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LIDERAZGO 1
Sesión No. 11
Contextualización
Introducción al Tema
Pero ¿por qué es tan importante comunicar? La esencia del líder es guiar,
pero ¿cómo va a guiar si no se comunica con sus seguidores?
Explicación
7 La comunicación eficaz
¿Qué es la comunicación?
Formas de mensaje
• Palabras: Estos son los términos que designamos para comunicar una idea. Éstas
pueden tener un contexto tanto positivo como negativo y por esto producir que las
personas se sientan parte de la organización o totalmente separadas de ella.
Emisor
Existen diversos tipos de códigos como lo son: la clave Morse, el lenguaje de señas, o
los códigos de grupos especiales como lo son los pilotos o la policía. Cuando nos
comunicamos debemos elegir el código adecuado para la situación.
LIDERAZGO 6
Repetición: Los principales puntos del mensaje deben formularse por lo menos
dos veces.
Mensaje
• Ser conciso
Receptor
Como su nombre lo dice, el receptor es aquel que recibe el mensaje y al mismo tiempo
termina con el proceso de la comunicación desarrollando los siguientes pasos:
2. Decodificación: Esta refiere a una “traducción” del mensaje para que sea
comprensible por el receptor, ya que el emisor requiere que el receptor comprenda el
mensaje en la forma en que fue transmitido, para esto utilizará un código que ambas
partes comprendan, aunque esto puede no ocurrir, pues el receptor es quien decide si
es que ha comprendido el mensaje.
Percepción
Fuentes de distorsión
Filtración
La filtración se refiere a la manipulación que ejerce el emisor con el fin de que sea mejor
percibida por el receptor. Un ejemplo puede ser cuando un trabajador le dice a su jefe lo
que él piensa que este desea oír, al hacer esto esta filtrando información.
Percepción selectiva
Emociones
Retroalimentación
Simplificar el lenguaje
Para que el lenguaje no se convierta en una barrera, el emisor, debe de seleccionar con
sumo cuidado las palabras que utilizará de manera que el mensaje sea claro y
comprensible. El emisor, está obligado a simplificar el lenguaje y a tomar en cuenta el
tipo de audiencia a la que se está destinando. Por ejemplo, el administrador de un
hospital debe de tratar de comunicarse con un lenguaje coloquial para el personal de
cirugía, esto es, que el mensaje debe desarrollarse con un vocabulario específico para
que facilite su comprensión.
Escuchar activamente
Siempre que alguien habla nosotros oímos, el problema es que muchas veces, no
escuchamos. Al escuchar nos referimos a la búsqueda de significado, mientras que
cuando oímos, sólo nos situamos en un estado pasivo.
No podemos suponer que siempre que nos comunicamos lo hacemos de una forma
racional y objetiva, pues las emociones pueden distorsionar en mucho la transmisión de
significados. Si algo nos perturba emocionalmente, nos encontramos expuestos a
interpretar de manera errónea los mensajes que nos lleguen, para esto lo mejor es,
postergar la comunicación hasta que logremos controlar las emociones.
LIDERAZGO 11
Conclusión
Aparte de las distorsiones también encontramos barreras las cuales dificultarán este
proceso.
LIDERAZGO 12
Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
http://www.youtube.com/results?search_query=se+exactamente+a+lo+que+te+r
efieres
Puedes utilizar la siguiente tabla, al final tendrás que guardarlo como imagen en formato
JPG, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura.
Familia
Cocinero y mesera
Ejecutivos
Gerente y
subordinado
• Ortografía y redacción
• Título
• Resumen
• Representación gráfica
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Bibliografía
• Conger, J.A. (1991). El líder carismático: un modelo para desarrollar cambios organizacionales
exitosos. Bogotá: McGraw-Hil
Cibergrafía
• Diccionario de la Lengua Española - Vigésima segunda edición. http://lema.rae.es/
http://www.poznerpilar.com/biblioteca/museo_feria/www.pgi.me.gov.ar/download/Mod04.pdf