Etapas del proceso de subcontratación Lo normal es que los posibles
logística operadores deseen conocer por si
mismos el estado del servicio y de los Una vez estudiada la necesidad de activos y pasivos que se espera que subcontratar, vistos los objetivos que asuman, así como las condiciones persigue y teniendo en cuenta que la laborales de los trabajadores, si es actividad logística constituye un aspecto que hubiere una transferencia de competitivo muy importante a la hora de personal. abastecer el mercado y satisfacer sus 3. Selección de operadores necesidades Una vez recibidas y analizadas las 1. Análisis interno previo a la ofertas, debe procederse a la subcontratación valoración de las mismas a fin de En esta etapa se realiza una seleccionar al proveedor. Algunos de descripción del sistema logístico los parámetros en los que se debe actual, se evalúan los costes basar la selección del operador logísticos, los niveles de servicio, el serían: sistema de información y la gestión Experiencia previa en de todo el sistema. outsourcing. Base de clientes actual. Además se redacta el borrador del Estabilidad financiera. pliego de condiciones, desarrollando Estrategia de negocio. en detalle cómo queremos que sea Para el desarrollo de esta etapa el nuevo sistema logístico, la existen una multitud de técnicas reestructuración de la planta de cuasi-científicas, siendo la más producción que será necesaria, la utilizada por su sencillez y resultado, puesta en marcha del nuevo sistema la matriz de toma de decisión, logístico y la evaluación económica ponderando diferentes factores. de todo el proyecto. 4. Estructura y contenido del contrato 2. Pliego de condiciones del proyecto Una vez seleccionado el operador: de subcontratación se redacta y describe todo el Tomando como base el borrador contenido del contrato de elaborado en la etapa anterior: prestaciones de servicios se definen exhaustivamente las logísticos. especificaciones técnicas y se discute la modalidad de contractuales del proyecto, para tarificación que se va utilizar para que los operadores realicen sus facturar lo trabajos del operador ofertas técnicas. al cliente. Se describe el nuevo sistema se determina como se va llevar a logístico, fruto del análisis cabo la resolución de posibles interno, la puesta en marcha del imprevistos durante el desarrollo mismo y la valoración económica de las actividades. por parte del cliente. 5. Organización del proceso de transición De alguna manera puede decirse que el outsourcing estratégico conlleva a una reingeniería de procesos; es decir, al externalizar una actividad, habrá que reorganizar de nuevo la empresa.
6. Control y evaluación del desarrollo
del trabajo. Por último, se define el sistema para el control y transmisión de los flujos de información desde el operador hacia el cliente.
El contrato debe incluir también
indicadores de calidad del nivel de servicio y las medidas que se aplicaran para optimizar el proceso y mantener un espíritu de mejora contínua si se quiere conseguir siempre los máximos niveles de beneficios y reducir los riesgos que pueda implicar cualquier proceso de outsourcing.