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Introducción
Para
entender
el
enorme
efecto
potencial
del
feedback,
Hettie
(1999,
en
Hettie
y
Timerley,
2007)
realizó
un
meta
análisis
donde
comparó
el
efecto
de
diversas
estrategias
educacionales
en
el
desempeño
académico
de
los
estudiantes.
Encontró
que
el
efecto
del
feedback
era
casi
tan
alto
como
el
efecto
de
la
instrucción
directa,
la
enseñanza
recíproca
y
la
capacidad
cognitiva
de
los
estudiantes,
y
mayor
al
efecto
alcanzado
por
los
programas
de
aceleración,
mandar
tareas
para
la
casa
o
la
repetición
de
un
año
escolar.
Al
comparar
diversas
formas
de
feedback,
concluyó
que
cuando
éste
es
específico
respecto
a
cómo
mejorar
un
desempeño,
su
efecto
era
incluso
mayor
que
dar
premios
o
castigos.
Pero
si
bien
hay
consenso
en
que
el
feedback
es
una
de
las
herramientas
más
poderosas
vinculadas
al
aprendizaje
y
al
logro
académico,
su
impacto
puede
ser
tanto
positivo
como
negativo
(op.
cit).
En
otras
palabras,
retroalimentando
el
desempeño
de
nuestros
estudiantes
podemos
tanto
fomentar
como
inhibir
su
aprendizaje.
Entonces
no
basta
con
proveer
feedback
para
que
éste
se
transforme
en
un
apoyo
eficaz
del
rendimiento
y
el
aprendizaje.
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
Estudios
realizados
por
Higgins
et
al
(2002)
y
Parikh
(2001)
sobre
cómo
los
estudiantes
reciben
el
feedback,
han
mostrado
que
su
respuesta
está
influenciada
por
una
variedad
de
factores,
incluyendo
la
carga
de
trabajo,
el
contexto
y
momento
en
el
que
se
da
la
retroalimentación
y
sobre
todo
la
credibilidad
que
tiene
del
profesor
el
estudiante
(Poulos
y
Mahony,
2008).
Además,
el
grado
en
que
un
estudiante
preste
atención
al
feedback
depende
de
lo
que
el
estudiante
espera
recibir.
Por
ejemplo
Nesbit
y
Burton
(2006)
y
Wingate
(2010)
plantean
que
los
estudiantes
con
bajo
desempeño
tienden
a
pensar
que
la
retroalimentación
recibida
es
injusta,
lo
que
a
su
vez
afecta
la
utilidad
y
la
probabilidad
de
compromiso
que
desarrollan
con
el
proceso.
Incluso
cuando
los
estudiantes
están
preparados
para
recibir
la
retroalimentación,
la
interpretación
de
los
comentarios
puede
ser
un
desafío.
Brown
(2007)
resumió
que
los
estudiantes
a
menudo
se
informan
de
que
algo
está
mal,
pero
no
de
cómo
mejorarlo.
Por
el
contrario,
Nicol(2010)
encontró
que
el
feedback
debe
ser
generado
como
un
diálogo
y
no
un
monólogo.
La
retroalimentación
efectiva
es:
Tomando
en
cuenta
que
proveer
este
tipo
de
retroalimentación
toma
tiempo,
el
método
de
retroalimentación
que
ha
experimentado
más
crecimiento
en
los
últimos
años
es
el
de
la
retroalimentación
entre
pares
en
las
actividades
de
aprendizaje
colaborativo.
Si
los
estudiantes
aprenden
a
retroalimentar
efectivamente
a
sus
compañeros
(por
ejemplo
evitando
la
retroalimentación
inútil
y
generando
críticas
formativas
y
sugerencias
de
mejoría)
se
potencia
evidentemente
la
retroalimentación
para
el
aprendizaje.
Al
mismo
tiempo,
recibir
retroalimentación
de
los
compañeros
puede
mejorarla
confianza,
la
auto
eficacia,
y
proporcionar
la
oportunidad
para
escuchar
las
opiniones
de
los
demás
(Asghar,
2010).
Para
que
la
retroalimentación
se
transforme
en
una
herramienta
eficaz
en
el
apoyo
del
aprendizaje,
se
requiere
proporcionar
feedback
con
ciertas
características:
(Traducido y adaptado de un documento desarrollado por Milwaukee PublicSchools, USA).
1.
Leer
o
escuchar
el
trabajo:
leer
o
escuchar
el
trabajo
de
comienzo
a
fin
sin
comentar
en
los
errores.
La
idea
es
generar
una
apreciación
global
antes
de
decidir
el
área
prioritaria
para
entregar
feedback.
2.
Crear
una
lista
de
aspectos
a
mejorar
y
elegir
un
foco:
es
necesario
elegir
de
los
aspectos
a
mejorar
el
más
apremiante
o
vinculado
con
el
proceso
de
enseñanza
que
está
ocurriendo.
Es
importante
ser
específico.
Por
ejemplo
si
el
trabajo
es
un
artículo
de
opinión,
no
centrar
el
feedback
en
los
errores
gramaticales
u
ortográficos.
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
3.
Escribir
el
feedback:
usar
expresiones
del
tipo
'Cómo
podrías
mejorar...'
y
recomiende
o
pida
que
'piensa
en
un
texto
similar
que
hayas
leído
y
que
sirva
como
ejemplo
para
tu
trabajo',
o
refiera
a
contenidos
vistos
en
clases
que
sería
útil
revisar
4.
Entrega
del
feedback:
siempre
comenzar
resaltando
algo
que
el
estudiante
hizo
bien.
Esto
tiene
dos
propósitos:
el
primero
es
validar
el
trabajo
del
estudiante,
reconociendo
o
identificando
los
aspectos
destacables
de
su
trabajo.
Esto
es
esencial,
ya
que
puede
que
el
estudiante
no
haya
reconocido
ese
aspecto
valioso
y
lo
haya
logrado
sin
proponérselo.
Lo
segundo,
es
que
al
recibir
un
feedback
positivo,
estará
emocionalmente
mejor
preparado
para
recibir
una
sugerencia
de
cambio.
Feedback
efectivo
para
el
aprendizaje=
Aspectos
logrados
+
sugerencias
de
mejoría
específicas
+
Ejemplos
o
referencias
a
recursos
de
apoyo
+
Explicación
del
efecto
que
tendrán
las
correcciones
en
el
trabajo
Cuando
el
feedback
es
efectivo,
el
estudiante
lo
acepta
para
luego
confirmar,
completar,
rehacer
o
reestructurar
su
trabajo.
Finalmente,
se
presetan20
consejos
para
dar
feedback
efectivo
(traducido
y
adaptado
de
Reynolds,
2013).
1.
Entregue
retroalimentación
educativa:
proporcione
a
los
estudiantes
una
explicación
de
lo
que
están
haciendo
correctamente
y
de
forma
incorrecta.
El
feedback
debe
basarse
principalmente
en
lo
que
los
estudiantes
están
haciendo
bien.
Lo
más
productivo
para
el
aprendizaje
de
un
estudiante
es
si
le
proporciona
una
explicación
y
un
ejemplo
de
lo
que
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
es
exacto
e
inexacto
en
su
trabajo.
Para
guiar
esta
retroalimentación,
utilice
el
concepto
de
un
"sándwich
de
retroalimentación":
Alabanza
Corrección
Alabanza
o
ejemplo
2.
La
retroalimentación
debe
darse
en
el
momento
oportuno:
cuando
la
retroalimentación
se
da
inmediatamente
después
de
mostrar
un
aprendizaje,
el
estudiante
responde
de
manera
positiva
y
recuerda
la
experiencia
de
lo
que
se
está
aprendiendo
de
una
manera
segura.
Si
esperamos
demasiado
tiempo,
el
momento
se
ha
perdido
y
el
estudiante
podría
no
conectar
la
retroalimentación
con
la
acción.
3.
Sea
sensible
a
las
necesidades
individuales
del
estudiante:
es
vital
que
tenga
en
cuenta
a
cada
estudiante
individualmente
al
dar
retroalimentación.
Nuestras
salas
están
llenas
de
alumnos
diversos.
Algunos
estudiantes
tienen
que
ser
empujados
para
lograr
un
nivel
más
alto
y
otros
necesitan
ser
manejados
con
mucho
cuidado
a
fin
de
no
desalentar
el
aprendizaje
y
dañar
su
autoestima.
Es
esencial
un
equilibrio
entre
no
querer
herir
los
sentimientos
de
los
estudiantes
y
proporcionar
un
estímulo
adecuado.
8
.
La
retroalimentación
puede
ser
verbal,
no
verbal
o
por
escrito:
es
imprescindible
que
examinemos
las
señales
no
verbales
que
le
entregamos
a
nuestros
estudiantes.
Asegúrese
de
no
fruncir
el
ceño
mientras
de
retroalimentación
cara
a
cara.
Las
expresiones
faciales
y
los
gestos
también
son
medios
eficaces
de
entrega
de
retroalimentación.
9
.
Concéntrese
en
una
habilidad:
tene
mayor
impacto
en
el
estudiante
cuando
sólo
una
habilidad
se
criticó,
en
vez
de
abarcar
todo
lo
que
está
mal.
Si
por
ejemplo
está
enseñando
un
tipo
de
texto,
concéntrense
en
ese
aspecto,
pasando
por
alto
faltas
de
aspectos
formales.
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
10
.
Defina
fechas
de
entrega
para
su
retroalimentación:
esta
estrategia
le
otorga
el
tiempo
necesario
para
proporcionar
retroalimentación
de
calidad
por
escrito.
Como
los
estudiantes
también
saben
la
fecha,
cuando
llegue
su
turno
pueden
traer
sus
propias
dudas
o
preguntas.
12.
Invite
a
otro
adulto
a
dar
retroalimentación:
el
director
de
la
escuela,
el
inspector,
otro
profesor
o
un
apoderado
puede
entregar
feedback
sobre
algún
trabajo
de
sus
estudiantes.
13.
Haga
que
los
estudiantes
le
den
feedback
por
escrito:
pídale
a
los
estudiantes
que
le
entreguen
feedback
en
una
de
sus
clases
expositivas.
El
estudiante
puede
usar
un
cuaderno
para
tomar
notas
y
luego
usarlas
para
proporcionar
la
retroalimentación
verbal.
14
.
Utilice
un
cuaderno
para
realizar
un
seguimiento
del
progreso
del
estudiante:
mantenga
una
parte
de
una
libreta
o
cuaderno
para
cada
estudiante.
Escriba
diaria
o
semanalmente
observaciones
con
fecha.
Registre
las
buenas
preguntas
que
el
estudiante
ha
hecho,
tareas
interesantes,
problemas
de
comportamiento,
áreas
de
mejoría,
resultados
de
exámenes,
etc.
Así,
cuando
llegue
la
hora
de
reunirse
con
el
estudiante
o
sus
padres,
usted
tendrá
a
la
mano
múltiples
evidencias
para
su
retroalimentación.
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
15.
Devuelva
pruebas,
documentos
o
trabajos
al
principio
de
la
clase:
devolver
documentos
y
pruebas
al
inicio
de
la
clase
permite
que
los
estudiantes
hagan
preguntas
necesarias
y
tengan
una
discusión
relevante.
16.
Usar
comentarios
por
escrito:
a
veces
leer
un
comentario
por
escrito
es
más
eficaz
que
solo
escucharlo
en
voz
alta.
Durante
el
tiempo
de
trabajo
independiente
de
los
estudiantes,
trate
de
escribir
comentarios.
Coloque
las
notas
sobre
el
escritorio
de
los
estudiantes,
especialmente
de
aquéllos
que
les
cuesta
mantenerse
concentrados,
pero
a
la
vez
tienden
a
sentirse
humillados
si
siempre
estamos
llamándoles
la
atención
en
voz
alta.
17.Alabe
genuinamente:
los
estudiantes
distinguen
rápidamente
a
los
profesores
que
los
elogian
sin
sentido
para
obtener
su
aprobación.
Si
usted
está
constantemente
diciendo
a
sus
estudiantes
"buen
trabajo"
con
el
tiempo
estas
palabras
pierden
sentido.
Si
usted
está
emocionado
con
los
últimos
comportamientos
o
resultados
de
un
estudiante,
puede
ir
más
allá
de
la
alabanza.
Enviar
una
comunicación
positiva
a
la
casa
o
permitir
que
el
estudiante
sea
reconocido
por
la
dirección
del
colegio
o
visite
un
curso
mayor,
puede
reforzar
que
el
estudiante
siga
avanzando
en
la
dirección
esperada.
18.
"Me
di
cuenta
....
":
haga
un
esfuerzo
para
observar
un
comportamiento
de
un
estudiante
o
el
esfuerzo
que
ha
puesto
en
una
tarea.
Por
ejemplo,
‘me
di
cuenta
de
que
llegaste
a
tiempo
a
clase
toda
esta
semana’
o
‘me
di
cuenta
que
corregiste
tu
tarea'
tiene
efectos
a
largo
plazo
en
el
logro
académico
de
los
estudiantes.
19.
Proporcionar
modelos
o
ejemplos:
comuníquele
a
sus
estudiantes
los
propósitos
de
una
evaluación
y
/
o
retroalimentación.
Demuestre
a
los
estudiantes
lo
que
está
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
buscando,
dándoles
un
ejemplo
de
años
anteriores
de
cómo
se
ve
un
trabajo
sobresaliente,
muy
bueno,
bueno
e
insuficiente.
Esto
es
especialmente
importante
en
los
niveles
de
aprendizaje
superiores.
20.
Invite
a
los
estudiantes
a
darle
retroalimentación:
¿Por
qué
no
dejar
que
los
estudiantes
le
den
retroalimentación
sobre
cómo
está
siendo
como
profesor?
Deje
que
puedan
hacerlo
de
manera
anónima
y
pregúnteles:
RECURSOS
PARA
AUTO
INSTRUCCIÓN
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
RESULTADOS
FEEDBACK
PARA
EL
APRENDIZAJE
Referencias
James,
M.
(2006)
Assessment,
teaching
and
theories
of
learning,
in:
J.
Gardner
(Ed.)
Assessment
and
learning
(London,
Sage).
Parikh,
A.,
Mcreelis,
K.,
and
Hodges,
B.,
(2001)
Studentfeedback
in
problembasedlearning:
a
survey
of
103
final
yearstudentsacrossfive
Ontario
medical
schools.
Medical
Education,
35.