Aporte marcela urrea

2. indicadores de gestión que utilizan en el departamento de gestión humana y cuál es su

objetivo (referencie mínimo cuatro

empresas).

LAVANSER S.A.S, está comprometida con el servicio de Lavado, desinfección,

confección, refacción y alquiler de prendas de uso quirúrgico y hotelero del sector salud,

satisfaciendo las necesidades, expectativas y exigencias de nuestros clientes en beneficio del

consumidor final, apoyada en un equipo de trabajo formado y competente que contribuye al

desarrollo económico, tecnológico y social, asegurando el permanente progreso de la

Organización, sus familias y la rentabilidad para los accionistas.

El departamento de gestión humana maneja los indicadores de: ausentismo, rotación,

capacitación, evaluación del desempeño, de coberturas de capacitación,

1. El indicador de cobertura de capacitaciones mide por cada capacitación programada

durante el año cuanto personal de la empresa asistió a la capacitación programada y se calcula

de la siguiente forma:

= Colaboradores que asistieron_________%

Total de colaboradores citados a capacitación

El objetivo de este indicador es garantizar que las capacitaciones lleguen a la totaidad del
personal de la compañía.

[Escriba aquí]
Figura 1. Indicador de cobertura de capacitaciones
Fuente: Lavanser s.a.s, departamento de gestión humana, indicadores de gestión mes de
agosto, noviembre de 2016

2. El indicador de desempeño evalúa el desempeño que ha tenido cada colaborador durante

el año anterior, este indicador solo se calcula una vez por año y califica cuantos colaboradores
puntuaron mas de 75% en el desempeño, su formula es así:

= Nro. colaboradores que su evaluación de desempeño fue mayor al 75% %

Total de colaboradores evaluados

El objetivo de este indicador es crear planes de acción para reforzar la calidad y capacidad
del desempeño de los colaboradores por área para garantizar la mejora continua.

[Escriba aquí]
 Figura 2. Indicador de desempeño
Fuente: Lavanser s.a.s, departamento de gestión humana, indicadores de gestión mes de
agosto, noviembre de 2016

3. El indicador de ausentismo muestra las inasistencias o ausencias de los colaboradores a

su jornada laboral. Con este indicador se evidencia el tiempo que se dejo de producir en
comparación de la proyección que se tiene con el 100% de horas trabajadas, la forma de
calcularse es:

= Horas perdidas X 100

Jornada laboral X Total de Trabajadores

Este indicador aporta información para crear planes estratégicos de autocuidado, satisfacción
y mejora en las condiciones del trabajador para evitar las ausencias por enfermedades
menores o baja en la motivación por laborar con la compañía.

[Escriba aquí]
Figura 3. Indicador de ausentismo
Fuente: Lavanser s.a.s, departamento de gestión humana, indicadores de gestión mes de
agosto, noviembre de 2016

4. El indicador de rotación muestra el equivalente de personas que deciden retirase de la

compañía con respecto a la totalidad de colaboradores, este indicador aporta información de la

estabilidad del personal dentro de la compañía y se calcula de la siguiente manera:

= Nro de trabajadores retirados durante el periodo evaluado X 100

Nro total de trabajadores al inicio del periodo

El objetivo de este indicador es el de mejorar las condiciones de satisfacción del

colaborador frente a la compañía, detectar posibles fallas en el proceso de selección y
vinculación o capacitación.

[Escriba aquí]
Figura 4. Indicador de rotación

Fuente: Lavanser s.a.s, departamento de gestión humana, indicadores de gestión mes de

agosto, Noviembre de 2016

[Escriba aquí]