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Para la Aplicación de esta semana, deberá seleccionar y examinar dos empresas actuales y
evaluar los métodos que cada una ha utilizado para establecer la identidad de la marca. Para
las dos empresas, elija una que haya desarrollado una marca antes de que Internet se
convirtiera en una herramienta de marketing, y otra que se haya formado en la época en que
comenzaba a utilizarse Internet como herramienta de marketing. Para cada empresa,
explique en qué forma una desarrolló su marca sin utilizar la publicidad tradicional en la era
previa a Internet y compare esa estrategia con la forma en que la otra empresa desarrolló su
marca en la era de Internet. A continuación, explique en qué medida ambas empresas pueden
utilizar nuevas herramientas para desarrollar sus marcas “sin costo”: por medio del cultivo
estratégico de una base de clientes comprometida sin realizar grandes inversiones en la
publicidad tradicional.
Coca cola
La mayoría de las campañas de publicidad caracterizan a Coca-Cola como parte del estilo de
vida americano. Los anuncios hicieron que Coca-Cola fuese familiar para los estadounidenses
y esa es la razón principal por la cual la gente continuó bebiendo Coca-Cola durante la Gran
Depresión de los años 30.
Papá Noel debutó por primera vez en 1931 y desde entonces ha sido uno de los principales
representantes de la empresa, proyectando a Papá Noel como un leal bebedor de la bebida.
En los años 1960,debido a la feroz competencia entre Pepsi y Coca-Cola, Coca-Cola comenzó
una campaña con la canción: “las cosas van mejor con Coca-Cola.” Con la ayuda de la radio,
los cantantes de pop como The Supremes, Ray Charles y Aretha Franklin utilizaron sus estilos
musicales únicos para animar a los americanos tras la crisis con Cuba en la Bahía de los
Cochinos.
Sin embargo fue en 1964 cuando comenzó la famosa colaboración con los Beatles.
Coca-Cola eligió como imagen de la marca a conocidas celebridades, representando un
símbolo de la forma de vida americana . Estos incluyeron Paul Newman y Joe Greene, quien
apareció en un famoso comercial que se emitió durante la Super Bowl de 1970 y que además
ganó un Premio Clio al mejor anuncio del año.
Es durante esos años y sobre todo como parte de una agresiva estrategia para ganar el “Cola
Wars,” Coca-Cola fue presentada por primera vez en un anuncio de radio y más tarde se hizo
un comercial de televisión. La canción y anuncio “I’d like to buy the world a Coke” se
convertiría en un éxito internacional. Personas de diferentes nacionalidades aparecieron en el
anuncio, reflejando la evolución cultural que se estaba experimentando ya que los valores de la
sociedad se habían renovado.
Coca-Cola comenzó una alianza de marketing con Disney en 1985 y desde entonces ha
elegido a los personajes de Disney como imagen de la marca en diversas ocasiones. Coca-
Cola ha sido el único proveedor de refrescos en los parques temáticos desde entonces y ha
hecho ediciones especiales y anuncios con Disney.
Zara
El primer establecimiento minorista de Zara abrió sus puertas en 1975 y, en el año 2016,
contaba con 2.000 tiendas en 77 países. Esta empresa ha creado un imperio con la reputación
que goza, ya que gracias a su tecnología y sus procesos de automatización puede analizar las
tendencias y los comentarios de los consumidores para llevar la moda de las pasarelas a los
probadores en cuestión de días.
La empresa evita usar tácticas de marketing tradicionales de varios modos. En primer lugar,
crea publicidad para hombres, mujeres y niños que viven en ciudades con un índice de
población alto. En segundo lugar, produce prendas de vestir de bajo costo, a la moda y con
suma atención a los detalles. Y por último, solo fabrica un número de prendas limitado de cada
diseño para crear un sentido de urgencia entre sus consumidores.
La tienda online de ZARA se ha convertido en la marca del Grupo Inditex que más factura. Esta
tienda está moviendo alrededor de 5.000 pedidos diarios, datos que se equiparan al volumen
de transacciones que tienen las tiendas de mayor venta del grupo.
Las ventas por internet, según el último mes contabilizado por la compañía (de mayo a junio),
registraron un crecimiento del 15%, sin duda, gracias a una filosofía de trabajo que se traduce
en una constante de mejora. Por eso, y como la satisfacción del cliente es siempre lo más
importante, para facilitar todo el proceso de compra de éste, ZARA trabaja en nuevas
tecnologías como el checkout automático, o el pago sin cajero o vía móvil, que ya se ha
probado en algunas tiendas de nuestro país. Desde la compañía aseguran que se trata todavía
de una fase de experimentación y temprana, pero que, si las pruebas resultan exitosas, se
implantarán en el resto de establecimientos de manera gradual con el paso del tiempo.
Hoy en día la inversión en medios digitales es mucho menos costosa que la compra tradicional
de medios, como un comercial de 30 o 60 segundos en televisión o espacio de publicidad en
revistas de página completa.
Ahora, las empresas son capaces de permanecer en el frente de tu público durante todo el día
a una mera fracción del costo de la publicidad tradicional.
Por otro lado, el cambio de una campaña de publicidad que no funciona de forma digital por lo
general toma menos tiempo que lo que significa en los medios tradicionales
Referencias en la web:
1. https://gentei2014.wordpress.com/2014/02/12/evolucion-historica-del-
marketing-coca-cola/
2. https://blog.hubspot.es/marketing/marcas-en-crecimiento-sin-presupuesto-
marketing-tradicional
3. http://www.foromarketing.com/zara-online-la-tienda-numero-uno/
4.
EL MARKETING DE ZARA
Estrategia de marketing de Zara:
1. Promoción y distribución:
No invertir nada en publicidad (no TV, ni otros medios) e invertir todo en tiendas,
ubicación, decoración y escaparates. Una mejor imagen de marca en las tiendas.
La ventaja a favor de Zara online es que, por regla general, los pedidos de los
clientes a través de la Red son superiores a las compras realizadas en las tiendas
físicas. El precio medio de ventas de las prendas es de 40 euros, por tanto, la tienda
de Zara online facturaría entre 500.000 y 600.000 euros al día.
Porque el entorno versátil en el que vivimos así lo exige y porque es necesario para
poder sobrevivir dentro de un mercado sobresaturado de ofertantes y
demandantes. Y hablar de adaptación es hacerlo por excelencia de ZARA, quien
ha sabido hacerlo, no solo de manera física sino también virtual, a todos los nuevos
retos que plantea el presente.
ZARA ha sabido adaptarse al auge del mundo digital, y de qué manera. La firma
española se estrenó en la venta online un dos de septiembre de 2010 en Francia,
Alemania, Italia, Reino Unido, Portugal y España simultáneamente, y desde
entonces su crecimiento ha sido imparable. Posteriormente se lanzó a probar
suerte en mercados europeos como Austria, Irlanda, Holanda, Bélgica y
Luxemburgo. Pero sus ansias de crecimiento no quedaron ahí y en el año 2011
decidió cruzar el charco y ampliar su imperio estableciéndose en países como
EE.UU., Canadá, Corea del Sur y Japón.
5.000 pedidos por día y un total de 30 millones de usuarios al mes avalan a ZARA
online como el gigante del ecommerce, situándole en el número uno por
facturación online, estas compras realizadas a través de la red supera en muchos
casos el número de compras realizadas en establecimientos físicos.
Las ventas por internet, según el último mes contabilizado por la compañía (de
mayo a junio), registraron un crecimiento del 15%, sin duda, gracias a una
filosofía de trabajo que se traduce en una constante de mejora. Por eso, y como la
satisfacción del cliente es siempre lo más importante, para facilitar todo el proceso
de compra de éste, ZARA trabaja en nuevas tecnologías como el checkout
automático, o el pago sin cajero o vía móvil, que ya se ha probado en algunas
tiendas de nuestro país. Desde la compañía aseguran que se trata todavía de una
fase de experimentación y temprana, pero que, si las pruebas resultan exitosas, se
implantarán en el resto de establecimientos de manera gradual con el paso del
tiempo.
Y es que desde hace un tiempo el gran éxito de ZARA proviene en gran parte de la
tienda online, un segmento que cada vez cobra un mayor peso dentro del grupo,
triplicando incluso las cifras obtenidas por otro coloso del comercio en nuestro
país, El Corte Inglés.
Desde FMK nos alegramos de que,ZARA online, una tienda de un grupo español
sea el número uno en ventas “online” del mundo. Creemos que se debe a las
buenas estrategias de Comunicación, Ventas y Marketing que han usado al poner
en funcionamiento sus tiendas online.
El Marketing Tradicional se refiere a cualquier tipo de promoción, publicidad o
campaña que ha estado en uso por las empresas durante años pero que con la llegada de
la era digital a la vida cotidiana, los mercadólogos actuales han adaptado sus estrategias
a nuevas plataformas.
Cocacola
Durante la década de los 1900 Coca-Cola utilizó jóvenes mujeres como imagen
principal de la marca. Durante esta época, podemos observar como en las campañas
publicitarias, se muestran mujeres bebiendo Coca-Cola con diferentes mensajes para
aliviar la fatiga, como este ejemplo que podemos observar a continuación:
Como podemos observar Coca-Cola inicialmente se centro en las industrias de ocio, y
más tarde se orientó hacia el campo de los deportes. Esto se vio por primera vez en
1907, cuando la compañía comenzó una larga asociación con atletas y lanzó una serie
de anuncios con conocidos jugadores de béisbol.
1930
La mayoría de las campañas de publicidad caracterizan a Coca-Cola como parte del
estilo de vida americano. Los anuncios hicieron que Coca-Cola fuese familiar para los
estadounidenses y esa es la razón principal por la cual la gente continuó bebiendo Coca-
Cola durante la Gran Depresión .
Papá Noel debutó por primera vez en 1931 y desde entonces ha sido uno de los
principales representantes de la empresa, proyectando a Papá Noel como un leal
bebedor de la bebida.
En este anuncio de 1935, podemos leer “os refrescará a vosotros también” mostrando
que si beber Coca-Cola es lo suficientemente bueno para refrescar a Papá Noel, lo es
también para refrescar a todos los demás
1960
Debido a la feroz competencia entre Pepsi y Coca-Cola, Coca-Cola comenzó una
campaña con la canción: “las cosas van mejor con Coca-Cola.” Con la ayuda de la
radio, los cantantes de pop como The Supremes, Ray Charles y Aretha Franklin
utilizaron sus estilos musicales únicos para animar a los americanos tras la crisis con
Cuba en la Bahía de los Cochinos.
Sin embargo fue en 1964 cuando comenzó la famosa colaboración con los Beatles.
Es durante esos años y sobre todo como parte de una agresiva estrategia para ganar el
“Cola Wars,” Coca-Cola fue presentada por primera vez en un anuncio de radio y más
tarde se hizo un comercial de televisión. La canción y anuncio “I’d like to buy the
world a Coke” se convertiría en un éxito internacional. Personas de diferentes
nacionalidades aparecieron en el anuncio, reflejando la evolución cultural que se estaba
experimentando ya que los valores de la sociedad se habían renovado.
Coca-Cola comenzó una alianza de marketing con Disney en 1985 y desde entonces ha
elegido a los personajes de Disney como imagen de la marca en diversas ocasiones.
Coca-Cola ha sido el único proveedor de refrescos en los parques temáticos desde
entonces y ha hecho ediciones especiales y anuncios con Disney.
https://gentei2014.wordpress.com/2014/02/12/evolucion-historica-del-marketing-coca-
cola/
El foco hacia una relación que se centra en las necesidades e intereses de la otra parte, y
no solamente en generar ganancias o lucro es algo que cada vez se hace más relevante.
Por lo tanto, el centrarse en esfuerzos de gestión de contenidos, que pueden incluir una
combinación de videos virales, concursos, comentarios de productos, esfuerzos de
alcance comunitario, preguntas y respuestas frecuentes y otros esfuerzos similares le
darán una mejor idea a su audiencia de lo que hace su empresa y cual es su cultura.
El cliente que está conectado a través de una relación con las empresa es probable que
siga siendo leal y pueda influenciar a otros en los próximos años, justificando este tipo
de esfuerzo.
Pero a medida que uno va generando la transición hacia un ejecutivo más digital, la
transparencia y la camaradería entre las distintas áreas de una empresa se convertirán en
crítico. En concreto, las áreas de servicio al cliente y ventas tendrán que tener una idea y
el conocimiento necesario acerca de tus esfuerzos de marketing.
Además, estas dos áreas también tienen vínculos muy estrechos con los clientes y, a
menudo pueden ofrecer retroalimentación de ideas y la visión que te puede ayudar de
manera significativa a la creación de contenidos cada vez más relevante.
Y no sólo limita la transparencia a estas dos áreas mencionadas, sino que también a
otras áreas de la empresa que también puede ser esenciales para tus esfuerzos de
relacionamiento con tus clientes.
Ahora, las empresas son capaces de permanecer en el frente de tu público durante todo
el día a una mera fracción del costo de la publicidad tradicional.
Por otro lado, el cambio de una campaña de publicidad que no funciona de forma digital
por lo general toma menos tiempo que lo que significa en los medios tradicionales.
Este factor de la gestión de costos por sí solo te permitirá más libertad para asumir
mayores riesgos en tus esfuerzos de creación de contenido.
Dedica algún tiempo a investigar lo que está haciendo tu competencia, y también mira
lo que está funcionando en el mundo digital y qué contenido ha sido viral, es decir, qué
tipo de contenido de valor están compartiendo en las redes relacionado a lo que hace y
vende.
El éxito deja pistas, pero también deja pistas sobre cómo trazar un nuevo territorio en el
entorno digital actual.
http://www.leadsrocket.com/blog/bid/340260/Martes-Marketing-Tip-De-lo-tradicional-
a-lo-digital-el-nuevo-rol-del-Gerente-de-Marketing-Moderno
Marketing Tradicional
Mauricio Ortiz
Como sabes, el marketing nació como una herramienta para ayudar a la producción en
una era donde el fin primordial era vender productos más allá de ofrecer un valor
intangible.
Los medios que se utilizaban eran los que conocemos como tradicionales, los cuales se
caracterizaban por tener una comunicación unidireccional: el vendedor enviaba los
mensajes y el consumidor difícilmente podía responder.
Esto debido al contexto en el cual se desarrollaron; hoy en día las cosas son distintas, el
marketing se mueve en experiencias más completas que involucran no solo estadísticas
frías sobre las personas, sino un conocimiento profundo de clientes ideales para
direccionar de mejor manera las estrategias.
¿Qué es marketing?
Marketing es el arte de crear conciencia de un negocio en la mente del consumidor para
la venta de un producto o servicio y, en la mayoría de los casos su principal trabajo es la
creación de esa conciencia.
Sin embargo, los tipos más tradicionales de publicidad aún existen y han probado ser
efectivos.
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implica cambiar, adaptarse y evolucionar cuando el mercado lo pide, conoce en este ebook las
acciones de marketing y ventas que harán crecer tu empresa.
No obstante, deben considerar que los tiempos y hábitos de consumo han ido
cambiado.
Los anunciantes en el Super Bowl 50 entre los Broncos de Denver y las Panteras de
Carolina pagaron la cifra récord de cinco millones de dólares por 30 segundos de
anuncio durante el partido, una cifra récord en la historia de la televisión
estadounidense.
Hablando de publicidad televisiva, podemos agregar que aún sigue siendo un tipo de
promoción aceptable entre las personas.
Un estudio de HubSpot sobre medios tracionales revela que solo el 26% de las personas
considera los spots en TV como negativos; el 43% se muestra neutral y el %30
positivo.
Así que, en cuanto a la aceptación de los anuncios en televisión, podemos afirmar que
aún sigue siendo efectiva siempre y cuando se cuente con suficiente dinero para invertir
en spots, pues además de la compra del espacio en TV, hay que pagar la producción del
mismo.
Los métodos tradicionales tienen éxito cuando se cuenta con enormes presupuestos
gracias al tamaño de la compañía.
Con el marketing offline todas las personas que tengan acceso a un periódico, servicio
de correo, televisión o radio pueden conocer el negocio o servicio que se anuncia.
También hay quienes utilizan anuncios en radio locales y algunos otros utilizan el
correo y unos pocos el telemarketing.
La mercadotecnia tradicional difícilmente interactúa con los clientes, situación que las
límita en cuanto a los beneficios que ofrecen.
Las personas cada vez utilizan más sus celulares, tabletas y computadoras para
consumir contenidos audiovisuales.
Aunque los medios tradicionales siguen siendo efectivos, hay que aceptar la llegada de
lo digital a la vida diaria.
Además, los anuncios que se transmiten en televisión se tienen que ajustar el horario y
programación del canal en el cual esté.
Tú como mercadólogo no tienes control sobre lo que se transmite antes y después del
spot por el cual ya pagaste una gran cantidad de dinero.
Podrás tener datos de raiting pero no tienes la certeza de que la persona estaba atenta a
la televisión cuando se transmitió el spot. Pudo haberse distraído.
Los resultados medibles son difíciles de determinar por lo que es complicado tomar
acción inmediata hacia las tendencias y realinear la campaña.
No tenemos control en este aspecto por lo que podría convertirse en una situación poco
efectiva para una campaña.
A pesar de que el marketing tradicional todavía tiene un lugar importante, cada vez es
menor, considerando que actualmente nuestro mundo está basado en la era digital.
Para los negocios de hoy en día, es imprescindible contar con un sitio web y utilizar la
web como un medio para interactuar con clientes y seguidores.
Resultaba curioso que muchas empresas habían adoptado el modelo online pero
incurrían en prácticas intrusivas que terminaron fastidiando a los usuarios.
Me refiero a publicidad intrusiva que aparecía al entrar a un portal web, correos
electrónicos masivos y vídeos que se sutorreproducen.
Para que te des una idea de las desventajas de la publicidad tradicional te dejo los
siguientes datos:
Este tipo de marketing que si bien ha dejado atrás métodos tradicionales como la TV y
el radio, no ha sabido aprovechar las herramientas digitales que permiten segmentar,
difundir, crear contenidos y medir resultados con mayor eficacia.
Conclusión
Hay algunas estrategias de marketing tradicional de éxito que funcionan perfecto si tu
empresa cuenta con los recursos suficientes y sobrados para invertir.
De otra manera, es importante tomar ventaja del marketing digital bien aplicado como
lo es Inbound Marketing, con el fin de mantenerte en constante comunicación y a la
vista de tus clientes potenciales, crear una estrategia y optimizar tus recursos .
Sus prácticas son las más amigables actualmente y no realiza tareas intrusivas.
Si deseas saber más del tema, te recomiendo el siguiente artículo con Los Beneficios del
Inbound Marketing comparados con el tradicional.
En Media Source somos una Agencia de Inbound Marketing donde consideramos que
idependientemente del tamaño de tu empresa, lo importante es que te decidas a
descubrir por qué te conviene invertir en una estrategia de marketing digital y ubicarte a
la vanguardia de la tecnología.
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lugares de los buscadores y logra así mayor rentabilidad para tus estrategia de marketing
digital.
Para convencerte sobre la efectividad del Inbound Marketing frente a otras alternativas
tradicionales, ponemos a tu disposición el siguiente eBook gratuito con una tabla
comparativa de resultados al optar por Inbound:
https://www.mediasource.mx/blog/marketing-tradicional
9 marcas que no usan marketing tradicional
1) Zara
El primer establecimiento minorista de Zara abrió sus puertas en 1975 y, en el año 2016,
contaba con 2.000 tiendas en 77 países. Esta empresa ha creado un imperio con la
reputación que goza, ya que gracias a su tecnología y sus procesos de automatización
puede analizar las tendencias y los comentarios de los consumidores para llevar la moda
de las pasarelas a los probadores en cuestión de días.
2) Krispy Kreme
Sé lo que piensas. “¡Por supuesto que los donuts no necesitan publicidad!”. Pues Krispy
Kreme está de acuerdo. Cuando esta empresa reveló cómo mide el ROI en los canales
digitales, las aplicaciones y las redes sociales, Dwayne Chambers (director general de
marketing en Krispy Kreme) declaró que: “La marca tiene sus bases en el marketing de
boca a boca y no hemos invertido muchos recursos en los medios de comunicación
tradicionales... todas nuestras actividades de marketing digital responden una pregunta:
¿cómo podemos lograr que nuestra marca interactúe con los clientes?”.
En lugar de usar presupuesto para crear publicidad en televisión, Chambers afirma que
prefieren invertir en sus empleados. “Todos los trabajadores de las tiendas son
profesionales del marketing”, explica. Los empleados de Krispy Kreme completan una
capacitación en la Universidad de Krispy Kreme, donde aprenden sobre el proceso de
elaboración de donuts, el servicio de atención al cliente y el marketing.
¿Qué barreras puedes eliminar entre tu marca y los consumidores? Empieza por inculcar
los valores de tu marca a tu equipo. Quizás suena absurdo enseñar marketing a tus
profesionales del marketing, pero muchas veces solemos centrarnos en las métricas en
lugar de la identidad de nuestra marca y la estrategia que usamos para transmitir su
esencia.
3) Sriracha
La marca de salsa picante favorita ha estado en boca de todos durante años, pero apenas
cuenta con unos 90 seguidores en Pinterest y, hasta el año 2014, no tenía una página de
Facebook o un sitio web actualizado. En la actualidad, este producto de Huy Fong
Foods se encuentra en la mayoría de los canales de redes sociales, pero David Tran
(CEO), afirma lo siguiente: “No creo publicidad porque no puedo permitírmelo”.
Se niega a ahorrar dinero mediante la importación de chiles baratos (todos los chiles de
Sriracha provienen de una granja familiar que se encuentra cerca de Los Ángeles, USA)
o con una producción externa. Su estrategia de centrarse en la calidad y no en recortar
costos parece funcionar. Bon Appétit nombró a Sriracha “El Ingrediente del Año” y la
empresa vende más de 20 millones de botellas de su salsa cada año.
Sriracha empezó a distribuir su producto entre los chefs asiáticos antes de conquistar al
resto del mundo. La marca también obtiene gran impulso con los influencers en
Internet. The Oatmeal escribió una “carta de amor” muy famosa para Sriracha y la
marca de salsa incluso ha publicado libros de recetas para cocinar con chefs de la talla
de Randy Clemens. El nombre “Sriracha” no puede hacerse marca registrada por que así
se llama un área de Tailandia, lo cual significa que cualquier persona puede usar el
logotipo. ¿Esto importa? Desde luego que no. David considera que esto es publicidad
gratuita.
Tómate en serio la calidad y aprovecha toda la publicidad gratuita que recibas (siempre
y cuando sea razonable). Además, logra que tu marca llegue a las personas correctas en
el menor tiempo posible. Sriracha causó ardor entre los chefs que conocían mejor las
salsas picantes. Cuando se enamoraron de la calidad sólida del producto, compartieron
su gusto por la salsa con otras personas.
4) Trader Joe’s
Busca Trader Joe’s en Google. En serio, hazlo. Seguramente encontrarás su sitio web y
página de Google+, donde verás que no tiene seguidores. Así es. La presencia en las
redes sociales de una de las marcas más populares entre los millennials es nula. Sin
embargo, cuenta con un modelo comercial universal: la crema de galletas, también
conocida como cookie butter, que es una pasta hecha a base de galletas de spéculoos.
¡La empresa tiene crema de galletas!
Como Behance indica en un artículo reciente, “El factor que destaca a Trader Joe’s es su
singularidad... la suma de todos los detalles; la ilusión de la inexistencia de su estrategia
de branding, que en realidad ofrece una experiencia extraordinaria para los sentidos que
ninguna otra tienda de supermercado tiene en Estados Unidos (ni en el mundo)”.
Desde las numerosas muestras que pruebas, hasta los aperitivos que comes en la cama
por la noche, Trader Joe’s ha logrado hacer un trabajo envidiable con el branding de su
cadena de alimentos económicos y de calidad.
Al comprar directamente con los proveedores, eliminar los productos poco populares
con más rapidez y prescindir de los costos tradicionales, como el de marketing, la
empresa puede valorar sus productos en un rango económico y adictivo. Que no te dé
miedo usar ideas innovadoras en el mundo del marketing. Avanza por el camino menos
concurrido para crear una experiencia verdaderamente única para el cliente.
5) Costco
En 2015, Estados Unidos (y la mayor parte del mundo) todavía se estaba recuperando
de la peor crisis global desde la Segunda Guerra Mundial. También fue el año en el que
Costco se convirtió en la segunda marca minorista más grande del mundo. En la
actualidad, ocupa un lugar entre las 10 empresas minoristas más grandes, algo que logró
sin publicidad.
Costco presume de no contar con una estrategia de publicidad, ya que le permite volver
a invertir el 2% de su presupuesto anual en la empresa. Gracias a esto, la empresa
también puede permitirse pagar a sus empleados un promedio de 20 USD por hora, de
modo que genera una tasa de sustitución de personal baja en la industria, disminuye los
precios y el valor de sus acciones casi se ha triplicado, lo que satisface a los
inversionistas.
Consejo para tu marca
¿Existe alguna manera con la que puedas crear un sentido de urgencia para que tus
clientes realicen una compra? Una membresía te proporciona un canal integral de
oportunidades de venta calificadas para que puedas compartir descuentos y ofertas
exclusivos y obtener una tasa de conversión mayor.
6) Kiehl’s
¿La experiencia del consumidor es la estrategia de marketing más eficaz? Eso es lo que
Kiehl’s (la empresa de cosméticos) ha opinado durante mucho tiempo. “La clave es
reconocer que, en términos del valor de la marca, todo lo que importa es que el cliente
perciba una imagen positiva”, afirma Kevin Keller, profesor de marketing en
Dartmouth. “El marketing de experiencias o de boca a boca quizá son la mejor manera
de lograrlo”, afirma.
Kiehl’s creó una experiencia para el cliente donde ofrece una gran variedad de muestras
para que los consumidores compren bajo menos presión. La empresa del cuidado de la
piel y el cabello logró establecer su marca comercial con una garantía de devoluciones
del 100%, un personal que duplica el promedio de la industria y ofertas de asesorías
gratuitas.
Esta atención a los detalles ha conseguido que la marca tenga éxito durante más de 150
años. Incluso, la empresa ha mantenido su “estilo sin publicidad” después de que
L'Oreal la adquirió. Además, esta situación también generó más publicidad gratuita.
7) Spanx
Quizá algunas personas piensan que todo esto es genial, pero ¿qué pasaría si no puedes
implementar campañas de publicidad? Entiendo este sentimiento, al igual que Sara
Blakely, la fundadora de Spanx. Cuando Blakely fundó su marca de ropa interior, no
lanzaba anuncios de marketing porque el presupuesto era insuficiente. Por otro lado,
también logró desarrollar su marca multimillonaria sin la ayuda de inversiones o
préstamos externos.
Blakely comentó en una entrevista de Forbes que “El poder de dejar que las mujeres
descubrieran la marca por recomendaciones de otras usuarias en realidad es una
estrategia mejor. Las tías recomiendan las prendas a sus sobrinas, una estudiante habla
con otra compañera sobre nuestros productos... Decir ‘mira, siente la textura... ¡sin
líneas!’ tiene un efecto poderoso”.
8) Lululemon
Este porcentaje es sumamente alto y muestra que Lululemon ha logrado que su marca
tenga gran valor. Pero, ¿cómo lo consiguió sin crear publicidad durante casi sus
primeras 2 décadas? En las palabras de Laurent Potdevin, el CEO de Lululemon, “Las
personas nos preguntan ‘¿por qué no tienen más marketing tradicional?’, y nuestra
respuesta siempre es ‘¿por qué deberíamos hacerlo?’”.
Durante años, la empresa dependió del marketing de boca a boca y de los esfuerzos
básicos, ya que los clientes amaban su producto en gran medida. Las bolsas de mano
con frases inspiradoras que todavía ves por todos lados, el personal agradable y el
cambio de las tiendas en centros de clases y eventos para la comunidad contribuyeron al
rápido crecimiento y la popularidad de la marca. Sin embargo, con la expansión de la
industria de prendas de vestir casuales para hacer ejercicio, Lululemon lanzó la toalla de
38 USD y en marzo de 2017 anunció que dedicaría más recursos al marketing
tradicional.
Deja de tener miedo a los cambios repentinos. Incluso las estrategias de marketing de
mayor éxito son ineficaces con el paso del tiempo. Lululemon fue inteligente, ya que
identificó que la competencia aumentaría y mantuvo una mentalidad abierta para
ampliar sus impresionantes esfuerzos centrados en la comunidad. No esperes quedarte
atrás para actualizarte. Conserva tu posición principal en la industria, sigue creciendo en
tu nicho y realiza los cambios necesarios a tus esfuerzos de marketing como
corresponda, incluso aunque estos cambios creen una estrategia de marketing totalmente
nueva.
9) GoPro
Esta empresa de cámaras de alta definición es otra marca que acaba de incursionar en el
marketing tradicional. Sin embargo, así no construyó su legendaria base de seguidores
en las redes sociales. En lugar de mostrar el producto, la empresa exhibe el resultado
final en los videos de GoPro. Su cuenta de Instagram tiene principalmente contenido
que generan sus usuarios y cuenta con más de 12 millones de seguidores.
Por otro lado, su cuenta de YouTube es el factor que distingue a esta marca. Un flujo
estable de contenido emocionante e interactivo ha logrado generar una comunidad de
casi 5 millones de suscriptores. Estas personas encuentran valor suficiente en el
contenido de GoPro, de modo que se suscriben a su canal de YouTube para ver todas
sus publicaciones sin falta.
Es fácil pensar que tu empresa no puede invertir en crear contenido de video hasta que
en realidad tengas el presupuesto adecuado, pero puedes dar el gran salto y empezar a
usar la tendencia más grande de marketing con contenido generado por los usuarios o
usar tu teléfono inteligente para grabar la introducción del ebook que publicaste
recientemente. El contenido de video puede ser un instrumento poderoso para
desarrollar una audiencia y generar interés con tus esfuerzos de marketing. No esperes
hasta mañana para arrasar con tu marketing.
Siempre nos dicen que debemos dejar de querer controlar cada aspecto de nuestras vidas
(o quizá solo es mi caso), pero estas marcas son un buen recordatorio de que está bien
dejar que algunos aspectos de nuestros esfuerzos de marketing sigan su curso natural.
https://blog.hubspot.es/marketing/marcas-en-crecimiento-sin-presupuesto-marketing-
tradicional
Netflix
Una empresa que cuenta con más de 90 millones de suscriptores sin invertir
excesivamente en publicidad es un caso digno de estudio. No obstante, no hay fórmulas
mágicas para lograr tal resultado y todo se resume en unos cuantos puntos:
-Su publicidad en redes sociales para el público de diversos países explota el buen
humor al máximo, lo que ha logrado que estos contenidos se viralicen y llamen la
atención de nuevos prospectos.
ZARA
El primer establecimiento minorista de Zara abrió sus puertas en 1975 y, en el año 2016,
contaba con 2.000 tiendas en 77 países. Esta empresa ha creado un imperio con la reputación
que goza, ya que gracias a su tecnología y sus procesos de automatización puede analizar las
tendencias y los comentarios de los consumidores para llevar la moda de las pasarelas a los
probadores en cuestión de días.