COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL TRABAJO

La comunicación asertiva en el trabajo y, en general, es una de las formas más eficientes

para mejorar las condiciones laborales. Mantener una comunicación asertiva en el ámbito
laboral puede traer los siguientes beneficios:

 Generar respeto
 Controlar emociones
 Establecer límites
 Mejora el lenguaje corporal
 Confianza de pedir lo que se quiere

Actualmente, la asertividad tiene una connotación muy importante en términos

laborales, pues guarda relación con la estrategia y estilo de comunicación de las
personas.

Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicación en el que no se

necesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresión
comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o
discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupación de las nuevas empresas
que buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organización y en
cada uno de sus trabajadores.

Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tiene
sobre una cuestión determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente y
directa, es asertiva. Cada trabajador debe ser capaz de expresar sus opiniones
entendiendo que tienen el mismo peso que las expresadas por otros, evita la generación
de conflictos en el trabajo, segregación de subgrupos dentro el ambiente laboral y
genera confianza en los superiores, compañeros y gente a su cargo.

Características básicas de una persona asertiva

Aquellos trabajadores que sean asertivos, tendrán dentro de sus características:

 Libertad de expresión
 Comunicación abierta, directa y sincera
 Capacidad de comunicación con todo tipo de personas
 Reconoce sus limitaciones
 Comportamiento respetable

Ser asertivo no significa comprender sin más las posturas ajenas, sino muy por el
contrario a veces ir contra el común de las opiniones, siendo capaz de mostrar con
respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro.

La satisfacción personal llega a los trabajadores cuando se desenvuelven con

naturalidad en lo que hacen, cuando son capaces de aprender a superar las quejas y
problemas, así como también la rabia y los enojos en pos de conseguir buenos
resultados. La satisfacción de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo
toda vez que éste es capaz de representar lo que no le gusta y busca soluciones para
cambiarlo en un sentido positivo.