UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS DE ÁNGELES

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

IV CICLO

ACTIVIDAD N.º 08: LA TUTELA JURÍDICA DEL

CONSUMIDOR

VICENTE LOYA, Cristhian Luliano

ALBORNOZ CRISTOBAL, Johon Patricio
TRUJILLO JUSTINIANO, Karlin

DERECHO ADMINISTRATIVO
PROFESORA:

REYNAGA MARTINEZ Ruth Rocio

HUÁNUCO 2018

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A nuestros padres.

Por los ejemplos de perseverancia y constancia

que lo caracterizan y que me ha
infundado siempre, por el valor mostrado para
salir adelante y por su amor.

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INTRODUCCION

En nuestro país la protección del consumidor se puede considerar iniciada en la

constitución de 1979 en cuyo artículo 110 señalaba “El régimen económico de la
República se fundamenta en principios de justicia social orientados a la
dignificación del trabajo como fuente principal de riqueza y como medio de
realización de la persona humana. El Estado promueve el desarrollo económico
y social mediante el incremento de la producción y de la productividad, la racional
utilización de los recursos, el pleno empleo y la distribución equitativa del ingreso.
Con igual finalidad, fomenta los diversos sectores de la producción y defiende el
interés de los consumidores”. En la actualidad, la noción de consumidor
constitucionalmente se encuentra en el art. 65 de nuestra Carta Magna[1], la cual
establece el principio de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, la
Ley N° 29571 artículo IV la cual lo define “1.1 Las personas naturales o jurídicas
que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o
servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o
social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o
profesional. No se considera consumidor para efectos de este Código a quien
adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para
los fines de su actividad como proveedor.1.2 Los microempresarios que
evidencien una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto de
aquellos productos o servicios que no formen parte del giro propio del
negocio.1.3 En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o
servicio, se califica como consumidor a quien lo adquiere, usa o disfruta”.

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I. LA IMPORTANCIA DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR

La norma constitucional establece tres derechos de los consumidores:

Derecho a la Información
Derecho a la seguridad
Derecho a la Salud
Porque deben ser tutelados estos derechos, dicha tutela se debe a la asimetría
de la información entre proveedores y consumidores. Esta situación de
desigualdad se encuentra los consumidores frente a los proveedores es una
realidad que se debe enfrentar en el marco de un sistema economía social de
mercado [2]. El referido modelo defiende las libertades propias del mercado y los
contrapesos de equilibrio de justicia social y seguridad [3].

Según, el Tribunal Constitucional de su proyección normativa se desprende las

siguientes obligaciones:

Garantizar el derecho a la información sobre los bienes y servicios que están a

su disposición en el mercado. Ello implica la consignación de datos veraces,
suficientes, apropiados y fácilmente accesibles.

Velar por la salud y la seguridad de las personas en su condición de

consumidores o usuarios. Ello implica que se asegure que los productos y
servicios ofertados en el mercado deben ser tales que, utilizados en condiciones
normales o previsibles, no pongan en peligro la salud y seguridad de los
consumidores o usuarios.

De este modo, podría decirse que el contenido esencial de este Derecho no sería
otro que obtener del Estado protección respecto de la información, salud y
seguridad.

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II. LA IMPORTANCIA DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR

Es importante señalar, que el mercado donde ocurre los intercambios

económicos mediante la concurrencia de ofertantes y demandantes de bienes y
servicios. Ahora bien, el mercado no se autorregula solo por eso en la doctrina
económica existen las fallas del mercado en este caso es necesario la
intervención regulatoria del Estado.

Dicha intervención se realiza de manera normativa la cual puede ser positiva o

negativa, será positiva, si cumple con facilitar las transacciones, de corregir las
asimetrías del mercado. La presencia del Estado es indispensable “el estado es
un actor esencial, sea porque contribuye a reparar las fallas del mercado o
porque constituye un factor de distorsión del mercado; incluso en la mayoría de
los casos, su actuación impacta en ambas direcciones”.

En la práctica la situación de desigualdad se debe al Marketing el cual es definido

para la American Marketing Asociation (A.M.A.), “el marketing es una función de
la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor
a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que
beneficien a toda la organización…”

La principal función del derecho consumidor es el mantenimiento de las

condiciones psicofísica del género humano, lo que a decir de Stiglitz constituye
el interés primario del consumidor. La importancia de la Protección al consumidor
constituye un instrumento para superar la desigualdad existente entre los
proveedores y consumidores.

En consecuencia, la tutela del consumidor se debe por las siguientes razones:

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Razones competitivas, los países con consumidores exigentes tienden a

producir los bienes y servicios con mayor calidad, desempeñándose mejor en los
mercados internacionales.

Validación de Economía de Mercado e incorporación de todos al desarrollo, la

insatisfacción permanente es políticamente “caldo de cultivo” para políticas
públicas populistas.

Experiencia comparada e incorporación al mundo, la protección al consumidor

es parte importante de las políticas públicas en el mundo desarrollado

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III. CONCLUSIONES

Es necesario establecer la relación entre economía y derecho, teniendo en

consideración que la tutela del consumidor es lo principal. La importancia de la
protección del derecho del consumidor se debe por una asimetría de la
información en relación al proveedor y vendedor.

[1] Artículo 65.-

El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto

garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se
encuentran a su disposición en el mercado. Asimismo, vela, en particular, por la
salud y la seguridad de la población.

[2] Reconocido en la Constitución Política del Perú.

[3] RUBIO CORREA, Marcial. Estudio de la Constitución Política de 1993.Lima

Pontificia Universidad Católica del Perú; 1999 t3 P 318.

[4] STC 1535-2006-PA/TC

[5] Existen fallas de mercado como monopolios, bienes públicos, externalidades

y problemas de asimetría de la información.

[6] CÁCERES ZAPATA, Rubén. Instituciones, Derecho y costos de transacción.

El análisis económico del derecho en una sociedad no estructurada. Lima:
Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico, 2005, p. 16

[7] STIGLITZ, Gabriel Protección Jurídica del Consumidor Editorial De palma

Segunda Edición Buenos Aires 1990 pag 7.

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