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  • La Entrevista en Profundidad Metodos en Psicologia PDF

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    Capitulo 4 LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD Los capitulos precedentes describieron la metodologia de la observacién participante: la investigacion de campo en un escenario natural, Este capitulo trata sobre la entrevista cualitativa en pro- fundidad, una investigacion relacionada con la anterior, pero en muchos sentidos diferente, Después de un examen de los tipos de centrevistas y de las potencialidades y limitaciones de este método, consideraremos est 1s especificas de la entrevista fegias y th ‘TIPOS DE ENTREVISTAS Tal como lo seftalan Benney y Hughes (1970), la entrevista es a herramienta de excavar” favorita de los so 1s sobre la vida social, los cientificos sociales repo- san en gran medida sobre relatos verbales. ‘Cuando oyen la palabra “entrevista”, la mayor parte de las personas piensan en un instrumento de investigacion estru ‘También remitimos al lect ncion parti- que mnuchos de tienen que ver con el establecim) en profundidad LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD ol los cuestionarios. icamente “administradas” a un grupo grande (Benney y Hughes, 1956). Puede que se le pida a Jos encuestados que ubiquen sus senti largo de una es- cala, que seleccienen las respuestas més apropiadas a un conjunto preseleccionado de preguntas, o incluso que respondan a pregun- tas abiertas con sus propfis palabras. Aunque estos enfoques inves- ivos difieren en muchos aspectos, todos adoptan una forma el investigador tiene las preguntas y el sujeto de la icién tiene las respuestas, De hecho, en las entrevistas mas estructuradas a todas las personas se les formulan las preguntas ‘en términos idénticos para asegurar que los resultados sean compar: bles. El entrevistador sirve como un cuidadoso recolector de datos; su rol incluye el trabajo de lograr que los sujetos se relajen lo bas” tante como para responder por completo a la serie predefinida de Preguntas. En completo contraste con la entrevista estructurada, las en- trevistas cualitativas son flexibles y dinémicas. Las entrevistis cuali- tativas han sido descriptas como no «directivas, no estructuradas, no estandarizadas y abiertas. Utilizamos la expresion “entrevistas en profundidad” para referimos a este método de investigacion cualitativo. Por entrevistas cualitativas en profundidad entende- ‘mos reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros éstos dirlgidos hacia la comprensién de Jas perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, ‘experiencias 0 situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras. Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una conversaci6n entre iguales, y no de un intercambio formal de pre- ‘guntas y respuestas. Lejos de asemejarse a un robot recolector de datos, el propio investigador es el instrumento de la investigacién, ¥ no lo es un protocolo 0 formulario de entrevista, El rol implica no s6lo obtener respuestas, sino también aprender qué preguntas hacer y como hacerlas. En tanto método de investigacién cualitativo, las entrevistas en profundidad tienen mucho en comin con la observacién parti- cipante. Del mismo modo que los observadores, el entrevistador “avanza lentamente” al principio, Trata de establecer rapport con os. informantes, form mente preguntas no directivas y aprende lo que es importante para los informantes antes de enfo- car los intereses de la investigacion La diferencia primordial entre la observaci6n participante y las entrevistas en profundidad reside en los escenarios y situaciones wz METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION tras que los obser- los vwuies tiene lugar la investigacton, Mientras q 2 Sra tcpantes evan a cabo sus extudios en stuaciones de cam Me, copeefearente prepares. El bservadorprtciante bt Te une expenenia deca el mundo ssa El ented, Txchniva ¢indrectamente sobre Ios rests de otro Beatin que esto Te cee son examinados en seccien seviente cin dfrencse tes tips deentevisas en profundidad caecum relacionados ene, s, El primero es I vida 9 autobiografia sociolégica.® En la historia de os paid dor tata spender as experienc desta va de une perons Mona de vide present i vin desu vida que te medida como una ona, en sus propias palabras, en gran me 2 ae er cimtn, EW. Burges (en Shaw, 1966, pag. 4) exol tanmportancta de las historis devia sac a cn ee wn 7 vida de is autobiognatias po ue diferencia i historia de vida de sai pues et hac. qu el ivetnor sola samen nt. elas experienis los modos : Tye stor somo produto ial, Howard Beker (1966, PIS dcsonbe el ol del investgador ns historias de Silesia odlog que renga histo de vida pss par sua cimetoime ode bg qusenos aber, gue ningin factor #08 : atta ucla que lo que pretend sr fictco concede con . udiar el jo en que las personas actiian en la \ciones: rae nt Inland, rs qveinvesigaon mediate en ant. ica ropa por Es dO capo dso, bunban en ead en documents esis sold reteddre; masque en etevsas en, protundiad, Exenisuremos Sete ‘capitulo. Asimismo, en la Escuela de Chicago ta fras ey laa por al para desgrar raters e+ adore enevsasen pofundad LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 103 rusbas de que se dispone y que las interpretaciones del sujeto sean aporte- das honestamente, El socié sujeto orientado hacia las cues tiones en las que esta haciéndole preguntas sobre acon- contecimien- too el lugar que nos es desripto. Hace que el juego sea honesto con nosotros La historia de vida tiene una larga tradicin en las ciencias socia- les y figuré de modo promi cago durante 1930 y 1940 (Shaw, 193 ; 8; Sutherland, 1937; véase también Angell, 1945, Frazier, 1978). Gran parte de las consideraciones de este capi. se basan en las historias de vida de un “‘transext de dos “tetardados mentales” (Bogdan y Tayl de entrevistas nuestros interlo- is verdadero sentido de la palabra, Actdan como observadores del investigador, son sus ojos y ofdos campo. En tanto informantes, su rol no consiste simplemente en revelar sus propios modos de ver, sino que deben describir 1o que sucede y el modo en que otras personas lo perciben. Entre los elemplos de este tipo de entrevista se cuentan el estudio de Erik- son (1976) sobre la reaccién de una ciudad de Virginia Occidental ante un desastre natural, y el estudio de Domhoff (1975) sobre las élites de poder. La investigacién de Erikson no podria haber- se realizado de otro modo a menos que el autor se encontrara acci- dentalmente en el lugar de un desastre natural, algo improbable Por cierto, mientras que podemos suponer que Domhoff no ha- brfa podido lograr el acceso a los lugares intimos frecuentados or los poderosos. El tipo final de entrevistas cualitativas tiene la finalidad de pro- Porcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios, situacio- hes © personas. Las entrevistas se utilizan para estudiar un ntimero elativamente grande de persbnas en un lapso relativamente breve si se lo compara con el tiempo que requeriria-una investigacion me- diante observaci6n participante. Por ejemplo, probablemente se Podrian realizar varias entrevistas en profundidad con 20 maestros empleando Ia misma cantidad de tiempo que tomaria un estudio de observacion participante en un aula tnica. El estudio de Ru- bin (1976) sobre familias obreras, basado en 100 entrevistas de- 104 METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION tatdas con esposasy esposos, es un buen eemplo de ete tipo de rung Js investors optn por uno voto de 1s tps de enuvatas en profunddad can diferentes propos, ls tics bss som atone ste tps. En fods los css ls Irvenigadores etalsen rapport con os informants & ta rcudos contacts alo Igo de certo Uempo, ¥ desarrolian una CCmmprensiondetllada de sus experionias ¥perspectias. Este ci pitlo dserbe enue estes par tis enviar Randa a como ls defines aqu. No obstante mucho do Que we dice on Tas pasinas sguintes se puede aplicr todas as Enteisas con independenca del enfoque OPTANDO POR ENTREVISTAR do enfoque investiatvo tiene sus puntos fueresy sus ds sentaon Noses tenemos a concordar con Becker y Geer (1957) rvctanto a que de ls obseracion particpante surge un patron para medi Tos datos recogdos mediante cualquier ott metodo, Es decir que ningin otro método puede proporcionar la compren- ‘ibn dtaladaque se obiene en a obervacion directa de las peso uy escuchando fo que tienen ie deciren i escena de or is obsvocton partcjunte no es prtica a siguira o> sible ‘en todos los casos, El obserador no. puede retroceder en jempo para estudiar hechor del pasado, © forzar su entrada on lo escenaios J sitaciones privat, Los estudos de omhott (1975) iustran este punto. Ader, ante exe una cantdad de tempo ¥ esfuer pre se ve recompensada por i comprension a tend en comparacion con offor metodos. Nuestas de personas rotuladas como retardados ments tiempo ul, Aunque se podria asumir la osiion Wr hstorias de vida conse en seguir vida seria ‘una necedadproponer a alas enrevsts en. profundidad ievnmente adecuado para todos los las circunstancias ¥ por las limitaciones ntrevistas en profundi- es siguientes, LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD tos Los intereses de la investigacién son relativamente claros y es+ ‘tan relativamente bien definidos. Aunque en la investigacién cual tativa los intereses de la inv Mn son necesariaiente am} y abiertos, la claridad y especificidad de lo que se esté interesado en estudiar varia segin los investigadores, Por ejemplo, un inves- tigador puede estar interesado en términos generales en escuelas Y maestros, mientras que otro puede interesarse en el modo en que los maestros ingresan en la profesiOn. Las experiencias directas ante- Tiores y la lectura de otros estudios cualitativos puede ayudar a ce- ftir tos intereses de la investigacién. A esto se debe que las entre- istas en profundidad vayan de la mano con la observacién par- ticipante, Los escenarios 0 las personas no son accesibles de otro modo, Tal como lo observamos previamente, se recurre a las entrevistas en profundidad cuando se desean estudiar .acontecimientos del pasado 0 no se puede tener acceso a un particular tipo de escenario 0 de personas. El investigador tiene limitaciones de tiempo. Los observadores articipantes a veces “pedalean en el aire” durante semanas, incluso meses, al comienzo de Ja investigacién. Lleva tiempo ubicar los escenarios, negociar el acceso, concertar visitas y llegar a conocer informantes. Aunque los entrevistadores pueden enfrentar proble- mas andlogos, los estudios basados en entrevistas por lo general pueden completarse en un lapso mds breve que la observacién par- ticipante. Mientras que el observador participante puede perder tiempo esperando que algyien diga o haga algo, por lo general el entrevistador recoge invariablemente datos “lyrante los perfodos que pasa con los informantes. La presién por obtener resultados en los estudios subsidiados o por escribir disertaciones puede limi- tar severamente la cantidad de tiempo que el investigador puede dedicar a un estudio. Con las entrevistas se logra el empleo més eficiente del tiempo que esto no justifica superficial o La investigacién depende de una amplia gama de escenarios 0 personas. En la investigacién cualitativa, un “grupo de uno” puede ser tan esclarecedor como una muestra grande (y con mucha fre- cuencia lo ex mas). Sin embargo, hay casos en que el investigador quiere sacrificar la profundidad de la comprension que se ol enfocando intensivamente un escenario © una persona tnicos, 106 METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION en beneficio de la amplitud y de la posibilidad de generalizar que st logra estudiando toda una gama de lugares y personas. Por ejem- jea es un método para construir te tivos que requiere un considerable ntimero Ge casos (Robinson, 1951; Turner, 1953). Mediante Ia induccién analitica Lindesmith (1968) desarrollo una teorfa sobre la adic~ cién al opio basada en entrevistas con un gran ntimero de consumi- dores de opio. EL invesigador quiere esclrecer experiencla humana subj tiva, Nos estamos refwiendo aqui a historias de vida basadas en en- trevstas en profundidad. Més que cualquier otro enfogue de a cien fia social, Ia historia de_vida'nos permite conocer fas personas, ver el mundo a través de sus 00s, ein Gcatmente on aus experencis (Shaw, 1931). Las historias de vida Feprewntan una tica fuente. de. comprensiOn en y por si mismas Ta como Io sefila Becker (1966), proporcionan una piedra de toque con la cual podemos evaluar. las teorias sobre la vida social. En’ nuestra propia imvestigacion con retardados mentale, lis his forias de vida pusieron "a prueba mitos concepciones erténeas sobre el retardo mental ts también importante sefalar as desventajas de ls entevis tas, que provinen del hecho de que los datos que se recogen en tits “Sonssten solamente en enunciados verbales 0 dscurso. En Primer lugar, en tanto forma de_ conversion, las enrevsts son Tisceptibles ‘de producir la mismas fabiicaiones, engaios, ext- Seraclones:y\distoriones que caracterizan el intercambio verbal Rie ‘cualquier po. de_personas. Aungue los relatos verbales de ia gente pueden aportarcomprensin sobre el modo en que pinsin da del mundo y sobre el modo en que actlan, es posible que Exita una gran dsrepancia entre To. que dicen y 1o que realmente (Dutcher, 1973), Benney y Hughes (1970, pls. 137) des- pen este problema perfectamente bien: Toda converiiin poses su propio equi de revelacin yovutamin reunstancias muy’ inusuaes e ‘como autéatica. Andlogamente, Becker y Geer (1957) observan que la gente ve el mundo a través de lentes distorsionadores v que el entre LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 107 no debe aceptar sin sentido eritico la validez Féctica de las descrip- ciones de acontecimientos por parte de los informantes. En segundo término, as personas dicen y hacen cosas diferen- tes en distintas situaciones. Puesto que la entrevista es un tipo de situacién, no debe darse por sentado que lo que una persona dice en la entrevista es lo que esa persona cree o dice en otras situacio- nes. Irwin Deutscher tupendo que trata directamente sobre la diferencia entre las pala- bras y los hechos de la gente, Deutscher critica en especial las in- vestigaciones sobre in pablica en las eua- les se supone que las personas Hevan en su cabeza actitudes que

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