Análisis de Contenido. Carmen Thais Ochoa 2011.

Análisis de Contenido
“Se suele llamar análisis de contenido al conjunto de procedimientos interpretativos de productos
comunicativos (mensajes, textos o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación
previamente registrados, y que, basados en técnicas de medida, a veces cuantitativas (estadísticas basadas en el
recuento de unidades), a veces cualitativas (lógicas basadas en la combinación de categorías) tienen por objeto
elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido aquellos textos, o
sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior. El análisis de contenido, de hecho, se
convirtió en una de las técnicas de uso más frecuente en muchas ciencias sociales, adquiriendo una relevancia
desconocida en el pasado a medida que se introdujeron procedimientos informáticos en el tratamiento de los
datos. Su propia denominación de análisis de “contenido”, lleva a suponer que el “contenido” está encerrado,
guardado –e incluso a veces oculto– dentro de un “continente” (el documento físico, el texto registrado, etc.) y
que analizando “por dentro” ese “continente”, se puede desvelar su contenido (su significado, o su sentido), de
forma que una nueva “interpretación” tomando en cuenta los datos del análisis, permitiría un d i a g n ó s t i c o,
es decir, un nuevo conocimiento (g n o s c e re “conocer”) a través de su penetración intelectual (d i a, en gr i
ego es un prefijo que significa “a través de” en el sentido de “atravesar”)”. - JOSÉ LUIS PIÑUEL RAIGADA
(2002) 1-En ese mismo orden de ideas, aunque los relatos verbales de la gente pueden aportar comprensión
sobre el modo en que piensan acerca del mundo y sobre el modo en que actúan, es posible que exista una gran
discrepancia entre lo que dicen y lo que realmente hacen (Deutscher, 1973). Benney y Hughes (1970, pág. 137)
describen este problema perfectamente bien “Toda conversación posee su propio equilibrio de revelación y
ocultamiento de pensamientos e intenciones: sólo en circunstancias muy inusuales el discurso es tan
completamente expositivo que cada palabra puede ser tomada como auténtica”. Análogamente, Beeker y Geer
(1957) observan que la gente ve el mundo a través de lentes distorsiona dores y que el entrevistador no debe
aceptar sin sentido crítico la validez fáctica de las descripciones de acontecimientos por parte de los
informantes. En segundo término, las personas dicen y hacen casas diferentes en distintas situaciones. Puesto
que la entrevista es un tipo de situación, no debe darse por sentado que lo que una persona dice en la entrevista
es lo que esa persona cree o dice en otras situaciones.

Pasos para el análisis de contenido.

1. Elaborar las preguntas de la entrevista en función del propósito de la investigación.

2. Realizar las entrevistas a los actores claves. Antes debe haber solicitado el permiso para hacerla. Se debe
respetar el anonimato en caso de pedirlo el entrevistado o se identifican con un seudónimo.
3. Transcribir las entrevistas en las unidades hermenéuticas (Ver cuadro 1)
4. Extraer las categorías y subcategorías.
5. Elaborar las estructuras individuales.
6. Elaborar la estructura general
7. Hacer la triangulación. (Ver cuadro 2)
8. Hacer la contrastación. (ver cuadro 3)

1
Universidad Complutense de Madrid. Departamento de Sociología IV. Facultad de CC. de la Información. Universidad Complutense de
Madrid. Ciudad Universitaria, s/n. 28040 - Madrid, España. pinuel@ccinf.ucm.es.
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Cuadro 1
Categorización de la Entrevista (Textos Parciales)
TEXTO P.1 Nº CATEGORÍA SUBCATEGORÍA
La Coronela

I: Buen día Coronela. ¿Usted me permite entrevistarla para 1

conocer la situación problemática de la Comunidad Mata 2
Seca? 3
E: Si, claro que sí. 4
I: ¿Cuál considera usted que es la problemática de esta 5
comunidad? 6
E: Mire, en esta comunidá hay muchos problemas. Hay 7
delincuencia, las calles están rotas, el agua no llega, no pasa 8
el aseo; mire la basura, la tenemos al cuello, eso trae ratas, 9
alimañas, moscas y enfermedades. El otro día a mi vecina la 10
picó un alacrán, aquí no había esos bichos. El drenaje no 11
silve. Mejor dicho: aquí no hay drenaje. ¿Usted ve alguna 12
alcantarilla?. ¡no, verdad!. Cuando llueve nos anegamos, 13
casi somos damnificados. No hay CDI, la escuela se está 14
cayendo, el malandraje nos tiene acoquinaos. 15
I:¿Qué ha hecho la comunidad para solventar esta 16
situación? 17
E: ¡Naaaaada!. ¡No se ha hecho nada!. Mire a su alrededor, 18
vea la situación. Aquí no hay quien le meta el pecho a esto. 19
I: ¿El Consejo Comunal ha tomado cartas en el asunto? 20
E: ¿Queeé jeesso?. Aquí no hay eso. La gente lo que quiere 21
es que otro le resuelva. A mi me llaman la Coronela porque 22
me la paso peliando con er arcarde y nada, no he 23
conseguido nada porque no estamos organizaos como 24
comunidá. Si seguimos así nos vamos a quedá sin comunidá 25
porque piensan desalojarnos si nos seguimos inundando y 26
después, a llorá pal valle. 27
I: ¿Cuál es la razón por la que le dicen que deben 28
organizarse? 29
E: Muy facirr. Si no tenemos organización, si no tenemos un 30
Consejo Comunal, no nos van a dá los recursos pa´comodá 31
la comunidá y así es como debe ser, porque er que conoce 32
la problemática es uno el que vive aquí no el de afuera. Uno 33
organizao puede solucioná y a la vez generá empleo con las 34
obras que se puedan ejecutarr. 35
I: ¿Y si saben que deben organizarse porqué no lo han 36
hecho? 37
E: Bueno facirr: aquí nadie sabe nada deso. Fui a la arcardía 38
y allá me dijeron lo que teníanos que hacer. Eso era un solo 39
cuento. Que teníanos que reunirnos, teníanos que hacer 40
una cosa electoral, que había que tené unos voceros. A mí 41
eso me pareció bien bonito. Me hablaron de la pertinencia 42
social, ¡eso me pareció taaan bonito!. Cuando llegué aquí a 43
contale a la gente, a mi se me olvidó como era que teníanos 44
que hacé. 45
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Cuadro 1 (Cont.)

TEXTO P.2 Nº CATEGORÍA SUBCATEGORÍA

La Camarada

I: Buenas tardes Camarada. ¿Usted me permite entrevistarla 48

para conocer su percepción sobre la situación problemática de 49
la Comunidad Mata Seca? 50
E: Por supuesto, para eso estamos para ayudar. 51
I: ¿Cuál considera usted que es la problemática de esta 52
comunidad? 53
E: Aquí hay tantos problemas que no sé por dónde empezar. 54
Puedes observar el lugar, habla por sí solo. Fíjate que aquí hay 55
de todo. La delincuencia esta’ desbordada, las calles parecen la 56
superficie de la luna porque la gente bota el agua hacia la calle 57
y eso daña el asfalto, la basura los está ahogando, mira las 58
ratas como se pasean, hay enfermedades de piel. Hay 59
problemas con el drenaje. Yo creo que desde que lo 60
construyeron no lo han limpiado y por eso los vecinos creen 61
que no hay, realmente está obstruido y de paso ellos mismo le 62
tiran basura. 63
I:¿Qué ha hecho la comunidad para solucionar esta situación? 64
E: El problema no es qué ha hecho, sino que no saben qué 65
hacer. No están organizados como Consejo Comunal. Otro 66
problema es el nivel de estudio de la población, a duras penas 67
tienen primaria completa y eso es una limitante porque para 68
organizarse como Consejo Comunal hay una serie de 69
exigencias que pide la ley que no pueden cumplir por su 70
carencia cognitiva, eso sí es una verdadera limitante. La 71
alcaldía me mandó aquí a la comunidad para darles el 72
entrenamiento y me dicen que eso es muy difícil, que yo les 73
hablo complicado. ¿Cómo puede entender alguien que apenas 74
lee entrecortado?. Soy licenciada en trabajo social y tengo 75
entrenamiento para abordar las comunidades pero esto es 76
fuerte por la gran ignorancia en todos los aspectos. Creen que 77
hacer política es pelear, alzar la voz y decir cuatro cosas 78
absurdas. Creen que ser grosero, patán, soez y prosaico es 79
hacer política. Fíjese lo de la delincuencia. Son gente de aquí 80
mismo. La pregunta es: ¿de quién es la culpa? ¿Qué estaba 81
haciendo mamá y papá cuando ese muchacho entró en el 82
mundo delictivo?. El gran problema no es de gobierno sino de 83
responsabilidad, de valores. 84
I: ¿Qué debe hacer entonces la comunidad? 85
E: Organizarse y luego pedir las misiones porque un pueblo sin 86
estudio es presa de su propia ignorancia. Mira como pelean y 87
eso ocurre en todas las comunidades que he ido. Lo que tienen 88
en común es que siempre dicen “El Comandante dijo”, 89
estamos de acuerdo, pero para hacer lo que el comandante 90
dijo, deben organizarse como lo dice la ley que el 91
“Comandante” promulgó. Fíjese que el desarrollo 92
comunitario requiere una estrecha relación entre los 93
estamentos gubernamentales y la propia comunidad, 94
95
exige la interrelación entre el elemento técnico,
96
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Cuadro 1 (Cont.)

TEXTO P.3 Nº CATEGORÍA SUBCATEGORÍA

sociopolítico, económico y legal; exige una visión 97
totalizante y no compartimentada de la realidad. El 98
objetivo es mejorar la calidad de vida de los 99
ciudadanos. Muchos creen que mejorar la calidad de 100
vida implica solamente infraestructura, arreglar aquí y 101
allá, cuando realmente el mayor logro es mejorar la 102
educación y el rescate de los valores ciudadano. Nada 103
se hace con remendar o reparar si no se tiene 104
conciencia de compromiso y de cuidar. Esta gente 105
quiere organizarse para arreglar, pero vea sus casas, 106
cómo pretenden arreglar lo de afuera si sus casas están 107
en total abandono, destartaladas y llenas de mugre de 108
vida. Claridad en la calle y obscuridad en la casa 109
Disculpa, me tengo que ir… 110

Pedro Ramírez

I: ¿Buenas tardes Sr. Pedro. Usted me permite 111

entrevistarlo para conocer su percepción sobre la 112
situación problemática de la Comunidad Mata Seca? 113
E: Si, claro que sí. Estamos para selvil 114
I: ¿Cuál considera usted que es la problemática de esta 115
comunidad? 116
E: Bueno, nosotros, yo y mis compañeros, habíanos 117
determinao que aquí hay muchos problemas. Le damos 117
las gracias al Arcarde y a nuestro Comandante. 119
I: ¿Cuáles son los problemas de Mata Seca? 120
E: Bueno aquí tenemos… que no hay CDI, la escuela se 121
está cayendo, la güecamentazón en las calles, no 122
tenemos agua, la basura, enfermedades de pier, 123
bueno, vea usted mismo todo lo que hay. 123
I:¿Qué ha hecho la comunidad para solventar esta 124
situación? 125
E: Bueno vea, aquí nos… estamos reunios pa´buscale 126
solución a esto. El problema es que no estamos 127
conformados como Consejo Comunar como dice la 128
licenciada. 129
I: ¿Qué piensan hacer al respecto? 130
E: ¿Bueno, tenemos que formá el consejo comunar. 131
Aquí mismito está la licenciada de la arcardía y nos 132
estuvo explicando que debemos hacer pero yo veo eso 133
muy complicao. Necesitamos que arguien nos ayude, 134
nos explique poco a poco ques lo que tenemos que 135
hacé. 136
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Cuadro 2

Triangulación desde la Aprehensión de lo dado

CATEGORÍA INFORMANTES MÉTODOS

La Coronela:
Delincuencia, calles deterioradas, falta el agua, la basura, alimañas,
enfermedades de piel, drenaje. No hay CDI, la escuela se está cayendo,
La Camarada: Investigación Acción
Problemática de la …Aquí hay de todo. Delincuencia, las calles rotas, basura, ratas, Método Hermenéutico
Comunidad enfermedades de piel, problemas con el drenaje. Análisis de Contenido
Pedro Ramírez
No hay CDI, la escuela se está cayendo, huecos en las calles, falta el agua,
basura, enfermedades de piel.
La Coronela:
Acciones realizadas No saben qué hacer.
por la comunidad para La Camarada: Investigación Acción
solventar problemas El problema no es qué ha hecho, sino que no saben qué hacer.. Método Hermenéutico
Análisis de Contenido
Pedro Ramírez:
Se reúnen para buscar solución a esto.
La Coronela:
No están organizados como Consejo Comunal Investigación Acción
Organización del La Camarada: Método Hermenéutico
Consejo Comunal No están organizados como Consejo Comunal Análisis de Contenido
Pedro Ramírez:
El problema es que no estamos conformados como Consejo Comunal

Cuadro 3
Contrastación de los Resultados con la Teoría

CATEGORÍA RESULTADOS TEORÍA

El desarrollo comunitario requiere una
estrecha relación entre los estamentos
gubernamentales y la propia comunidad,
exige la interrelación entre el elemento
técnico, sociopolítico, económico y legal;
Problemática de exige una visión totalizante y no
la Comunidad compartimentada de la realidad. El
objetivo es mejorar la calidad de vida de
los ciudadanos. Muchos creen que
mejorar la calidad de vida implica
solamente infraestructura, arreglar aquí y
allá, cuando realmente el mayor logro es
mejorar la educación y el rescate de los
valores ciudadano. Nada se hace con
remendar o reparar si no se tiene
conciencia de compromiso y de cuidar.
La educación comunitaria propiciada por el Estado
seria por tanto la educación para solucionar los
problemas cotidianos (Nogueira Mascareñas: La
Práctica y Teoría del Desarrollo Comunitario).
Una de las principales tareas de toda comunidad ha de
ir encaminada al reconocimiento de sus propios
problemas (Nogueira Mascareñas: La Práctica y Teoría
del Desarrollo Comunitario).
El Desarrollo Comunitario incluye la consideración de
los factores y la de las intervenciones de la economía
de una determinada zona, mientras que a la
Organización de la Comunidad corresponde la
coordinación de los servicios existentes en la zona
(Nogueira Mascareñas: La Práctica y Teoría del
Desarrollo Comunitario).
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