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DESARROLLO HUMANO
BOGOTÁ, COLOMBIA
MAYO 23 DE 2016.
DESARROLLO HUMANO 2
Tabla de contenido
1. Introducción..............................................................................................................................3
2. Objetivos..................................................................................................................................4
2.1. Objetivo General...............................................................................................................4
3. Los modelos clásicos del cambio planeado..............................................................................5
4. Entrevistas................................................................................................................................7
4.1. Entrevista Jefe de Recursos Humanos de Aceros Formados S.A.S......................................7
4.2. Entrevista Director de Recursos Humanos de Terres des Hommes....................................11
4.3. Entrevista Director de Recursos Humanos de Corfinco S.A..............................................17
4.4. Entrevista Director de Recursos Humanos de Distribuciones Axa S.A.S..........................21
5. Conclusiones..........................................................................................................................26
6. Referencias.............................................................................................................................28
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1. Introducción
“El desarrollo humano es un proceso que aumenta las opciones y la libertad de las
en cuenta, su factor humano, esto hacia que el proceso a los cambios fuera más lento e incluso se
convirtieran en fracasos. Con el desarrollo humano las empresas comenzaron a tener más en
cuenta el personal, ya que, es una de las claves de éxito de cualquier compañía. Por lo tanto
Es por esta razón que se deben incluir aspectos relacionados al desarrollo social, al
2. Objetivos
Conocer los modelos clásicos del cambio planeado del desarrollo humano.
Tener la oportunidad de entrar en contacto con el Jefe de recursos humanos en el área
administrativa, con el fin de aplicar una entrevista y poder comprender; como este
situaciones y decisiones que se generan a diario, que nos servirán para proyectarnos y
laboral.
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La teoría del cambio planeado describe las diferentes fases por las cuales, pasa este
• Modelo de planeación
Los modelos de cambio nos proponen una respuesta al cambio, como estrategia
organizaciones para adaptarse a los nuevos cambios. Busca definir en etapas el cambio
planeado, por lo que nos recomienda, hacer una exploración e investigación, tomar todos los
datos y hacer un diagnóstico, precedido de esto se realiza la planeación y la ejecución, por último
se evalúa y se termina.
Los métodos nos plantean procesos cerrados y cíclicos que implica colaboración entre los
miembros de la organización y los expertos de recursos humanos, este modelo hace referencia a
la utilización de las intervenciones para lograr el cambio planeado. Estos procesos deben
realizarse con una serie de pasos y características, es decir se inicia con la detección del
Por lo general, los cuatro modelos describen las fases del cambio planeado en una
4. Entrevistas
Nombre de la organización
Misión de la organización
Fabricar y comercializar productos con orígenes en aceros planos para los sectores de la
Visión de la organización
mercados nacionales, logrando en los últimos cinco años incrementar sus ventas por encima del
Preguntas de la Entrevista
1. ¿Cuáles son las responsabilidades y alcances, del encargado del desarrollo humano de
la compañía?
evaluación.
El alcance que tiene esta área es de dirección, tiene 95% de poder de decisión y el otro 5% lo
delibera, con todo el personal involucrado, se reparten las tareas, esto lo realizamos con el fin
de que el personal participe activamente, se motive, se sienta tenido en cuenta y para que cada
uno pueda demostrar sus conocimiento. "2 cabezas piensan más que 1".
3. ¿Cómo logra la comunicación efectiva entre las áreas de trabajo, sin generar
personal, cuando se han presentado inconvenientes o conflictos se trata de mediar entre ambas
partes en presencia de cada una, en este proceso participa el comité convivencia laboral.
En toda compañía siempre hay personas que se destacan más que otras, esto hace que las
compañías los tengan más presentes, lo que Acerfo hace para que todos se involucren,
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analizamos cada uno de los perfiles y los enfocamos en lo que ellos se sientan cómodos y esto
lleva a que todos trabajen con ánimo y aporten nuevas ideas en los procesos.
sino a todo el recurso humano de la misma, sin que estos se conviertan en fracasos?
Es muy difícil tener 100% al personal contento, por lo general nosotros los seres
humanos siempre le encontramos el pero a todo y más cuando hay cambios que afectan la
cumplimientos de metas, al final de mes se evalúa que el presupuesto se haya logrado sin tantos
gastos involucrados. Por ejemplo: en el mes de Abril la meta a fabricar eran 400 toneladas y
llegaron a 411 y con un mínimo de horas extras, esto hace que el precio de venta sea más
Los empleados se pueden motivar de diferentes maneras, sin que esto sea siempre
económico, nosotros somos una escuela abierta, el personal que le guste la mecánica, Acerfo es
una empresa que los entrena y les permite la posibilidad de prepararse profesionalmente.
favoritismos, en estos momentos lo que se hace es involucrarlos a todos, teniendo en cuenta sus
opiniones e ideas, muchas de estas sean ejecutado y han sido todo un éxito, obviamente dándole
desarrollo humano?
Los presupuestos de la compañía siempre van de la mano con el personal, por lo tanto,
cada inicio de año se presenta un programa con los incentivos económicos y los incentivos en
especie, se planea todas las capacitaciones y programas de recreación para todo el personal.
6. Conclusión de la entrevista
Aceros formados es una empresa que estaba con una administración atrasada y sin visión,
en la entrevista la persona encargada del personal nos informa que todo era manejado por la
gerencia administrativa, y que solo se hacia lo que esta área decía. A finales del año 2015, la
MELLO, cambio planeado, ya que, para realizar dicha reorganización la compañía detecto un
grave problema de dirección y en conjunto con el área de recursos humanos se empezó a tomar
los cambios necesarios, se organizaron las áreas de trabajo y se integro mas al personal.
Por lo que, hoy por hoy, el personal y cada área de trabajo están más relacionadas con los
objetivos de la compañía.
humanos fueron acertados y hoy por hoy la empresa está saliendo de la crisis, no solamente por
A veces no solo los incentivos se deben ver reflejados en dinero, por el contrario un
personal que se tiene en cuenta y se siente parte importante de una compañía, crece personal y
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laboralmente, es allí donde las organizaciones se dan cuenta que el ser humano no es solamente
un ente de producción, ni que solo responde a los incentivos económicos sino que también
Nombre de la organización
Misión de la organización
Trabajamos para mejorar las condiciones de vida de los niños vulnerables, de una manera
concreta y sostenible.
Visión de la organización
Queremos un mundo en donde los niños se desarrollen con dignidad, en un entorno que
Preguntas de la Entrevista
1. ¿Cuáles son las responsabilidades y alcances, del encargado del desarrollo humano
de la compañía?
humanos.
Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
Coordinar y ejecutar inducciones.
Gestionar los programas de bienestar
Dar cumplimiento a las normas legales sobre los asuntos de carácter laboral.
Implementar y desarrollar actividades de bienestar social.
Supervisar y ejecutar el presupuesto del área
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Interno y Externo.
Coordinar con las demás unidades, los planes, programas y proyectos necesarios para el
Tener un plan de acción anual, mensual y semanal, con los resultados y productos a lograr
en cada tiempo.
Involucrar el personal en la construcción de estos planes con el fin el de identificar la
ejecución real, la capacidad de trabajo real del equipo, las limitaciones o dificultades en
su ejecución, así como los aportes que puedan dar cada quien desde sus fortalezas.
Asignar responsabilidades a los miembros del equipo según sus habilidades y
miembro del equipo se siente reconocido por lo que mejor sabe hacer.
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Promover la investigación sobre los temas y trabajos asignados y hacer mesas de trabajo
fortalezas y capacidades.
Promover el bienestar individual promocionando los programas preventivos en materia
de salud.
3. Como logra la comunicación efectiva entre las áreas de trabajo, sin generar
jefes de áreas o con quien corresponda la comunicación sin hacer uso de intermediarios.
Cuando el gerente de recursos humanos identifica una dificultad llama a los miembros
del equipo de manera individual para escuchar su versión y pregunta sobre la forma de
resolverlo.
El gerente de recursos humanos no abusa de la autoridad.
Tener un buzo de sugerencias.
sino a todo el recurso humano de la misma, sin que estos se conviertan en fracasos.
organización y jefes de áreas, la opinión de los jefes de área es fundamental, dado que estos son
los que ejecutan técnicamente las estrategias y políticas institucionales; dando razón de cuales
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son posibles de aplicar dado las circunstancias, contexto y capacidades del recurso humano;
También es importante que los jefes de área puedan realizar con sus equipos espacios de
análisis y discusión sobre los cambios, de tal manera, que se genere un sentido de la
tomados, también como cambio personales, ¿cuál es la propuesta del encargado del
desarrollo humano?
Analizar los cambios con los equipos de cada área, revisar alcances, limitaciones y
caminos de solución.
Analizar con cada equipo sus apuestas personales y profesionales con relación a su
Sistematizar con los equipos las experiencias aprendidas, logros y fracasos. Hacer gestión
del conocimiento.
Motivar a los empleados para que aprovechen la oportunidad en la empresa para hacer
calidad de vida.
6. Conclusión de la entrevista
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nuestro modelo de entrevista como es el caso específico de las preguntas 3 y 4; en la cual; todos
los objetivos que se acuerden, se generen y se ejecuten dentro de una organización, deben ser
integrados no solo en el departamento de Talento Humano, sino con las demás directivas de la
compañía. De antemano; cuando se genera un común acuerdo entre las partes directivas y el
recurso humano, se establece las normas y los pasos claros para cumplir con los objetivos
organizacionales que fueron proyectados para compañía. Si los resultados no se dieran como se
esperaban, se debe evitar que se genere un ambiente de fracaso; por el contrario; una actitud
profesional y positiva de replantear los problemas y darle solución a tiempo, a las diferencias y
Nombre de la organización
Misión de la organización
Visión de la organización
Contar con una organización sostenible consolidada a nivel global en sus procesos y
productos financieros.
Preguntas de la Entrevista
1. ¿Cuáles son las responsabilidades y alcances, del encargado del desarrollo humano
de la compañía?
Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización, lo cual
e inducción del personal, a fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los
activa en la empresa.
3. Como logra la comunicación efectiva entre las áreas de trabajo, sin generar
La Organización es algo que no es visible, es una red de relaciones existentes que no puede
conscientemente con la empresa real, sino con un constructor virtual que está mediado por el
Lenguaje.
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sino a todo el recurso humano de la misma, sin que estos se conviertan en fracasos.
Se toma la estrategia del coaching; es el arte de trabajar con los demás para que obtengan
resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño. El coaching está basado en una relación
donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para
tomados, también como cambio personales, ¿cuál es la propuesta del encargado del
desarrollo humano?
La evaluación del desempeño constituye una función esencial que de una u otra manera
6. Conclusiones de la entrevista
Hoy más que nunca, las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje con la
finalidad de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento. Esta
Para darse los procesos de cambios en los seres humanos desde los niveles individuales
hasta los institucionales, es necesario un liderazgo que tome en cuenta los aspectos
transformación.
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Nombre de la organización
Misión de la organización
Distribuciones AXA S.A., es una organización, multicanal y multiproducto que cuenta con
Visión de la organización
Ser reconocidos como una de las dos mejores opciones en distribución por los
tiempo y generando valor para todos los actores que intervienen en nuestra actividad.
Preguntas de la Entrevista
1. ¿Cuáles son las responsabilidades y alcances, del encargado del desarrollo humano
de la compañía?
manejo de sus funciones y así como preocuparse por todos y cada uno de sus empleados.
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resultados.
Capacitando e incentivando los intelectos, para que surjan y mejoren su vida laboral
como familiar.
3. Como logra la comunicación efectiva entre las áreas de trabajo, sin generar
Motivando a todo el equipo para unirnos por una misma meta y un mismo sentir para
sino a todo el recurso humano de la misma, sin que estos se conviertan en fracasos.
compañía, animándolos para que trabajen por amor a la empresa, y la labor que ejercen y no
tomados, también como cambio personales, ¿cuál es la propuesta del encargado del
desarrollo humano?
Innovando con capacitaciones que motivan al personal para que afiance su amor propio y
6. Conclusiones de la entrevista
exactitud las capacidades y el potencial de sus trabajadores, lo que se puede constituir en una
limitante para el desarrollo y crecimiento de la empresa, por esta razón se implementan jornadas
de capacitación para conocer más al personal y para que se genere el trabajo en equipo y la
La empresa tiene un lema para esta año “EL AÑO DE LA EXCELENCIA” y este nos
dice que a pesar de que los medios de comunicación hablan de la disminución de la economía e
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nuestro país, la empresa le hace frente con estrategias para el cumplimiento de metas y
mantenerse fuerte en el mercado, esto se logra con la colaboración y trabajo en equipo de todos y
A mi modo de ver la empresa en la que trabajo es una empresa que se preocupa por su
capital humano, brindándole apoyo a las personas que desean superarse ya sea en el área
investigación-acción, en donde se recopilan datos para saber dónde están las fallas y se hacen los
diagnósticos necesarios para la evaluación de los resultados y así realizar la acción que corrija
dichas fallas, para poder lograr los cambios que se desean para mejora y crecimiento de la
empresa.
5. Conclusiones
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Los modelos clásicos de planeación nos permiten realizar cambios a través de una serie de
pasos, o secuencias para la elaboración de los proyectos de cambio, estos nos piden la
del talento humano ya que este es el primer y gran potencial de toda organización.
que permite la gestión de recursos para la contratación, inducción y desarrollo de los trabajadores
del mismo. Asimismo, al personal operativo que cuenta hoy con mayores conocimientos,
trabajo y alinear los objetivos personales con los de las empresas , a fin de tener un empleo de
desarrollo.
En base a nuestra experiencia y compromiso para cumplir esta actividad, hemos tratado de
visualizar y entender las responsabilidades jerárquicas y humanas que a diario los profesionales
de área administrativa y de recursos humanos, se enfrentan en sus organizaciones para las cuales,
formación académica; y la vida nos tenga preparado una posición en una labor profesional de
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Muchas han sido las preocupaciones por el talento humano de las empresas, de ello se
concluye que inicialmente se ocupaban de contratar personal que cumpliera con las labores
asignadas en serie, ahora se ocupan, no solo de la tarea asignada sino también de la persona que
la realiza, se acercan al corazón de las personas a fin de que sus manos produzcan más dentro de
6. Referencias
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2008 De Faria Mello, F., desarrollo Organizacional. Enfoque Integral. México, Limusa.
Recuperado el 18 de Mayo de 2016.