GLOSARIO

Módulo 1

Mediación.- Actuar entre dos o más partes para ponerlas de acuerdo en un

pleito o negocio.

Organización.- Disposición, arreglo, orden.

Venta.- Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa
propia por el precio pactado. Exponer u ofrecer al público los géneros o
mercancías para quien las quiera comprar.

Alojamiento.- Se entiende por alojamiento turístico, el conjunto de bienes

destinados por la persona natural o jurídica a prestar el servicio de hospedaje
no permanente, con o sin alimentación y servicios básicos y/o
complementarios, mediante contrato de hospedaje.

Recreación.- Diversión para alivio del trabajo.

OMT.- Organización Mundial de Turismo. Es el organismo de las Naciones

Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y
accesible para todos.

Destinos turísticos.- Zona o área geográfica ubicada en un lugar lejano y que

es visitada por el turista, cuenta con límites de naturaleza física, de contexto
político y de percepción por parte del mercado.

Agentes de tráfico aéreo.- Grupo de controladores situados en tierra, que

guían a las aeronaves en los espacios aéreos controlados y ofrecen
información y apoyo a los pilotos en los espacios aéreos no controlados. Su
objetivo es proporcionar seguridad, orden y eficiencia al tráfico aéreo.

OMS.- Organización Mundial de la Salud. Es la autoridad directiva y

coordinadora de la acción sanitaria en el sistema de las Naciones Unidas.

Acción afirmativa.- Es una política en la que se toman en cuenta el color,

raza, sexo, religión u origen nacional de un individuo por una empresa o el
gobierno con el fin de aumentar y auspiciar las oportunidades que ofrecen a
una parte de la sociedad o población que no están suficientemente
representados y han sido discriminados en el pasado.

Módulo 2

Descanso.- Quietud, reposo o pausa en el trabajo o fatiga.

Ocio.- Diversión u ocupación reposada, especialmente en obras de ingenio,

porque estas se toman regularmente por descanso de otras tareas.

Esparcimiento.- Conjunto de actividades con que se llena el tiempo libre.

Inclusión.- Es la actitud, tendencia o política de integrar a todas las personas

en la sociedad, con el objetivo de que estas puedan participar y contribuir en
ella y beneficiarse en este proceso.

Barreras.- Son impedimentos que encuentran las personas para realizar una
actividad dentro de la forma o margen que se considera normal para un ser
humano en función de la edad, sexo, y factores sociales y culturales.
INEN.- Instituto Ecuatoriano de Normalización. Organismo técnico nacional,
eje principal del Sistema Ecuatoriano de la Calidad en el país, competente en
Normalización, Reglamentación Técnica y Metrología, que contribuye a
garantizar el cumplimiento de los derechos ciudadanos relacionados con la
seguridad; la protección de la vida y la salud humana, animal y vegetal; la ????
preservación del medio ambiente; la protección del consumidor y la
promoción de la cultura de la calidad y el mejoramiento de la productividad
y competitividad en la sociedad ecuatoriana.

INEN-ISO/IEC 4500 Tecnología de la Información - Directrices de

Accesibilidad para el contenido Web del W3C (WCAG) 2.0.- Pautas de
accesibilidad para el contenido web, las cuales, cubren un amplio rango de
recomendaciones que permiten crear contenido web accesible para las
personas con discapacidad.

Módulo 3

Counter.- Persona que se encarga de proyectar la imagen de la empresa y

desarrollar las técnicas de procedimiento de atención y recepción al cliente,
además impulsa las ventas de los servicios de la empresa.

Prótesis.- Pieza, aparato o sustancia que se coloca en el cuerpo para mejorar

alguna de sus funciones, o con fines estéticos.

Muletas.- Apoyo de madera, metal u otra materia, con su parte superior

dispuesta para que estribe en ella la axila o el codo, y que en su parte media
suele llevar un agarradero. Sirve para cargar el cuerpo en él, evitando o
aliviando el empleo de una o ambas piernas a quien tiene dificultad para
caminar.

Andador.- Aparato consistente en una armazón con patas, generalmente

rematadas con ruedas, útil para aprender a andar los niños o para ayudar a
desplazarse quien tiene dificultad para ello.

Bastón.- Vara, por lo común con puño y contera y más o menos pulimento,
que sirve para apoyarse al andar.

Silla de pasillo.- Silla diseñada y fabricada especialmente para ser utilizada

en aviones. Sirve para el traslado de personas en aviones, sobretodo los de
menor anchura de pasillo.

Ayudas Técnicas.- Aquellos instrumentos dispositivos o herramientas que

permiten, a las personas que presentan una discapacidad temporal o
permanente, realizar actividades que sin dicha ayuda no podrían ser
realizadas o requerirían de un mayor esfuerzo para su realización.

Braille.- Sistema de escritura para ciegos que consiste en signos dibujados en

relieve para poder leer con los dedos.

Lengua de señas.- Es una lengua natural de expresión y configuración

gesto-espacial y percepción visual (o incluso táctil por ciertas personas con
sordoceguera), gracias a la cual las personas sordas pueden establecer un
canal de comunicación con su entorno social, ya sea conformado por otros
individuos sordos o por cualquier persona que conozca la lengua de señas
empleada. Mientras que con el lenguaje oral la comunicación se establece en
un canal vocal-auditivo, el lenguaje de señas lo hace por un canal
gesto-viso-espacial.
Módulo 4

FENEDIF.- Federación Nacional de ecuatorianos con Discapacidad Física.

Organización no Gubernamental sin fines de lucro que agrupa a asociaciones
de personas con discapacidad física legalmente constituidas, cuya finalidad
es fortalecer el trabajo de sus filiales mediante capacitación, intercambio de
experiencias, recursos e información con el fin de lograr su visibilidad,
autonomía y sostenibilidad.

Lenguaje Positivo.- Es un instrumento de comunicación e interacción

diseñado para generar un relacionamiento efectivo y afectivo con las
personas con discapacidad o cualquier tipo de condición física, emocional o
psicológica.

Grupos de atención prioritaria.- Las personas adultas mayores, niñas, niños y

adolescentes, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas
privadas de libertad y quienes adolezcan de enfermedades catastróficas o de
alta complejidad, recibirán atención prioritaria y especializada en los
ámbitos público y privado. La misma atención prioritaria recibirán las
personas en situación de riesgo, las víctimas de violencia doméstica y sexual,
maltrato infantil, desastres naturales o antropogénicos. El Estado prestará
especial protección a las personas en condición de doble vulnerabilidad. Art
35. Constitución de la República del Ecuador.

Discapacidad congénita.- Es aquella que se manifiesta desde el nacimiento,

ya sea producida por un trastorno ocurrido durante el desarrollo
embrionario, durante el parto, o como consecuencia de un defecto
hereditario.

Empatía.- Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus

sentimientos