FACULTAD DE INGENIERIA y NEGOCIOS

Escuela de Ingenierías
Curso: Modelado-Simulación –Optimización
Docente: Ing. Jorge Cáceres T.
Ciclo: 2018-2

TRABAJO PRACTICO DE MODELAMIENTO-SIMULACION Y OPTIMIZACION

TEMA: SIMULACIÓN DE LINEAS DE ESPERA
Objetivo
Realizar una aplicación práctica de los conceptos aprendidos en la simulación de teoría
de colas. En una situación real, los alumnos determinarán los valores de λ y de μ en un
sistema específico y así calcularán los parámetros correspondientes.
Aplicación
El análisis se realizará en un SUPERMERCADO, CAFETERIA, BANCO, o el lugar que
el grupo elija.
Metodología
a. Se formarán equipos de trabajo conformados, libremente, de 2 a 3 alumnos, cada
uno.
b. Los alumnos seleccionarán la situación en la cual se realizará la aplicación de la
teoría.
c. Se realizará el cálculo de los valores de λ y de μ, considerando el valor promedio de
un mínimo de seis mediciones de 5 minutos cada una, durante 5 días en horarios
distintos. Ver tablas I y I-A.
Sugerencia: para la fase de tomar datos para el cálculo de λ y de μ, agrúpense en dos
equipos de dos alumnos cada uno, así uno tendrá la oportunidad de medir el tiempo y
otro podrá realizar el conteo.
d. Con los valores obtenidos, se completará la información de la tabla II.
e. Toda la información correspondiente se indicará en el anexo adjunto.

Fecha y lugar de entrega

JUEVES 14 DE JUNIO DEL 2018
TRABAJO DE APLICACIÓN
TEMA: TEORIA DE COLAS
1. Lugar de aplicación:
2. Fecha de realización:
3. Hora de inicio: hora de término:
4. Definición del sistema de estudio:
a. Llegada
b. Zona de espera
c. Zona de atención
d. Salida

5. Cálculo de λ y de μ:
TABLA No I (día i, (i=1,2,3,4,5)
Medición No Hora de inicio Hora de Término Cantidad

λ promedio = Sumatoria de valores

Número de observaciones

TABLA I-A (día i, (i=1,2,3,4,5)

Medición No Hora de inicio Hora de Término Cantidad

μ promedio = Sumatoria de valores

Número de observaciones
Luego encuentre el promedio general de los 5 días para µ, y λ.

6. Cálculo de parámetros

TABLA II

Paràmetro Valor
LS
Lq
Ws
Wq
Ρ
Po

7. Indique lo siguiente:
a. Probabilidad de tener más de 5 clientes en espera.
b. Probabilidad de tener al menos 3 clientes en espera.
c. Probabilidad de ser atendidos sin esperar.
d. Simule el modelo para 10 días = 240 horas y compare los resultados con los
encontrados en los incisos a,b y c.

8. Conclusiones, comentarios: