Ejemplo de fuerza de ventas

El Grupo Editorial Planeta tiene la fuerza de ventas más grande en todo

el país, explican sus directivos. Se trata de un grupo de 12 vendedores
encargados de atender únicamente las librerías.

Se trata de profesionales que participan, de manera continua, en seminarios trimestrales

y talleres creativos donde se planean estrategias de ventas y se actualizan en los últimos
procesos administrativos y de gestión. El grupo de vendedores está en contacto constante
con los editores de Planeta. Es así como estos últimos se encargan de dictarles, de manera
periódica, charlas sobre las novedades y sus autores. Además, la gerencia de librerías
organiza un cronograma de conferencias y reuniones con los demás sectores de la
compañía, desde el vicepresidente para abajo. De esa manera, se aplican todos los
recursos para que los encargados de manejar la imagen de la empresa hacia afuera puedan
cumplir con los principios del buen vendedor. Sin embargo, Planeta no capacita
únicamente a los vendedores profesionales. Es así como ha vinculado en el propósito de
la editorial a los empleados que realizan funciones administrativas. Ellos han entendido
la importancia de las ventas. Por lo tanto, cuando un posible consumidor de las obras de
la empresa llama por teléfono, cualquiera está en condiciones de convencerlo de la calidad
Planeta. Para que ejecuten un trabajo interdisciplinario, se les estimula de diversas formas.
Una es la participación en las convenciones de ventas de manera activa. Así mismo, se
les estimula con diplomas y certificados por su asistencia a los eventos. También, tienen
derecho a bonificaciones por su contribución al cumplimiento de los objetivos del
departamento. Los mismos que hablan de la necesidad de afrontar con calidad el próximo
siglo. Porque se necesita gente fresca y preparada para la ardua competencia que se
avecina, y porque el mercado editorial se está modernizando para competir. La
capacitación debe ser una constante. La misma que se manifiesta en los supermercados,
el nuevo escenario de las ventas editoriales. Un lugar donde entra más gente que en las
librerías, consumidores que le comprarán a quienes tengan las mejores ofertas y
demuestren que andan al ritmo de los siglos. Y Planeta está en eso.