UNIVERIDAD PERUANASLOS ANDES

FACULDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

U.E.C. CREATIVIDAD EMPRESARIAL

Integrantes:
 Bastidas Meza Brittany
 Huaman Antezana Kelly
 Meza Rojas Ingrid Irene
 Pariona Hinostroza Alex
 Valentín Huaringa Kelly Liz
 Vasquez Pizarro Evelyn
Docente:
Lic. Adm. Gustavo A. Diaz Chacon
Ciclo: VIII
LA MERCED - 2017
 FORMATO PARA PRESENTAR
EL PLAN DE NEGOCIO
Nombre de la Idea de Negocio: SERVICE DE LIMPIEZA

Razón Social: FLASH CLEAN S.A.C.

Nombre Comercial: FLASH CLEAN

1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

VISIÓN DEL NEGOCIO

Ser una empresa líder y exitosa en el rubro de limpieza, siendo reconocidos por tener un
sentido de responsabilidad social y ambiental, afianzando un grupo humano calificado, vital,
transparente y comprometidos con la organización.

MISIÓN DEL NEGOCIO

Somos una sociedad anónima cerrada que brindamos servicio especializado de limpieza
mediante un recurso humano altamente calificado, utilizando instrumentos tecnológicos que
a la vez colaboran con la conservación ambiental.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

OBJETIVOS DE INFRAESTRUCTURA:
 Implementar equipos y tecnología mediante un financiamiento para garantizar un
mejor servicio.
OBJETIVOS DE RECURSO HUMANOS:
 Mejorar las capacidades de los trabajadores mediante capacitaciones para lograr un
servicio de calidad.
OBJETIVOS DE FINACIEROS:
 Aumentar un 10% de rentabilidad mediante el desarrollo de nuevos productos para
incrementar las ganancias.
OBJETIVOS DE MERCADO:
 Lograr un 75% de participación del mercado de servicio de limpieza a través del
marketing mix para ser líderes en el mercado.

BREVE DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Somos una empresa dedicada al rubro de limpieza que trabaja conjuntamente

proporcionando medios bastos para su capacitación y pronto y mejor desarrollo,
ofreciéndoles las mejores oportunidades, los mejores ingresos y las mejores condiciones de
trabajo de todo el sector, para su propio beneficio y el de sus familias.

Valores

Nuestra organización conlleva un sistema de Administración por Valores, en la que los

mismos priorizan nuestro actuar en todo tiempo y en todos los niveles.
  Honestidad
 Cortesía
 Responsabilidad
 Integridad
 Respeto
 Pasión

2. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL, evaluar que instituciones o empresas

trabajan en el mismo sector, analizar con cuales de estas instituciones se puede realizar
alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que le(s) favorezcan
 SILSA S.A.C (ESSALUD)
 RENOVA S.A
 EULEN (SCOTIABANK Y CREDISCOTIABANK)
 INVERSA S.R.L. (PODER JUDICIAL Y ELECTROCENTRO)
 PROSATEC
2.2 ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL

CONCEPTO Nº
Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio 24305

Número de personas que compran el producto o servicio en la zona 280

(demandantes potenciales)
Establecer la cantidad que compran por período 280
Establecer la Cantidad de productos o servicios a ofrecer 4

2.3 SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

Nuestros principales clientes son las empresas privadas e instituciones públicas, también
será brindado a hogares de la Provincia de Chanchamayo.

2.4 VENTAJA COMPETITIVA

Brindaremos el servicio a hogares a diferencia de nuestros competidores que solo lo

brindan a instituciones públicas y privadas.
2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
(MINIMO CINCO EMPRESAS)

Nivel de Aceptación ¿A qué

¿Por qué ¿Dónde se
Empresas Tipo de cliente precio
razón la comercializa
Competidoras que atiende lo
elijen? el producto?
Alta Regular Poca venden?

SILSA S.A.C HOSPITALES,

CALIDAD
X ENTIDADES CHYO 90
EXPERIENCIA
PUBLICAS
RENOVA X ENTIDADES BUEN CHYO 75
S.A PUBLICAS SERVICIO

EULEN BUEN
X BANCOS CHYO 75
SERVICIO
INVERSA ENTIDADES BUEN
X CHYO 85
S.C.R.L PUBLICAS SERVICIO
ENTIDADES CALIDAD
PROSATEC X CHYO 75
PRIVADAS EXPERIENCIA

2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

Enumerar de una manera concreta, todo lo que el cliente obtendrá al comprar los productos
o servicios (ventajas, beneficios, servicios post-venta, garantías, etc.). Resaltar las ventajas y
beneficios diferenciales con referencia a los productos de las empresas o negocios de la
competencia.

Al momento de solicitar nuestro servicio la empresa o institución obtendrá un servicio de

calidad demostrando puntualidad y confianza.
Contaremos con varios servicios dentro de la empresa como:
 SERVICIO DE LIMPIEZA
 SERVICIO DE MANTENIMIENTO
 SERVICIO ESPECIALIZADO
 SERVICIO ESPECIAL DE HOGARES
2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO

¿Cuál será el precio - HOGARES (40-50)

del producto? - MANTENIMIENTO(80-100)
- ESPECIALIZADO(90-110)
- LIMPIEZA (79-90)

¿Cómo se ha Mediante la estrategia de penetración de precios.

determinado el
precio?
¿Es un precio de Es un precio de introducción.
introducción al
mercado o es un
precio definido?

2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)

Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los mecanismos de
venta ( venta directa, con distribuidores, delivery, etc.)

El servicio que será brindado por la empresa será de manera directa, y de

manera personal por tratarse del rubro de la empresa.

2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

¿Qué se hará para Se emplean publicidad a través de redes sociales, una

promocionar el negocio? cuenta de blogs a través de los cuales se compartirán
artículos de interés para los lectores relacionados a la
salud y los beneficios de tener un ambiente limpio y
desinfectado.
¿Cuánto dinero se puede La publicidad en redes sociales es de manera gratuita.
invertir en estas
actividades?
Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos

Se realizaran ferias para dar a conocer los beneficios de contar con un ambiente limpio y
desinfectado no solo en las empresas e instituciones, sino también el hogar de las amas
de casa de la provincia de Chanchamayo. Para esto contamos con un buen número de
personal capacitado para cumplir sus labores.

3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN

3.1 Describir las características de la localización del negocio,

La empresa tendría su domicilio entre el cruce Av. Circunvalación N°147, donde se

encuentra un local alquilado de aproximadamente 70 m2, dividido en una oficina
donde se realizarían tareas administrativas y recepción, y un depósito de
almacenamiento.
Se consideró aceptable la puesta en marcha en este domicilio ya que el local posee
instalaciones apropiadas para la atención de nuestros usuarios.
Es importante para nosotros transmitir al cliente que existe un respaldo a sus intereses
y que cuenta con un lugar físico al cual recurrir al momento de expresar sus inquietudes
o sugerencias. Con ello se apunta a brindar una imagen diferenciada de
posicionamiento local.

3.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo).

RECEPCIÓN
OFICINA

ALMACÉN

3.3 Especificaciones técnicas

LIMPIEZA INTEGRAL
 Oficinas
 Centros comerciales
 Centros educativos, institutos y
universidades
 Entidades financieras
 Edificios
 Hoteles
 Centro de salud, clínicas y laboratorios.
 Hogares profesionales

SERVICIOS EVENTUALES
 Limpieza de eventos
 Limpieza en ferias
 Limpieza de fachadas y exteriores
 Limpieza de vidrios
 Mantenimiento y tratamiento de pisos
3.4 Diseñar el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto
|o servicio.

Usar los iconos – símbolos

que se adjunta

IDENTIFICARA FUENTE DE ENERGIA

INSPECCIONAR QUE NO HAYA NINGUN CABLE EN MAL

ESTADO

CORTAR FLUIDO ELECTRICO

ASPIRAR POLVO DE LAS MAQUINARIAS

LIMPIEZA CON REFREGADORA DE AGUA Y VAPOR

LIMPIEZA DE MANTENIMIENTO: INDUSTRIAL

3.5 Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para
elaborar el producto o brindar el servicio que se ha definido

Maquinaria Cantidad Equipos y Cantidad

(Unidades Herramientas (Unidades
Requeridas) Requeridas)
Vehículo 1 Escoba 12

Aspiradora de polvo y agua 3 Recogedor 12

Abrillantadoras 6 Escurridor de piso 12

Aspiradora de mano 12 Trapeador 12

Carrito de limpieza 12 espátulas 15

Enceradora 12 Cepillos 15
Lustradora 6 Bolsas de basura 1000

Pulidora 6 Limpia Vidrio 15

Mascarillas 15

Guantes 30

Limpia telarañas 15
Tacho portátil 15
mediano

3.6 Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso
productivo

Cantidad
Materia Prima Unidades vas a Necesidad de
Unidades
Insumos utilizar Materiales
Requeridas
lejía (1 lt) 1000 50 Trapeador- trapo -
guantes
Fragancias de 500 5
ambientes
Cera al agua 1000 50 Trapeadores
Quita sarro 500 2 Guantes

Líquidos 500 10 trapo

limpiavidrios
Bolsa para basura 5000 70 Contenedores
Espuma para 500 3 Trapo
limpiar muebles

3.7 Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos
necesarios para la elaboración del producto o servicio.

ITEM PROVEEDORES DE MAQUINARIAS

1 PROMART PULIDORA, ASPIRADORA
2 SODIMAC CARRITO DE LIMPIEZA
3 ELEKTRA ASPIRADORA DE POLVO
4 VOLVO VEHÍCULO
5 KARCHER PERU ABRILLANTADORA
6 PROCLEAN PERU ENCERADORA
7 EDIPESA S.A. LUSTRADORA, PULIDORA
ITEM PROVEEDORES DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
1 DAYSA PERU S.A.C. CONTENEDORES PORTATILEES
2 GSS CORAL S.A.C ESCOBAS , RECOGEDORES
ESCURRIDOR DE PISO, TRAPEADOR ,
3 MASTER DIRECT ESPATULAS Y CEPILLOS
4 BOLSA JANPAX BOLSAS DE BASURA
5 TAZZ S.A.C. LIMPIA VIDRIO
6 SEKUR PERU MASCARRILLAS
7 WELLCO PERUANA GUANTES

ITEM PROVEEDORES DE INSUMOS DE LIMPEZA

1 TOWEL PERU Articulos de limpieza
2 Power clenear Articulos de limpieza
3 lozaro productos liquidos
4 Tensotech Lejias
5 Ideas ema E.I.R.L. Articulos de limpieza
6 EXPROLIM S.A Articulos de limpieza
7 ROHERSA Articulos de limpieza
8 PULITEZZA J &D S.A.C Articulos de limpieza
9 DISCAME E.I.R.L. Articulos de limpieza
CONSORCIO GENIOX DEL PERU
10 S.R.L. Articulos de limpieza

3.8 Organización de las personas en el proceso productivo

Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de bienes o
servicios detallados en este Plan de negocio.

Puesto de Trabajo Numero

Gerente General 1
Administrador 1
Asistente Administrativo 1
Personal Operario 12
3.9 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno.

Experiencia mencionada
en la
Puesto de Trabajo Tareas del puesto Idea de Negocio u Otra
Gerente General Planificar, organizar, dirigir y Conocimientos apropiados
controlar de negocios.
Administrador seleccionar, contratar, despedir, excelentes habilidades de
capacitar y retener a los comunicación y liderazgo
empleados
Asistente Administrativo Atención al cliente Tener buen trato y buena
atención
Personal operario LIMPIEZA Vocación y valores que
ameriten

4. ESTUDIO ECONÓMICO