3) ¿CÓMO MEJORÓ EL SISTEMA DE PEDIDOS DE PIZZA EN LÍNEA AL PROCESO DE

ORDENAR
UNA PIZZA DE DOMINO´S?
tras la implementación del sistema pulse que brindo un servicio al cliente
en línea mejorado, con menos errores y tiempos de captación más cortos. Por otra parte
La implementación del sistema Tracker que permite a los clientes ver una versión
fotográfica simuladas en sus pizzas y hacer cambios personalizados
Tras la aplicación de estos sistemas dominos mejoro eficazmente los precesos de
ordenar una pizza siendo así un valor agregado que los clientes pueden percibir su
eficacia e innovación tecnológica lo cual se ve reflejado en el posicionamiento de
dominios en el mercado

4) La efectividad de estos sistemas se origina en la facilidad que el cliente quiera al realizar un

pedido desde un simple celular o computadora, mediante el sistema ha podido mejorar el
servicio al cliente, redujo el tiempo de capacitación y los errores en el proceso.

Por otra parte, Pizza Hut está implementando su sistema de pedidos en iphones y los clientes
de Papa Jhon´s los pueden realizar mediante mensajes de texto.

Pizza Hut y Papa John’s también tienen capacidad de realizar pedidos en línea, pero carecen de

Pizza Tracker y de las características de pizza simulada que Domino’s ha implementado de

manera exitosa generando así una ventaja competitiva respecto a sus competidores