Fundamentos de

administración

Eficacia y eficiencia en las

organizaciones

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 Seguramente has escuchado los términos
eficacia y eficiencia. ¿Conoces la diferencia
entre uno y otro? ¿Por qué son importantes en
las organizaciones?

Dichos términos no se
pueden separar del
concepto de
administración, ya
que éste también va
Introducción

ligado al cuidado de
los recursos y al logro
de metas.

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Eficiencia y eficacia en la administración

(Robbins y Coulter, 2014)

Eficiencia (medios) Eficacia (fines)

Uso de Logro de
recursos objetivos
Eficacia y eficiencia

Poco desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por:

Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia)

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 Eficiencia

Significa maximizar los resultados con el mejor

aprovechamiento de los recursos disponibles. También
se refiere a hacer más con menos. Una forma de saber
si se está siendo eficiente es comparar los recursos
utilizados y los resultados. Si dos empresas hacen lo
mismo, pero una de ellas emplea menos recursos, ésta
Eficacia y eficiencia

será la más eficiente de las dos (Koontz, Weihrich y

Cannice, 2012).

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Eficacia

Es la capacidad de conseguir el objetivo. Es decir, si se

logró el efecto esperado tras una acción se está
siendo eficaz o efectivo. El cumplir con lo deseado
implica satisfacer a los clientes, apegarse a las metas,
hacer lo que se tiene que hacer (Koontz, Weihrich y
Cannice, 2012).
Eficacia y eficiencia

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 Una organización eficiente tendrá mayor
probabilidad de mejorar sus productos o
servicios.

Una organización eficaz cumplirá sus

objetivos y tendrá satisfechos a sus clientes.
Eficacia y eficiencia

Ambos conceptos son fuente importante de

diferenciación de los productos y servicios.

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“La productividad supone efectividad y eficiencia en

el desempeño individual y organizacional”
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012).
Productividad

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 • Una persona es productiva al terminar una jornada
(factor tiempo), cuando logró lo que se propuso para ese
lapso de tiempo (resultados satisfactorios).
Productividad

• La productividad es un concepto asociado directamente

con la buena administración.

• Tanto para Taylor en su planteamiento, como para

Drucker en tiempos recientes, el enfoque siempre ha sido
lograr que los trabajadores sean más productivos.
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Al conocer la diferencia entre

eficiencia y eficacia se puede
tener una visión más
completa de lo que la
administración representa, en
donde se resalta el hecho de
que coordinar las tareas de
otros es complejo, pero lo es
más cuando se deben cuidar
recursos y el logro de metas.
Cierre

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 • Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012).
Administración: Una perspectiva global y empresarial
(14ª ed.). México: McGraw Hill.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª
ed.). México: Pearson.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2014). Administración (12ª
ed.). México: Pearson.
Bibliografía

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Desarrollo de contenido
Lic. Martha Ángela De la Campa Velázquez, MANRH
Actualización de contenido
Lic. Miriam del Carmen Sifuentes García, MA
Coordinación académica de área
Lic. Gabriela Solís Garza, MA
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Créditos

Producción
Vicerrectoría de Innovación Educativa, ITESM

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