ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECT

NOMBRE EVALUACION DELA GESTION

Fecha: 07 MAYO 2013 Correctiva
Descripción de la No Conformidad
No se evidencia análisis y evaluación de la gestión relativas a las actividades de:
Cumplimiento de la estrategia organizacional, incluyendo el uso de indicadores
El desempeño de los procesos de la organización
La implementación de mecanismos de control y evaluación necesarios para la mejora continua de los procesos o servic

Acción Inmediata

Mediante reuniones de socios se revisaron objetivos estratégicos capacitación asesoramiento externo y mejoramiento p
indicadores

Análisis de causas

Causas Ocasionadas por el Método:

- Restructuración de la compañía
- Delegación de funciones a raíz de la salida de trabajadores.
- No está definido el cronograma periódico de actividades relacionadas con el proceso de Gestión de Calidad.
- El método de medición de indicadores no es practico, ya que quita mucho tiempo.
Causas Ocasionadas por el Maquina y materiales:
- Mantenimiento
- Demora en tiempos e de entrega
Causas Ocasionadas por el Personas:
- Salidas de 3 colaboradores responsables de los procesos de relacionados con Gestión de Calidad. (realizo la retroalim
cliente, desempeño de los procesos (indicadores), estado de acciones preventivas y correctivas)
-
Causas Ocasionadas por el Medio: (entorno del proceso o de la actividad)
- Cambio de contadores y reestructuración contable
- Liquidez financiera

Plan de Acción
Actividad

Comité Gerencial sábado 18 de mayo de 2013 realizaremos el informe auditoria

1 retroalimentación de quejas y reclamos y plantearemos planes de acción para
dar solución a las inconformidades
Verificación:
se realizo el comité gerencial el 18 de mayo se analizaron 5 por que en 5 quejas y
reclamos de clientes realizando sus respectivas acciones correctivas y preventivas
con los planes de acción se realizo un acta firmada
Vinculación de un profesional de carácter voluntario que revise el estado actual
del proceso y actualizar la medición de los indicadores en aras de revisar el
2 proceso de mejora continua.
Implementar un método practico de medición de los indicadores.

Verificación:
 entra a nuestra compañía como asesor externo ADRIANA JIMENEZ experta en
procesos de mejora continua quien propone un modelo de mejora continua y un
método practico para la medición de indicadores(anexo hoja de vida) con quien ya
tuvimos 2 comités de evaluación

Capacitacion al segundo CURSO DE AUDITORES PROYECTO BID/USA NTC

3
6001Capacitacion en auditor de la Sergio arboleda los días 05 06 07 junio

Verificación:

4 Revisar y restructurar los objetivos estratégicos con el plan estratégico y de

marketing de la compañía
Verificación:

Cierre de la acción Nombre: Mónica fonnegra

Notas

Verificar efectividad en:

PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

Preventiva No. 002

o Conformidad
des de:
dores

ara la mejora continua de los procesos o servicios o ambos

ediata

ación asesoramiento externo y mejoramiento posterior de

ausas

on el proceso de Gestión de Calidad.

ho tiempo.

os con Gestión de Calidad. (realizo la retroalimentación del

eventivas y correctivas)

Responsable Fecha

Mónica Fonnegra Genny salgado, 18-May-13

Mónica Fonnegra Genny salgado, 20-May-13

Mónica Fonnegra Genny salgado, 25-May-13

Mónica Fonnegra Genny salgado, Adriana Jiménez
30 mayo,2013

Mónica Fonnegra Genny salgado,

2-Jun-13

03/06/2013 al
20 agosto
Mónica Fonnegra Genny Salgado 2013

Nombre: Mónica fonnegra