BIENESTAR COMUNICACIÓN EFECTIVA

POR ISABELA HERRANZ

APRENDER A COMUNICAR BIEN ES ÚTIL TANTO PARA EL ENTORNO LABORAL COMO PARA EL PERSONAL

Comunicación efectiva: herramientas para

potenciar tu carisma y lograr tus objetivos
Comunicar bien es un reto para muchas personas. Sin embargo, es posible conseguirlo
mediante el aprendizaje de técnicas adecuadas que, en realidad, todos deberíamos saber
manejar al margen de nuestras circunstancias, ya que son útiles a cualquier edad y para
cualquier faceta de la vida. Cuando la comunicación es eficaz, todo resulta más sencillo.

T
anto en el campo
de la empresa como
en diversos ámbitos
educativos, se ha ido
abriendo paso la idea de que
es esencial disponer de técni-
cas que nos ayuden a mejorar
nuestro discurso porque, si bien
todos tenemos la capacidad de
comunicarnos, no siempre lo
hacemos eficazmente, a pesar
de que no es difícil hacerlo. Para
ello, lo primero es tomar con-
ciencia de que lo necesitamos,
según explica Manuel Campo
Vidal, uno de los comunicado-
res españoles más notables:
“Está fuera de toda duda que
nos falla la comunicación. La
mayor parte de las personas
que comunican mal no son
conscientes de ello. Si lo supie-
ran, se esforzarían por mejorar.
No se necesitan licenciaturas
ni doctorados para convertirse
en un comunicador aceptable:
existen talleres, cursos, etc.”.
Efectivamente, para llegar a
ser un buen conferenciante,
saber negociar o simplemente
conectar de forma sencilla con
quienes nos rodean es posible
prepararse mediante talleres
especializados: “Es recomen-
dable aprender de la mano de
alguien que sea capaz de hacer-
lo y de enseñarlo. Para acceder
a una ‘EGB’ de la comunicación
resulta suficiente un curso co-
lectivo, de carácter básico. Para
quien necesita algo más, es

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bueno prepararse adecuada-
mente en un curso personaliza-
do”, prosigue Campo Vidal.
Por tanto, la preparación en esta
materia dependerá de nuestras
necesidades. Tanto para elimi-
nar el miedo como para mejorar
la oratoria y conseguir mayor
éxito a la hora de comunicarse
–ya sea en público o de perso-
na a persona– hay infinidad de
vídeos y libros que resultan de
ayuda, como el de la psicóloga
Patricia Ramírez, “Entréna-
te para la vida”. En el mismo
ofrece valiosos consejos para el
adiestramiento en habilidades
de comunicación con objetivos
profesionales, así como para
nuestra vida social o familiar:
“La comunicación en un equipo
de trabajo es fundamental. El
grupo se mantiene unido no solo
por las acciones y las emociones
que comparte, sino por lo que se
verbaliza entre los miembros. A
la hora de mejorar nuestras ha-
bilidades, debemos ser capaces
de manejar de forma adecuada
nuestra comunicación verbal y
no verbal, escuchar activamen-
te, aceptar la crítica y entrenar
la comunicación paralingüística,
es decir, el tono, el volumen, las
pausas…”, propone Patricia.
Por su parte, la experta en co-
municación personal Teresa
Baró expresa que “para comuni-
carnos mejor necesitamos más
inteligencia emocional, conoci-
miento y dominio de las pautas
de relación social, conciencia de
que cada acto de comunicación
tiene su efecto en otras perso-
nas y en nosotros mismos. Es
esencial asumir una responsa-
bilidad comunicativa para deci-
dir cómo debemos expresarnos
en cada momento y asumir las
consecuencias”.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Hay que tener en cuenta que
en materia de comunicación es
más importante, si cabe, que
la expresión verbal el lenguaje
corporal: hasta cuando creemos
que no comunicamos, estamos
haciéndolo. De hecho, la comu-
nicación no verbal es la que rati-
fica o desmiente lo que decimos:
los gestos y las posturas supo-
nen un 55%, el tono y volumen
de la voz suman un 38%, mien-
tras que las palabras son solo el
7% de lo que captamos. De ahí
que la instructora Elia Méndez,
fundadora de la consultora de
comunicación Senyakue, haya
incorporado en su enseñanza
técnicas de comunicación para
facilitar la capacidad de obser-
vación y la escucha activa del
individuo, además de aumentar
su confianza y permitirle identi-
ficar cómo se comunica y adapta
al entorno: “Ya sea para hablar
delante de un grupo de perso-
nas o para negociar una subida
salarial, nuestro discurso tiene
que ser templado y directo y,
sobre todo, debemos creernos
firmemente el mensaje para que
todo nuestro ser lo transmita de
forma coherente. Es verdad que
hay personas que tienen un don
para la oratoria, pero todos po-
demos aprender, no solo a co-
municarnos de forma eficiente,
sino también a trascender el
miedo escénico con técnicas es-
pecíficas, desarrollando un plan
correcto de acción y ensayando
el discurso cuanto haga falta.
Luego todo sale rodado”.
Rubén Turienzo, creador del mé-
todo ‘Simple’ para aumentar el
carisma personal, también nos
ofrece unos cuantos consejos:
“Cuando hablas, necesitas que
los demás acepten tu opinión.
Para ello, debes ordenar tu dis-
curso y usar las palabras de for-
ma que nadie pueda negarse a
tu planteamiento. Huye de las
frases hechas, comunica con
sencillez, dedica tiempo a que la
gente entienda lo que has dicho,
transmitido o delegado. Recuer-
da que no genera más confianza
quien más información da, sino
quien menos dudas provoca.
La comunicación no verbal ratifica o
desmiente lo que se dice: las palabras son
solo el 7% de lo que captan los demás
También debemos prestar aten- nos deja claro que “la comuni-
ción a nuestra entonación y a la cación de éxito consiste en algo
comunicación no verbal”. Para más que en dominar la palabra y
concluir, Teresa Baró nos ofrece los gestos. También significa sa-
una fórmula: saber ser + saber ber actuar socialmente y hacerlo
actuar + saber comunicarse. Y de manera responsable”.
REGLAS BÁSICAS PARA COMUNICAR
Si quieres ‘destilar’ encan- • Aporta a tu interlocu-
to, además de comunicar tor o audiencia algo de va-
bien tus intenciones, utiliza lor: no improvises y estruc-
estas reglas básicas: tura de antemano lo que
• Toma conciencia de ti quieras exponer.
mismo y de cómo comu- • Sé tú mismo: un buen
nicas: procura ser sencillo, comunicador es claro en el
claro y lo más concreto po- mensaje y domina el tema
sible en tu mensaje. del que está hablando. Uti-
• Es esencial que em- liza tu ingenio para generar
plees un tono agradable, impacto.
muestres ademanes repo- • Cuida tu aspecto físi-
sados, adoptes una postura co: adapta tu imagen a la
correcta y escuches al otro audiencia a la que te diri-
con atención: mírale a los ges y presta atención a tu
ojos y sonríe. lenguaje corporal: evita los
• Para comunicar eficaz- movimientos continuos y
mente es imprescindible los gestos exagerados, que
escuchar. La escucha ac- denotan falta de control.
tiva te permite atender y • Presta atención al ha-
entender al otro: se sentirá bla: la dicción es funda-
comprendido y se generará mental para transmitir un
empatía entre vosotros. mensaje y debe ser muy
• Si tienes que hablar en clara. El volumen de la voz,
público evita aburrir con la velocidad del discurso y
exposiciones largas y te- el ritmo también son ele-
diosas: demasiada informa- mentos a tener en cuenta
ción dificulta la atención. para que te entiendan bien.
MÁS INFORMACIÓN:
“Manual de la comunicación personal con éxito”, Teresa Baró, Paidós
Divulgación, Barcelona, 2015 • www.teresabaro.com
“¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?”, Manuel Campo Vidal,
Plaza & Janés, 2008.
“Entrénate para la vida”, Patricia Ramírez, Espasa, 2012.
“Carisma complex”, Rubén Turienzo, Alienta Editorial, 2012.
Elia Méndez, Comunicación y Marketing, www.senyakue.com
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