[Fecha] GESTION LOGISTICA

Actividad 7 - Evidencia 1: Presentación

“Caracterización de la empresa”

Servicio Nacional De Aprendizaje

Richard Zapata Orozco- Luis Laurens Vargas
1565261
EMPRESA SELECCIONADA

El grupo Suppla es un conjunto de empresas especializadas en ofrecer sus

servicios en logística de una manera inteligente, además brinda soluciones únicas
basadas en estándares mundiales, contando con los conocimientos de la región.
La empresa cuenta con centros logísticos donde el cliente encontrará las mejores
soluciones y un trato único como expertos que son. Los servicios que ofrece
suppla reflejan las características de la nueva logística; flexibilidad, velocidad,
confiabilidad, global e interactiva, porque la empresa sabe y entiende que todos
los actores, países, regiones, clientes y consumidores finales se reinventan.
Tiene la empresa un portafolio de servicio diferenciado.
SERVICIOS:
 Recepción
 Inspección de calidad
 Custodia
 Control de inventarios
 Preparación de pedidos (Picking)
 Cargue
 Despacho
 Cross Docking
 Manejo de información

ACONDICIONAMIENTO SECUNDARIO
Suppla se ha esforzado por tener los servicios más especializados para brindar
soluciones únicas a las necesidades de acondicionamiento secundario en las
empresas del sector farmacéutico, cosmético, dispositivos médicos, retail,
consumo, telecomunicaciones, textil, aseo y hogar.
Servicios:
 Acondicionamiento
 Reacondicionamiento
 Diseño de ofertas
 Codificado Ink Jet
 Código de barras
 Termo encogido
 Almacenamiento Temporal
 Diseño estructural de empaques
  Inspección de productos
 Estampillado
 Enganchado y tallaje
 Armado de curva
 Acondicionamiento de calzado
 Toma de seriales

TRANSPORTE NACIONAL Y URBANO

La unidad de transporte de la empresa nacional y urbana está especializada en
soluciones de carga para abastecimiento y última milla.
Servicios de Suppla para la solución del transporte nacional:
 Entrgas express
 Abastecimiento urbano
 Entregas on line
 Ingeniería de transporte
 Carga consolidada
 Entregas domiciliarias
 Cadena de frío

SECTORES DE ESPECIALIZACIÓN
Para ser expertos en logística, todas las soluciones son integradas para atender a
cada uno de nuestros clientes de manera específica en cada uno de los
segmentos en que ellos se encuentren. Cada empresa es única y por eso en
suppla los servicios se especializan en diferentes sectores, para ofrecer el manejo
mas adecuado de sus mercancías:
 Retail
 Consumo
 Farmacéutico
 Aseo y belleza
 Telecomunicaciones
 Tecnología
 Bebida

POLITICA ESTRATEGICA
 1. Movimiento: Avanza implementando constantemente nuevas tecnologías e
infraestructura para su evolución, se cree que siempre va a existir una
forma más creativa y eficiente de hacer las cosas, por eso siempre está
mejorando e innovando
2. Capacidad: Se brinda respuesta en base al valor agregado para los
clientes, la colaboración entre proveedor y cliente son clave para obtener
resultados exactos.
3. Exactitud: Se trabaja para que todo pase de manera exacta, está basada
sus procesos en una ingeniería orientada a la eficiencia en costos y
efectividad en resultados.
4. Eficiencia: Utiliza los recursos y el enfoque en el desarrollo humano, que
son la clave para brindar soluciones inteligentes a los clientes.

FLUJOS DE INFORMACION
Como toda organización Suppla presenta diferentes formas para manejar la
información, al crearse se definió por políticas como sería el flujo de la información, a
continuación, mostramos el flujo de información que se maneja:
Información descendente información ascendente información horizontal
____________________ __________________ __________________
MODELO DE NEGOCIO
Los procesos se basan siempre en la búsqueda de la eficiencia en la cadena
de suministros, la diferenciación es la mejora para ser competitivos en el
ofrecimiento de los servicios y la optimización para la reducción de los costos.

SOLUCIÓN OFRECIDA
Se hace especial énfasis en la innovación y el desarrollo, para ofrecer a todos
sus clientes soluciones logísticas mas creativas y a su medida.
FLUJO DE INFORMACION

SUPPLA tiene un gran equipo de ingenieros que están enfocados siempre en el

desarrollo de nuevos proyectos y simulaciones, las cuales garanticen un
transporte “inteligente” a la mercancía de sus clientes. La red logística cuenta
con un equipo altamente calificado de transportadores, personal de seguridad y
personal de apoyo que trabajan 24 horas, 7 días a la semana para generar
satisfacción cuando los productos de los clientes llegan a los consumidores.

COBERTURA
El crecimiento del negocio de los clientes es llevado a todos los rincones del
país, con costos a la medida y el conocimiento de las rutas y en el tiempo que
los clientes lo necesiten.
TECNOLOGÍA
Suppla posee una aplicación llamada “Torre de control” donde se les brinda a
los clientes en tiempo real la trazabilidad, el monitoreo y el control de las
entregas, así como también los vehículos y conductores, para garantizar una
constante vigilancia y un flujo de información permanente sobre sus
mercancías.

CALIDAD
Cuenta con las certificaciones de calidad ISO 9001:2008 y de seguridad BASC,
donde se demuestra el compromiso en ofrecer estándares de calidad de talla
mundial.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

Son múltiples las áreas de trabajo de la logística en las que la adopción de

tecnologías de última generación resulta definitiva para mejorar la eficiencia de
los procesos, lo que redunda a su vez en múltiples beneficios a lo largo de toda
la cadena de abastecimiento, tanto para el cliente, como para quien ejerce esta
actividad.
La demanda de procesos agiles, seguros y económicos, tanto en el contexto
nacional como internacional, implican la adopción de tecnologías que permitan
una mayor velocidad y eficiencia operativa, garantizando niveles de servicio
que excedan las expectativas de los clientes y consumidores.
Entre las áreas en las que se reconoce la importancia de la aplicación de
tecnologías para mejorar la eficiencia de toda la cadena de servicios en la
logística están: el manejo de las mercancías en los centros de distribución, la
administración de la cadena de medios de transporte y la generación de
órdenes. A su vez, los retos que debe asumir la organización en el momento de
adoptar medios tecnológicos son de diversa índole, pero también deben estar
integrados.
Algunos de ellos son la mejora de los tiempos del servicio y su seguridad, la
reducción de los costos, el pleno control de cada uno de los eslabones de la
cadena de abastecimiento y la plena satisfacción del cliente.
Una de las áreas en las que se han adoptado tecnologías novedosas es en la
administración de centros de distribución. Vale la pena destacar una conocida
como ‘Voicepicking' que consiste en un dispositivo de comunicación,
-básicamente un auricular y un micrófono- que mejora los tiempos de
preparación de mercancías a través de instrucciones orales al operador.
La ventaja del sistema es que permite liberar las manos del preparador, una
mayor concentración en la tarea de alistamiento, mejorando su productividad,
mayor libertad de movimientos y de paso liberarse de terminales o sistemas
engorrosos.
Una segunda tecnología es la denominada Identificación por Radio Frecuencia,
que permite la identificación y trazabilidad simultánea de mercancías, a
diferencia de la tecnología de lector, que implicaba que cada artículo debía ser
leído en forma secuencial.
Respecto al proceso de transporte, las incorporaciones tecnológicas más
significativas se relacionan con la adopción de dispositivos fijos y móviles en
los vehículos para hacer un seguimiento en tiempo real de la ubicación exacta
de la mercancía, a través de receptores GPS (estaciones de
geoposicionamiento global).
Esta tecnología permite también tener el control total de las mercancías que
deben ser despachadas por cada medio de transporte y conocer el inventario
en cada vehículo, aunque originalmente su uso estaba orientado hacia la
seguridad de la carga.
Una encuesta de 2011, el Barómetro de Movilidad Empresarial de Motorola
Solutions, mostró que el 77 por ciento de las empresas del sector transportador
de Latinoamérica reconocían que las tecnologías de comunicación
inalámbricas les ofrecían una ventaja competitiva y una reducción de los
tiempos de duración de todos sus procesos y, por ende, una reducción también
de los costos.
La adopción de sistemas GPS y de identificación por RFID y cámaras de
seguridad conectadas en red también ha reducido las pérdidas de mercancías
por fraudes internos, inseguridad, extravíos o mala gestión de estas durante el
transporte.
Un conocimiento en tiempo real del lugar de la carga permite a la empresa o a
las autoridades hacer un seguimiento detallado e intervenir oportunamente en
caso de crisis. Equipos más sencillos y fáciles de usar, además, redundan en
reducción de costos en infraestructura logística, mayor nivel de servicio y
aseguramiento de los procesos.
MAPA DE PROCESOS
PROCESO
GESTION GERENCIAL
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
GESTION SUSTANTIVA
COMERCIAL
GESTION DE APOYO
SERVICIO AL CLIENTE
SUBPROCESO
1. Mantenimiento operación
empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa
1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación de auditorias
3. Realización de auditorías internas
de calidad
1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión de la documentación
4. Control carga propia y tercerizada
5. Mantenimiento de vehículos
6. Control de tráfico
7. Seguimiento vehículos de carga
8. Geolocalización de la carga
1. Atención al usuario
2. Reclutamiento de nuevos clientes
1. Nomina
2. Gastos e inversión
3. Mantenimiento de vehículos e
instalaciones
4. Estado de pérdidas y ganancias
1. Atención al usuario
2. Quejas y reclamos