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que usted estudia). Luego, identifique un problema que requiera solución. Por cierto, este no
necesariamente es negativo. Descríbalo acabadamente. Posteriormente, cuestiónese sobre las
posibles causas y posibles consecuencias de este y elabore preguntas que vayan acotando aquel
problema.
Desarrollo
Problematica a solucionar
En este caso la problematica se da por querrer implementar mas servicios y contratar mas empleados en un corto
tiempo y sin contar con la esperiencia necesaria para el puesto requerido. Por otra parte tambien se le esta ofreciendo
un salario que es mayor al de la persona que ya ocupa ese puesto, por lo esto tambien conlleva a que el personal
cuestione esta nueva decicion, que fue tomada en tan corto tiempo y sin seguir los protocolos de reclutamientos
necesarios.
El que los gerentes tengan discuciones frente a los empleados, se desautoricen y contradigan entre ellos, lleva a que
exista confucion en los trabajadores y malestar ya que no saben que hacer.
Causales
esta problematica sucedio por que los dueños del hotel al ver que se realizaria un congreso, quisieron entregar servicios
que nunca se habian entregado a los cleintes con el fin de poder acaparar mas y poder generar nuevos y mas ingresos
economicos, sin medir las concecuencias que esto les traeria y el trabajo que esto significa, que es la contratacion de
personal adecuado y capacitado. No tomaron en cuenta que para llevar a cabo una ampliacion de estas caracteristacas
es necesario que se realice un estudio, donde podamos saber los requerimientos necesarios, el personal que se
necesita, entregar la capacitacion necesaria, etc.
Consecuencias
El antiguo gerente decidio renunciar, ya que se sientio pasado a llevar y que sobre todo no valoraron ni
su experiencia laboral ni sus años de servicio en la empresa, este era reconocido por todos los
empleados como líder y pilar fundamental de los trabajadores, ademas de ser el empleado de mayor
experiencia.
Por otra parte la recepción de los conferenciantes y participantes, la habilitación de las salas de
reunión, y otras tareas específicas de la nueva área, no dejó satisfechos a los clientes.
Por lo que sus manifestaciones no fueron las mejores ni las que los dueños esperaban tener.
Preguntas
¿era necesario la contratacion de un nuevo gerente?
¿la reaccion del personal fue la adecuada?
¿cual fue la repercusion de la decision apresurada de los dueños al contratar a este nuevo
gerente?
¿Cual es el clima de trabajo?
¿existe alguna alternativa que pueda revertir esta situacion planteada?