Negocios

disruptivos

Innovación para
Nuevos
Negocios

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 Los negocios ya no son lo que
eran
Cambian las formas de producción y de consumo, y cambia la forma de
Enfoque centrado en encontrar, crear y entregar valor a las personas. La fuerza económica
la persona, cambio,
creatividad,
impulsora de los planes de negocio ya no es la única clave del éxito para
innovación y poder trascender: hoy se precisa cambiar el punto de vista y pasar a un
aprendizaje enfoque centrado en los valores humanos. Cuando el foco está puesto en
estratégico son las diseñar y desarrollar algo pensado para las personas, las probabilidades de
claves para liderar la éxito aumentan considerablemente.
nueva dirección de los
negocios disruptivos y
de alto impacto. Hoy en día, las empresas que lideran los ranking de productividad y
trascendencia son aquellas que han nacido partiendo de la idea de
solucionar un problema o necesidad social, utilizando la observación y
empatía como las claves iniciales para diseñar y desarrollar propuestas de
valor que generan impacto en el mundo. Algunas de las propuestas más
conocidas son Airbnb, Uber, Google, Facebook, IKEA, ING, Starbucks,
Netflix, Gi Bike, entre otros tantos nuevos modelos de negocios
innovadores que se crearon haciendo foco en la persona, usuario o
consumidor.

Cambio, disrupción y transformación

La aceleración de los tiempos modernos nos obliga a encontrar en nosotros
mismos y en los vínculos con los demás, sean estos, estudios, trabajos,
empresas, etcétera, la necesidad de incorporar la competencia y habilidad
de cambiar rápidamente. Los errores deben ser constructivos, instancias de
aprendizaje que optimicen los recursos que manejamos en el momento,
para evolucionar y encontrar una nueva propuesta de valor que antes no
estaba.

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Figura 1: Entramado de cambios

PERSONA
•SOCIEDAD •CAMBIO
•CULTURA •MOTIVACIONES •CREATIVIDAD
•CONSUMO •EXPECTATIVAS •INNOVACIÓN
•DESEOS
NUEVOS NUEVOS
VALORES NEGOCIOS

Fuente: elaboración propia.

Los cambios implican modificaciones a nivel macro (sociedad, cultura,

consumo) que se traducen en nuevos valores a los que las personas
acceden de una u otra forma; y estos, a su vez, redefinen sus motivaciones,
expectativas y deseos. Dichos cambios deben ser captados
estratégicamente por las personas encargadas de generar o modificar las
propuestas de valor actuales y emergentes. Así, la creatividad y la
innovación son las claves para tal transformación.

La disrupción como clave estratégica

La disrupción implica una modificación en un orden establecido. Todos los

puntos de vista, propuestas de valor, productos y servicios han pasado por
una corriente disruptiva en un espacio y tiempo determinados. Dicha
disrupción puede venir del lado de la incorporación de una tecnología
nueva en el proceso, de la utilización eficiente de los recursos o de la
incorporación de una nueva herramienta, entre otras modificaciones, que
permitieron en ese momento generar una optimización en lo que se venía
trabajando.

Ahora bien, la disrupción es una clave estratégica cuando se acciona

inteligentemente y en pos de introducir algo totalmente novedoso al
mercado, sin precedentes en su rubro, o, al menos, generando nuevas
opciones de adquisición, comercialización, customer experience o logística,
entre otras variables de negocio.

La disrupción tiene su campo fértil hoy en día porque los tiempos permiten
generar nuevas ideas en todas las aristas empresarias, acompañadas por
una energía emprendedora por parte de jóvenes y adultos que deciden
animarse a crear e innovar, dejando atrás viejos paradigmas e
introduciendo al mercado nuevas propuestas de valor que cambian

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radicalmente un negocio que antes era de una forma, y ahora de otra. La
disrupción, desde esta óptica, es vista como una estrategia que, enfocada
hacia una meta, puede llevar a excelentes resultados. Por lo cual, poner en
duda las creencias empresarias es uno de los pasos para lograr disrupción
en los negocios.

La disrupción implica un posicionamiento personal y empresarial distinto

del que se venía asumiendo, y por ello es indispensable adquirir nuevas
competencias y tomar decisiones estratégicas frente a un desafío
propuesto. Por esto, a nivel general hablar de disrupción implica lo
siguiente:

 Cambio brusco o radical.

 Desaprender para aprender.
 Nuevo foco de negocio.
 Modificación en la planificación.
 Validar para seguir.
 Innovación centrada en la persona.
 Pensamiento de diseño.
 Las tendencias como inspiración.

La disrupción como clave estratégica requiere de un cambio radical en la

mentalidad comercial, donde la creatividad y la innovación son las aliadas
para diseñar y desarrollar una nueva propuesta de valor única y novedosa,
o generar una optimización eficiente en propuestas ya existentes.

Como vemos en las marcas del diagrama, y a modo de ejemplo e

inspiración, se puede observar que los negocios más valorados y cotizados
en el mercado han sido aquellos que han generado una fractura
empresarial en el clásico plan de negocios. Todos tienen en común que hay
una fuerza económica que los sostiene y direcciona tanto los antiguos
negocios como los disruptivos, solo que estos últimos han sabido
aprovechar los indicadores sociales y culturales, las demandas y
necesidades actuales de las personas, ya han transformado una solución
simple en una solución adaptada y personalizada a ese indicador
observado.

Vemos cómo la disrupción es la encargada de gestionar un cambio

estratégico en la propuesta de valor y de este modo generar una
innovación competitiva eficiente.

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Figura 2: Propuestas de valor disruptivas

UBER
La compañía más grande de taxi
no posee vehículos propios.

Facebook
El medio más popular del mundo no
genera contenido.

AIRbnb
El proveedor más grande de
alojamiento no posee propiedades.

Alibaba
La tienda comercializadora más
famosa no tiene inventarios.

Fuente: elaboración propia a base de Fost Markus. (s.f.).

Como podemos ver, el modelo de negocio de las empresas arriba

mencionadas ha atravesado un proceso de transformación en la propuesta
de valor. La idea inicial de origen fue disruptiva, lo cual las llevó a la cima
de su posicionamiento en el mercado. Incluso si indagamos en los
momentos previos a la creación de dichas empresas, podríamos identificar
que la idea disruptiva se motivó luego de pensar estratégicamente una
propuesta de valor ya creada en nuestra sociedad.

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Figura 3: Pilares para lograr disrupción

PERSONAS CREATIVIDAD INNOVACIÓN DISRUPCIÓN

Fuente: elaboración propia.

La fórmula para generar disrupción en los negocios implica la valoración

profunda y alta de las personas que participan en las organizaciones,
fomentando los procesos creativos mediante el fortalecimiento de la
inteligencia colaborativa y el espacio de libertad y confianza para poder
desplegar todo el potencial que cada una tiene. A su vez, estas personas
son las impulsoras de la creatividad personal y organizacional, lo cual es el
motor del cambio y la transformación.

Una vez que se ha generado un ambiente propicio para la generación de

ideas valiosas y significativas, se habilita la oportunidad de ejecutarlas
pasando al acto y generando los prototipos e iniciando la innovación en la
propuesta de valor.

Cuando la creatividad e innovación aportan dosis significativas de valor y

novedad a una propuesta de valor, nueva o existente, que luego es
propulsada al mercado por su trascendencia, estamos hablando de un
negocio disruptivo.

También es importante destacar que un negocio disruptivo puede encauzar

su fuerza impulsora hacia la solución de problemas o necesidades sociales y
culturales que antes no se han tenido en cuenta, y ser esta la variable
estratégica para ser disruptivo y transformador.

Como veremos más adelante, saber observar activamente los cambios en

las demandas y expectativas de las personas de una sociedad puede ser el
indicador clave para generar una propuesta de valor transformadora que
antes no haya existido.

Ahora bien, cuando hablamos de negocios disruptivos, debemos pensar en

que estos son y se aplican en cada una de las propuestas de valor y planes
de negocio que existen hoy en día.

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En el inicio de una ruta hacia la disrupción, si nos posicionamos como los
encargados del Departamento de Innovación de una empresa o como
emprendedores iniciales, las preguntas que pueden aparecer son:

 ¿Un restaurante puede ser disruptivo en relación con sus competidores?

 ¿Una panadería puede ser disruptiva en relación con los clásicos
negocios que se dedican a esto?
 ¿Las aplicaciones de los celulares pueden ser disruptivas o solo tienen
funcionalidad para juego?
 ¿El uso de las energías renovables puede generar propuestas de valor
disruptivas?
 ¿La venta de libros solo se puede dar por medio de librerías físicas o
tiendas online, o puede haber alguna plataforma disruptiva?
 ¿Puede aparecer disrupción en las tecnologías o procesos tecnológicos
que usamos hoy en día?
 ¿Qué pasa si no nos subimos a la ola de la disrupción?

Estas y otras preguntas acerca de las nuevas posibilidades que tenemos en

la actualidad para innovar nos pueden llevar al inicio de un camino
disruptivo en nuestra propia propuesta de valor, o en aquella que, mediada
por nuestro trabajo personal, familiar o de cualquier otra índole, necesita
de la disrupción para generar un salto cuántico.

Analizando en detalle algunos modelos de negocios disruptivos, los cuales

son instancias de aprendizaje, podemos detallar:

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Figura 4: Modelos de negocios disruptivos

Fuente: captura de pantalla de la web de Ziferblat. (http://www.ziferblat.co.uk/)

Como podemos ver en la Figura 4, este modelo de negocio disruptivo aplica

a la categoría restaurante. En este negocio hay servicio de buffet libre y la
bebida es gratis. Su ventaja diferencial es que el comensal paga por la
estancia en el local: una hora son 8 euros; dos horas son 16 euros, y así
sucesivamente. La disrupción aplica a la metodología en la fuente de
ingresos.

Figura 5: Modelos de negocios disruptivos

Fuente: captura de pantalla de pantalla de portada de Panera Cares (Panera Bread Foundation,
2013, https://goo.gl/XawCRp).

Otra de las propuestas de valor que genera disrupción en el modelo de

negocio, es la Panadería de la figura 5, en la cual, su ventaja diferencial
radica en que el cliente abona lo que considera según su poder adquisitivo.

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Figura 6: Modelos de negocios disruptivos

Fuente: [Imagen sin título sobre células solares impresas]. (s. f.). Recuperado de
https://goo.gl/6Zr8iM

Otra de las alternativas como modelo de negocio disruptivo es aquella que

utiliza y unifica la sustentabilidad y la tecnología en pos de variables
rentables en la propuesta de valor. La Figura 6 muestra cómo el uso de
paneles solares que satisfacen necesidades de un segmento de clientes
puede generar un modelo de negocio disruptivo.

Siguiendo la ruta de la disrupción, y de las variables que se pueden tomar

en cuenta para generar disrupción, podemos observar cómo los canales de
comercialización pueden ser una de ellas. La Figura 7 nos muestra cómo la
disrupción se puede focalizar en las formas de entrega de productos, y
generar de ese modo modelos de negocios disruptivos.

Figura 7: Modelos de negocios disruptivos

Fuente: Morales y León, 2013, https://goo.gl/2mDtR8

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Cuando pensamos en tecnología, aparece en nuestra mente que todo
impacto en este punto es nuevo e innovador. Pero los tiempos que vivimos
hoy en día demuestran que las tecnologías y sus procesos también sufren
cambios en su modo de diseñarse, crearse, usarse o ejecutarse, entre otros
puntos de análisis.

Figura 8: Modelos de negocios disruptivos

Fuente: Cobo, 2010, https://goo.gl/WHuZrM

Llegando al final del módulo de lectura, podemos comprender cómo los

negocios disruptivos aparecen en la actualidad y generan modificaciones
en la forma de pensar acerca de los modelos de negocios clásicos.

Desde el emprededurismo, como los planes de negocios ya existentes,

precisan del cambio y la transformación para poder avanzar y seguir
creciendo constantemente, cumpliendo sus objetivos y metas, de la mano
de la creatividad y la innovación.

La disrupción es, sin lugar a dudas, el camino que se debe tomar si se tiene
como fin último llegar a altos estándares de calidad y trascendencia. A su
vez, es el indicador para poder aportar valor y novedad a nuestra
propuesta de valor y al alcance que tendrán los clientes, consumidores y
personas que utilicen de nuestros servicios, productos o experiencias.

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Referencias
Cobo, R. (2010). Marketing estratégico para la empresa responsable y
sostenible. Recuperado de https://es.slideshare.net/rccsan/marketing-
estratgico-para-la-empresa-responsable-y-sostenible-rafael-cobo-parte2

Escudero, J. (2013). Rompe con las reglas. Recuperado de

http://www.emprendedores.es/gestion/como-ser-un-negocio-
disruptivo/rompe-con-las-reglas

[Imagen de modelo de negocios disruptivos]. (s. f.). Recuperado de

http://www.ziferblat.co.uk/

[Imagen sin título sobre células solares impresas]. (s. f.). Recuperado de
https://i2.wp.com/ecoinventos.com/wp-
content/uploads/2015/06/C%C3%A9lulas-solares-impresas-en-papel-
delgado.jpg?w=800&ssl=1

Morales, M., y León, A. (2016). Adiós a los mitos de la innovación: una guía
práctica para implementar la innovación en América Latina. Innovare.
Recuperado de http://www.gestion.com.do/pdf/innovare.pdf

Ordóñez, R. (2013). Introducción. Cambio, creatividad e innovación.

Argentina: Ediciones Granica S. A.

Panera Bread Foundation. (2013). [Captura de pantalla de portada de

Panera Cares]. Recuperado de http://paneracares.org/

Fost, Markus. (s.f.). [Ejemplos de modelos de negocios disruptivos.].

Recuerado de
https://www.fostec.com/es/competencias/estrategia/desarrollo-de-
modelo-de-negocio-disruptivo/

Rey, J. (2016). 5 ejemplos de modelos de negocios disruptivos. Recuperado

de http://www.diegocoquillat.com/5-ejemplos-de-modelos-de-negocio-
disruptivos-en-restaurantes/

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