“Importancia de la Gestión de la calidad

en la Construcción en Chile y en el mundo”

ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD

CARRERA: CONSTRUCCIÓN CIVIL
DOCENTE: JUAN ESTEBAN VASQUEZ
ALUMNA:
CAROLINA CERDA

SANTIAGO-CHILE
-2018-
Introducción.

En Chile y en el mundo, se prioriza la calidad y el universo profesional ha evolucionado

notablemente, enfocando cada vez más sus objetivos a entregar un producto de alta calidad, y que
además considere un valor razonable, de interés general para clases sociales diversas. Esta
condición, hace unas décadas, eran absolutamente diferente, ya que se esperaba sólo el término
de un producto o la entrega de proyectos, sin estudiar o analizar la calidad de materiales o los
procesos aplicados en él.

Uno de los elementos que caracteriza la construcción en nuestro país son los importantes cambios
a nivel de gestión de calidad que ha experimentado en el último tiempo. Esto considera distintas
variables, como un control de calidad apropiado, una verificación a los distintos procesos,
rigurosidad en la entrega del servicio, el cual podemos verificar constantemente y en cada una de
las etapas de la obra, esperando que estos cumplan con las especificaciones requeridas y
definidas para cada proyecto.

En Chile como también en el mundo, uno de los puntos claves en la gestión de calidad en la
construcción ha sido en relación a las viviendas de todo tipo (habitacionales, comerciales, etc),
incorporando novedosas ideas en relación a los espacio y el material de lo que están compuestas,
priorizando la mejora en el tiempo, a través de la aplicación de la gestión de calidad.

Las normas deducidas desde la gestión de calidad son importantes para la industria de la
construcción, donde se reducen costos y mejoran los procesos de producción. Lo anterior se
deduce de distintos estudios publicados, que apuntan al aumento significativo de fallas
constructivas que generan grandes pérdidas en el costo total del proyecto.

Por lo tanto, se debe tener claridad en la calidad de materiales y calidad de profesionalismo con
que se comienza un proyecto para tener un fin del producto esperado cumpliendo con la
satisfacción de cada cliente.

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Desarrollo.

Desde la década de los 90, las empresas constructoras habitacionales en Chile comenzaron a
evaluar e incorporar la gestión de calidad, las constructoras han invertido recursos para poder
implementar sistemas de gestión de calidad con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes a
través de una mejora continua en los procesos constructivos además de la calidad del producto
entregado, la vivienda.
En Chile se han seguido únicamente las normas de ISO 9001, a diferencia de otros países que si
han aplicado y seguido directrices de distintas normas y filosofías. Respecto a esto, debemos
considerar que seguir paso a paso una norma en particular no asegura un producto final de
calidad, ya que en el transcurro del tiempo hay que asegurar una mejora continua y eso incluye
cambios, poder aplicar diferentes normas de acuerdo a los requerimientos de cada empresa
constructora para poder llegar a un producto adecuado y perfecto a la satisfacción de cada cliente.
Sabemos que toda construcción se somete a un proceso de degradación natural con el tiempo,
esto es lo que se debe evitar o alargar el mayor tiempo posible., sin embargo, los programas de
vivienda social están implementados sin considerar su conservación en el tiempo, se enfocan en el
corto plazo causando una aceleramiento en la degradación de las viviendas afectando al entorno.
Podemos analizar que Chile debe expandirse en normas de gestión en la construcción para armar
un mix adecuado de construcción para cada vivienda según los requerimientos de cada cliente, así
como los distintos países aplican diferentes normas para un mismo tipo de construcción
asegurando la gestión de calidad en la satisfacción de cada cliente al momento de ver el producto
y al pasar tiempo utilizando, una satisfacción expandida en el tiempo.

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Conclusiones.

Entendemos que la vivienda es un proceso complejo y diverso, que incluye un lado social,
financiero, cultural y ambiental, esto hace que se debe asegurar el cumplimiento y quien asume la
gestión de calidad en estos procesos.
La búsqueda para lograr una vivienda de calidad parte con una ciudad de calidad, lograr
complementar el entorno interno de la vivienda con el entorno externo y que ambos lleguen un
nivel alto de satisfacción para el cliente.
Por este motivo la gestión de calidad con relación a la construcción debe innovar en la ciudad
misma e implementar normas adecuadas para cada lugar y terreno. Evitando proyecto de vivienda
de bajo costo en lugares que no tienen satisfacción en su entorno.
Lograr una integralidad en administración, en materiales y en urbanismo donde se desarrolle
adecuadamente la gestión de calidad nos dará como resultado una vivienda de calidad dura,
espacial y proyectada en el tiempo a una mejora continua, es decir, dar una solución a problemas
que no son nuevos sino traen consigo perfiles nuevos, dado los nuevos contextos que van
modificando con el tiempo.

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Bibliografía.

Berchan, F., González, S. (ago.2015). Control de la obra terminada - inspección final de calidad en
un proyecto de interés social. Disponible en: https://scielo.conicyt.cl/

López, D., Tarifa, L., Machado, I., Evaluación de la calidad en la construcción de viviendas en
Matanza. Disponible en: http://www.redalyc.org/

Política habitacional y calidad de la vivienda Reflexiones sobre la habitabilidad de la vivienda de

bajo costo en Bogotá.

Rene Dunowiz, Investigación, diseño y gestión de la vivienda social. Universidad autónoma del
Estado de México. Versión 2.2 2015.

BRAIN, Isabel; CUBILLOS, Gonzalo; SABATINI Francisco. Integración social urbana en la nueva
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Católica de Chile. 2007. 18 p.