Cultura de Calidad en Industrias de Software 221

 
Lenka U. and Suar D. (2008). “A Holistic Model of Total Quality Mangement in
Services.” The Icfaian Journal of Management Research, Vol. VII, No. 3.
Magretta. J. (2002). Qué es el Management. Cómo Funciona y por que nos Afecta a
Todos. México: Empresa Activa.
Martínez A. (2005). Capacidades Competitivas en la Industria del Calzado en León.
Dos trayectorias de aprendizaje tecnológico. México: Plaza y Valdez Editores,
Martínez, G. (2000). “La Importancia del Management Socioeconómico para las
Pequeñas y Medianas Empresas Mexicanas”. En S. J. Flores y R. A. Estrada
(Compiladores). Organización, Administración y Cambio en México, México:
Departamento de Producción Económica. Universidad Autónoma Metropolitana.
Oakland, J. (1999). Administración por calidad total. México: CECSA.
Orjan, S. Lndqvist, G. y Ketels, C., (2003). The cluster Initiative Green Book. TCI
Global Conference, 18 September 2003. Estocolmo, Suecia.
Peach, R. (1999). Manual de ISO 9000 (3a Ed.). México: Mc Graw Hill.
Puga J. y De la Garza, T (2006). Manual de Liderazgo. México: Gernika.
Pulido, Zohe (2005). Análisis Comparativo de las Estructuras Periféricas en Empresas
de la Industria de Software India-México. Tesis para obtener el grado de Maestría
en Administración de Tecnologías de Información. Instituto Tecnológico y de
Estudios superiores de Monterrey. Campus Monterrey.
Rendón., (2007a), Dinámica Organizacional y Referentes Institucionales. El caso de un
Pequeño Hospital de Propiedad Familiar. Universidad Autónoma Metropolitana.
Unidad Iztapalapa.
Rendón, M., (2007b). “Cultura e Institución. El Caso de una Pequeña Empresa
Familiar”. En Rendón M. (coordinadora). Organización y Cultura. Tradición,
Poder y Modernidad en México. México. Universidad Autónoma Metropolitana,
Iztapalapa.
Rico, R. R., (1998). Calidad Estratégica Total: Total Quality Management. México.
Macchi Grupo Editor.
Ríos Cabrera, R. (2004). Análisis y Aplicación de los Estándares IEEE para el
Desarrollo de Software para Computadoras y Sistemas Digitales. Tesis de
Licenciatura, Universidad Autónoma de Querétaro.
Rodríguez D., Bozzo C., y Arnold, M. (1999). “Cultura Organizacional e Innovación: El
caso de Goodyear-Chile”. En A. Dávila y N. Martínez (Compiladores). Cultura en
Organizaciones Latinas. Elementos, Injerencia y Evidencia en los Procesos
Organizacionales. México: ITESM/Siglo XXI Editores.
Rodríguez D., Majluf, N., Abarca N. y Bassa I. (1999). “Aspectos Culturales de la
Gestión de Empresas Chilenas”. En A. Dávila y N. Martínez (Compiladores).
Cultura en Organizaciones Latinas. Elementos, Injerencia y Evidencia en los
Procesos Organizacionales. México: ITESM/ Siglo XXI Editores.
Rodríguez G, Gil, J., García E. (1996). Metodología de la Investigación Cualitativa.
Málaga, España: Aljibe.
Ruiz Olabuénaga, J. I. (1999). Metodología de Investigación Cualitativa., 2ª ed. España:
Artes Gráficas Rontegui.
Sánchez Azcona, Jorge (1981). Introducción a la Sociología de Max Weber. México:
Porrúa.
Sánchez I. (2000). El Estudio de la Cultura en el Campo Organizativo: Orígenes
Antropológicos y Congruencia entre el Concepto, los Niveles de Estudio y la