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mpresarrial:
ELAB
BORACION DE SHAMPO
OO NATURA
ALES CON A
AROMA A D ULCE  

GR
RUPO Nº
N 8

Inttegrante
es:
• Melisa  Pacheco 
• Jamileth Gaviláne
ez 

Tutor:

Miss. Katty Caabrera

Añ
ño Lectiv
vo:

20011‐20
012 
 

1 
 
 Dedicatoria

Este trabajo que hemos desarrollado con todo amor, dedicación y entusiasmo
se lo dedicamos a mi Dios, a nuestros queridos padres por el apoyo
permanente, que me dieron, impulsándome siempre a pesar de las
circunstancias adversas a salir adelante en mis propósitos.

Ya que el mejor fruto de la vida; se lo obtiene con el conocimiento, fuerzas y

dedicación al trabajo.

2 
 
 Agradecimiento

Agradecemos a Dios, a nuestros queridos padres, por habernos

guiado por el camino del bien y la superación, convirtiéndonos en

personas y seres útiles a la sociedad En especial a nuestros

maestros, por la sabia enseñanza.

3 
 
 R
Resume
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5 
 
 Capítulo I

Antecedentes del Proyecto

Producto:

Diferentes tipos de shampoo Natural:

Según el tipo de cabello que tengamos será más adecuado que preparemos un
shampoo natural.

• shampoo para pelo normal

• shampoo para pelo seco cabello
• shampoo para pelo graso
• shampoo para Cabello con caspa
• shampoo para pelo rizado
• shampoo para pelo liso
• shampoo para cabellos pobres y con tendencia a caer

Antecedentes

Poca gente sabe que el shampoo nació por la necesidad de aliviar problemas
de salud, pues las sustancias antes empleadas para limpiar el cabello irritaban
la piel o producían alergias.

El shampoo es un producto relativamente joven, cuyo uso debemos a un

peluquero alemán que vivió a finales del Siglo XIX.

6 
 
Después de varios experimentos, aquel hombre elaboró una mezcla de polvos
de jabón solubles en agua que cumplía adecuadamente su labor. Sin embargo,
esa sustancia era distinta a la que conocemos en la actualidad, pues no
formaba espuma. Ello se debe a que todavía no se conocían los agentes que
en la actualidad son los elementos responsables de la acción limpiadora, y que
en combinación con el agua crea las características burbujas.

Historias y propiedades

La palabra shampoo proviene de la palabra hindú que quiere decir "Masaje" o

"Amasar".

Tal como lo conocemos, el shampoo surgió en Estados Unidos a finales del

decenio 1920-1930, cuando se le integraron ciertos ingredientes usados hasta
entonces con fines industriales, denominados espumógenos. De ahí cruzó de
nueva cuenta el océano, durante la segunda guerra mundial, cuando las tropas
estadounidenses que viajaban a Europa llevaron miles de muestras que
regalaban a la gente junto con chocolates y alimentos enlatados.

La primera venta exitosa de champú fue desarrollada por Johm Breck en el año
de 1930. El fue el primer fabricante que presentó al público una línea de
champú para cabello seco y aceitoso.

Finalmente, el resultado de esta combinación "Agua, químicos y plantas", será

lo que convenza al usuario, quien verá reflejado los efectos de limpieza, brillo,
fortaleza etc., en la cabellera, además de un agradable aroma.

Detalle

Este shampoo hecho en casa se hace con una combinación de ingredientes

suaves y suaves, naturales,. Es, con cuidado, a mano por un fabricante de
jabón. Lo que hace de este el mejor shampoo? Los detalles están en sus
ingredientes naturales. Los ingredientes tales como: aceites saponificados,
proteínas de seda hidrolizada, proteína de avena pro vitamina B 5, el azúcar, y
una fragancia natural todas espuma para proporcionar un cabello hermoso y un
cuero cabelludo saludable! Ayuda deshacerse de la caspa y otros problemas
del cuero cabelludo molesto.

Pro vitamina B 5 se utiliza en muchos productos de cuidado personal. Es,

también, llamado pantenol, dexpantenol o DL-pantenol. Algunos estudios

7 
 
reportan que previene el daño del cabello causada por el sobrecalentamiento o
por el secado del cabello o del cuero cabelludo. Se trata de un humectante
natural que condiciona el cabello.

proteínas de avena aumenta la resistencia y brillo al cabello. Las personas con

cabello quebradizo, muy rizado, seco, opaco o plano se aprecian los beneficios
de la proteína de la avena natural. cabello fuerte resiste el riguroso cepillado o
peinado en, la higiene diaria y personal.

8 
 
 Capitulo II

Justificación del Proyecto

Nombre del proyecto:

El nombre que escogimos para el proyecto es:

Elaboración de shampoo a base de ingredientes naturales con aromas a dulces

¿Por qué escogimos el proyecto?

Escogimos este proyecto después de hacer varias encuestas a una gran parte
de la población babahoyense analizamos y nos pudimos dar cuenta de la gran
necesidad que tienen de usar shampoo que estén hechos a base de
ingredientes naturales y que no contengan químicos que sean dañinos para el
cuero cabelludo

¿A quienes están dirigido este proyecto?

Esta dirigido a todas las personas que tenga problema con la caída de
cabello,resequedad,caspa,falta de crecimiento,brillo,humectación y aquellos de
distintos tipos de cabello, es decir : lacios,ondulados,zambos,etc

9 
 
2.4 Organigrama de accionistas

Melisa Pacheco 
Jamileth Gavilanez
Gerente DE
Gerente General  MARKETING 

Digna Pacheco

Mano de obra

2.5 ¿Dónde vamos a desarrollar nuestro proyecto?

El proyecto se va a realizar en Babahoyo provincia de los Ríos en nuestros

propios terrenos para bajar precios de alquiler.

2.6 ¿Qué nos diferencia de la competencia?

Lo que nos diferencia de la competencia es porque nosotros brindamos a la

sociedad shampoo con ingredientes 100% naturales de buena calidad y tiene
un precio justo a pagar

2.7 ¿Qué beneficios se obtiene al consumir nuestro producto?

Tiene muchos beneficios ya que nuestros productos le ayudan a su cuero

cabelludo ser mas fuerte y así evitar la caída del cabello le da mas brillo, y va a
estar mucho mas saludable.

10 
 
 Capitulo III

Plan Estratégico

Misión de la empresa

Superara las expectativas de puntos de ventas o clientes con productos de alto

valor basándonos en los parámetros de la calidad total, lo que nos permite
brindar el servicio que puntos de venta o clientes requiere a precios justos y
competitivos

Visión

Posicionarme como la empresa productora, comercializadora y distribuidora de

shampoo de mayor reconocimiento en el mercado nacional, brindando un alto
nivel de calidad en el producto y en el servicio, para brindarles una total
satisfacción a todos los clientes

Metas de la Empresa

Obtener los mejores reconocimientos del país

Llegar hacer una empresa con producciones y comercializaciones mayoritarias

Ser la empresa de producción y comercialización del producto preferido de las

personas

11 
 
Objetivos de la empresa

Nuestro objetivo es introducir nuestro producto en el mercado en el primer

semestre 2012. Posesionarnos como lideres en el mercado y generar una
nueva fuente de trabajo en el Ecuador

Análisis de FODA

Fortalezas:
Es un shampoo 100% natural y nutritivo

Es económico

Nuestro producto esta elaborado para todas las edades

Es un producto con excelente calidad garantizado

Oportunidades:
Ampliar nuestro mercado

Desarrollar nuevos champú a base de la naturaleza

Debilidades:
No tenemos experiencia empresarial

Aun no sabemos si podemos tener aceptación en el mercado

Amenazas:
La competencia

La situación económica del país

Los decretos municipales

El poder adquisitivo

12 
 
 CAPITULO IV

4. PLAN DE MARKETING

La base de cualquier plan de marketing radica en responder a la primera

pregunta: "¿En qué negocio estamos y a donde vamos?" La respuesta es la
declaración de la misión de la empresa. La definición de la misión del negocio
afecta profundamente la distribución de recursos, así como la rentabilidad y
supervivencia de la empresa a largo plazo. La declaración de la misión se
fundamenta en un análisis cuidadoso de los beneficios buscados por los
consumidores actuales y potenciales, así como en un análisis de las
condiciones ambientales existentes y previstas. La visión a largo plazo de la
empresa, incorporada en su declaración de la misión, establece límites para
todas las decisiones, objetivos y estrategias posteriores.

Una declaración de la misión debe enfocarse en el mercado o mercados que la

empresa traía de servir, más que en el bien o el servicio que ofrece. De otra
forma, una tecnología nueva sería capaz de volver rápidamente obsoleto dicho
bien o servicio, e irrelevante la declaración de la misión para las funciones de la
compañía. Las declaraciones de la misión que se expresan de manera muy
estricta sufren de la miopía de marketing. La miopía de marketing quiere decir
que el negocio se define en términos de bienes y servicios, más que en los
beneficios buscados por el consumidor.

13 
 
4.1.- LA PLANIFICACIÓN

Antes de desarrollar los detalles de un plan, hay que establecer las metas y
objetivos correspondientes. Sin objetivos, no hay bases para medir el éxito de
las actividades del plan de marketing. Un objetivo de marketing es una
declaración de lo que se alcanzará »n las actividades de marketing. Para que
sean útiles, los objetivos expresados deben sujetarse a varios criterios.
Primero, los objetivos serán realistas, mensurables y específicos en cuanto al
tiempo. Segundo, los objetivos serán consistentes e indicarán as prioridades de
la empresa. Para ser precisos, los objetivos pasan de la declaración de la
misión del negocio hacia el resto del plan de marketing.

4.1.1.- ¿POR QUÉ PLANIFICAR?

Los objetivos bien especificados desempeñan varias funciones. Primero,

comunican la filosofía le marketing de la alta dirección y orientan a los gerentes
de menor nivel de esta área, de modo tal que los esfuerzos de marketing estén
integrados y apunten coherentemente en una ola dirección. Los objetivos
también sirven como motivadores al crear algo por lo cual los empleados deben
luchar.

4.2. CONCEPTO DE MARKETING

Antes de que sea posible definir las actividades específicas de marketing, los
mercadólogos deben comprender el ambiente actual y potencial en que el
producto o servicio trata de venderse. El análisis situacional algunas veces
recibe el nombre de análisis SWOT (siglas en inglés); es decir, la empresa debe
identificar sus fortalezas (S) debilidades internas (W) y también examinar las
oportunidades (O) y amenazas extremas (T).

14 
 
Cuando se examinan las fortalezas y debilidades internas, el gerente de marketing
se enfocará en los recursos de la compañía, como los costos de producción,
las capacidades de comercialización, los recursos financieros, la imagen de la
compañía o e la marca, la capacidad de los empleados y la tecnología disponible.
Otra cuestión a considerar en esta sección del plan de marketing son los
antecedentes históricos de la empresa: su historia de ventas y ganancias. Al
examinar las oportunidades y amenazas nemas, los gerentes de marketing
analizan aspectos del ambiente de marketing. Este receso se llama rastreo
ambiental.

4.2.1. DESARROLLO DEL MARKETING

Cuando las metas son accesibles y desafiantes motivan a quienes deben

alcanzarlas. Además, el proceso de redactar objetivos específicos obliga a los
ejecutivos a aclarar su pensamiento. Por último, los objetivos constituyen una
base para el control. La efectividad de un plan puede medirse a la luz de las
metas expresadas.

4.2.2.- MARKETING ESTRATEGICO Y MARKETING OPERATIVO

El rastreo ambiental es la recopilación e interpretación de datos acerca de

fuerzas, cebos y relaciones en el ambiente externo capaces de afectar el futuro
de la empresa o i puesta en marcha del plan de marketing. El rastreo ambiental
ayuda a identificar las oportunidades y amenazas de mercado y a proporcionar
lineamientos para el diseño de a estrategia de marketing. Las seis fuerzas macro
ambientales estudiadas con más frecuencia son las sociales, demográficas,
económicas, tecnológicas, políticas y legales, asi como las fuerzas competitivas.

15 
 
4.3.- PLAN DE MARKETING

La técnica para identificar oportunidades es la búsqueda de ventanas

estratégicas. Una ventana estratégica es el período limitado en que es óptimo
el "ajuste" entre los requisitos clave de un mercado y la competencia particular
de una empresa

4.3.1.- ¿QUÉ COMPRENDE UN PLAN DE MARKETING?

4.3.2.- ESCENARIOS

Para descubrir una oportunidad de mercado o una ventana estratégica, la

administración debe identificar las alternativas que desea:

Penetración del mercado: Una empresa que utiliza la penetración del mercado
trataría de incrementar su participación en éste entre los consumidores
existentes.

Desarrollo del mercado: el desarrollo del mercado significa la atracción de

clientes nuevos a productos existentes. Desde un punto de vista ideal, los usos
nuevos para productos viejos estimulan ventas adicionales entre los clientes
existentes, al mismo tiempo que incorporan compradores nuevos

4.3.4.- LA EMPRESA

Desarrollo de producto: Una estrategia de desarrollo de producto significa la

creación de productos nuevos para los mercados actuales.

Diversificación: La diversificación es la estrategia de incrementar las ventas

mediante la introducción de productos nuevos en mercados nuevos.

16 
 
4.4.- ANALISIS DEL MERCADO

La selección de la alternativa depende de la cultura y filosofía globales de la

compañía Existen diversas herramientas para ayudar a los gerentes a
seleccionar una alternativa estratégica Las más comunes de ellas se presentan
en forma matricial. Dos de estas matrices son la de portafolio y la de atractivo
del mercado/fuerza de la compañía.

4.4.1.- EL SECTOR

La estrategia de marketing se refiere a las actividades de seleccionar y

describir uno o más mercados meta, y desarrollar y mantener una mezcla de
marketing que produzca intercambios mutuamente satisfactorios con éstos.

4.4.2.- LOS CONSUMIDORES

Un segmento de mercado es un grupo de individuos u organizaciones que

comparten una o más características. En consecuencia, tienen necesidades de
productos relativamente similares. La estrategia del mercado meta identifica en
que segmento o segmentos del mercado hay que enfocarse.

4.4.3.- EL CLIENTE

El análisis de oportunidades del mercado consiste en la descripción y el

estimado del tamaño y potencial de ventas de los segmentos del mercado que
son de interés para la empresa, además de la evaluación de los competidores
clave en dichos segmentos de mercado.

17 
 
4.4.4.- TIPOS DE CLIENTES

Es necesario determinar exactamente quienes son nuestros clientes. Estos

pueden ser de varios tipos y cada uno es necesario diseñar una estrategia de
ventas diferente.

Existen básicamente dos tipos de clientes: las personas y las instituciones

(incluyen empresas agropecuarias, comerciantes y gobierno central)

Para cada tipo de cliente la estrategia de ventas serà completamente diferente.

En el caso de las personas por ejemplo, la publicidad puede ser masiva en
cambio, para las instituciones puede ser una publicidad personalizada y
reflexiva. Es decir, el tratamiento para cada tipo de cliente debe ser diferente.

Si pudiera precisar con detalle quienes y porque razones estarían interesados

en su producto, podría diseñar exactamente una estrategia de venta. Pero son
escasos los productos que tienen un solo tipo de cliente. Es recomendable
hacer una lista de todas aquellas "clases" de personas e instituciones que
puedan estar interesada en comprar su producto. Luego priorice y empiece a
atenderlos.

EJEMPLO: Quien decide sus ventas

Una estrategia de ventas debe tener en cuenta los factores que influyen en la
realización de las mismas. Aunque es común creer que es el comprador "o
consumidor final" quien toma la decisión de comprar un producto, no siempre
es así. Muchas veces son otras personas (o agentes) quienes deciden que
producto comprará finalmente el consumidor. Uno de ellos es el llamado agente
"influyente" por ejemplo en el caso de las medicinas que sus pacientes han de

18 
 
consumir. por ejemplo es posible. También se puede decir que muchos dulces
y golosinas no son elegidos por sus consumidores directos, los niños, si no por
los agentes influyentes, en este caso, generalmente, sus padres. Y que se
puede decir de los libros y útiles que usan los niños para su estudio: son sus
profesores quienes eligen por ello los útiles escolares. No tener en cuenta este
detalle puede derrumbar negocios de cuantía importante y aparentemente
planificados con bastante detalle.

4.5.- ANALISIS ESTRATEGICO

Los segmentos del mercado, la empresa es capaz de enfocarse a uno o más

de ellos. Existen tres estrategias generales para seleccionar los mercados
meta: atraer a todo el mercado con una mezcla de marketing, concentrarse en
un solo segmento o atraer a varios segmentos del mercado utilizando múltiples
mezclas de marketing. Cualquiera que sea el segmento del mercado que se
enfoque, se describirá en su totalidad. Hace falta determinar la demografía,
psicografía y comportamiento del consumidor.

4.6.- MARKETING OPERATIVO

En la decisión de compras de un producto participa las siguientes personas o

agentes: los agentes influyentes (persuaden e informan sobre el producto), los
agentes decisores (deciden la compra), los compradores y usuarios. En ciertas
ocasiones es una sola persona la que realiza todas las anteriores funciones en
el proceso de decisiones de la compra, pero ello no siempre ocurre en
consecuencia, es pertinente determinar cuáles son las motivaciones y
circunstancias que hacen que la decisión de compra sea favorable a nuestro
producto, la información proporcionada por los agentes influyentes, para el

19 
 
caso de ciertos productos es determinante para decidir la preferencia de un
producto.

4.6.1.- PRODUCTO

Producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer

un deseo o una necesidad.

El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio,

distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps.

4.6.1.1.- CICLO DE VIDA

El ciclo de vida del producto es la evolución de las ventas de un artículo

durante el tiempo que permanece en el mercado. Los productos no generan un
volumen máximo de ventas inmediatamente después de introducirse en el
mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. El concepto de «ciclo
de vida de un producto» es una herramienta de mercadotecnia o marketing.
Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo del
tiempo; así, las ventas varían y las estrategias de precio, distribución,
promoción... (variables del «marketing mix») deben ajustarse teniendo en
cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

4.6.1.2.- MARCA

Las necesidades del sistema capitalista se desprende la existencia de

diferenciar productos de un mismo género, con idénticas cualidades, de otros
ya fabricados, que ingresan a competir en el mercado.

20 
 
¿Qué hace con un nuevo producto de las cualidades excepcionales se
muestran mayores beneficios que derivan de su utilización y se explotan,
mediante los mensajes publicitarias, los deseos de movilidad, comodidad y
disfrute de los posibles compradores; para esto se bautiza al nuevo producto
con un flamante nombre propio: la marca.

La marca contribuye a la finalidad específica de la publicidad que es proponer y

promover productos cualificados.

Proporciona identidad e individualidad a las cosas y aumenta su valor respecto

a los que no tienen marca.

Y para eso se debe comprender que es la marca.

MARCA: es un sistema de súper signos o mega signos que gira alrededor de

él y lo impregna, pero que se independiza y lo transciende.

Para empezar a desmembrar el concepto se entiende que la marca es un

signo estimulo: porque causa estimulo en el receptor, ingresa en un sistema
psicológico de asociaciones de ideas. Y de esta manera lleva a una vertiente
icónica de la marca, llegando a una clasificación de asociatividad en el
receptor.

4.6.2.- PRECIO

Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la

obtención de un bien o servicio o, más en general, una mercancía cualquiera.

21 
 
A pesar que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de
vista general, y entendiendo el dinero como una mercadería, se puede
considerar que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en
economías modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a
través del, dinero.

En el desarrollo de la economía ha habido debate prolongado acerca de la

relación entre el precio y el valor. Originalmente, la escuela clásica consideraba
que el precio dependía directamente del valor, entendido como la cantidad de
trabajo encapsulada en la producción de una mercancía dada (ver Teoría del
valor-trabajo). Posteriormente, a partir del trabajo de los marginalistas, se llegó
a concebir que el precio depende de la utilidad que cada individuo asigna al
bien o servicio en cuestión, es que el precio se determina en relación a un
paquete de productos o mercaderías básicas o numerario (incluyendo el
trabajo) que son fundamentales para la producción de los bienes.

4.6.3.- DISTRIBUCIÓN

Se dividen a su vez en cinco tipos que se consideran los más usuales:

• Productores Consumidores: esta es la vía más corta y rápida que se

utiliza en este tipo de productos. La forma que más se utiliza es la venta
de puerta en puerta, la venta por correo, el telemercadeo y la venta por
teléfono. Los intermediarios quedan fuera de este sistema.
• Productores – minoristas – consumidores: este es el canal más
visible para el consumidor final y gran número de las compras que
efectúa él público en general se realiza a través de este sistema.

22 
 
 Ejemplos de este canal de distribución son los concesionarios
automatices, las gasolineras y las tiendas de ropa. En estos casos el
productor cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se
encargara de hacer contacto con los minoristas que venden los
productos al público y hacen los pedidos después de lo cual los venden
al consumidor final.
• Productores – mayoristas – minoristas o detallistas: este tipo de
canal lo utiliza para distribuir productos tales como medicina, ferretería y
alimentos. Se usa con productos de gran demanda ya que los
fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo
el mercado consumidor.
• Productores – intermediarios – mayoristas – consumidores: este es
el canal más largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona
una amplia red de contactos; por esa razón, los fabricantes utilizan a los
intermediarios o agentes. Esto es muy frecuente en los alimentos
perecederos.

4.6.3.1.- SERVICIOS QUE BRINDAN

1. Analizar las necesidades de las personas que juegan al tenis y decidir si los
consumidores prefieren más cantidad o diferentes raquetas.

2. Prever qué tipos de raquetas desearan los distintos jugadores en lo que

concierne a dimensiones de mango... y decidir cuáles de estas personas tratara
de satisfacer la firma.

3. Estimar cuantas de esas personas estarán jugando al tenis en los próximos

años y cuantas raquetas compraran.

23 
 
4. Prever con exactitud cuándo dichos jugadores desearan comprar raquetas.

5. Determinar en dónde estarán estos jugadores y cómo poner las raquetas de

la firma a su alcance.

6. Calcular que precio estarán dispuestos a pagar por sus raquetas y si la firma
obtendrá ganancias vendiendo a ese precio.

7. Decidir qué clase de promoción deberá utilizarse para que los probables
clientes conozcan las raquetas de la firma.

8. Estimar cuántas empresas competidoras estarán fabricando raquetas, qué

cantidad producirán, de qué clase y a qué precio.

Las actividades anteriores no forman parte de la producción, ya que esta

consiste en fabricar el producto o prestar servicios. Por el contrario integran un
proceso más vasto - llamado comercialización - que provee la orientación
necesaria para la producción y ayuda a lograr que se fabrique el producto
adecuado y que llegue a los consumidores.

4.6.4.- COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir

información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten
un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla,

24 
 
escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita
estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para
que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la
información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el
receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje
y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la

comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un

determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado
B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la
transmisión de una determinada información. La información como la
comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo
son:

• Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos,

que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado
de antemano.
• Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de
un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio
físico a través del cual se transmite la comunicación.

25 
 
4.6.5.- PUBLICIDAD

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar

el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
En términos generales puede agruparse en above the line y below the line
según el tipo de soportes que utilice para llegar a su público objetivo.

A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas,

tales como la psicología, la sociología, la antropología, la estadística, y la
economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá desarrollar un
mensaje adecuado para el público.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación. Dichos

medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una
contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un
contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo
el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la
agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante. Tal contrato
es denominado contrato de emisión o de difusión.

4.6.6.- PROMOCIÓN DE VENTAS

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de

promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a
los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de
ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

26 
 
Objetivos de la promoción de ventas (promoción al cliente) Los objetivos
son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con
resultados permanentes (largos). En la promoción de ventas se dan entre otros
los siguientes objetivos:

• Aumentar las ventas en el corto plazo

• Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
• Lograr la prueba de un producto nuevo
• Romper la lealtad de clientes de la competencia
• Animar el aumento de productos almacenados por el cliente
• Reducir existencias propias
• Romper estacionalidades
• Colaborar a la fidelización
• Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
• Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
• Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
• Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas

4.6.7.- PERSONAL

DESCRIPCIONES PRINCIPALES POR CARGO

Directorio

El directorio de una empresa privada generalmente está conformado por los

socios; que son los encargados de las juntas directivas, estas son de cuentas
y manejos de la compañía

27 
 
Gerente Éste se encargará del manejo interno representación de la directiva
dentro de la empresa, manejando los subordinados; al mismo tiempo su trabajo
está compartido con los contadores y jefes.

Contador.

Se encargará de los estados de costos, balances y carteras y la supervisión

de las cajas, dándole estos datos a su superior.

Gerente Financiero

El gerente financiero y su departamento se encargarán de supervisar los

balances, los estados de caja y los movimientos del contador.

Departamento de Recursos Humanos.

Está dirigido por su respectivo jefe de R. R. H. H., se encargará del manejo

del personal y problemas internos de la compañía; servirá de puente entre sub.
Alternos y jefes.

Departamento de Relaciones Públicas.

Se dirige al contacto directo con los proveedores, promociones, descuentos

para el beneficio de la compañía y el realce de su imagen.

Servicios generales
Es el conjunto de empleados encargados del mantenimiento, seguir,
preparación de menú y atención al cliente de la empresa uno de los más
importantes.

28 
 
REQUISITOS

Según las normas exigidas por la empresa y sus directivas se declara que
para el reclutamiento de personal se debe:

® Título de secundaria
® Título de estudios superiores
® Títulos obtenidos según el cargo a ocuparse
® Nivel de computación de acuerdo al cargo
® Almenas nivel medio de contabilidad en cargos inferiores
® Certificados de haber trabajado en otras empresas
® Cumplir requisitos ordenados por la empresa
® La edad y el sexo varía según el cargo
® Entrevistas
® Pruebas
® Exámenes de salud
® Exámenes funcionales

4.7.- EL PRESUPUESTO

Selección de Maquinaria y Equipos

La microempresa contará con toda la maquinaria, equipos, aparatos eléctricos,

muebles y enseres, cubertería, etc.

29 
 
4.7.1.- EL CONTROL

La investigación será cuali-cuantitativa.

Cualitativa porque me ayudará a entender el fenómeno social y sus

características.

Cuantitativa porque para la investigación de campo se utilizará la estadística

descriptiva.

4.8.- INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Método que vamos a utilizar esta investigación es el método inductivo-deductivo.

Método inductivo es un procedimiento mediante el cual se logra inferir cierta

piedad o relación a partir de hechos particular, es decir, permite el tránsito entre
lo ocular a lo general.

Método deductivo es el procedimiento mediante el investigador va entre lo general

a lo particular.

TÉCNICAS

Técnicas involucran las maneras de recolectar la información, para nuestro

trabajo os utilizado las encuestas.

ENCUESTAS

Se las realizará a los clientes externos para conocer cuáles son las nativas
que presenta la empresa a nivel de su venta.

30 
 
 Capitulo v
Plan Operacional

Fabricaremos aproximadamente 800 unidades al mes que serán distribuidos en

distintos puntos de venta como comisariatos, despensas, farmacias y en
nuestro propio local. A Medida que se incremente la producción mejoraremos
nuestras maquinarias y se elevara el volumen de unidades de nuestro producto

5.1 Capacidad de distribución

Será distribuida en envases de plásticos de distintos tamaños, contando con

capacidad acorde con el numero de pedidos que realicen los clientes, será
trasladado en nuestro propio vehículo (camión) a comisariatos y a los distintos
puntos de ventas incluyendo el nuestro

5.1.1 Desarrollo de la capacidad de la distribución

Ventajas de distribuir el producto en envases de plástico

• Llega en buen estado el producto para ser entregado al consumidor o a

la distribuidora
• No ocupa mucho espacio por lo tanto se distribuirá mas rápido la
mercadería

31 
 
 • Nos aho
orraremos el valor de
e los fletes
s ya que nosotros teenemos nuestro
propio vehículo
v
• Nuestro
o envase será
s durad ero y resis aídas porqque su material
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ventajas de
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• Que loss envases no

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bien sellado
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• El plástiico del env a falla y se pueda reg
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mpoo
• Al mom
mento de distribuir el shampoo en el cam
mión obten dremos ga
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de combustible
• Nos gen
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stos en pag
go de cond
ductor

5.2 Ubicació
ón y plan
no de ins
stalación
n

32 
 
 CAPITULO VI

Plan general y administrativo

6.1 Organización del Negocio

Nuestra microempresa esta organizada por un grupo de personas con fines

similares, de obtener utilidades las mismas que serán repartidas en partes
iguales y velar por los intereses de la microempresa

6.1.1 Tipo de compañía

Esta compañía será limitada ya que cada socio invertirá en partes iguales y de
la misma manera las utilidades serán repartidas

6.2 Característica de la sociedad

Se compone de grupos de persona que tienen una cultura semejante:

• Disfruta los logros objetivos

• Proyecta objetivos y logros

Excelente atención, decoración y ambiente de nuestro negocio que dará una

buena imagen lo que hará que Gold sea concurrido por la ciudad de Babahoyo
y sus alrededores

33 
 
Para ser sociedad anónima se necesita gran cantidad de dinero por la cual el
socio que tenga mas acciones recibirá mas utilidades que los demás
accionistas; Por lo tanto nos consideramos compañía limitada ya que no
contamos con un capital menor al que se necesita para ser una sociedad
anónima

6.2.2 Salario por comisiones

La empresa comercializadora va a pagar a sus empleados una comisión para

venta realizada, lo que de alguna forma asegura el buen desempeño de los
vendedores, en la medida en que su remuneración depende de su desempeño.

El pago se puede pactar mediante un básico mas comisiones o solo

comisiones

6.2.3 ¿Cómo voy a pagar a los empleados?

Vamos a remunerar a los empleados mediante el pago de comisiones en

función de realización de una determinada actividad (venta y mano de obra)

34 
 
 CAPITULO VI

7.1PLAN FINANCIERO

muebles y 
enseres                   
vida 
referencia  muebles y enseres  cantidad  v/unit  v/total  util  dep anual 
7 
1  escritorio  2,0 70,0 140,0  años  70,0
7 
2  mesas  4,0 45,0 180,0  años  90,0
3  sillas  10,0 3,0 30,0  4años  15,0
   total     118,0       175,0

Herramientas y utensilios  
referencia  herramientas y utensilios  cantidad  v/unit  v/total 
4  valdes  8 3,0  24,0
5  paletas  8 0.5  4,0
6  dispensador  4 18,0  72,0

35 
 
 detalle de remuneracion  
aporte al 
               Iess    
remuneracion 
referencia  cargo  # de puestp  mensual  afiliado  patrono   remuneracion
gerente 
12087656  general  1 264 25.24  32.80  211.96 
gerente de 
1209766735  marketing  1 264 25.24  32.80  211.96 
                  423.92 

36 
 
 GASTO TOTAL EN  SUELDOS 

REF  CARGO  No   REMUNE‐  APORTES  BONIFI‐  GASTO  GASTO  

      PUESTO  RACION  IESS  CION  TOTAL  MENSUAL 

   GERENTE GENER.  1                    3.168,00                          384,91                         528,00            4.080,91           340,08   

   GERENTE MARK.  1                    3.168,00                          384,91                         528,00            4.080,91           340,08   

                                           ‐              

   OBRERA  1                    3.168,00                          384,91                         528,00            4.080,91           340,08   

   TOTAL SUELDOS                      9.504,00                        1.154,74                      1.584,00          12.242,74         1.020,23   

A PARTIR  

BENEFICIOS SOCIALES DE LEY  SEGUNDO AÑO 

REF  CARGO  No   DECIMO  DECIMO  VACA‐  FONDO  TOTAL 

      PUESTO  TERCERO  CUARTO  CIONES  RESERVAS  GASTO 

   GERENTE GENER.  1                       264,00                         264,00                          132,00              660,00   

   GERENTE MARK.  1                       264,00                         264,00                          132,00              660,00   

   OBRERA  1                       264,00                         264,00                          132,00              660,00   

                       

   TOTAL SUELDOS                          792,00                         792,00                         396,00            1.980,00   

37 
 
 CUADRO 12 

MANO DE OBRA DIRECTA 

REF  DESCRIPCION  CANT  MENSUAL  MESES  TOTAL   

               ANUAL  IESS  BONIFICACI0N  TOTAL 

   OBRERA  1                       264,00    12                   3.168,00               384,91          528,00    

                 

                 

                 

   TOTAL                          264,00                         3.168,00   

CUADRO 13  COSTOS DIRECTOS 

REFERENCIA  RESUMEN        TOTAL 

                 
   Materia Prima Directa  16.128,00    

              

   Mano de Obra Directa                       4.080,91   

              

   TOTAL COSTOS DIRECTOS                     20.208,91   

38 
 
 GASTOS ADMINISTATIVOS 

REF  CARGO  No   REMUNE‐  APORTES  BONIFI‐  GASTO  GASTO  

      PUESTO  RACION  IESS  CION  TOTAL  MENSUAL 

   GERENTE GENER.  1                    3.168,00                          384,91                         528,00            4.080,91           340,08   

   GERENTE MARK.  1                    3.168,00                          384,91                         528,00            4.080,91           340,08   

                       

   TOTAL                      8.161,82       

MATERIALES DIRECTOS 

REF  PRODUCTOS  UNID. MES  UNIDAD  UNIDAD AÑO  COSTO UNIT  TOTAL ANUAL 

   TEXAPON  800 C/C  9600                0,35                3.360,00    

   GLICERINA  800 C/C  9600                0,20                 1.920,00    

   COMPERLAN  800 C/C  9600                 0,18                 1.728,00    

   ARONA  800 C/C  9600                0,25                2.400,00    

   CONSEVANTES  800 C/C  9600                0,28                2.688,00    

   NEUTRALIZANTES  800 C/C  9600                 0,10                   960,00    

   COLOR  800 C/C  9600                 0,17                 1.632,00    

   ENVASES  800 BOT  9600                 0,10                   960,00    

   ETIQUETAS  800 UNIDAD  9600 0,05               480,00    

                            16.128,00    

39 
 
 MATERIA PRIMA/MERCDERIA/COSTO PROMEDIO POR UNIDAD 

REF  PRODUCTOS  UNIDAD MES  MEDIDA  UNIDADES AÑO  COSTO UNIT  TOTAL ANUAL  PVP  TOTAL 

                          
   SHAMPOO  800  UNIDAD                         9.600                    2,00              19.200,00     3,5       33.600   

                          
                          
   TOTALES                      

GASTOS GENERALES 

REF  DESCRIP‐  VALOR  MESES  TOTAL 

   CION  MENSUAL     ANUAL 

   ENERGIA                  15,00     12                       180,00    

   AGUA                 30,00     12                      360,00    

   TELEFONO                 20,00     12                      240,00    

   INTERNET                 20,00     12                      240,00    

   TOTALES                 85,00                          1.020,00    

40 
 
 GASTOS ADMINISTRATIVOS 

REF  DESCRIP‐  CANT  MESES  MES  TOTAL 

   CION           ANUAL 

   GERENTE GEN                     1,00              264,00                                   12            3.168,00    

   GERENTE MARK                     1,00              264,00                                   12            3.168,00    

                 

                                   ‐      

   TOTALES                    2,00              528,00              6.336,00    

REF  RESUMEN          

CADRO 12  Gastos de Administrativos                        8.161,82    

CUADRO 13  Gastos Generales                       1.020,00    

   TOTAL COSTOS INDIRECTOS                     9.181,82    

41 
 
 REF  COSTOS TOTALES DE PRODUCCION 

   CONCEPTO        VALOR 

   Costos directos                     20.208,91    

   Costos indirectos                        9.181,82    

    COSTOS TOTALES DE PRODUCCION                 29.390,73    

GASTOS DE VENTAS 

OTROS GASTOS DE VENTAS  ESTIMACION 

DESCRIPCION  MES  AÑO 

PUBLICIDAD                 25,00                          360,00    

TOTAL                    25,00                          360,00    

42 
 
 REF  CO CEPTO        TOTAL 

   Materia Prima directa                      16.128,00    

              

   Mano de Obra directa                       4.080,91    

   Costos Indirectos                        9.181,82    

   TOTAL                       29.390,73    

PUBLICIDAD                       360,00    

TOTAL                 29.750,73    

VENTAS                          33.600,00    

     

UTILIDAD                            3.849,27    

43 
 
 CAPITULO VIII

8.1CONCLUSION DEL PROYECTO

La elaboración de los diferentes Shampoos que actualmente se conocen, no es

sino el resultado de diferentes estudios realizados de manera que satisfaga las
necesidades de limpieza y protección al tipo de cabello del usuario. Esto es,
obtener un shampoo de características físicas y químicas no dañinas al cuero
cabelludo como es el resultado de la formación de caspa debido a que el pH
del shampoo es demasiado alcalino lo que permite la muerte de gran cantidad
de células epiteliales, en algunos casos se encuentran en el mercado
Shampoos que no solo destruyen estas células, sino también el bulbo de la raíz
capilar lo que ocasiona la calvicie. De ahí la importancia del cuidado en la
elaboración del Shampoo.

8.2RECOMENDACIONES

Antes que nada queremos aclarar que para que el shampoo sea efectivo, se
requerirá del uso de ciertos químicos que los encontrarás en cualquier botica o
laboratorio. También aconsejamos elaborar el shampoo lejos del alcance de los
niños y evitar el contacto con los ojos.

44 
 
8.3A
ANEXOS
S

      

45 
 
 46 
 
 47 
 
 48 
 
8.4ENTREVISTAS Y ENCUENTAS

1.- ¿Dónde usted realiza las compras de shampoo siempre?

• Comisariato
• Farmacias
• Tiendas

2.- ¿Qué tipo de shampoo utilizan más?

• Liso
• Seco
• Graso

3.- ¿Cómo llegó a conocer el establecimiento?

• Por casualidad
• Por un amigo
• Por publicidad o promoción
4.- ¿Qué tan satisfecho quedó el servicio y atención que le prestó el producto?

• Muy satisfecho
• Satisfecho
• Insatisfecho
5.- ¿Por qué prefiere ese establecimiento?

• Calidad
• Atención
• Precio
• Ambiente
• Puntualidad

49 
 
6.- ¿Usted recomendaría a otras personas el shampoo GOLD?

• Si
• No
• Tal vez

7.- ¿Al comprar el shampoo que tipo de promociones usted prefiere?

• Descuento especiales
• Transporte
• Rifas o sorteo

8.- ¿Usted está de acuerdo con los precios actuales de los shampoo?

9.- ¿Con qué frecuencia adquiere usted shampoo?

10.- ¿Considera usted que este establecimiento cuenta con una

identidad comercial propia (logotipo, slogan, etc.)?

50 
 
  

51 
 
  

52 
 
  

53 
 
8.4BIBLIOGRAFIA

• FUND. DE MERCADOTECNIA 4A. ED. Autor: KOTLER Editorial:

PEARSON
• MANUAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MERCADOTECNIA
Autor: SECTUR Editorial: LIMUSA
• MERCADOTECNIA INTERNACIONAL Autor: SANDHUSEN Editorial:
PATRIA
• ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM
Editorial: PEARSON
• MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS, JUAN
SERGIO Editorial: TRILLAS
• INTROD. AL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS Autor:
ITAM Editorial: PEARSON

54 
 
 ÍNDICE

Introducción I

Agradecimiento II

Dedicatoria III

Resumen IV

Traducción V

Capítulo VI

Antecedentes VII

Justificación VIII

55 
 
CAPITULO I
1 Antecedentes del proyecto

1.1 Producto

1.2 Antecedentes

1.3 Historia y propiedades

1.4 Detalles

1.5 Estadística

CAPITULO II
2 Justificación del proyecto

1.1Nombre del proyecto

2.2 ¿Por qué escogimos el proyecto?

2.3 ¿A quiénes están dirigidos nuestro proyectos?

2.4Organigrama de Accionistas

2.5 ¿Dónde vamos a desarrollar nuestro proyecto?

2.6 ¿Qué nos diferencia de la competencia?

2.7 ¿Qué beneficios se obtiene al consumir nuestro producto?

56 
 
CAPITULO III
3 Plan Estratégico

3.1 Misión de la empresa

3.2 Visión de la empresa

3.3 Metas de la empresa

3.4 Objetivos de la empresa

3.5 Análisis de F.O.D.A.

CAPITULO IV
4 Plan de Marketing

4.1La planificación

4.1.1 ¿Por qué planificar?

4.2 Concepto de marketing

4.2.1 Desarrollo del marketing

4.2.2 Marketing estratégico y marketing operativo

4.3 Plan de marketing

4.3.1 ¿Qué comprende un plan de marketing?

4.3.2 Escenarios

4.3.4 La empresa

4.4 Análisis del mercado

4.4.1 El sector

57 
 
4.4.2 Los consumidores

4.4.3 El cliente

4.4.4 Tipos de clientes

4.5 Análisis estratégico

4.6 Marketing operativo

4.6.1 Producto

4.6.1.1 Ciclo de vida

4.6.1.2 Marca

4.6.2 Precio

4.6.3 Distribución

4.6.3.1 Servicios que brindan

4.6.4 Comunicación

4.6.5 Publicidad

4.6.6 Promoción de ventas

4.6.7 Venta personal

4.7 El presupuesto

4.8 El control

4.9 Investigación de mercado

58 
 
CAPITULO V
5 Plan operacional

5.1Capacidad de distribución

5.2Ubicacion y plano de instalaciones

5.3Proceso productivo

5.4Eleccion de tecnología (Maquinaria)

CAPITULO VI
6 Plan general y Administrativo

6.1Organizacion del negocio

6.1.1 Tipo de compañía

6.1.2 Característica de la sociedad de la sociedad anónima

6.2 Salario por comisiones

6.3 ¿Cómo voy a pagar a los empleados?

6.4Requisitos para la obtención de los permisos

6.5Requisitos para patentar el producto  

CAPITULO VII
7 Plan financiero
7.1 Tabla de inversión inicial

59 
 
CAPITULO VIII
8 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 Conclusión del proyecto

8.2 Recomendaciones de los gerentes

8.3 Anexo

8.3.1 Entrevistas y Encuestas

60