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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN
“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA EXPORTACIÓN DE
JABÓN ARTESANAL”
LA AMPLIACION Y PROFUNDIZACION DE CONOCIMIENTOS MEDIANTE
DIPLOMADO “ELABORACION DE PROYECTOS DE INVERCION PARA LA
EXPORTACION”
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN CONTADURÍA
PRESENTAN:
MAYELI OJEDA GUTIÉRREZ
HUGO ISRAEL GONZALEZ MORALES
ASESOR: MTRO. ROGELIO MOISÉS SÁNCHEZ ARRASTIO
CUAUTITLÁN IZCALLI, ESTADO DE MÉXICO 2015
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Agradecimientos:
Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi vida y de mi

carrera, por ser mi fortaleza, mi luz y mi camino y por darme la oportunidad de vivir y
disfrutar cada día de mi vida.
Gracias a mi Universidad por permitirme tener esta grata experiencia y culminar este logro
y convertirme en una profesional orgullosa de esta gran institución, gracias a los profesores
quienes formaron parte de este proceso integral de formación y que con su paciencia,
conocimiento y dedicación concluimos con éxito este proyecto.
Así mismo doy Gracias a mis Papas por ser los principales promotores de mis sueños,
gracias a ellos por cada día confiar y creer en mí y en mis expectativas, gracias a mis padres
por siempre desear y anhelar lo mejor para mi vida, gracias por cada consejo y por cada una
de sus palabras que me guiaron durante mi vida, doy gracias a Dios por la vida de mis
padres porque cada día bendice mi vida con la hermosa oportunidad de estar y disfrutar al
lado de las personas que más me aman y las que yo más amo en mi vida mis papas.
Gracias a mi hermosa familia, pareja y amigos por apoyarme en cada decisión y proyecto y
sobre todo por creer en mí, por aguantarme en mis momentos difíciles y porque nunca me
han dejado caer, gracias a sus aportes, amor, comprensión, amistad, confianza y apoyo, han
minimizado lo difícil que fue lograr esta meta, les agradezco infinitamente y hago presente
mi gran amor y afecto hacia ustedes mi familia porque todos son parte de mi familia.
Mayeli
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Agradecimientos:
Le agradezco a Dios por haberme permitido vivir a este día, por haberme guiado, por ser mi
fortaleza, y por brindarme estos momentos de felicidad.
Le doy gracias a mis papas por el apoyo brindado a lo largo de mi vida y por ser ejemplo de
vida, gracias por su amor, confianza, comprensión y dedicación, gracias por promover el
desarrollo y la unión familiar en esta nuestra familia, gracias a mi familia por su apoyo
incondicional.
Gracias a mi universidad, gracias por haberme permitido formarme en ella, gracias a todas
las personas que fueron participes en este proceso, ya sea de manera directa o indirecta,
gracias a todos ustedes, ya que fueron los responsables de realizar su pequeño aporte, que el
día de hoy se vería reflejado en la culminación de este logro y muchas gracias a quienes
invirtieron su tiempo para revisar mi proyecto de tesis a ellos asimismo les agradezco
infinitamente.
Hugo Israel.
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INDICE PÁGINA
I. INTRODUCCIÓN 6
II. ANTECEDENTES 7
III. ANÁLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA 8
III.1. Diagrama FODA 9

III.2. Misión 9
III.3. Visión 10
III.4. Metas 10
III.5. Regulaciones y Normas para la exportación 10
III.6. Organigrama 25
III.7. Diagrama Proceso Productivo 26
III.8. Macrolocalización 27
III.9. Punto de Venta California 28
III.10. Microlocalización 29
IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO 30
IV.1. Marca (Logotipo) 30

IV.2. Empaque 31
IV.3. Tipos de Jabones y sus Características 32
IV.3.a. Avena y Miel 33
IV.3.b. Café 34
IV.3.c. Chocolate 36
IV.3.d. Arcilla 37
IV.3.e. Nopal y Tepezcohuite 38
IV.3.f. Sábila y Manzanilla 40
V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL

PROCESO DE EXPORTACIÓN 41
V.1. Los Medios y las Marcas 43

V.1.a. Campaña Emblemática 43
V.1.b Trabajo de campo cualitativo 43
V.1.c Trabajo de campo cuantitativo 44
V.2. Estudio de la Demanda 48
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V.2.a. Perfil demográfico 49
V.2.b. Ingreso semanal de hombres y mujeres 51
V.2.c. Ganancias de las mujeres 52
V.3. Estudio de la Oferta 55
V.3.a Oferta Vs. Demanda en el mercado estadounidense 56
V.3.b Elasticidad 59
V.3.c Regresión 60
V.4. Precios 61
V.4.a. Comportamiento de los precios 63
V.5. Canales de Comercialización 64
V.5.a. INCOTERMS a utilizar para la exportación 65
V.5.b. Condiciones y financiamiento de pago del producto 67
VI.- COMERCIO ELECTRONICO 67
VII. PRESUPUESTO Y ANÁLISIS FINANCIERO PARA LA

EXPORTACIÓN 71
VII.1. Costo de Producción 71

VII.2. Costo de Materia Prima 73
VII.3. Costo de Mano de Obra 74
VII.4. Gastos Indirectos de Fabricación 74
VII.5. Depreciación 75
VII.6. Tabla determinación Costo de Venta 75
VII.7. Flujo de Efectivo 76
VII.8. VPN Y TIR 77
VII.9. Punto de Equilibrio 78
VII.10. Estado de Resultados 78
CONCLUSIONES 79
CIBERGRAFÍA 80
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I. INTRODUCCIÓN
Uno de los componentes de la mayoría de los jabones caseros es la lejía (lavandina,

específicamente lavandina de sodio o de soda), hidróxido de sodio disuelto en agua,
peligroso y corrosivo. Los jabones caseros se producen mezclando lavandina con grasa
animal o aceite vegetal y agua. A través de una reacción química, la lejia convierte las
grasas en jabón. La nueva sustancia se echa en moldes en donde continuara
endureciéndose. Esta reacción química continúa por aproximadamente tres semanas, al
punto que el jabón ya está listo para usar.
La mayoría de los jabones artesanales se realizan con agua destilada, y se complementan

con aceites esenciales con fragancia, hierbas, especias y colorantes para jabón.
La función del jabón es limpiar, actuando como agente entre el agua y la suciedad. El jabón
permite que el agua moje la superficie que debe limpiar, además de ayudar a levantar la
suciedad de la superficie. Además, el jabón artesanal contiene un mínimo de 25% de
glicerina pura, que mantiene la piel humectada, lubricando las células de la misma. En
general, los jabones comunes (no artesanales) no contienen glicerina, ya que esta es quitada
de los mismos para preparar otros productos. Además, estos jabones tienen agregados,
como detergentes, que resultan nocivos al largo plazo, para la piel.
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En síntesis, los jabones artesanales:
 Son mejores para la piel que los jabones comerciales debido a la falta de químicos.
 Tienen un alto grado de glicerina, y los jabones de lavandina tienen una cremosidad
que no puede ser duplicada en los jabones comerciales.
 Pueden ser utilizados para limpiar cualquier cosa, desde grasa de automóvil hasta
superficies de cuero sucias.
II. ANTECEDENTES.
Existen documentos que mencionan el uso de muchos materiales jabonosos y agentes

limpiadores desde la antigüedad. Los agentes purificantes que se mencionan en el Antiguo
Testamento no eran verdaderos jabones, sino un producto hecho únicamente con cenizas de
corteza de árbol. En el siglo I d.C., el historiador romano Plinio el Viejo describió las
diversas formas de jabones duros y blandos que contenían colorantes, conocidos como
rutilandis capillis, que utilizaban las mujeres para limpiar su cabello y teñirlo de colores
brillantes. La producción de jabón era común en Italia y en España durante el siglo VIII.
Alrededor del siglo XIII, cuando la industria del jabón llegó a Francia desde Italia, la
mayoría de los jabones se producían a partir de cebo de cabra.
Tras distintos experimentos, los franceses desarrollaron un método para la fabricación del
jabón utilizando aceite de oliva en lugar de grasas animales.
Alrededor del año 1500 introdujeron sus descubrimientos en Inglaterra. Esta industria
creció rápidamente en ese país y en 1622 el rey Jacobo I le concedió privilegios especiales.
En 1783, el químico sueco Carl Wilhelm Scheele simuló de forma accidental la reacción
que se produce hoy en el proceso de hervido de la fabricación del jabón (descrito más
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adelante), cuando el aceite de oliva, hervido con óxido de plomo, produce una sustancia de
sabor dulce que él denominó Ölsüss, pero que hoy se conoce como glicerina.
El descubrimiento de Scheele permitió al químico francés Michel Eugéne Chevreul

investigar la naturaleza química de las grasas y los aceites que se usan en el jabón, en 1791,
el químico francés Nicolas Leblanc inventó un proceso para la obtención de carbonato de
sodio o sosa, utilizando sal ordinaria, que revolucionó la fabricación del jabón.
III. ANÁLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA.
Natural Skin Soft, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana creada en el año 2014 por
dos socios: Mayeli Ojeda Gutiérrez y Hugo Israel González Morales, que deciden
emprender el negocio de la fabricación de jabones artesanales con productos naturales,
exportando el 100% de sus productos al estado de California.
Escogimos este estado por dos principales razones:
 Por su elevado poder adquisitivo, ya que los jabones naturales no se encuentran en

el mercado a un precio accesible como el de los jabones comerciales.
 Por su logística respecto a la empresa porque estamos ubicados en la ciudad de

Tijuana en el Estado de Baja California Norte.
A través del tiempo la empresa Natural Skin Soft, S.A. de C.V. se destacará por su calidad,
hoy en día la empresa cuenta con 12 empleados de los cuales, 3 son personal
administrativo y 9 se encargan de la producción, control de calidad y almacenaje del
producto.
Es una organización legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, está registrada
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bajo el régimen fiscal de sociedad anónima de capital variable.
Actualmente la empresa Natural Skin Soft, S.A. de C.V. exportará sus productos al estado
de California. Los negocios se llevan a cabo a través de un intermediario el cual se encarga
de todo el trámite y agiliza la distribución de nuestro producto en el extranjero
minimizando costos y obteniendo una mayor cobertura de mercado, nuestra cantidad que
se exportará está estimada en 12,540 jabones mensuales.
III.1. Diagrama FODA
De acuerdo a lo analizado en el transcurso de la investigación, hemos identificado y

concluimos que las fortalezas, debilidades y amenazas de la empresa son:
Nuestro negocio contempla las siguientes

directrices:
III.2. Misión
Somos una empresa decidida a rescatar el antiguo arte de hacer Jabón Artesanal a base de
glicerina e insumos naturales de alta calidad, con la finalidad de ofrecer productos de alta
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calidad, pero sobre todo poder ofrecer mejores y efectivas opciones para la higiene y
cuidado de la piel y el medio ambiente, ya que además de saludables, nuestros productos
son ecológicos y biodegradables.
III.3. Visión
Satisfacer las necesidades diarias de nuestros clientes en el aseo y cuidado personal,

cubriendo al máximo sus expectativas, a través de responder activa y competitivamente con
el ofrecimiento de productos naturales de la más alta calidad que permitan una experiencia
excepcional en la higiene y cuidado de la piel, además de ofrecer la oportunidad de cuidar
el medio ambiente.
III.4. Metas
Apoyar a la venta de jabones artesanales en el extranjero para que tenga presencia en todo
el mundo el producto 100% mexicano.
Crear un conocimiento en el consumidor final de que el jabón natural es mejor para la salud
de nuestra piel. Seguir dando a conocer nuestro producto en otros estados de la Unión
Americana para así lograr expandirnos.
III.5. Regulaciones y Normas para la Exportación
Norma oficial mexicana nom-141-ssa1-1995, bienes y servicios. Etiquetado para productos

de perfumería y belleza pre envasados, nacional y para exportación.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-
Secretaría de Salud.
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NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-141-SSA1-1995, BIENES Y SERVICIOS.
ETIQUETADO PARA PRODUCTOS DE PERFUMERIA Y BELLEZA
PREENVASADOS (LOS JABONES ARTESANALES ENTRAN EN LAS
CARACTERISTICAS DE PRODUTOS DE BELLEZA)
Que con fecha 3 de junio de 1996, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 46 fracción

I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Dirección General de Control
Sanitario de Bienes y Servicios, presentó a los Comités Consultivos Nacionales de
Normalización de Regulación y Fomento Sanitario y de Seguridad al Usuario, Información
Comercial y Prácticas de Comercio, el anteproyecto de la Norma Oficial Mexicana.
Que con fecha 9 de julio de 1996, en cumplimiento del acuerdo del Comité y lo previsto en
el artículo 47 fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, se publicó en
el Diario Oficial de la Federación el proyecto de la presente Norma Oficial Mexicana a
efecto de que dentro de los siguientes noventa días naturales posteriores a dicha
publicación, los interesados presentaran sus comentarios al Comité Consultivo Nacional de
Normalización de Regulación y Fomento Sanitario, o al Comité Consultivo Nacional de
Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio.
Que en fecha previa, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación las

respuestas a los comentarios recibidos por el mencionado Comité, en términos del artículo
47 fracción III de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
Que en atención a las anteriores consideraciones, contando con la aprobación del Comité
Consultivo Nacional de Normalización de Regulación y Fomento Sanitario, y del Comité
Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y
Prácticas de Comercio se expide la siguiente:
SUB-INDICE
1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION

2. REFERENCIAS
3. DEFINICIONES
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4. REQUISITOS DE ETIQUETADO
5. PRESENTACION DE LA INFORMACION
6. DECLARACIONES PROHIBIDAS DE PROPIEDADES
7. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES
8. OBSERVANCIA DE LA NORMA
9. VIGENCIA
1. Objetivo y campo de aplicación
1.1 Esta Norma Oficial Mexicana establece los requisitos de información sanitaria y
comercial que debe contener la etiqueta en productos de perfumería y belleza de cualquier
capacidad pre envasados, para elegir una mejor opción de compra y evitar que su uso
represente un riesgo a la salud.
1.2 Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en el Territorio Nacional

para las personas físicas o morales que se dedican a su proceso o importación con
excepción de los "productos a granel".
1.3 Esta Norma Oficial Mexicana no se aplica a:
1.3.1 Los productos de tratamiento.
1.3.2 Los Cosméticos medicados.
Los cuales deben ajustarse a las disposiciones que para cada uno de ellos determine la
Secretaría de Salud.
2. Referencias
Esta norma se complementa con las siguientes normas vigentes:
NOM-002-SCFI- Productos pre envasados. Contenido neto,
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1993. tolerancias y métodos de verificación.
NOM-008-SCFI- Sistema General de Unidades de Medida.
1993.
NOM-030-SCFI- Información Comercial - Declaración de cantidad
1993. en la etiqueta-Especificaciones.
3. Definiciones
Para fines de esta norma se entiende por:
3.1 Consumidor, la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final productos. No es consumidor quien adquiera, almacene o consuma
productos con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación,
comercialización o prestación de servicios a terceros.
3.2 Denominación específica, nombre particular que recibe un producto y que se encuentra
asociado a la(s) característica(s) que lo distingue dentro de una clasificación general y lo
restringen en aplicación, efecto, estructura y función particular.
3.3 Denominación genérica, nombre que recibe un grupo de productos que tienen
características comunes y que representa cada uno de los distintos tipos o clases de
productos en que se pueden ordenar.
3.4 Envase colectivo, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos

dos o más variedades de productos pre envasados, destinados para su venta al consumidor
en dicha presentación.
3.5 Envase múltiple, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos

dos o más variedades iguales de productos pre envasados, destinados para su venta al
consumidor en dicha presentación.
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3.6 Envase primario, todo recipiente destinado a contener un producto y que entra en
contacto con el mismo, conservando su integridad física, química y sanitaria.
3.7 Envase secundario, aquel que contiene al primario.
3.8 Etiqueta, todo rótulo, marbete, inscripción, imagen u otra forma descriptiva o gráfica
ya sea que esté impreso, marcado, grabado, en relieve, hueco, estarcido, adherido o anexo
al empaque o envase del producto.
3.9 Ingrediente, aquella sustancia que forma parte del producto terminado.
3.10 Leyendas precautorias, cualquier texto o representación que prevenga al consumidor,

sobre la presencia de un ingrediente específico o de daños a la salud que pueda ocasionar el
mal uso del producto.
3.11 Lote, cantidad de un producto elaborado en un mismo lapso para garantizar su

homogeneidad, mismo que puede estar relacionado con la fecha de elaboración.
3.12 Piel sana, aquella que no presenta alteraciones en su color y su textura, en relación
con su tipo racial, sexo, edad y manifiesta equilibrio en sus funciones, sin evidencia de
enfermedad aparente incluyendo sus anexos.
3.13 Proceso, conjunto de actividades relativas a la obtención, elaboración, fabricación,

preparación, conservación, mezclado, acondicionamiento, envasado, manipulación,
transporte, distribución, almacenamiento y expendio o suministro al público de productos.
3.14 Producto a granel, producto colocado en un envase de cualquier naturaleza y cuyo

contenido puede ser variable, debiéndose pesar, contar o medir en presencia del consumidor
al momento de su venta.
3.15 Productos de perfumería y belleza, aquellos destinados para su aplicación directa a

la piel sana, sus anexos y con la finalidad de embellecer, mejorar la apariencia y conservar
la limpieza o pulcritud de las personas.
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3.16 Productos de tratamiento, son aquellos que intentan mitigar o prevenir deficiencias o
alteraciones en el funcionamiento o que modifican la estructura de la piel.
3.17 Productos pre envasados, los productos de perfumería y belleza, que cuando son
colocados en un envase de cualquier naturaleza, no se encuentra presente el consumidor y
la cantidad de producto contenida en él no puede ser alterada, a menos que el envase sea
abierto o modificado perceptiblemente.
3.18 Superficie de información, cualquier área del envase primario o secundario, distinta
de la superficie principal de exhibición.
3.19 Superficie principal de exhibición, aquella parte de la etiqueta o envase primario o

secundario a la que se le da mayor importancia por contener la marca del producto,
excluyendo las tapas de frascos, hombros y cuellos de botellas.
4. Requisitos de etiquetado
4.1 Denominación genérica y específica del producto
En la superficie principal de exhibición del envase primario o secundario, debe figurar en

español la denominación genérica y específica, con excepción de los siguientes productos:
fragancias, desodorantes, antitranspirantes, enjuagues, acondicionadores, fijadores,
lociones, cremas y geles, maquillajes, correctores, rubores, maquillajes para ojos, productos
para labios, esmaltes para uñas y cremas de rasurar, en los que debe figurar en la superficie
de información. Se exceptúan únicamente de incluir la denominación en español en la
superficie de información a los productos denominados champú y espray los cuales deberán
figurar como "shampoo" y "spray".
4.2 Indicación de cantidad
Cumplir con lo que establecen las Normas Oficiales Mexicanas NOM-030-SCFI.

Información comercial-Declaración de cantidad en la etiqueta-Especificaciones y NOM-
008-SCFl. Sistema General de Unidades de Medida, vigentes, mismas que pueden figurar
en unidades del sistema inglés, en español y con el mismo tipo y tamaño de letra.
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4.3 Identificación del responsable del proceso
4.3.1 Debe figurar nombre, denominación o razón social y domicilio (calle, número, código
postal, ciudad y estado) del productor o responsable de la fabricación para productos
nacionales. En el caso de productos importados, esta información debe ser proporcionada a
la autoridad competente por el importador, a solicitud de ésta.
4.3.2 Para el producto nacional que sea maquilado, la leyenda "Hecho para" seguido del
nombre y domicilio de la persona física o moral, licenciatario o causahabiente, propietaria
de la marca.
4.3.3 Leyenda que identifique el país de origen del producto o gentilicio, por ejemplo
"Producto de...", "Hecho en...", "Manufacturado en..." u otros análogos, sujeto a lo
dispuesto en los tratados internacionales de los cuales México sea parte.
4.3.4 Tratándose de productos importados, nombre, denominación o razón social y

domicilio del importador (calle, número, código postal, ciudad y estado).
Estos datos podrán incorporarse al producto, en el Territorio Nacional después del

despacho aduanero y antes de su comercialización.
4.3.5 Para los productos de importación envasados en México, el texto "Envasado en

México por", seguido del nombre y domicilio de la persona física o moral responsable del
envasado.
4.4 Declaración de la lista de ingredientes
4.4.1 En los productos objeto de esta norma, deben figurar en caracteres visibles, en
cualesquiera de las etiquetas que se encuentran en la superficie de información del envase
primario o secundario, la lista con los componentes de la fórmula, la que debe ir precedida
por el término "Ingredientes" y enlistarse por orden cuantitativo decreciente. Quedan
exceptuadas de la declaración de ingredientes los perfumes, extractos, lociones, colonias y
fragancias, así como las muestras ayudas de venta, probadores promocionales y amenidades
que se dan en hoteles y hospitales de: shampoo, acondicionadores, cremas y talcos. El
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fabricante podrá destacar los ingredientes activos, en color contrastante o ubicándolo al
inicio de la lista de ingredientes, anteponiendo el texto "Ingrediente activo".
4.4.2 Para la nomenclatura de los ingredientes debe emplearse el nombre químico más
usual, o bien el establecido por el NIIC (nomenclatura internacional de ingredientes
cosméticos), en español, excepto para el caso de fragancias y sabores que pueden
designarse con el nombre genérico.
4.4.3 Para la declaración de los ingredientes en los productos con una o más presentaciones,
en los que la fórmula base es la misma y sólo varía el uso de los colorantes, se incluirá la
lista con los ingredientes comunes de la fórmula, seguida de otra con todos los colorantes
usados para las diversas presentaciones, anteponiendo a esta última el texto "puede
contener" o "contiene uno o más".
4.4.4 Para la declaración de ingredientes en aquellos productos que por su tamaño carecen
de espacio, (como son lápices de cejas, delineadores, entre otros) ésta podrá figurar en el
envase secundario si lo hubiere o bien en un volante impreso anexo al producto o en una
etiqueta de bandera.
4.4.5 Cuando los productos se encuentran en un envase múltiple o colectivo para su venta
al consumidor (como estuches con diferentes productos), la lista de ingredientes debe
figurar en dicho envase, debiéndose incorporar en los productos individuales la leyenda "no
etiquetado para su venta individual". Esta leyenda no será necesaria en caso de que los
productos ostenten dicha información.
4.5 Instrucciones de uso
Deben figurar las "instrucciones de uso" en la superficie de información del envase

primario o secundario de los siguientes productos: lociones y productos capilares, tintes,
permanentes, alaciadores, cremas y geles, mascarillas, protectores y bloqueadores solares,
bronceadores, autobronceadores y depilatorios.
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En caso de no existir espacio suficiente, podrán ir impresas en un instructivo anexo al
envase y en este último se indicará en la superficie de información, el texto "léase el
instructivo anexo".
4.6 Declaración del lote
En cualquier parte del envase primario o secundario, debe figurar en todos los productos
objeto de esta norma, la identificación del lote con una indicación en clave o en lenguaje
claro, ya sea grabado, marcado con tinta indeleble o de cualquier otro modo similar,
siempre y cuando éste sea claro y se asegure su permanencia.
4.7 Leyendas precautorias
Las leyendas precautorias específicas, deben ostentarse en la superficie de información del

envase primario o secundario o en su caso en un instructivo anexo, independientemente de
las instrucciones de uso, que por el tipo de producto se requieran. Dichas leyendas deben
redactarse de manera clara, concisa, que no induzca al error o confusión del consumidor.
Según el tipo de producto las leyendas que deben incluirse se referirán a los siguientes
aspectos:
4.7.1 En desodorantes y antitranspirantes:
- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.

- Que descontinúe su uso en caso de presentarse irritación, enrojecimiento o
alguna molestia.
- Que no se deje al alcance de los niños.
4.7.2 En tintes para el cabello:
- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.
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- Que puede causar irritación en algunas personas.
- Que suspenda su empleo en caso de irritación.
- Que no se aplique en bigote y que aplicado a cejas o pestañas puede causar
ceguera.
- Que se evite el contacto con los ojos.
- Que se deseche el sobrante de la mezcla.
- Que se laven las manos después de su aplicación.
4.7.3 En tintes progresivos:
- Que contiene acetato de plomo.

- Que no se aplique en cejas, pestañas ni bigote (a excepción de aquellas
dirigidas específicamente a esa zona).
- Que se laven las manos después de su aplicación.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso
y recomendar la consulta a un médico.
4.7.4 En alaciadores y permanentes:
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puedan causar daño al cabello y

piel cabelluda y se dé la indicación de que debe ser aplicado por personas
expertas en su manejo.
- Que aplicado a cejas o pestañas puede causar ceguera.
- Que se use exclusivamente conforme al instructivo anexo.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso
y recomendar la consulta a un médico.
4.7.4.1 En decolorantes además de las indicadas en el punto 4.7.4, las siguientes:
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- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.
- Que no se aplique si la piel cabelluda está irritada.
- Que no se aplique si la prueba del mechón demuestra que hay quebradura
(excepto en decolorantes de vello superfluo).
4.7.4.2 En los peróxidos además de las indicadas en el punto 4.7.4, la siguiente:
4.7.5 En depilatorios:
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puede causar irritación a la piel.

- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.
4.7.6 En los "baños de burbujas o baños perfumados”:
- Que el uso excesivo o la exposición prolongada pueden causar irritación de

la piel y vías urinarias.
- Que suspenda su empleo en caso de enrojecimiento o comezón, y que si la
irritación persiste, se recomiende la consulta a un médico.
- Cuando el producto esté destinado exclusivamente para adultos, hacer la
indicación.
4.7.7 En protectores solares cuya función primaria consiste en proporcionar protección

contra el sol:
- Que es para uso externo.

- Que puede causar irritación a los ojos.
- Que suspenda su empleo si se presentan signos de irritación o salpullido.
- Que se indique el valor del factor de protección solar y en caso de que
utilicen las siglas FPS, señalar su significado.
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4.7.7.1 En protectores solares con un FPS de 2 a 4, además de las indicadas en el punto
4.7.7, la siguiente:
- Que no es recomendable para pieles sensibles al sol, ni para niños menores

de 4 años.
4.7.7.2 En protectores solares con un FPS de 5 o más, además de las indicadas en el punto
4.7.7, la siguiente:
- Que para uso en niños menores de 6 meses, consulte a su médico.
4.7.8 En productos capilares o faciales cuando la presentación sea en ampolletas, iguales a

la presentación farmacéutica, debe figurar en el envase secundario y en cada ampolleta el
texto: "no ingerible" "no inyectable".
4.7.9 En los productos en presentación en aerosol, además de las leyendas precautorias que
se requieran conforme al producto de que se trate, las siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o flama.

- Que no se exponga al calor.
- Que no se queme, ni perfore el envase.
4.7.10 En productos que contengan hidroquinona:
- Que contiene hidroquinona.

- Que se aplique únicamente de noche.
- Que no se exponga el consumidor al sol.
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- Que se evite el uso en menores de 12 años.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso.
4.7.11 En productos que contengan solventes orgánicos inflamables dentro de sus

ingredientes, conforme a lo establecido en los ordenamientos legales aplicables: - Que es
inflamable. Para aquellos cuya presentación es en atomizador, además de las leyendas
precautorias que se requieran conforme al producto de que se trate, las siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o piel irritada.

4.7.12 En productos que contengan ácido bórico:
- Que no se aplique a niños menores de tres años.
4.7.13 En los productos que contengan diclorofeno o clorobutanol, destacar su presencia.
4.7.14 En los productos que contengan 2% o más de amoníaco: se indicará que contiene
amoníaco.
4.7.15 En los endurecedores de uñas que contengan formaldehído:
- Que se proteja la piel alrededor de la cutícula con sustancias grasosas.
4.7.16 En removedores de cutícula que contengan hidróxido de sodio o potasio:
- Que contiene potasa o sosa, según corresponda.

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- Que puede causar ceguera.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso.
4.8 Información adicional
En la etiqueta puede presentarse cualquier información o representación gráfica, así como

material escrito, impreso o gráfico, siempre que esté de acuerdo con los requisitos
obligatorios de la presente norma. Dicha información debe ser veraz, comprobable y no
debe inducir al error o confusión del consumidor.
5. Presentación de la información
5.1 Los productos, destinados a ser comercializados en el mercado nacional, deben ostentar
una etiqueta con la información establecida en esta norma en "idioma español",
independientemente de que también pueda estar en otros idiomas, cuidando que los
caracteres sean mayores o al menos iguales a aquellos en los que se presenta la información
en otros idiomas.
5.2 Los datos que deben aparecer en la etiqueta de los productos objeto de esta norma,
deben indicarse con caracteres claros, visibles, indelebles y en colores contrastantes fáciles
de leer por el consumidor, en circunstancias normales de compra y uso.
6. Declaraciones prohibidas de propiedades
Se prohíbe el uso de las siguientes declaraciones:
6.1 Declaración de propiedades que no pueden comprobarse.
6.2 Declaración de propiedades terapéuticas o preventivas de algún padecimiento o

productos específicos para el tratamiento de disfunciones de la piel, anexos y faneras.
7. Concordancia con normas internacionales
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Esta norma no concuerda con ninguna norma internacional, por no existir al momento
referencia alguna.
8. Observancia de la norma
La vigilancia de la presente norma estará a cargo de la Secretaría de Comercio y Fomento

Industrial, la Procuraduría Federal del Consumidor, la Secretaría de Salud, las Unidades de
Verificación acreditadas para el efecto y demás autoridades competentes.
9. Vigencia
La presente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor con carácter obligatorio a los:
9.1 Ciento ochenta días siguientes a partir de su publicación en el Diario Oficial de la

Federación para los fabricantes e importadores.
9.2 Doscientos setenta días siguientes a partir de su publicación en el Diario Oficial de la

Federación para los comercializadores y proveedores.
Sufragio Efectivo. No Reelección.
México, D.F., a 17 de marzo de 1997.- La Directora General de Normas, Carmen

Quintanilla Madero.- Rúbrica.- El Director General de Control Sanitario de Bienes y
Servicios, José Meljem Moctezuma.- Rúbrica.
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III.6. Organigrama
ORGANIGRAMA
Página 27
III.7
.
Diag
ram
a del
proc
eso
prod
ucti
vo
Página 28
PROCESO PRODUCTIVO
III.8.
Macro
localiz
ación
Página 29
MACROLOCALIZACIÓN
Página 30
III.9. Puntos de Venta.
III.10. Microlocalización.
Página 31
MICROLOCALIZACIÓN
Página 32
IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO.
IV.1. Marca (Logotipo)
MARCA (LOGOTIPO)
Ilustración 1. Fuente: Elaboración propia.
Página 33
IV.2. Empaque
IV.3. Tipos de jabones y características
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La empresa fabrica 6 tipos de jabones y todos ellos cuentan con vitamina E, la cual junto
con la glicerina ayudan a mantener tu piel hidratada todo el día:
Jabón de Avena y Miel

Jabón de Café
Jabón de Chocolate
Jabón de Arcilla
Jabón de Nopal y Tepezcohuite
Jabón de Sábila y Manzanilla
Beneficios del Jabón Artesanal Natural Skin Soft

Nuestros jabones artesanales son artículos de higiene para mantener una piel sana, con su
sensación cremosa y refrescantes fragancias. Los jabones convencionales disponibles en
las tiendas hoy en día son creados a base de derivados del petróleo por tal motivo tienden
a dejar una sensación de resequedad en la piel y picazón. El Jabón artesanal, por otra
parte, está hecho con una variedad de ingredientes naturales, fragancias y aceites que son
conocidos para retener la humedad e hidratar la piel.
A diferencia del jabón convencional, el jabón artesanal a menudo contiene propiedades

curativas debido a los beneficios que se obtienen de los ingredientes naturales con los que
se elaboran, así mismo algunos los aceites esenciales tienen propiedades regenerativas y
fragancias aromáticas
La piel es el órgano humano más grande, así como la primera línea de defensa del cuerpo
contra la deshidratación, los cambios climáticos y sustancias nocivas, por lo antes
mencionado los jabón artesanales Natural Skin Soft están enfocados en dar a tu piel el
cuidado que se merece, porque cuida, limpia e hidrata la piel. Cabe mencionar que
nuestros jabones también proporcionan cantidades abundantes de vitamina E, así como
antioxidantes en altas cantidades, que prestan una vida útil más larga y un efecto de
equilibrio a la tez de la piel.
Descripción
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Hemos agregado la vitamina E a todos nuestros jabones, esta vitamina tiene varios
beneficios para nuestra piel como son:
Es un antioxidante natural que mantiene la integridad de la piel y la protege de radicales
libres que son toxinas que tu propio cuerpo produce.
Ayuda a mantener los niveles de elastina y colágeno que dan firmeza a tu piel retrasando la
aparición de arrugas.
Es un cicatrizante natural ya que participa en la formación de fibras elásticas y colágenas

del tejido celular.
Nuestros jabones convierten una práctica de higiene cotidiana en el placer y el trato

cuidadoso y atento que nuestro cuerpo necesita.
Propiedades de los jabones:
IV.3.a. Avena y Miel (Aceite de Olivo) – Miel y Germen de Trigo esencia (aroma)
Es un jabón ideal para pieles grasas o escamadas. La

miel es básica para el cuidado de la piel por sus
extraordinarias virtudes emolientes y nutritivas, sus
notables propiedades antisépticas y como hidratante
natural. La miel unida a la suavidad del jabón da
como resultado un jabón que nutre en profundidad.
El jabón de avena y miel, elimina divinamente las

impurezas de la piel, ya que la miel tiene propiedades
humectantes y la avena aporta una ligera exfoliación.
Es perfecto para usarlo como desmaquillante.
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Así mismo, este jabón por el alto contenido de aceite de oliva es una excelente alternativa
para luchar contra el envejecimiento prematuro de la piel, permitiendo que la misma
mantenga su elasticidad natural y su apariencia suave.
De igual manera el jabón de Avena y Miel especial por su exfoliación suave, es emoliente,
calmante, humectante y suavizante en la piel. Especial para pieles muy sensibles, irritadas,
con alergias, dermatitis, gracias al aceite de oliva, avena, miel y su agradable aroma a Miel
y Germen de Trigo, este jabón logra óptimos resultados.
IV.3.b. Café (Aceite de coco) – esencia (aroma) Maderas
Es un jabón espumoso y con propiedades estimulantes, que además tiene un alto

poder desodorizante; te sentirás limpio y fresco todo el día, aplícalo directamente sobre las
zonas más conflictivas, como glúteos, para
estimular la circulación y eliminar la grasa
acumulada.
Cualidades desintoxicantes, reafirmantes y

estimulantes de la circulación, lo hacen un
excelente remedio contra la celulitis y otros
problemas circulatorios como las varices.
Es un gran antioxidante natural, por lo que es
un fantástico aliado contra el envejecimiento
prematuro, gracias a que neutraliza la acción de
los radicales libres que causan las arrugas en la
piel.
Exfoliante: La textura granulada del Jabón de café lo hace efectivo para suavizar las zonas
ásperas de la piel, así mismo, afina la capa córnea de la piel y es un potente vasodilatador,
al aplicarlo como masaje activa la circulación ya que las sustancias que lo componen tienen
una acción estimulante actuando sobre los radicales libres y metabolizando las toxinas del
cuerpo.
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Tonificante: Jabón de café es ideal como tratamiento contra la celulitis ya que disminuye
el líquido seroso que se alberga en las cavidades y tejidos musculares, renovando las
células inactivas y actuando sobre las acumulaciones de grasa, lo cual estimula su
destrucción, gracias a las propiedades desintoxicantes y al poder diurético de la cafeína es
excelente para la piel de naranja dejándola más firme. Además, Jabón de café moldea zonas
del cuerpo como el vientre, los muslos, los glúteos y la cara interna de los brazos.
Energizante: El café no sólo mejora la piel sino el estado de ánimo, es así como uno de los
ingredientes más usados en los energizantes son los frutos rojos como también es conocido
el café, pues con la aplicación de jabón café se logra una acción similar pero por absorción
a través de la piel.
También hemos utilizado en nuestro jabón de Café el aceite de coco, este es un excelente
humectante para la piel, es muy bueno para la piel seca y para las personas con alergias,
eczema y urticaria, tiene beneficios contra el envejecimiento, lo que en realidad puede
ayudar a mejorar la apariencia de la piel, haciéndola lucir más joven, y reduciendo las
arrugas y líneas finas. Esto se debe principalmente a sus propiedades antioxidantes y a su
capacidad para exfoliar la capa externa de células muertas de la piel, el jabón tiene un
aroma muy suave y delicado a Maderas.
IV.3.c. Chocolate (Aceite de almendras) – (aroma) Rosas
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Este jabón es un gran aliado contra el envejecimiento celular, gracias a las propiedades
antioxidantes de la manteca de cacao y el cacao puro capaces de luchar contra los radicales
libres, sus cualidades emolientes y suavizantes lo hacen ideal para aplicarlo sobre las zonas
más secas y desnutridas, facilita el drenaje de la piel y actúa contra la flacidez, por lo que es
adecuado para tratamientos reafirmantes, aportando elasticidad a la piel.
Constituye una gran fuente de energía y de antioxidantes, capaces de luchar contra los
radicales libres de nuestro organismo, tanto
ingiriéndolo como a nivel cutáneo, lo que se
refleja en un cutis más elástico y nutrido,
mejora el funcionamiento vascular, ayudando
a atenuar el desarrollo de la hipertensión,
disminuyendo el riesgo de una enfermedad
cardiovascular, accidentes cerebro-vasculares
y enfermedades degenerativas.
Algunas Propiedades del Jabón de chocolate:

Nutritivo, antioxidante, anticelulítico,
hidratante y da elasticidad evitando la flacidez.
El cacao tiene propiedades hidratantes, tonificantes y revitalizantes. Sus ingredientes

activan la microcirculación cutánea y reducen la inflamación de los vasos sanguíneos, con
ello contribuye a mejorar y tensar la piel disminuyendo de forma apreciable la “piel de
naranja” y manteniendo la humedad natural Indicado para pieles secas y deshidratadas. Se
recomienda el uso del jabón para mejorar el aspecto de la piel cuarteada y reseca y para
prevenir estrías durante el embarazo o las dietas de adelgazamiento.
Este jabón de chocolate contiene aceite de almendras ya que es altamente hidratante,

previene la formación de estrías durante el embarazo los problemas relacionados a la
deshidratación de la piel, se conseguirá una piel más suave e hidratada, desinflama las
irritaciones cutáneas debido a la presencia de zinc, mineral que reduce
los procesos inflamatorios agudos. También ofrece antioxidantes y vitamina E, útiles para
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los procesos de inflamación; de igual manera este jabón tiene un excelente delicioso aroma
a rosas.
IV.3.d. Arcilla (Aceite de almendras) – (aroma) Sándalo
El jabón de Arcilla tiene una cualidad especial para eliminar toxinas de la epidermis y
mantener la piel libre de impurezas y de las bacterias causantes de afecciones como el acné.
Se trata de un perfecto desinfectante de la piel.
La arcilla además ayuda a fortalecer los tejidos de la piel debido a los nutrientes que nos
brinda. A esto debemos sumarle la activación de la circulación sanguínea en la zona donde
la utilicemos. Esta activación sanguínea traerá consigo una serie de consecuencias como la
mejora del aspecto general de la piel, pues al tener
mejor circulación estará mucho más nutrida y
radiante. Esto ayudará a mantener la piel más nutrida
e hidratada, ayudando a la hora de conseguir retrasar
el envejecimiento de la misma.
Junto a esto debemos tener presente que el jabón de

arcilla nos ayudará a la hora de conseguir un
equilibrio perfecto en la piel, pues acaba con el
exceso de grasa y la sudoración excesiva de la
misma, mejorando de este modo el estado general de
ésta.
Por este motivo es muy recomendable su uso por las personas que tienen exceso de grasa
en la piel o que padecen acné derivado de ese exceso de grasa y suciedad que se acumula en
su piel.
El jabón de arcilla además es totalmente respetuoso con el PH de la piel de todas las

personas, por lo que es recomendado su uso sobre todo tipo de pieles ya que aunque sean
delicadas o aguanten más las equilibra de igual modo que consigue que se mantengan en
perfecto estado. Además de esto hay que tener presente lo fácil que es de aplicar este tipo
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de jabón y que su uso puede ser diario. Además, si queremos beneficiarnos de sus efectos
es necesario que lo usemos de manera habitual, ya que el efecto es acumulativo.
El jabón de arcilla es astringente, purificante y tranquilizante, con un ligero efecto

exfoliante.
Es apto para el tratamiento de piel grasa, quemada o irritada, acné, granos y picaduras de
insectos. Así mismo este jabón contiene aceite de almendras ya que es altamente hidratante,
previene la formación de estrías durante el embarazo los problemas relacionados a la
deshidratación de la piel, se conseguirá una piel más suave e hidratada, desinflama las
irritaciones cutáneas debido a la presencia de zinc, mineral que reduce
los procesos inflamatorios agudos. También ofrece antioxidantes y vitamina E, útiles para
los procesos de inflamación; de igual manera este jabón tiene un excelente y exquisito
aroma a sándalo.
IV.3.e. Nopal y Tepezcohuite (Aceite de Oliva) – (aroma) Violeta
El jabón de Nopal y Tepezcohuite. Es emoliente, antiinflamatorio, es bien sabido de las

propiedades del nopal, este jabón es excelente para humectar, desinflamar, por su acción
antiinflamatoria, ayuda en heridas leves, a eliminar impurezas y controlar el acné y
espinillas.
Jabón exfoliante con aceite de oliva y Nopal. Rico en ácidos grasos esenciales, con
propiedades cicatrizantes, nutritivas y suavizantes. Hidrata y protege la piel.
El jabón de Nopal y Tepezcohuite. Es excelente cicatrizante, este es utilizado con éxito para
sanar quemaduras poco profundas. Se ha probado también en más de 3000 personas con
quemaduras de 2º y 3º, y en un 60% se ha observado una aceleración de la reconstitución
de la epidermis, una primera cicatrización después de 15 días y el cese de dolores en 26
días. Finalmente una renovación en 90 días, de igual manera es Antinflamatorio de la piel,
Antiséptico, Regenerativo celular, Rejuvenecedor, Estimulante.
Este jabón de Nopal y Tepezcohuite este último contiene saponina, alcaloides, flavonoides
y taninos se utiliza para tratar heridas, infecciones cutáneas y cicatrices, tiene propiedades
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astringentes que ayudan a detener el sangrado en heridas y a proteger el cuerpo contra
infecciones, se ha comprobado que tiene propiedades antibacteriales para tratar infecciones
de la piel y hongos, Potente antioxidante: el cual aporta un poder reconstructivo y
regenerativo de gran efectividad el cual ayuda a restaurar la piel lesionada, la ayuda a
cicatrizar y a evitar que quede marcada la piel con la cicatriz, Tiene
propiedades antiinflamatorias por lo que ayuda a tratar edemas e inflamaciones cutáneas,
ayudando a sanar contusiones y a ayudar a acelerar que el moretón (marca de los vasos
capilares rotos) desaparezca, ha sido usado en más de cinco mil casos de quemaduras de
todo tipo, ayudando a sanar y recuperar el tejido dañado de forma muy efectiva,
Analgésico: tiene propiedades relajantes que ayudan a calmar el dolor causado por
quemaduras, heridas, etc., por sus propiedades reconstructivas y sanadoras ayuda a tratar
todo tipo de afecciones de piel como acné, psoriasis, dermatitis, salpullido, irritación de la
piel, herpes, piel marchita, manchas en la piel, quemaduras solares, enrojecimiento de la
piel por el sol, hongos, etc. Además, el Tepezcohuite ayuda a mantener suaves las manos
expuestas a sustancias como cloro, químicos, etc. Previene y ayuda a quitar padrastros
(pellejitos que se forman cerca de las uñas de los dedos). Para esto, se debe conseguir una
crema a base de tepezcohuite y aplicarla cada vez que se requiera en las manos o la piel
dañada.
También hemos utilizado en nuestro jabón de Nopal y Tepezcohuite el aceite de oliva, uno
de los beneficios del aceite de oliva es su capacidad para reparar los tejidos dañados de la
piel, por eso es muy recomendable en casos de heridas, marcas o cicatrices, aportando
hidratación y vitaminas a la dermis para favorecer su recuperación, el aceite de oliva es una
excelente alternativa para luchar contra el envejecimiento prematuro de la piel, permitiendo
que la misma mantenga su elasticidad natural y su apariencia suave y lozana y con un
refrescante aroma a violetas .
IV.3.F Sábila y Manzanilla (Aceite de Coco) – esencia (aroma) Manzanilla
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El jabón de Sábila y Manzanilla, es un excelente jabón ya que La Sábila con manzanilla,
previenen el foto envejecimiento prematuro, y estimulan la síntesis de colágeno y de las
fibras de elastina en la piel, incrementa el colágeno soluble, e inhibe las enzimas
responsables de la formación y acumulación de melanina que luego provocan la aparición
de manchas o hiperpigmentación en rostro, axilas, o muslos, es anti infeccioso y suavizante.
Favorece la cicatrización y regeneración, alivia y cura heridas, eccemas, psoriasis, acné,
manchas, y borra cicatrices. Elimina la bacteria del acné, y renueva el cutis sensible, siendo
excelente para piel de bebés por picaduras de mosquito o procesos alérgicos, funciona en su
piel primariamente como un hidratante y suavizante de la dermis, dándole tersura y
sedosidad a su apariencia e imagen facial.
El jabón de Sábila y Manzanilla, es un importante regenerador celular que ayuda a combatir

el envejecimiento de la piel y a mejorar su aspecto y elasticidad, posee propiedades
regenerativas que ayudan a cicatrizar las heridas o quemaduras de la piel, sus propiedades
antisépticas ayudarán a prevenir infecciones y combatir el acné, y sus cualidades
astringentes ayudarán a la regulación de la grasa, evitando los brillos de la piel y dándole
un aspecto sano y natural.
El jabón de Sábila y Manzanilla esta última tiene propiedades desintoxicantes, depurativas,

calmantes y antiinflamatorias; por ello, es idónea para mantener la piel desinflamada y
descongestionada. Ayuda a aliviar los procesos de inflamación usándola externamente.
Tiene propiedades antimicrobianas y funguicidas, ayuda con la cicatrización, estabiliza la
piel y ejerce una acción calmante sobre las terminaciones nerviosas. Debido a tu alto
contenido en aceite esencial y flavonoides, posee propiedades suavizantes y descongestivas,
por lo que deja la piel relajada y descansada.
También hemos utilizado en nuestro jabón de Sábila y Manzanilla el aceite de coco, este es
un excelente humectante para la piel, es muy bueno para la piel seca y para las personas con
alergias, eczema y urticaria, tiene beneficios contra el envejecimiento, lo que en realidad
puede ayudar a mejorar la apariencia de la piel, haciéndola lucir más joven, y reduciendo
las arrugas y líneas finas. Esto se debe principalmente a sus propiedades antioxidantes y a
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su capacidad para exfoliar la capa externa de células muertas de la piel, el jabón tiene una
aroma muy suave y delicado, gracias a la Manzanilla.
V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE

EXPORTACIÓN
Los jabones producidos en Natural Skin Soft, son jabones artesanales que están elaborados
con ingredientes 100% naturales de la más alta calidad, que a diferencia de los jabones
comerciales, contiene glicerina que da mayor satisfacción a la piel.
Nuestros jabones están dirigidos a las mujeres, considerando que nuestro nicho de mercado
se encuentran entre las mujeres Asiáticas y Blancas entre 25 y 65 años de edad, ya que
según las estadísticas en el estado de California, las mujeres que se encuentran en estas
clasificaciones son las que perciben mayores ingresos y siendo muy específicos, las
mujeres de 35 años son las que se perfilan como las que económicamente mejor se
encuentran.
A las mujeres de california les gusta destinar gran parte de su ingreso en el cuidado
personal y belleza, la mujer siempre ha intentado mantener la línea entre la juventud y el
envejecimiento luchando con cada uno de los cambios de su cuerpo para retrasarlos, la piel
no es excepción y le dan ese cuidado especial.
El 53.74% de las mujeres que viven en California, ya sean hispanas, blancas, asiáticas,
negras, etc. forman parte del sector al cual nos vamos a dirigir con nuestro producto.
California es el estado con mayor diversidad de razas en Estados Unidos de América, así
que tenemos una amplia oportunidad de introducir nuestros productos en el mercado, sobre
todo dirigiéndolo a las mujeres asiáticas y las blancas que son las que mayores ingresos
perciben, pero sin excluir a las mujeres de ingresos medios y/o bajos.
California cuenta con un porcentaje muy alto de personas con diabetes las cuales buscan
siempre llevar una vida normal, para ello, uno de los aspectos a considerar es su piel que se
Página 44
ve afectada por todo lo que el ambiente puede contener así como la contaminación, por esta
razón manejamos un producto enfocado para este tipo de personas, se trata del jabón de
nopal y tepezcohuite que ayuda a mejorar su calidad de vida respecto a su piel.
Nuestro mercado principal está enfocado a las mujeres, pero no estamos dejando a un lado
la posibilidad de que el sector masculino también participe como consumidores potenciales.
Aspectos a considerar para saber si

nuestro producto entrara con aceptación
en el mercado de las mujeres que viven
en el estado de California:
 Dentro del mercado de jabones

artesanales, ¿Qué aspectos son los
primordiales al momento de elegir un
jabón? (por calidad, por el empaque, por
moda o por marca)
 ¿A qué precio máximo adquieren
el jabón de su preferencia?
 ¿Se compran los jabones,
simplemente por los beneficios que les
proporcionan?
 ¿Qué propiedad de este tipo de
jabones valoran más las mujeres que
viven en California, es decir, exfoliante, antiséptico, contra estrías, hidratante,
suavizante, o salud (en el caso de las personas con diabetes).?
 ¿Qué aromas son los que más se consumen en este estado?
 Considerando sus hábitos, ¿Qué presentación, prefieren adquirir?
 ¿En qué lugares prefieren los consumidores conseguir el producto?
 ¿En promedio cada cuanto tiempo vuelve a consumir un nuevo jabón?
V.1. Los Medios y las Marcas
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En Natural Skin Soft nos interesa nuestro mercado que está primordialmente enfocado al
género femenino, pero no necesariamente es solo para ellas, pues puede ser utilizado por el
género masculino sin ser señalado por usar un producto de esta índole.
La piel de una mujer y un hombre pueden ser muy diferentes, pero se tienen necesidades
básicas como la humectación y protección de aquellos agentes contaminantes que se
encuentran en el medio ambiente, aspectos que nuestro producto cubre perfectamente.
Nuestro producto será principalmente anunciado vía internet con nuestra propia página web
y aprovechando el amplio y rápido crecimiento en uso de redes sociales, esto será un
método de fácil visualización hacia nuestros posibles consumidores, incrementando en
poco tiempo nuestro rango de mercado.
V.1.a. Campaña Emblemática:
Nuestra forma de comunicación va dirigida a las mujeres, mediante comerciales dando a

conocer la importancia del cuidado de la piel.
Las redes sociales son una herramienta que mantiene una comunicación más cercana con
las mujeres y con todo tipo de personas, las cuales pueden dar a conocer sus comentarios,
de ello se originaria enviar promociones de su interés por correos electrónicos y
notificaciones.
V.1.b Trabajo de campo cualitativo:
• Entrevistas a mujeres a las cuales les interesa el cuidado de su piel, resaltando los
aspectos emocionales, motivacionales y afectivos.
• Interacciones encausadas con grupos de mujeres y parejas, en sus distintos

escenarios de desenvolvimiento.
V.1.c Trabajo de campo cuantitativo:
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Aplicación de encuestas presenciales a diferentes sectores de mujeres para poder descubrir
las necesidades de cada una de ellas y así dimensionar estadísticamente los principales
hallazgos de la fase cualitativa, analizando los recursos utilizados para el cuidado de la piel,
estilos de vida y los hábitos de compra por tipología identificada.
Aplicación de encuestas electrónicas a fin de conocer las opiniones de las mujeres, de igual
forma implementando una encuesta de retroalimentación para la mejora continua de nuestro
producto y la posibilidad de campañas dirigidas a las mujeres.
Página 47
Ejemplo:
ENCUESTA PARA LA INTRODUCCIÓN AL MERCADO DE JABÓN

ARTESANAL
La empresa Natural Skin Soft preocupada por el cuidado y belleza de la piel pretende
introducir al mercado nuevos productos, por esta razón nos gustaría contar con su valiosa
opinión.
La encuesta dura tres minutos aproximadamente.
Gracias.
Sexo
Hombre
Mujer
Edad
20 – 30
31 – 40
41 – 50
Más de 50
¿Qué opinión posee sobre "Jabones artesanales”?
Muy Poco Nada

Interesante Indiferente
interesante interesante interesante
¿Cuál de las siguientes propiedades de los jabones artesanales valora más para el
cuidado de su piel?
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Hidratante Aromático Atenuante de manchas
Exfoliante Astringente Cicatrizante
Nutritivo Antiséptico Otro (Por favor especifique)
Suavizante Neutralizador de olores
¿Qué fragancias son de su preferencia para los jabones artesanales?
Nopal y Tepezcohuite Café Papaya

Cacao (Chocolate) Durazno Pepino
Avena y Miel Almendra y Nuez Pera
Sábila y Manzanilla Coco y Vainilla Pétalos de rosas
Arcilla Canela Sandía
¿Cuál es la forma de presentación de su preferencia?
Jabón Individual
Set de jabones (con distintas fragancias y propiedades)
Set de jabones (con distintas fragancias y propiedades) + Accesorios
Set de jabones (con mismas fragancias) + Accesorios
Set de jabones (con mismas fragancias)
Otro (Por favor especifique)
¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre este producto?
Anuncios en prensa o revista

Correo electrónico
Radio
Internet
Otro (Por favor especifique)
¿Dónde compra los Jabones?
Página 49
Vendedor personal o por catálogo
Farmacias
Tienda Naturista
Tienda artesanal
Tienda de cosméticos
SPA
Supermercado
¿Cada cuánto reemplaza usted su Jabón?
0 – 5 días
5 - 10 días
10 – 15 días
15 – 20 días
E-mail:____________________
COMENTARIOS
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Aspectos socioculturales.
Entrevistas y consultas con profesionales dermatólogos y cosmetólogos especialistas en el

estudio de jabones naturales, los cuales orientan a la elaboración de nuestros productos para
obtener un jabón excelente para el cuidado de la piel, dependiendo de las necesidades de
cada consumidor.
Análisis Psicológico:
Marco teórico conceptual que explica la realidad de las mujeres entre 25 a 65 años desde
una perspectiva afectivo-emocional.
Recomendaciones Marketing:
Aplicación de los resultados de investigación a estrategias de comunicación y marketing

específicas (redes sociales, blogs, televisión y radio).
V.2. Estudio de la Demanda.
De acuerdo al producto que vamos exportar y sus características, podemos decir que la
demanda puede clasificarse dentro de bienes necesarios y no necesarios por lo siguiente:
Demanda de bienes necesarios.- Aquellos que la sociedad requiere para su desarrollo y

crecimiento, con la alimentación, el vestido, la vivienda, y otros rubros.
Consideramos que nuestro producto puede ser sustituto de un bien necesario, ya que dentro
de la gama de jabones a exportar, existe el jabón de nopal, que en sus propiedades ayuda al
cuidado de la piel diabética.
Demanda de bienes no necesarios o de gusto.- Constituyen el llamado consumo superfluo,

por ejemplo perfumes, ropa fina y bienes de ese tipo. En estos casos la compra se realiza
Página 51
con la intención de satisfacer un gusto y no una necesidad.
Por otra parte, y en una mayor proporción, consideramos que nuestro producto exige mayor
demanda ya que, apuntan a un segmento que busca cuidar la piel con un trato especial.
Nuestra empresa está orientada a la comercialización del producto en el mercado

internacional, preferentemente al mercado norteamericano; (específicamente al del estado
de California), ya que se ha desarrollado como uno de los principales centros económicos y
de actividad cultural en el mundo.
V.2.a. Perfil demográfico
Territorio
Superficie: 423 971 km²
Ciudades del Área de California:
 Gran Los Ángeles: Los Ángeles, Long Beach, Santa Ana, Anaheim, Irvine...
 Área de la Bahía de San Francisco: San Francisco, San José, Oakland, Fremont,
Santa Rosa...
 Área metropolitana de San Diego-Tijuana: San Diego, Chula Vista, Oceanside...
Otras ciudades de importancia son Sacramento (capital del Estado), Fresno, Bakersfield,
Riverside, Stockton, Modesto...
Población
California: 74’507,912 Millones en 2010 (Según la tendencia de 2000 a 2010, la población
en 2015 será de aproximadamente 77’881,013 personas).
Moneda: Dólar Americano
Economía
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El estado de California, se ha desarrollado como uno de los principales centros económicos
y de actividad cultural en el mundo. Si comparamos la economía de los 20 países
principales del mundo; el área de los 5 condados de California se ubica en el No. 16 y el
Condado de Los Ángeles se ubica como No. 21 en el mundo. California ha superado a
Italia para convertirse en la 8ª economía más grande en el mundo.
Para determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan al mercado con respecto a
nuestro producto a exportar, realizamos un análisis de posibles variables que nos
permitieron definir el segmento de mercado al que ingresará nuestro producto.
V.2.b. Ingreso semanal de hombres y mujeres
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Grafico 1 Fuente: Elaboración propia.
http://www.bls.gov/regions/west/news-release/WomensEarnings_California.htm
En la gráfica anterior se grafican los ingresos promedio de los habitantes de California

contra los ingresos promedio de los habitantes de todo Estados Unidos de América.
V.2.c. Ganancias de las mujeres
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Estados con mayor ingreso económico en hombres y mujeres.
En la tabla anterior se muestra una variación entre el ingreso de hombres y mujeres de

California. Por lo que definimos que es un estado con alto poder adquisitivo.
Los ingresos semanales promedio fueron más altos para las mujeres de 35 a 64 años
correspondiente, al año 2012, con poca diferencia en los ingresos de los 35 años.
Nuestro producto está dirigido principalmente a mujeres, por lo que analizaremos la

población de mujeres y su nivel de ingresos.
Los estados con los salarios más altos para las mujeres se encuentran a lo largo de la costa
este. Además, las ganancias de las mujeres en Maryland, Massachusetts y Nueva Jersey
fueron también por encima de 800 dólares por semana.
Después de analizar las cifras, concluimos que no podemos dirigirnos a los estados con los
salarios más altos, ya que, aunque las mujeres tienen mayor poder adquisitivo, el mercado
se reduce por que la población es pequeña.
Página 55
Por lo tanto, decidimos establecer como mercado meta, el estado de California, ya que, es
uno de los estados donde las mujeres obtienen un ingreso medio superior y la población es
relativamente grande.
Gráfica comparativa de Ingresos entre hombres y mujeres según su raza

La mediana de los ingresos semanales habituales de los trabajadores asalariados a tiempo
completo por sexo, raza y origen hispano o latino, 2012 promedios anuales.
Nota: Las personas cuyo origen étnico se identifica como hispano o latino pueden ser de
cualquier raza.
Fuente: U.S. Oficina de Estadísticas Laborales
Grafico 2. Fuente: Elaboración Propia
La diferencia de ingresos entre mujeres y hombres fue más pronunciada para los blancos y
los asiáticos. Las mujeres blancas ganado un 81% más que los hombres blancos en 2012
Página 56
Tabla de gastos de las mujeres de California.
DISTRIBUCION DE INGRESO
1.2 40.0%
35.0%
1
30.0%
0.8
25.0%
0.6 20.0%
15.0%
0.4
10.0%
0.2
5.0%
0 0.0%
VIVIENDA SALUD Y CUIDADO VESTIDO ENTRETENIMIENTO
PERSONAL
Series2
En la gráfica anterior podemos observar que gran parte del ingreso que perciben las mujeres
del estado de California, se destina a salud y cuidado personal.
La mujer promedio, entre los 16 y los 65 años (50 años) gasta alrededor de $160,000
dólares en cosméticos, que equivale a $3,200.00 por año o $ 260.00 por mes (incluyendo
manicuras, ceras y tratamientos para el cabello).
V.3. Estudio de la Oferta.
Página 57
Cuadro 2. Fuente Elaboración propia
En los cuadros anteriores podemos observar la competencia de nuestro producto con

respecto a productos similares en el mercado estadounidense. En la primer parte se
localizan los jabones comunes que no ofrecen un plus en cuanto a sus ingredientes, que son
de usos básicos y económicos.
Página 58
En el segundo cuadro vemos productos similares pero con algunas diferencias que no
encontramos en los productos del cuadro anterior, ya que contienen ingredientes y
beneficios que los otros no tienen.
V.3.a. Oferta Vs. Demanda en el mercado estadounidense
Para efectos prácticos, estaremos considerando como principal población objetivo a las
mujeres blancas y asiáticas entre 25 y 65 años, ya que son ellas las que obtienen los
mayores ingresos.
En 2004 la población de mujeres blancas y de asiáticas en california ascendían a 11.56

millones, la cual ha crecido constantemente hasta llegar a 11.78 millones en 2013.
Consideramos como oferta aquellas importaciones de productos relativos a la fracción

arancelaria 34011101 (Jabones… de tocador) que Estados Unidos ha realizado durante los
últimos años.
Página 59
Las importaciones Per-Capita de Jabón de tocador en Estados Unidos han presentado altas
y bajas, pero en general han presentado un aumento durante el periodo de 2004 a 2013.
Analizamos la relación que presenta la Oferta y la Demanda de los productos relativos a la

fracción arancelaria 34011101(Jabones… de tocador):
Relación de la Demanda (Millones de personas) con la Oferta (Millones de Dólares).
Página 60
Grafico 8 Fuente: ******** Elaboración propia.
Relación de la Demanda (Millones de personas) con la Oferta (Millones de Kilogramos).
En ambas graficas podemos observar que la demanda tiene una tendencia a aumentar
mientras que la oferta es inestable, aunque también ha presentado un aumento del 2004 al
2013.
V.3.b. Elasticidad
Página 61
Con base en la información antes presentada se calculó la siguiente elasticidad de la
demanda:
Gráficos 9 & 10 Fuente: Elaboración propia.
Información y gráficas sobre la elasticidad de la demanda.
Si pudiéramos excluir el comportamiento anormal que la demanda presento en el año 2009,

podemos observar que la elasticidad de la demanda presenta pocas variaciones, es decir que
la demanda se ha mantenido con una tendencia en aumento independientemente del
aumento en los precios durante el periodo de 2004 a 2013.
V.3.c. Regresión
Página 62
Con base en la información antes presentada se calculó la siguiente regresión de tendencias:
Gráfico 11 Fuente: Elaboración propia.
 Información y gráfica sobre la proyección de tendencias.
Al realizar la proyección de tendencias y la determinación de la regresión lineal del

consumo, determinamos que el consumo ha presentado una clara tendencia a aumentar
durante el periodo de 2004 a 2013, lo cual nos da cierta certeza de que dicha tendencia se
mantendrá así durante los próximos años.
V.4. Precios
Página 63
El establecimiento del precio es de suma importancia, pues influye en la percepción de
nuestros consumidores finales sobre el producto. Nuestro mercado se orienta a las mujeres
de 25 años en adelante, ya que ellas tienden a cuidar más su aspecto físico y su nivel
adquisitivo es considerable para poder adquirir un jabón artesanal de calidad, sin importar
mucho el precio.
Las políticas de precios de Natural Skin Soft anticipan la forma en que se comportará la
demanda. Es importante considerar el precio de introducción en el mercado, los descuentos
por compra en volumen o pronto pago, las promociones y comisiones, los ajustes de
acuerdo con la demanda y otros aspectos.
Nuestra empresa Natural Skin Soft decide entrar al mercado con un precio de introducción
cercano al de la competencia; ya que nosotros nos vamos a distinguir por nuestra
innovación del producto y calidad y no buscamos mediante el precio una diferenciación de
nuestro producto.
Dentro de los principales productores a nivel nacional para el giro, destacan:
Jabón de tocador: • Arpons, S.A. de C.V. • Colgate Palmolive, S.A. de C.V. • Dial
Corporation México, S.A. DE C.V. • Fábrica de Jabón El Toro, S.A. de C.V. • Fábrica de
Jabón La Corona, S.A. de C.V. • Fábrica de Jabón La Reinera, S.A. • Fábrica de Jabón
Mariano Salgado, S.A. de C.V. • Jabones Ilusión, S.A. de C.V. • Jabones Universales, S.A.
de C.V. • Laboratorio Grisi, S.A. de C.V. • La Lavandera, S.A. de C.V. • Perfumería Gal,
S.A. de C.V. • Perfumería Imperial, S.A. de C.V. • Ponds de México, S.A. de C.V. • Procter
& Gamble de México, S.A. de C.V. • Promex Men, S.A. de C.V. • Sánchez y Martín, S.A.
de C.V.
Principales productores de jabón de los Estados Unidos:

Sensibility Soaps
Página 64
www.sensibilitysoaps.com
Filadelfia y Oregon SFIC
http://www.sficcorp.com
California TwinCraft
http://www.twincraft.com
Vermont*Bradford Soap
http://www.bradfordsoap.com/
Rhode Island Dr. Bronner's
http://www.drbronner.com/
California Stahl Soap
http://www.stahlsoap.com/
New Jersey Defense Soap
http://www.defensesoap.com/
Ohio **Heavenly Scents
http://www.heavenlynaturalsoaps.com/
Carolina del Norte Adams
http://adamshandmadesoap.com/
El mercado de los jabones puede dividirse, por precio, en dos sub-mercados con
características propias:
El mercado del jabón artesanal: hecho a mano, que se vende en locales exclusivos
(boutiques, casas de productos artesanales, grandes tiendas de lujo, etc.). Por ejemplo, una
barra de jabón hecho a mano, de Aloe y vainilla, o de menta, o enriquecido con aceites, se
vende a precio minorista entre U$S 4 y U$S 9.
El mercado del jabón no artesanal con llegada masiva, cuyo destino son las cadenas de
supermercados, farmacias, etc., se vende a precio minorista entre U$S 1 y U$S 3.
Además, el precio es influenciado por:
Página 65
El país de origen del producto: por ejemplo, jabones importados de Italia o de Francia
resultarán más caros que aquellos de México o de Asia. El precio es determinado no sólo
por el tipo de cambio, sino también por la influencia que ciertos países de origen provocan
en el consumidor final como por ejemplo las empresas competidoras internacionales
Marseilles (www.marseillesoap.com) en Francia, o Slippery Soap (www.slipperysoap.com)
en Canadá, entre otros.
La marca: El reconocimiento de una marca puede ser un factor determinante en el precio

final del producto.
La localización del local minorista. La ubicación y el prestigio de la zona en la que el punto

de venta se ubica influyen en el precio final que pagará el consumidor por el producto.
V.4.a. Comportamiento de los precios.

Comportamiento externo:
Precios en dólares al público representativos de diversos tipos de jabones:
V.5. Canales de Comercialización.
Página 66
De acuerdo con la naturaleza de nuestro producto y tomando en cuenta los resultados
obtenidos de nuestro estudio de mercado se considera factible el canal de distribución
donde nosotros transportamos la mercancía al almacén del 3PL (Third Party Logistics) en
territorio nacional, ellos se encargarán de los trámites aduanales, llevarlo a la frontera, a su
vez cruzarlo y llevarlo hasta el CEDIS del Dealer (Sephora).
Tipo de Intermediario
El tipo de intermediario que se va utilizar para facilitar la distribución de nuestro producto e

ingreso al mercado destino es:
Importador: Introduce los productos a los Estados Unidos; encargándose de los gastos de
distribución y venta en sus tiendas ya establecidas en el estado de California.
La Aduana en los Estados Unidos

La agencia responsable por el cobro de aranceles de importación/exportación en los Estados
Unidos es el Servicio de Aduanas. Entre otras funciones, la aduana de los Estados Unidos
se encarga de recaudar todos los aranceles relacionados con la mercancía importada/a
exportar, hacer cumplir con las leyes aduaneras, leyes de calidad, empaquetado, la ley de
bioterrorismo, además de combatir el contrabando, el fraude, y la entrada de sustancias
ilícitas.
La entrada de mercancía a los Estados Unidos requiere de la documentación necesaria para

su liberación y la tramitación de documentos que contienen información estadística y
arancelaria. Una vez la mercancía ubicada en la frontera de los Estados Unidos, la
documentación debe presentarse dentro de los cinco días siguientes (Pedido de Entrada) y
el personal de la aduana examina la documentación y puede examinar la mercancía. Si no
se encontraron irregularidades, la carga es liberada.
V.5.a. INCOTERMS a utilizar para la exportación.
Página 67
La INCOTERMS que se utilizara para la exportación de nuestro producto es DAF
(Delivered at Frontier–Entregada en frontera) (... lugar convenido).
La entrega de la mercancía es puesta en un punto designado, en nuestro caso se entregara a

un 3PL (Third Party Logistics) y el lugar designado será en las instalaciones del 3PL,
donde se realizaran los tramites de exportación, empacado, fletes, cabe hacer mención que
el 3PL se encargara de introducir la mercancía al país de destino que es Estados Unidos, en
específico California.
En este caso nuestros compradores SEPHORA (Dealers) el cual es una cadena

de cosméticos fundada en Francia en 1969 y adquirida por el conglomerado LVMH,
primera empresa del mundo de artículos de lujo, con base en París, en 1997. La cadena
Sephora cuenta con más de 750 tiendas en 21 países. Comercializa más de 250 marcas de
artículos de maquillaje, productos para la piel, fragancias, baño, productos capilares y
accesorios de belleza, incluyendo también su propia marca privada.
Obligaciones Del Vendedor:
a) Suministrar la mercancía y la factura comercial (o su mensaje electrónico equivalente) de

acuerdo con el contrato de compraventa.
b) Contratar, el transporte de la mercancía al punto convenido en el lugar de entrega en la

frontera.
c) Poner a disposición del comprador la mercancía en el lugar de entrega convenido en la

frontera y en la fecha o dentro del período acordado.
d) Soportar todos los riesgos de pérdida o daño de la mercancía hasta el momento en que
haya sido entregada de conformidad con lo pactado.
f) Pagar todos los gastos relacionados con la mercancía hasta el momento en que ésta se
Página 68
entrega de conformidad con el contrato.
g) Dar al comprador aviso suficiente de que la mercancía ha sido entregada según lo

pactado.
h) Proporcionar a propio criterio, el embalaje requerido para entregar las mercancías en la

frontera y para el transporte posterior, si las circunstancias de éste han sido dadas a conocer
al vendedor antes de la conclusión del contrato de compraventa.
i) Proporcionar al comprador, a petición de éste, la información necesaria para

obtener un seguro.
Obligaciones del Comprador:
a) Pagar el precio de la mercancía, según lo previsto en el contrato.
b) Obtener, a su propio riesgo y expensas, cualquier licencia de importación u otra

autorización oficial y realizar, cuando sea pertinente, los trámites aduaneros para la
importación de las mercancías y para su transporte posterior.
c) Recibir la entrega de la mercancía cuando ésta haya sido entregada de conformidad con
lo pactado.
d) Pagar todos los gastos relacionados con la mercancía desde el momento en que ésta se
entrega de conformidad con el contrato.
g) Pagar los gastos de cualquier inspección previa al embarque, excepto la inspección

ordenada por las autoridades del país de exportación.
V.5.b. Condiciones y financiamiento de pago del producto.
Página 69
Para lograr hacer negociación Las partes (importadora-exportadora) deberá llegar a un
acuerdo mutuo. Como por ejemplo para que la transacción se lleve a cabo debe efectuarse
de la siguiente manera:
Realizar un contrato de compraventa.

Carta de crédito irrevocable y confirmado a 30 días.
Operación liquidable a la presentación de los documentos exigidos en la carta de crédito.
La operación deberá realizarse a través de un banco (emisor), el banco HSBC como
confirmador y un corresponsal en México.
La parte exportadora recibirá el pago de la mercancía a través del banco pagador que en
éste caso sería HSBC
VI. COMERCIO ELECTRÓNICO
Dictamen: Se eligió la ciudad de Tijuana como residencia de nuestra empresa, ya que su

cercanía fronteriza y al ser una ciudad industrial facilita por mucho la realización y
comercialización del producto, es claro que en algunos aspectos carece o no es mejor que
otras ciudades, pero el hecho de el ahorro en elemento como el transporte, hace que sea una
excelente elección.
La empresa Natural Skin Soft, se visualiza haciendo uso de varias herramientas

electrónicas, así como el uso de internet para ofrecer productos a nuestros clientes u al
público en general.
Conocemos de las dificultades “iniciales” que traerá el incorporar e-commerce en nuestra

empresa, pero también reconocemos las ventajas que esto nos traerá una vez que se haya
implementado el uso del comercio electrónico en nuestra empresa.
Iniciaremos explicando a nuestros empleados “que es el comercio electrónico” “para que

sirve” y sobre todo que “beneficios nos traerá” como empleados, como proveedores, como
clientes, etc.
Página 70
Una vez sensibilizados y convencidos los empleados de que el uso del comercio
electrónico será crucial para el crecimiento de la empresa, ellos podrán retrasmitir tanto a
nuestros clientes como a nuestros proveedores la importancia de este tema.
Iniciaremos con el uso de un servidor compartido, se comprara un servidor que pueda hacer
frente a los requerimientos de la empresa, se integrara un software que se ajuste a las
necesidades específicas de la empresa, y se dará la capacitación de uso de este software.
El software será usado en primer plano para solicitar renovación de materia prima, es decir,
que cuándo en el almacén falte stock de alguna materia prima el sistema envié un aviso al
almacenista y este a su vez envíen una solicitud formal a el administrador para que se
solicite la compra de materia prima.
En cuanto llegue a manos del administrador el mismo sistema tenga una base de datos de
los principales proveedores de esta materia y haga un comparativo para saber que
proveedor le está ofreciendo mayores beneficios.
Tanto el administrador como el almacenista deberán firmar digitalmente que están de

acuerdo con la compra y se enviara al contador la solicitud formal, llegando al contador el
sistema debe proporcionarle datos para la transferencia junto con la cantidad requerida.
Este entrara al sistema bancario y concluirá la compra de manera electrónica, mandando en

automático una copia del Boucher de pago al cliente, al administrador y al almacenista,
para cuando llegue el material lo comparé con el pedido inicial.
El sistema deberá también tener un apartado de rechazo de productos como de faltantes

para que en automático el servidor informe al administrador y se ponga en contacto con el
proveedor para aclarar la situación.
Esta herramienta debe venir en forma de semáforo para indicar a quien haga uso del
servidor el estatus de cada compra que se haga, quedando en verde únicamente las compras
Página 71
que fueron operadas sin contratiempos y no podrán pasar de ámbar a verde sin antes ser
aclaradas.
Por otra parte se ofrecerá a nuestros clientes una página web, que le permita visualizar cada
producto así como sus características e integrar consejos del uso de los productos.
Esta página deberá mostrar claramente y visualmente bien ubicado un apartado de

“contacto” para que nuestros clientes tengan un trato directo desde el primer momento, se
publicara, nuestro teléfono de contacto, email y se abrirá un chat para que las dudas que
tuviese nuestro cliente se aclaren al momento.
El acceso a esta herramienta solo pedirá dos datos nombre, teléfono y correo electrónico,
para que en breve el sistema envié un aviso y se grabe en una base de datos y con ello
nosotros poder ponernos en contacto con el posible cliente.
Los pedidos de nuestros clientes se podrán hacer desde la página web solo pinchando el
producto que desea y la cantidad. Una vez generado el pedido el servidor dará de baja el
producto durante 1 hora que dará tiempo perfecto para realizar el pago, si en este lapso de
tiempo no se efectúa el pago, el servidor subirá nuevamente el producto a disposición de
nuevos clientes.
Cuando el pedido este creado el sistema te permitirá imprimir un Boucher para realizar el
pago ya sea directamente en banco, o te brindara una referencia bancaria para hacer el
traspaso mediante trasferencia electrónica, o mediante una orden de compra o bien
directamente en caja. La idea es dar todas las herramientas disponibles en el mercado para
que sea efectuada la compra.
Se trabajará en un APP que este asociada con una mensajería por si se hace una compra
fuera del área de la que ofrecemos servicio y esta APP permitirá ubicar nuestro almacén,
hasta la ubicación del solicitante y genere el costo extra por envió para que el solicitante
únicamente se preocupe por la elección de su producto.
Página 72
VII. PRESUPUESTO Y ANÁLISIS FINANCIEROS PARA LA
EXPORTACIÓN
VII.1. Costo de Producción..
Nuestra capacidad productiva al 71% de nuestra capacidad instalada actual es la siguiente:
CAPACIDAD PRODUCTIVA
Unidades diarias producidas 570
Dias Laborales al Mes (Lunes a Viernes) 22
Produccion Mensual 12,540
Produccion Anual 150,480
Página 73
Aunque actualmente nuestra capacidad de producción podría ser mayor prácticamente con
los mismos recursos, estaremos produciendo lo siguientes cantidades:
Se espera que finalmente 4,866 mujeres sean consumidoras constantes y cautivas de nuestros
productos.
Proyección de Ventas (Unidades) - 2015
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Total
Consumidores 14,481 8,688 6,082 4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 4,866 73,045
Promedio Consumo 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Acumulado 28,962 17,376 12,164 9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 9,732 146,090
El primer año se estima vender un promedio de 146,090 jabones artesanales.
Página 74
Proyeccion de Ventas (Unidades)
2015 2016 2017 2018 2019
Consumidores 73,045 58,392 59,560 61,347 63,187

Barras de Jabon 146,090 116,784 119,120 122,693 126,374
% Penetracion en Consumidores 2% 3% 3% 4%
# de Consumidores 73,045 1,168 1,787 1,840 2,527
Barras de Jabón 2,336 3,574 3,681 5,055
%Penetracion en Barras x Consumidor 0% 0% 0% 0%

# De barras consumidas al Mes 2 2 2 2 2
Ventas Estimadas (Barras de Jabón) 146,090 119,120 122,693 126,374 131,429
Se estima un incremento en la cantidad de nuestros productos, aunque difícilmente

podríamos lograr que consumieran más jabón, considerando que eso depende de los hábitos
de baño de la población.
ELABORACIÓN LOS JABONES
Con la finalidad de estandarizar nuestro proceso productivo y nuestros costos de

producción se determinó un formula estándar para la fabricación de los jabones:
Página 75
VII.2. Costo de Materia Prima.
El costo de materia prima para cada uno de nuestros productos se muestra a continuación:
Página 76
VII.3. Costo de Mano de Obra.
A continuación se muestran los costos de las nóminas de la empresa en 2015:
VII.4. Gastos Indirectos de Fabricación.
A continuación detallamos los Gastos Indirectos de Fabricación de la empresa:
VII.5. Depreciación.
Página 77
La siguiente tabla se presenta la depreciación en la que estarán sujetos nuestros activos
fijos:
NATURAL SKIN SOFT SA DE CV

Depreciaciones y Amortizaciones
M.O.I. % DEPREC DEPREC

NOMBRE MOI CANTIDAD 2016 2017 2018 2019
TOTAL DEPREC MENSUAL ANUAL
ÁREA PRODUCTIVA
BAÑO MARIA BUFETERA 12,000 2 24,000 10% 200.00 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400
TERMÓMETRO DIGITAL 800 6 4,800 10% 40.00 480 480 480 480 480
MEZCLADORAS INDUSTRIALES ASF 9,200 1 9,200 10% 76.67 920 920 920 920 920
MESA DE TRABAJO 4,500 2 9,000 10% 75.00 900 900 900 900 900
REFRIGERADOR VERTICAL IMBERA 2 PUERTA 22,000 1 22,000 10% 183.33 2,200 2,200 2,200 2,200 2,200
RACKS 2,100 5 10,500 10% 87.50 1,050 1,050 1,050 1,050 1,050
MOLDES 200 120 24,000 35% 700.00 8,400 8,400 7,200
HERRAMIENTA MENOR 15,000 DIVERSAS 15,000 35% 437.50 5,250 5,250 4,500
65,800 118,500 1,800 21,600 21,600 19,650 7,950 7,950
ÁREA ADMINISTRATIVA
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 48,000 DIVERSOS 48,000 10% 400.00 4,800 4,800 4,800 4,800 4,800
EQUIPO DE COMPUTO 45,000 DIVERSOS 45,000 30% 1,125.00 13,500 13,500 13,500 4,500 -
93,000 93,000 1,525 18,300 18,300 18,300 9,300 4,800
158,800 - 211,500 - 3,325 39,900 39,900 37,950 17,250 12,750
VII.6. Tabla determinación del Costo de Venta.

Determinación del Costo Unitario
Concepto Importe
Materia Prima 23.97
Mano de Obra 3.37
Gastos Indirectos de Fabricación 5.68
Costo Promedio por Jabón 33.02
VII.7. Flujo de Efectivo.
Página 78
En el siguiente flujo de efectivo se muestra los alcances que se tendrán si se cumplen las
estimaciones de producción y ventas:
NATURAL SKIN SOFT, SA DE CV

FLUJOS NETOS DE EFECTIVO
(Cifras en pesos Mexicanos)
Años proyectados al 31 de diciembre de

2015 2016 2017 2018 2019
Ventas Netas 5,843,600 5,003,027 5,398,504 5,813,207 6,308,594
Ingersos por Financiamiento 450,000
Costo de Ventas 4,824,110 3,933,510 4,051,515 4,173,061 4,339,983
Utilidad Bruta 1,469,490 1,069,517 1,346,989 1,640,147 1,968,610
Gastos de Administracion 263,683 276,867 290,710 305,246 320,508

Gastos de Distribución y Venta 283,807 297,997 312,897 328,542 344,969
Total de Gastos de Operación 547,489 574,864 603,607 633,787 665,477
Utilidad de Operación 922,001 494,653 743,382 1,006,359 1,303,134
Otros Ingresos (Gastos), neto

Utilidad de operación después de OG y OI 922,001 494,653 743,382 1,006,359 1,303,134
Gastos Financieros 99,192 99,192 99,192 99,192

Productos Financieros
Resultado Integral del Financiamiento 99,192 99,192 99,192 99,192 -
Utilidad antes de Impuestos 822,808 395,461 644,189 907,167 1,303,134
Impuesto sobre la renta 246,842 118,638 193,257 272,150 390,940
Utilidad Neta 575,966 276,822 450,933 635,017 912,194
Depreciacion y Amortizacion 39,900 39,900 37,950 17,250 12,750

Pago Principal 112,500 112,500 112,500 112,500 112,500
Flujo Neto de Efectivo 423,566 124,422 300,483 505,267 786,944
VII.8. VPN y TIR
Página 79
Valor Presente Neto:
Inversión Inicial = - 450,000 423,566 124,422 300,483 505,267 786,944

TMAR = 60% 1.6 2.56 4.1 6.55 10.49
264,729 48,602 73,288 77,140 75,018

VPN 88,778 Como el VPN es mayor a cero, significa que los
rendimeintos del proyecto son aceptables
Tasa Interna de Rentabilidad:
Inversión Inicial = 450,000 423,566 124,422 300,483 505,267 786,944

TMAR = 73% 1.73 3.00 5.20 9.02 15.63
- 450,000 244,428 41,434 57,744 56,033 50,361

TIR = 1.73
VI.9. Punto de Equilibrio
Página 80
PUNTO DE EQUILIBRIO
Costos Fijos (*) Unidades Producidas 4,824,110 (*) 146,090 704,754,245,970

P.E. en unidades = = = = 132,920.84
Ventas Totales (-) Costos Variables 5,551,420 (-) 249,360 5,302,060
El punto de equilibrio lo encontremos al 11avo mes, al vender 132,920 jabones.
VI.10. Estado de Resultados.

Este Estado de Resultados tiene como base la proyección de ventas realizada por el costo
unitario del jabón.
NATURAL SKIN SOFT, SA DE CV
FLUJOS NETOS DE EFECTIVO
(Cifras en pesos Mexicanos)
Años proyectados al 31 de diciembre de

2015 2016 2017 2018 2019
Ventas Netas 5,843,600 5,003,027 5,398,504 5,813,207 6,308,594
Costo de Ventas 4,824,110 3,933,510 4,051,515 4,173,061 4,339,983
Utilidad Bruta 1,019,490 1,069,517 1,346,989 1,640,147 1,968,610
Gastos de Administracion 263,683 276,867 290,710 305,246 320,508

Gastos de Distribución y Venta 283,807 297,997 312,897 328,542 344,969
Total de Gastos de Operación 547,489 574,864 603,607 633,787 665,477
Utilidad de Operación 472,001 494,653 743,382 1,006,359 1,303,134
Otros Ingresos (Gastos), neto

Utilidad de operación después de OG y OI 472,001 494,653 743,382 1,006,359 1,303,134
Gastos Financieros 99,192 99,192 99,192 99,192

Productos Financieros
Resultado Integral del Financiamiento 99,192 99,192 99,192 99,192 -
Utilidad antes de Impuestos 372,808 395,461 644,189 907,167 1,303,134
Impuesto sobre la renta 111,842 118,638 193,257 272,150 390,940
Utilidad Neta 260,966 276,822 450,933 635,017 912,194
Depreciacion y Amortización 39,900 39,900 37,950 17,250 12,750

Pago Principal
Flujo Neto de Efectivo 221,066 236,922 412,983 617,767 899,444
Página 81
CONCLUSIONES
Podemos concluir que la tendencia general de mercado y consumo de jabones de calidad

artesanal en los Estados Unidos parece favorable, aunque la competencia doméstica e
internacional es fuerte, es decir aunque el análisis del mercado resulte muy competitivo y
con un alto grado de producción local, es también lo suficientemente grande para que,
quien se lo proponga, encuentre su espacio
Los cuadros mostrados en las primeras páginas de este informe muestran como la evolución
de las importaciones y los cambios que se han producido en los últimos años entre los
principales exportadores, hace que el mercado muestre que el producto continua siendo
demandado, y además, que el producto continua diversificándose, pero también muestra
que existe un alto grado de producción local, de alta calidad.
Página 82
CIBERGRAFÍA
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Página 84

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN

“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA EXPORTACIÓN DE

LA AMPLIACION Y PROFUNDIZACION DE CONOCIMIENTOS MEDIANTE

DIPLOMADO “ELABORACION DE PROYECTOS DE INVERCION PARA LA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

MAYELI OJEDA GUTIÉRREZ

HUGO ISRAEL GONZALEZ MORALES

ASESOR: MTRO. ROGELIO MOISÉS SÁNCHEZ ARRASTIO

CUAUTITLÁN IZCALLI, ESTADO DE MÉXICO 2015

Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi vida y de mi

III. ANÁLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA 8

III.1. Diagrama FODA 9

IV. CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES DEL PRODUCTO 30

IV.1. Marca (Logotipo) 30

V. ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN EL

V.1. Los Medios y las Marcas 43

VI.- COMERCIO ELECTRONICO 67

VII. PRESUPUESTO Y ANÁLISIS FINANCIERO PARA LA

VII.1. Costo de Producción 71

Uno de los componentes de la mayoría de los jabones caseros es la lejía (lavandina,

La mayoría de los jabones artesanales se realizan con agua destilada, y se complementan

Existen documentos que mencionan el uso de muchos materiales jabonosos y agentes

El descubrimiento de Scheele permitió al químico francés Michel Eugéne Chevreul

III. ANÁLISIS DE LA EMPRESA EXPORTADORA.

Escogimos este estado por dos principales razones:

 Por su elevado poder adquisitivo, ya que los jabones naturales no se encuentran en

 Por su logística respecto a la empresa porque estamos ubicados en la ciudad de

III.1. Diagrama FODA

De acuerdo a lo analizado en el transcurso de la investigación, hemos identificado y

Nuestro negocio contempla las siguientes

Satisfacer las necesidades diarias de nuestros clientes en el aseo y cuidado personal,

III.5. Regulaciones y Normas para la Exportación

Norma oficial mexicana nom-141-ssa1-1995, bienes y servicios. Etiquetado para productos

Que con fecha 3 de junio de 1996, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 46 fracción

Que en fecha previa, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación las

1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION

1. Objetivo y campo de aplicación

1.2 Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en el Territorio Nacional

1.3 Esta Norma Oficial Mexicana no se aplica a:

1.3.1 Los productos de tratamiento.

1.3.2 Los Cosméticos medicados.

Esta norma se complementa con las siguientes normas vigentes:

NOM-002-SCFI- Productos pre envasados. Contenido neto,

Para fines de esta norma se entiende por:

3.4 Envase colectivo, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos

3.5 Envase múltiple, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos

3.7 Envase secundario, aquel que contiene al primario.

3.10 Leyendas precautorias, cualquier texto o representación que prevenga al consumidor,

3.11 Lote, cantidad de un producto elaborado en un mismo lapso para garantizar su

3.13 Proceso, conjunto de actividades relativas a la obtención, elaboración, fabricación,

3.14 Producto a granel, producto colocado en un envase de cualquier naturaleza y cuyo

3.15 Productos de perfumería y belleza, aquellos destinados para su aplicación directa a

3.19 Superficie principal de exhibición, aquella parte de la etiqueta o envase primario o

4.1 Denominación genérica y específica del producto

En la superficie principal de exhibición del envase primario o secundario, debe figurar en

4.2 Indicación de cantidad

Cumplir con lo que establecen las Normas Oficiales Mexicanas NOM-030-SCFI.

4.3.4 Tratándose de productos importados, nombre, denominación o razón social y

Estos datos podrán incorporarse al producto, en el Territorio Nacional después del

4.3.5 Para los productos de importación envasados en México, el texto "Envasado en

4.4 Declaración de la lista de ingredientes