Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
131V10-V1
1
HABILIDADES DEL AUDITOR
EN LA FUNCIÓN METROLÓGICA
131V10-V1
2 2
131V10-V1
¿CÓMO AGREGAR VALOR A TRAVÉS
DEL PROCESO DE AUDITORÍA?
Escenario 1 Escenario 2
Organizaciones que crean un conjunto de
Laboratorios que implementan el SGM
procedimientos y registros que no reflejan la
integrado a su forma de trabajar ayudando
manera real de cómo trabaja el laboratorio y
al logro de sus objetivos estratégicos.
simplemente agregan costos sin ser útiles.
131V10-V1
3
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA EL
LABORATORIO EJECUTAR UNA AUDITORÍA
CON VALOR AGREGADO ?
Es útil para los clientes porque aumenta la capacidad del laboratorio para
suministrar productos conformes
131V10-V1
4
CÓMO “AGREGAR VALOR”:
131V10-V1
5
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Área 3 Área 4
Área 1 Área 2
Baja Alta
1. Revisión de la
documentación.
131V10-V1
7
1. REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Gestión Gestión de la
Humana Documentación Compras
(5.2) (4.1; 4.3; 4.12) (4.5; 4.6)
131V10-V1
8
2. PREPARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DE LA AUDITORÍA IN SITU
PLAN DE AUDITORÍA:
131V10-V1
9
2. PREPARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DE LA AUDITORÍA IN SITU
PLAN DE AUDITORÍA:
131V10-V1
10
2. PREPARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DE LA AUDITORÍA IN SITU
LISTA DE CHEQUEO
DEBERÍA :
131V10-V1
11
2. PREPARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DE LA AUDITORÍA IN SITU
LISTA DE CHEQUEO
DEBERÍA :
131V10-V1
12
REDACCIÓN DE PREGUNTAS
Siempre pregúntese:
• ¿Qué deseo saber?,
•¿Por qué lo debo saber? y
• ¿Para qué lo quiero saber?
131V10-V1
13
HABILIDADES EN EL MANEJO DE LAS
ENTREVISTAS
131V10-V1
14 14
131V10-V1
LA COMUNICACIÓN
E
M
I
S
O
R
R
E
C
E
P
T
O
R EXPRESIÓN
LENGUAJE REDACCIÓN CORPORAL
INFORMACIÓN ACTITUD
131V10-V1
15
PARA UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA:
131V10-V1
16
HÁBITOS QUE NO DEBEMOS
TENER:
131V10-V1
17
INFLUENCIA DEL FACTOR HUMANO
PERSONALIDADES
131V10-V1
18
MANEJO DEL TIEMPO
131V10-V1
19
¿CÓMO HACER ENTREVISTAS
EXITOSAS ?
131V10-V1
20
¿CÓMO ENTREVISTAR A LA
ALTA DIRECCIÓN?
131V10-V1
21
HABILIDADES EN LA REDACCIÓN DE
HALLAZGOS
131V10-V1
22 22
131V10-V1
+ HALLAZGO DE LA AUDITORÍA
• Aspectos relevantes o Fortalezas o
-
• No conformidad
Aspectos a proyectar
131V10-V1
23
¿CÓMO DOCUMENTAR UNA
NO CONFORMIDAD?
Puede constar +
de tres partes: Requisito incumplido
+
Evidencia
131V10-V1
24
LA FORMA ADECUADA DE ESTABLECER
UNA NO CONFORMIDAD
131V10-V1
25
REDACCIÓN DE NO
CONFORMIDADES
131V10-V1
26
ERRORES EN LA REDACCIÓN DE
NO CONFORMIDADES
NO CONFORMIDADES LARGAS
El plan de aseguramiento metrológico indica que el 20 de mayo se debía
hacer la calibración del termómetro con código T-SP1, ubicado en el
Laboratorio # 3; con el proveedor “Supercalibrado S.A”, el cual, al momento
de prestar el servicio no dio respuesta por encontrarse esta empresa en
quiebra y no tener suficiente personal para atender a todos sus clientes.
REFERENCIA A NOMBRES
“El Analista de Laboratorio no posee evidencia de la trazabilidad de las
mediciones”.
131V10-V1
27
ERRORES EN LA REDACCIÓN DE
NO CONFORMIDADES
EXPRESIÓN DE OPINIONES
“El protocolo de ensayo, de código PL-1A03, utilizado para la medición del
parámetro #1, no está alineado y validado de acuerdo a los parámetros
establecidos en el último Congreso Mundial de Metodologías para Laboratorios
de Ensayo”.
131V10-V1
28
REDACCIÓN DE UNA FORTALEZA
QUÉ
+
Puede constar PORQUE
de dos partes:
• Describir el impacto positivo que le
ha traído al laboratorio
131V10-V1
29
REDACCIÓN DE UNA OPORTUNIDAD
DE MEJORA
QUÉ
Puede constar +
de dos partes: PARA QUÉ
• Describir el beneficio que se obtendría a
futuro, si el laboratorio decide no correr el
riesgo.
131V10-V1
30
HABILIDADES EN LA REDACCIÓN DE
INFORMES
131V10-V1
31 31
131V10-V1
PREPARACIÓN DEL
INFORME
131V10-V1
32
INFORME DE AUDITORÍA
131V10-V1
33
USO DEL LENGUAJE
• Presentar consistencia en el
lenguaje utilizado y el presentado
en el informe.
• Tener en cuenta siempre la
ortografía y aplicar reglas
gramaticales.
131V10-V1
34
131V10-V1
35