Buenos días, respondiendo a la pregunta realizada por el profesor, en lo personal he visto la

aplicación de cada una de las herramientas en las diferentes tiendas, por ejemplo en el mall de
Antofagasta los módulos que venden cosméticos y cremas siempre ofrecen muestras gratuitas que
las aplican ahí mismo, algunos supermercados te ofrecen cupones de descuento para tu próxima
compra si llevas más de $50.000 en X productos, siempre veo que algunas venden productos en
conjunto como lo es en el caso del renovador y la silicona para limpiar el auto, pero una de las
herramientas que he visto que se aplica en todas las tiendas en general son los programas de
fidelidad donde se fusca general vínculos y relaciones a largo plazo con el cliente, ya que como
escribe en la respuesta anterior estos buscan mantener a un cliente durante mucho tiempo con
fidelidad a la marca por medio de programas de premios como se ve en la mayoría de las casas
comerciales con el sistema de acumulación de puntos, donde si juntas una de terminada cantidad
de puntos puedes acceder a canjearlos por productos de la tienda, viajes, etc. Lo cual crea que los
clientes se mantengan fiel a determinada marca.

Atte.

Michel Osorio.