UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

TEMA:
El Análisis

ASIGNATURA:
Mercadotecnia II

SUSTENTADO POR:
Martha Ysabel Mercado Morrobel.

MATRÍCULA:
17-0520.

SECCIÓN
GV70-1

FACILITADORA:
Gina Guzmán, M. A.

Santiago de los Caballeros, Rep. Dom. 02 de abril de 2018.

1. Selecciona uno de los detallistas donde realices normalmente tus compras y
prepara un análisis donde expliques la importancia y los beneficios que
obtienes del mismo como consumidor.

El detallista donde normalmente realizo mis compras es el Supermercado Bravo

específicamente el que se encuentra aquí en la ciudad de Santiago de los Caballeros.

El supermercado Bravo es un detallista que se encuentra estratégicamente bien

posicionado, radicando su importancia como detallista en que el mismo se centra en
la venta de productos frescos nacionales y extranjeros de la mejor calidad del
mercado. Por tal razón este supermercado ha acaparado la importancia de todo el
público Santiaguero y zonas aledañas.

Como consumidor le doy mucha importancia y prioridad a este establecimiento

comercial porque me simplifica la vida y mi economía, ya que a diario ir a un
supermercado se ha vuelto un dolor de cabeza para el consumidor, por los altos
precio de la canasta familiar, por las ofertas engañosas y en muchas ocasiones la
venta de productos falso, vencidos o de poca calidad.

Al realizar mis compras en este lugar disfruto de un ambiente agradable y espacioso

y sobre todo del servicio de empleados con un alto nivel de profesionalismo y
vocación; ya que el servicio al cliente es una arma infalible dentro de la importancia
que se le debe dar a los servicios que ofrece un mayorista, porque no solamente se
hace una transferencia de bienes, sino también de servicios que hacen que una como
cliente sea fiel a ese detallista.

En cuanto a los beneficios que me suministra este detallista a parte de productos de

buena calidad y precios asequibles, cabe destacar su programa de fidelidad mediante
la tarjeta bravísimo la cual me permite canjear mis puntos por pagos en las
compras; así como también en artículos de lujos de la cocina, por Millas del
programa Advantage de American Airlines y boletos para diferentes tipos de
sorteos, en lo personal un sinnúmero de ocasiones cuando he contado con pocos
recursos para mi compra o deseo complacerme con un antojo que no está
contemplado en mi lista de prioridades o compra, he canjeados los puntos.
Procediendo el personal de caja a realizar el proceso sin tener que moverme de un
lugar a otro para obtener dicho beneficio.

También dentro los beneficios que me aporta este detallista están las ofertas de
temporadas, por fiestas nacionales e internacionales, martes especiales fijos de
frutas y vegetales con un porcentaje único. En fin este supermercado me ofrece una
ventana de beneficios los cuales lo han convertido en mi opción inmediata a la hora
de hacer consumos de esta naturaleza.
2. Tomando como base el sistema de distribución convencional para el mercado de
consumo, ¿cuál es más viable para su uso para cada uno de los siguientes productos?
Justifique su elección en cada caso.

1) Seguro contra incendios

Productor → agente → consumidor, debido a que quien produce el bien no siempre es

quien se lo hace llegar al consumidor, debido a factores de tiempo y posición demográfica;
por lo que interviene un agente como canal de distribución.

2) Aerosol para el cabello

Productor → mayorista → detallista → consumidor, en el caso de este producto para el

pelo, en muchas ocasiones los mismos dependiendo la marca son más fáciles de adquirir a
través de un salón, que por mano de su productor o mayorista.

3) Viaje en crucero oceánico

Productor → agente → consumidor, por la diversidad de ofertas y la misma demanda del

mercado en este caso intervienen como agente las agencias tours operadoras y/o agencias
de viajes.

4) Acondicionador de Aire

Productor → distribuidor industrial → usuario, este es el canal que le compete, ya que un

producto de esa magnitud requiere de una buena explicación para su venta y también de
ensamblaje e instalación para su usuario.

5) Arroz

Productor → detallista → consumidor, en este caso normalmente el supermercado, almacén

y/o surtidora comprar al productor para ofertar un mayor precio al consumidor.
6) Automóviles de lujo

Productor → distribuidor industrial → revendedor →usuario, por lo general un vehículo es

fabricado por una empresa, pero quien lo distribuye es el propietario de otra marca de
carros. Por ejemplo el Lamborghini es de un fabricante Italiano, pero su distribuidor
industrial es Audi, teniendo como revendedor los dealers de carros que hacen llegar este
bien al usuario.

7) Ataúd

Productor → agente → usuario, en este caso el canal de distribución mas viable para la
compra de los ataúdes es este, ya que quienes fabrican los ataúdes se lo venden a las
funerarias que son los agentes y estos al usuario, dígase a los familiares del fallecido.