Etapas del proceso de subcontratación
logística operadores deseen conocer por si
Una vez estudiada la necesidad de
subcontratar, vistos los objetivos que
persigue y teniendo en cuenta que la
actividad logística constituye un aspecto
competitivo muy importante a la hora de
abastecer el mercado y satisfacer sus
3. Selección de operadores
necesidades
1. Análisis interno previo a la
subcontratación
En esta etapa se realiza una
descripción del sistema logístico
actual, se evalúan los costes
logísticos, los niveles de servicio, el
sistema de información y la gestión
de todo el sistema.
Además se redacta el borrador del
pliego de condiciones, desarrollando
en detalle cómo queremos que sea
el nuevo sistema logístico, la
reestructuración de la planta de
producción que será necesaria, la
puesta en marcha del nuevo sistema
logístico y la evaluación económica
de todo el proyecto.
4. Estructura y contenido del contrato
2. Pliego de condiciones del proyecto
de subcontratación
Tomando como base el borrador
elaborado en la etapa anterior:
 se definen exhaustivamente las
especificaciones técnicas y
contractuales del proyecto, para
que los operadores realicen sus
ofertas técnicas.
 Se describe el nuevo sistema
logístico, fruto del análisis
interno, la puesta en marcha del
mismo y la valoración económica
por parte del cliente.
Lo normal es que los posibles
mismos el estado del servicio y de los
activos y pasivos que se espera que
asuman, así como las condiciones
laborales de los trabajadores, si es
que hubiere una transferencia de
personal.
Una vez recibidas y analizadas las
ofertas, debe procederse a la
valoración de las mismas a fin de
seleccionar al proveedor. Algunos de
los parámetros en los que se debe
basar la selección del operador
serían:
 Experiencia previa en
outsourcing.
 Base de clientes actual.
 Estabilidad financiera.
 Estrategia de negocio.
Para el desarrollo de esta etapa
existen una multitud de técnicas
cuasi-científicas, siendo la más
utilizada por su sencillez y resultado,
la matriz de toma de decisión,
ponderando diferentes factores.
Una vez seleccionado el operador:
 se redacta y describe todo el
contenido del contrato de
prestaciones de servicios
logísticos.
 se discute la modalidad de
tarificación que se va utilizar para
facturar lo trabajos del operador
al cliente.
 se determina como se va llevar a
cabo la resolución de posibles
imprevistos durante el desarrollo
de las actividades.
5. Organización del proceso de
transición
De alguna manera puede decirse que
el outsourcing estratégico conlleva a
una reingeniería de procesos; es
decir, al externalizar una actividad,
habrá que reorganizar de nuevo la
empresa.

6. Control y evaluación del desarrollo

del trabajo.
Por último, se define el sistema para
el control y transmisión de los flujos
de información desde el operador
hacia el cliente.

El contrato debe incluir también

indicadores de calidad del nivel de
servicio y las medidas que se
aplicaran para optimizar el proceso y
mantener un espíritu de mejora
contínua si se quiere conseguir
siempre los máximos niveles de
beneficios y reducir los riesgos que
pueda implicar cualquier proceso de
outsourcing.