema de secundario que nos facilita el desarrollo con

normalidad de las actividades a pesar de las averías o cuando no allá
señal o sistema i la atención se da con normalidad

2. Es importante tener toda la información a la mano (solicitudes de fletes,

cartas porte, facturas, correos electrónicos claves). Los contactos con el
cliente deben de ser constantes, sin bajar la guardia.

3. Organizar planes de motivación mediante talleres para mejorar el

desempeño laboral y desenvolvimiento en la Gestión de cobranza, para
el cumplimiento de metas asignas.