DISEÑO DE PROCESOS

DISEÑO DE PROCESOS OPERACIONALES

KIMBERLY YUCCELY MARTINEZ PACHON

C.C. 1072195121
CODIGO: 20173550911F

AREANDINA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CODIGO: 20173550911F
BOGOTÁ
2017
 DISEÑO DE PROCESOS

DISEÑO DE PROCESOS OPERACIONALES

KIMBERLY YUCCELY MARTINEZ PACHON

C.C. 1072195121
CODIGO: 20173550911F

DOCENTE
M1 - AE0037 - 20173 - 44 JESUS RENE BUITRAGO PEDRAZA

AREANDINA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CODIGO: 20173556311F
BOGOTÁ
2017
 DISEÑO DE PROCESOS OPERACIONALES

1. ¿Para qué sirven los diagramas de estado? ¿En qué escenario lo usaría?

 Los diagramas de estado son una técnica conocida para describir el

comportamiento de un sistema. Describen todos los estados posibles
en los que puede entrar un objeto particular y la manera en que
cambia el estado del objeto, como resultado de los eventos que
llegan a él. En la mayor parte de las técnicas Orientadas a Objetos,
los diagramas de estado se dibujan para una sola clase, mostrando
el comportamiento de un solo objeto durante todo su ciclo de vida;
también se define como un tipo de diagrama que sirve para describir
de manera resumida el comportamiento de un sistema. Se requiere
que el sistema descrito esté compuesto de un número finito de
estados, lo cual es muchas veces el caso, y en otras ocasiones es
una suposición razonable.
 Este escenario lo utilizaría para un día de trabajo ya que es un ciclo
de Vida que se repite con frecuencia pero este no siempre es lo
mismo ya que se viven cosas diferentes todos los días, se aprenden
cosas nuevas, se viven experiencias y se resuelven problemas.

2. ¿Para qué sirven los diagramas de Flujo? ¿En qué escenario lo usaría?

 Un diagrama de flujo u organigrama es una representación

diagramática que ilustra la secuencia de las operaciones que se
realizarán para conseguir la solución de un problema. Los diagramas
de flujo se dibujan generalmente antes de comenzar a programar el
código frente a la computadora. Los diagramas de flujo facilitan la
comunicación entre los programadores y la gente del negocio. Estos
diagramas de flujo desempeñan un papel vital en la programación de
un problema y facilitan la comprensión de problemas complicados y
sobre todo muy largos. Una vez que se dibuja el diagrama de flujo,
llega a ser fácil escribir el programa en cualquier idioma de alto nivel.
Vemos a menudo cómo los diagramas de flujo nos dan ventaja al
momento de explicar el programa a otros. Por lo tanto, está correcto
 decir que un diagrama de flujo es una necesidad para la
documentación mejor de un programa complejo.
 En el escenario que lo aplicaría seria en el momento que tenga
hambre y me encuentre en mi casa, decido mediante lo que tengo, si
cocino y quedo satisfecha o si no, salgo a comprar y preparo o solo
compro y consumo.

3. ¿Qué es un mapa de procesos?

 Un mapa de procesos es la representación gráfica de forma global

de los procesos de una organización donde se observa la secuencia
e interacción de todos esos procesos. Nótese que empleamos la
palabra global; pues un mapa de procesos no debe entrar en mucho
detalle, con el fin de apreciar de mejor manera cómo funciona la
empresa; qué procesos intervienen y grosso modo qué entradas y
salidas intervienen entre ellos y cómo.

¿Qué tipos hay?

 Proceso Convencional
 Proceso Formal
 Proceso Lineal
 Proceso Tipo Árbol

Explicación:

 Proceso Convencional: Su definición corresponde a los cargos de

dirección y gerencia, y atiende principalmente a procesos de gran calado
estratégico que condicionan la definición y la consideración de los demás
procesos y actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de
decisiones acertadas, fortalecer la operativa del negocio y contribuir a
mejorar la perspectiva del cliente.

 Proceso Formal: emplea la clasificación de procesos que se sugiere en

ISO 9.001:2.008. Procesos para las actividades de la dirección; para la
realización del producto; de provisión de recursos, de medición, análisis y
mejora. Este tipo de mapa de procesos de alguna manera recuerda el ciclo
Demming o PHVA y posee de manera inherente una sólida lógica que invita
a emplearlo, así la organización no esté certificada en ISO. Uno de sus
 grandes aportes es el de incorporar la idea de mejora continua en la
organización.

 Proceso Lineal: emplea ideas del flujo grama para describir de manera
global los procesos de una empresa. Emplea la misma clasificación de
procesos que se emplea en el mapa de procesos convencional.

 Proceso Tipo Árbol: Es una herramienta de la calidad que permite obtener

una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o
resolver un problema. Partiendo de una información general, como la meta
a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los
medios necesarios para su consecución. Este mayor detalle se representa
mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (el
“tronco”) y se continúa con la identificación de niveles de acción más
precisos (las sucesivas “ramas”). Las ramas del primer nivel constituyen
medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios también son
metas, objetivos intermedios, que se alcanzarán gracias a los medios de las
ramas del nivel siguiente. Así repetidamente hasta llegar a un grado de
concreción suficiente sobre los medios a emplear.

4. Describa el diagrama de estado del sistema de administración de toma de

órdenes que se haya en la cartilla del curso.

 Es un proceso de despacho de una orden de compra en este caso

de una bodega; en la cual primero se empieza con una orden de
Venta, después pasa a inventario donde se define si pasa o no; si
esta pasa, sigue a Bodega para llegar a su destino Final; si no, esta
se Modificara y se realizara el envió del nuevo pedido siguiendo su
curso normal a Inventario nuevamente y como final el Cliente.

5. Describa el diagrama de estado que hace referencia al funcionamiento de

una cafetera que se encuentra en la cartilla del curso.

 En el Funcionamiento de la cafetera con referente al diagrama se

observa que: primero se enciende la cafetera si esta no funciona
tiene un mal funcionamiento y se apaga; si esta funciona tiene un
buen funcionamiento y se introducen las monedas, si esta no
funciona tiene mal funcionamiento y se apaga; si funciona y lee las
monedas seleccionamos el tipo de azúcar y el producto si no
 funciona esta se encuentra en mal funcionamiento y se apaga; si nos
selecciona el tipo de azúcar y el producto, está se servirá y estaría
listo el producto.

6. Mencione al menos una ventaja del método trabajo en este taller.

 Una ventaja de este taller fue que mediante los cuadros que se
encontraban en la cartilla y a la hora de aplicarse en el documento
dio una manera más fácil de entender los tipos de estados, su
función y la partida de desarrollo del producto, si este completa su
función o si este en dado caso presenta alguna novedad; es como
mostrar los tipos de inconveniente, innovación o cambio que puede
presentarse en el producto o evento.
 Otra de la ventajas es que por medio de ejemplos de los proceso y
diagramas se pueden entender con facilidad la función y el desarrollo
de cada uno de estos; haciendo más entendible el concepto.

7. Mencione al menos una desventaja del método trabajado en este taller.

 Una desventaja del taller es que falto que fuera más

Practico que teórico.