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5 de 75
Presentado 14 abr en 15:55
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos
específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:

esfuerzo físico

responsabilidad por supervisión

habilidad mental

¡Correcto!

educación

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al nivel

educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para
iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
¡Correcto!

Definir el perfil básico de los candidatos

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Hacer el proceso de reclutamiento

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a
continuación las características que corresponde a cada uno de éstos.

¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al
puesto que revisa

Entrevista
¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de
línea a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario
¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las
realizan y registrarlas en forma estandarizada

Observación
¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un
ciclo laboral

Diarios
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno con sus
diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de Talento Humano.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las
características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con
el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina
hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención
por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies
¡Correcto!

Ergonomía

Ambiente laboral

Sinergia

Entropia

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina - ambiente para

hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.

Pregunta 5
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
confiable, si:

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos
Respondido

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Respuesta correcta

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr.
Gutiérrez:
¡Correcto!

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo

Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la
empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de
procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

¡Correcto!

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con
su planeación estratégica

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores
de área correspondientes

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización,
entre otras razones, por qué?:

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para
asegurar la empleabilidad

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben

tener claridad al respecto

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a realizar los ajustes
¡Correcto!

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan
que modificar en sus funciones
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones
en estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se
deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación

El tiempo de respuesta en un proceso e selección

¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información

Ingresos y números de empleados

¡Correcto!
Relaciones con los empleados

Rotación de personal
¡Correcto!
Formación y Desarrollo
 Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus
trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
¡Correcto!

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.

El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones, a través

de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría como activo:
Respuesta correcta

Intangible

Respondido

Tangible

Capital

Financiero
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir que pueden hacer

¡Correcto!

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Medir qué saben

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas
que debe cumplir el empleado

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

¡Correcto!

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y responsabilidades,

consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería industrial, comportamientos que se
reflejan en diferentes talentos, habilidades y experiencias de los empleados

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se
refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña
el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Observación

Registro

Entrevista

¡Correcto!

Cuestionario

Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete
sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer
cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas
durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento
químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían
disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con
franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para
obtener el puesto.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de
un puesto de trabajo en términos más favorables.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

¡Correcto!

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la

planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga
dedicación y que esté buscando retos.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso
al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en
el diseño del puesto.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
válido, si:

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
¡Correcto!

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para
cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:
¡Correcto!

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las
diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes
haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo anterior, el capital humano está
compuesto por dos aspectos fundamentales que son:

remuneración y competencias

selección y diseño de cargo

¡Correcto!

talento y contexto

creencia y proactividad

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados,

actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno
adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios
procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza
previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por
consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere
a:

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Inducción

Capacitación y Desarollo

¡Correcto!
Planeación y reclutamiento de recursos humanos

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección, dado
que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara
el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización
mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la
anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales
como:
¡Correcto!

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios