Análisis interno (Efi)

EL ANÁLISIS INTERNO
INTRODUCCION
El análisis interno sirve para aislar las fuerzas y debilidades de la organización. Aquí
se consideran aspectos tales como identificar la cantidad y la calidad de recursos y
capacidades de una compañía y las maneras de construir habilidades únicas y
habilidades distintivas o específicas de la compañía cuando se examinan las
fuentes de la ventaja competitiva.
Para consolidar y mantener está, la empresa debe lograr un nivel superior en la
eficiencia, calidad, innovación y atención al cliente. Las fortalezas de la organización
conducen a un desempeño superior estas áreas, sus debilidades, a uno deficiente

Análisis estratégico interno:

Mediante este análisis las empresas determinan lo que pueden hacer, por lo que
tiene que ver hacia adentro e identificar los puntos positivos y negativos, y
establecer el conjunto de recursos que pueden utilizarse para mejorar la imagen
de la empresa dentro del mercado.

El análisis interno parte de una evaluación del desempeño de la empresa u

organización, pero debe incluir una pequeña evaluación del potencial (¿Qué
capacidad de crecimiento tengo?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas para
satisfacer las necesidades del mercado objetivo?)
Cualquier análisis de los puntos fuertes de la empresa deben orientarse al
mercado, centrarse en el cliente, porque las fortalezas sólo tienen sentido cuando
ayudan a la empresa en el cumplimiento de las necesidades del cliente. Al hacer
un análisis estratégico interno se conocen también las debilidades, las
limitaciones a las que se enfrenta una empresa, pero hay que buscar conocer
también lo que opina el cliente sobre nuestras propias debilidades y que muchas
veces no vemos.

FINALIDAD

Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que
cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así establecer objetivos en base a
dichos recursos y capacidades, y formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas
fortalezas, y reducir o superar dichas debilidades.

Factores Internos
El calibre , la actitud, y la ética de trabajo de los empleados es muy importante en el funcionamiento
de ella

LOS EMPLEADOS
Un factor interno importante que las empresas deben considerar es la calidad de su capital con
respecto a su dinero disponible. El capital de una empresa, conformado por su maquinaria,
capacitación, sus tierras y sus fábricas, puede limitar o mejorar su capacidad de competir con otras
empresas.

CAPITAL
La calidad de los empleados afecta la capacidad de la empresa, de lograr innovación, satisfacción en
los clientes, productividad y eficacia.

LIQUIDEZ
la capacidad de una empresa de generar ingresos y pagar sus cuentas a medida que vencen. Las
empresas pueden poner en peligro su liquidez si invierten demasiado dinero en operaciones
comerciales. Una empresa puede también administrar mal su dinero al acumularlo demasiado y no
invertirlo de vuelta en la empresa. Mantener una liquidez estable es un acto de balanceo.

Fuerzas internas CLAVE

Las fuerzas internas son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del
comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando
condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural, entre los que se
encuentran la cultura organizacional y los objetivos.
Cultura
La cultura organizacional influencia al comportamiento. El líder de una organización determina el
comportamiento motivado dentro de la cultura de la organización. Por ejemplo, la cultura
organizacional de grandes triunfadores que trabajan largas horas motivará a los trabajadores a
comportarse de la misma forma.
Estructura de la organización
Una estructura que motiva la comunicación abierta entre los trabajadores y líderes puede afectar al
comportamiento de los trabajadores. Los programas como los equipos de mejora de calidad pueden
mejorar la moral y el comportamiento.
Liderazgo en la organización
El comportamiento ético de los líderes de una organización puede afectar directamente al
comportamiento de los trabajadores. Los líderes de las organizaciones son ejemplos de
comportamiento ético y moral para los trabajadores de una compañía o negocio.

Son aquellas que provienen de dentro de la organización.

 Finanzas

 Personas

 Productividad

 Comportamiento del empleado

 Marketing0
Elementos de un análisis organizacional interno

Para poder entender un poco mejor cómo es el

funcionamiento de la organización dividiremos los factores
internos que conforman la empresa en cinco partes, a saber:

1. Recursos

aquí están todos los elementos que son la base de la actividad

de su microempresa, por ejemplo: los recursos financieros, la
experiencia, y el conocimiento de los que trabajan en la firma,
el recurso tecnológico, materias primas, tiempo, recursos
locativos, recursos humanos etc.

2. Sistemas y procedimientos
Es la forma como se administran los recursos con el fin de
lograr resultados positivos en su empresa. Entre ellos están
sistemas de producción, dirección de personal, mercadeo etc.
El recurso financiero se administra a través del sistema de
contabilidad y finanzas.

3. Relaciones

Son las comunicaciones, la motivación, relaciones de grupos etc,

es decir que son cosas que no se ven muy claramente pero que
pueden afectar positiva o negativamente toda su organización.
Las Relaciones unen a unos individuos con otros y en ocasiones
esta interrelación puede degenerar en problemas de autoridad y/o
de motivación.

4. Identidad

Toda persona necesita de un nombre y un documento que la

identifique en sus relaciones legales y personales, la empresa con
mas razón necesita esa identidad, ya que esta la que afianza las
relaciones comerciales, legales y financieras. Asimismo esa
identidad es la que le va abriendo el camino entre la competencia
para llegar a sus clientes y ser efectivo en el mundo de los
negocios. Entre estos factores de identidad están el nombre, los
objetivos, la marca, registros etc.

5. Factor Humano

Este es el verdadero corazón y alma de la empresa, este es el

que moviliza todos los recursos de la empresa, a través de
sistemas y procedimientos, planteando relaciones y en definitiva
llevando a la empresa a cumplir sus objetivos. Por eso es que no
se debe dudar en decir que de él depende el desarrollo y la
supervivencia de la empresa. Aquí están el gerente/propietario los
socios y los empleados.
AMBIENTE INTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

Como se puede apreciar, el medio ambiente especifico tiene una influencia directa las metas u
objetivos, los valores, la estructura, la tecnología, las relaciones humanas y los procesos
administrativos de las organizaciones. Por lógica afectara la toma de decisiones, responsabilidad de
los administradores.

Los elementos que encontramos en el ambiente interno son:

OBJETIVOS Y METAS

Estos elementos constituyen la razón de ser de las organizaciones, pues expresan su finalidad. Toda
organización pretende conseguir un fin a través de la realización de actividades (fabricar telas,
vender casas, servir comidas, etc.) y para ello se plante una serie de metas para llegar a sus objetivos.

EMPRESARIOS Y ADMINISTRADORES:

Son los encargados de la toma de decisiones son aquellos que planifican, controlan, dirigen y
organizan los recursos de una organización.

Cada empresario o administrador tiene distintos puntos de vista sobre la misma situación; esto es
lo que distingue el diseño de una organización de otra que lleva a cabo la misma actividad.

RELACIONES HUMANAS:

La evolución de las organizaciones se basa en las continuas e incesantes relaciones humanas. Es

cada vez más notorio que el medio ambiente se toma incierto, cambiante y dinámico. Esto ha
provocado un cambio organizacional: las primeras organizaciones, relativamente cerradas, no
daban importancia al concepto de relaciones humanas. Hoy, en cambio, se tiene cada vez más
cuidado en evitar conflictos que perjudiquen al normal desarrollo de la actividad.

En virtud de un estudio se ha comprobado que el ambiente tiene un ritmo acelerad de cambio, y es

así que en la actualidad se habla de relaciones interorganizacionales como uno de los efectos de la
globalización.

TECNOLOGÍA:

Las condiciones tecnológicas cambian constantemente, provocando cambios culturales, sociales y

económicos.

La innovación tecnológica en las organizaciones es una condición necesaria para el progreso

económico. Si no surgen nuevas técnicas y procedimientos de fabricación, la competencia se frena
y la actividad económica tiende a estancarse.
La adopción de innovaciones tecnológicas requiere de inversiones de cierta magnitud, las que
representaran en el futuro ventajas de carácter competitivo frente a otras organizaciones, además
de brindar mejores alternativas a los consumidores para la satisfacción de sus necesidades

Integración de estrategia y cultura organizacional

Desde luego, que la cultura organizacional es muy importante para saber la forma como se planea
en una organización. Dependiendo de los valores, creencias y representaciones que se tienen en la
organización, será la forma que se integrará la estrategia en la planeación definida para alcanzar la
misión.

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar

que sirven de guía compartida a los miembros de una organización y la cual se enseña a nuevos
integrantes, representa la parte no escrita de los sentimientos de la organización.

Todo mundo participa de ella, pero por lo general pasa inadvertida. Las organizaciones tienen que
enfrentarse al poder de la cultura organizacional únicamente cuando tratan de implantar nuevas
estrategias o programas contrarios a las normas básicas de la cultura y sus valores.

La cultura organizacional existe en dos niveles: artefactos visibles y comportamientos

observables como la forma en que los miembros de la organización visten, actúan, comparten los
símbolos, anécdotas y ceremonias.

Sin embargo, los elementos visibles reflejan valores más profundos en la mente de los integrantes
de la organización. Estos valores subyacentes, supuestos, creencias y procesos de pensamiento
constituyen la cultura real.

La cultura proporciona a los miembros un sentido de identidad organizacional, lo cual genera un

compromiso con las creencias y valores que son mayores que ellos.

La cultura sirve para cumplir dos funciones fundamentales en las organizaciones: integrar a los
miembros para que sepan cómo relacionarse y ayudarse a adaptarse al medio externo.

Para analizar el concepto de cultura organizacional, primero veremos que cultura “es el patrón
único de suposiciones, valores y normas compartidos que moldean la socialización, símbolos,
lenguaje, narrativas y prácticas de un grupo de personas”.

La cultura se arraiga en creencias y valores, una vez establecida, guía la conducta de los individuos
sin la necesidad de supervisión abierta y constante.

La cultura de una organización podría guiar lo que los empleados hacen y la forma en que lo
hacen, sin supervisar ni dirigir a los subordinados de manera constantes. Se trata de un elemento
importante para las organizaciones cada vez más complejas y geográficamente dispersas de
nuestros días.

Aquí expondré la opinión de diversos autores, respecto al concepto de Cultura Organizacional:

La cultura organizacional puede entenderse como un iceberg: en la parte visible se observa los
aspectos como el uniforme, la distribución de las oficinas, los símbolos, los eslóganes, las
ceremonias, etc. y la parte que se encuentra debajo del mar, la parte no visible, son los valores
expresados como: “el sentimiento de la UNAM” o “todos los que pertenecemos a esta
organización somos como una familia”.
SISTEMAS INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA

En este trabajo estaremos hablando de los tipos de sistemas

información para la empresa en el factor humano. Un sistema de
información es básicamente un grupo de elementos,
interrelacionados entre sí, que permite capturar, procesar,
almacenar y transmitir los datos de toda la cadena productiva de
una compañía, con el fin de ofrecer información confiable y en
tiempo real para mejorar el control sobre la empresa y apoyar la
toma de decisiones.

El concepto de información para la empresa, es un elemento

clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo
de organización. Son los objetivos de la empresa en el éxito o el
fracaso del negocio, para que la información cumpla con sus
objetivos es necesario que tengan ciertas características.

 Relevante: tiene que ser importante, que se la información

que la empresa necesita.
 Actualizada: debe ser utilizada en el momento de ser
generada.
 Rápida: el acceso a la información debe realizarse de forma
rápida y sencilla.
 Económica: la obtención de la información no debe generar
un costo elevado a la empresa.
 Calidad: es importante que la información no tenga errores y
sea completa.
 Objetiva: no hay opción a subjetividades.
 Completada: el tener la información incompleta
 Aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de
decisión, además de ser importante.

Dato, información y sistema:

El dato puede ser un número, una palabra, una imagen en el

ámbito cotidiano utiliza las materias primas para la producción de
la información. La información por su parte, son datos que tienen
un significado para alguien. El sistema es el mecanismo por el
cual se generará información.

Automatizado es un conjunto integrado de procesos desarrollados

en un entorno usuario computadora que opera en unos datos, los
recopilan, los procesan y los distribuye la información necesaria
para facilitar la actividad habitual de la organización.

Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas de

información automatizados, sin embargo cualquier sistema que no
funcione correctamente de forma manual, tampoco lo va hacer
por el hecho de estar automatizado.

Componentes de los sistemas de información

Recursos físicos: son documentos y archivadores, equipos de

telecomunicaciones y de informática. Recursos Humanos o
Personal. Procedimientos y prácticas de trabajo.

La información: es el elemento fundamental del sistema y su

razón de ser.

Los sistemas de información están formados por documentos en

forma de base de datos y archivadores que almacenan
información en distintos formatos, los recursos físicos los
constituyen el hardware empleados en el sistema, los recursos
humanos es el personal de informática y los usuarios que utiliza el
sistema de información.

En la búsqueda de los tipos de información me encontré con las

siglas (SIG), que se trata básicamente de una base de datos que
se encuentra permanentemente actualizada en la empresa, y que
brinda las herramientas de información necesaria para establecer
un sistema de análisis de oportunidades.

Ofrece también a los miembros del área gerencial de una

compañía, los datos relevantes referidos a todo el proceso
productivo y la cadena de abastecimiento de una empresa,
brindando información oportuna sobre los insumos, stock,
almacenes, actividades productivas y de distribución, y tiene
muchas listas de datos que son útiles para realizar una
investigación de campo, cuyo análisis ofrecerá la posibilidad de
tomar decisiones correctas y acertadas.

Las empresas utilizan mucho el tipo de TPS (Transactions

Processing System), es un sistema computarizado que efectúa y
registra las transacciones diarias para dirigir negocios; dan
servicio al nivel operativo de la organización.

Las características de TPS

 Apoyan las actividades que realiza el nivel operativo.

 Reúnen los datos pertinentes e importantes referidos a las
transacciones y los almacena para su uso posterior.
 Son los principales generadores de información para los
otros sistemas de información presentes en la organización.

Sistemas de información administrativa, proporciona una variedad

de informes y presentaciones a la gerencia. Estos sistemas
recuperan de la base de datos información sobre operaciones
internas que han sido actualizadas mediante sistemas de
procesamiento de transacciones.

Los sistemas de información en la empresa y el concepto de ERP

(Enterprice Resourse Plannig) es un sistema de información
integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de
una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística,
contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de
almacenes.

Este sistema actúa de forma que optimiza el desarrollo

empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costos
de los proceso y también hace incrementar el rendimiento de la
empresa.

Sistema de información CRM: (Custumer Relationship

Management) es de gran importancia en las empresas, debido a
que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor
trato de manera más personalizada sin importar el tamaño de la
organización.

Les otorga el beneficio a la empresa de lograr mantener a los

clientes satisfechos ofreciendo un extra a la empresa y
manteniendo una ventaja competitiva en el mercado.

Sistemas de información SCM. (Supply Chain Management) este

método consiste en la planificación y la ejecución de las
actividades de la cadena de suministro, asegurando un flujo
coordinado dentro de la empresa y a futuro entre las diferentes
compañías integradas de la cadena de valor, desde los
proveedores de las materias primas hasta los distribuidores de los
productos acabados.

Sistemas de soporte a la toma de decisiones DSS: este sistema

combina los datos y modelos analíticos avanzados para apoyar
los procesos de toma de decisiones relacionados con problemas
específicos.

Sistema para la toma de decisiones en grupo GDSS: este sistema

tiene como tarea apoyar la toma de decisiones en grupo, permiten
a los miembros de un grupo tener acceso simultáneo a archivos y
base de datos, de tal manera que los miembros del grupo puedan
trabajar en la misma tarea y en el mismo lugar.

Sistema de apoyo a ejecutivos, EIS: este sistema ayuda a los

funcionarios de alto nivel y dirigir una organización. Sus metas es
proporcionar un acceso inmediato y fácil a información, para el
logro de los objetivos estratégicos de una empresa.

Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones EDSS:

son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir
que utilizan su conocimiento, utilizan el conocimiento sobre un
área específica para actuar como un consultor experto para los
usuarios.
Sistemas estratégicos. Es lograr la ventajas competitivas a través
del uso de la tecnología de la información, lograr ventajas que los
competidores no tengan.

Sistema de información de Marketing. Tiene la función de

promoción y venta de productos existentes y de nuevos
desarrollos de nuevos productos para los clientes, satisfacer las
necesidades de los clientes.

Sistema de información de manufactura. Es elaborar los

productos, pasan de las materias primas a los productos. Es el
área más afectada por los avances de la tecnología, dentro de
esta área existen una gran cantidad de sistemas de información.
El sistema que usan es el de fecha de inicio, terminación de un
producto. Es un sistema que controla que no falte nada durante
un proceso de elaboración.

Sistemas de información de recursos humanos. Controlan todo el

personal de la empresa, ayudan a mantener registros y
evaluaciones de los empleados actuales y evalúan los currículos.

Sistema de información financiera. Tiene como propósito

proporcionar el ingreso financiero y las transacciones de
negocios. El sistema de información para consultar el precio de
acciones.

Sistema de información contable. Se usa para ver cuánto debe la

gente, ver sus compras, registrar todas las transacciones
financieras que se produzcan en una organización incluyendo las
ventas y las compras.

Medición del rendimiento

MATRIZ EFI

La matriz es una herramienta que nos permite realizar una auditoría interna de la
administración de la organización, permitiendo analizar la efectividad de las
estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto; dentro del instrumento nos
permite evaluar las fortalezas y debilidades más relevantes en cada área y así
formular nuestras estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los
procesos internos.
Lo más importante de esta matriz es que nos permite tener el primer tanteo,
acercamiento o primera aproximación al contexto de la marca.
A la hora de utilizar la MEFI, es necesario aplicar algunos juicios intuitivos con
respecto a su experiencia y experticia, ya que posee diversos componentes
subjetivos, muy similar al de la MEFE o Matriz EFE), por ello a la hora de realizar
dicho análisis es necesario utilizar los resultados de otras herramientas como la Matriz
DAFO O FODA o las 5 fuerzas de Porter.
Bibliografía:

Churi Monica. A.; Dominik Miguel. J.; Rivero Javier E. “Teoría de las Organizaciones” Editorial Mc
Graw Hill

Frainstein H.; Abadi M.; Baigros K. Herz A.; Seiarrota C. Stering H. “Teoría de las
Organizaciones“Editorial Aique Polimodal

http://holaxv.blogspot.pe/2012/12/analisis-del-entorno-externo-e-interno.html
https://www.questionpro.com/es/analisis-estrategico.html

https://www.questionpro.com/es/analisis-estrategico.html