FORMATO CAPACITACION SERVICIO INTERNET EMPRESAS

INFORMACIÓN DE VISITA
CIUDAD : BARRANQUILLA FECHA : 5/7/2018 HORA : 16:00PM
EMPRESA : CENTRO EDUCATIVO ILLSE MARIA NIT : 900377584
DIRECCIÓN : CALLE 65A # 16B34 TELÉFONO : EXT :
NOMBRE ASESOR VISITA: JOSE FERNANDO LOPEZ CODIGO:
INFORMACIÓN EMPRESA
CUENTA PRINCIPAL : SERIAL TOKEN :
USUARIO PRIMARIO : TELÉFONO : EXT :
CARGO : E-MAIL :
CONTACTO : CARGO :
NRO. CUR : 8911634 NRO PRODUCTO :
CANAL SERVICIO PRESTADO SERVICIO SOLICITADO ESTADO DE VISITA
Capacitación por Mantenimiento CONSULTAS Y PERFILES PAGO NOM/PROVE/ACH
Exitosa
Portal Internet Primera Vez TRANSFERENCIAS INTERNAS TRANSFERENCIAS AVAL
de Empresas Solución al Otro Cuál? TRANSFERENCIAS A OTROS BANCOS
Fallida (indicar causa)
Problema PAGO DE SERVICIOS PUBLICOS PSE(PARAFISCALES)
SERVICIO PRESTADO

1. Entrega y validación Plantillas Exenomina, Exepagos y Recaudos SI NO

2. Capacitación y administración en el uso del portal y Token de servicio SI NO
3. Soporte para creación de perfiles y usuarios secundarios SI NO
4. Configuración de Autorizaciones SI NO
5. Consulta de Saldos y movimientos SI NO
6. Emisión informes de auditoria SI NO
7. Uso de filtros para consultas selectivas SI NO
8. Pago de nomina SI NO
9. Pago de proveedores SI NO
10. Pago de parafiscales SI NO
11. Recargo de Tarjetas Debito Plus SI NO
12. Cupo Rotativos SI NO
13. Bases de datos de recaudos SI NO
14. Pre notificación Crédito/debito SI NO
15. Consulta de cartera empresarial SI NO
16. Indicó la línea de soporte SI NO
17. Segregación de Funciones y Horarios de Acceso SI NO
18. Funcionalidad de Parametrización de IP Pública SI NO
19. Entrega Física de Carta Entidad Medidas de Seguridad e Instructivo de Parametrizacion IP Pública. SI NO
20. Posibles Mensajes de Error al iniciar sesión SI NO
21. Instalación y capacitación de Trusteer Rapport SI NO
22 Rapport ID (Últimos 6 caracteres)
Observaciones solamente si la respuesta al Numeral 21 es NO
Cuenta con una instalación previa de Trusteer Rapport SI NO
Cuenta con otra herramienta de protección diferente a Trusteer Rappor SI NO
Otro (Cuál):
OBSERVACIONES ASESOR

OBSERVACIONES CLIENTE
Califique a manera informativa para el Banco su concepto sobre la calidad del servicio entregado sobre el Portal Empresarial.
Excelente Bueno Malo

CERTIFICACION DE VISITA Y CAPACITACION

Yo_____________________________________ identificado con documento No _______________ de____________ en mi calidad de usuario_______________

recibí a satisfacción la capacitación en los servicios señalados en las secciones de servicios solicitados y prestados, certifico que todo ingreso de los usuarios y/o
cambio de contraseñas, se realizó de manera autónoma, sin que el asesor de Ventas y Servicios interviniera y/o conociera dicha información confidencial durante la
visita. De igual forma certifico que las macro en Excel, exenomina, exepagos y recaudos fueron entregados sin información alguna en sus campos, y que de este
hecho fui informado de manera directa por parte del asesor, así como también certifico, que el computador donde se instalaron estas macros queda en correcto
funcionamiento.
Certifico que cuento con los niveles de seguridad necesarios para garantizar la seguridad de mis credenciales de acceso al Portal Bancario al igual que
recibí Comunicación por escrito del Banco donde informan los niveles de Seguridad relacionados con los usuarios registrados con acceso al Portal,
Riesgos a los que estoy expuesto e Instructivo para la parametrización de IP.
Como constancia de esto:
FIRMA Y SELLO DEL CLIENTE: FIRMA HUELLA:

NOMBRE
CEDULA
FIRMA FUNCIONARIO BANCO : Asesor Técnico Comercial AV VILLAS FIRMA
NOMBRE JOSE FERNANDO LOPEZ
CEDULA
CÓDIGO
Fecha Hora Reclamo Nit Producto Cliente
Ciudad ObservacionNombre Cliente Asesor Estado Resultado ,