CURSO : Gestión Empresarial en la Construcción I

SECCIÓN :H

PROFESOR : Ing. Juan Carlos Ubillus Calmet

GRUPO :

CAMUS ZUTA, Erwin

HUANCA CANAZA, Adolfo Martin
MEZA TITO, Richard Alexander

Lima, 07 DE abril del 2018

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
Departamento Académico de Construcción

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

¿QUIÉNES SOMOS?

Constructora CERMINGSA, es una empresa de servicios de construcción en el ámbito público y

privado, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de sus clientes antes, durante y después
de finalizado el proyecto. Lo mencionado dando cumplimiento a los estándares de calidad y
plazos comprometidos, generando con ello relaciones duraderas, basadas en años de
experiencia y profesionalismo. Buscamos respetar la legislación medioambiental y laboral, junto
con toda aquella que tenga relación con el quehacer de la organización, orientándonos siempre
hacia el desarrollo de nuestra gente, generando vínculos estratégicos con los proveedores y
accionistas.

Misión

Ser una empresa al servicio Integral de la ejecución de proyectos de construcción, bajo los más
altos estándares de calidad y seguridad, desarrollando relaciones, sociedades y alianzas
estratégicas a largo plazo con un personal capacitado y comprometido con la empresa.”

Visión

Ser una empresa líder en el sector de la construcción y de la comercialización de bienes raíces a

nivel nacional, capaz de competir con éxito en el mercado internacional, con un equipo
comprometido, generando productos innovadores que permitan satisfacer las necesidades de
los clientes, con altos estándares de calidad, cumplimiento, diseño y conciencia de servicio al
cliente que garanticen solidez y reconocimiento de la empresa, contribuyendo al desarrollo del
país.
Otra visión es lograr ser reconocidos y estar posicionados como una de las mejores empresas
constructoras de Perú, con un crecimiento permanente de sus negocios y de sus recursos
humanos y técnicos, llegando a ser una de las mejores en Latinoamérica en la ejecución de
proyectos de construcción, proyectándose a ser la empresa con mayor participación del
mercado, la más competitiva.

Creencias

Creemos en una comunicación eficiente, sincera y prudente; focalizada en el eficaz intercambio

de la información orientada a la productividad de la empresa.

Creemos que en la multitud de consejos está la sabiduría. Valoramos un ambiente participativo

en donde se escuchan las opiniones de todos, en donde los líderes participan a sus
colaboradores en la toma de decisiones. Valoramos la crítica constructiva y justa, a través de
una comunicación cándida y veraz, que esté orientada al mejoramiento de todo lo que hacemos

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en la empresa, y a la innovación en productos y servicios que exceden las expectativas de

nuestros clientes.

Creemos en una cultura en donde se promueve y respeta el orden; en donde existen políticas y
normas claras, sistemas y procesos bien estructurados, y responsabilidades y obligaciones
claramente definidas.

Creemos que, en la empresa, todos debemos tratar a los demás de la misma manera en que
queremos que nos traten. Valoramos el respeto a la dignidad e integridad de las personas; y
creemos en un trato cordial, educado y respetuoso entre los colaboradores de la empresa.

Creemos en ayudar a los más necesitados, y que aún mejor si lo hacemos de una manera que
ponga en uso nuestras capacidades y habilidades como empresa y como individuos.

Creemos que nuestras relaciones con las comunidades de las que somos parte, con nuestros
clientes, con nuestros proveedores y con los inversionistas en la empresa, deben de ceñirse a
los principios de integridad, justicia, equidad y orden; de manera que estas relaciones siempre
sean caracterizadas por la mutua confianza y lealtad.

Valores

Tenemos principalmente cuatro valores corporativos:

 Cumplimiento
El compromiso con nuestros clientes va más allá de lo contractual e inspirados por nuestra
política corporativa “Antes del Plazo”, orientamos nuestro esfuerzo a la completa satisfacción
de los mismos.

 Calidad
Nuestras actividades se realizan procurando una alta calidad en nuestros trabajos que va más
allá del estándar, no solo en aspectos relacionados a la operación en sí, sino también en aquellos
procesos que se rigen por normas internacionales como por ejemplo Calidad, Prevención de
Riesgo, Medio Ambiente y Responsabilidad Social.

 Trabajo en equipo
Creemos que este es un factor muy importante para lograr la satisfacción plena del cliente.

 Liderazgo
Toda organización siempre debe tener un líder que dirija a todos los involucrados hacia el
camino correcto.

 Puntualidad
Hacemos referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada
y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplo, a la hora de presentar proyectos o
realizar entregas.

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PRINCIPIOS PARA ADOPTAR LA POLÍTICA DE GESTIÓN

En base a la visión de CERMINGSA, se adopta una Política de Calidad y Ambiental basada en los
siguientes principios de actuación:

 Cumplir los requisitos legales: Compromiso en el cumplimiento de la normativa y

legislación aplicable.
 Asegurar la mejora continua: Orientación hacia la mejora continua de nuestros servicios
dando prioridad a la planificación y prevención inicial.
 Sistematizar procesos: Seguimiento y control de los procesos y actividades en base a
indicadores que contribuyan a poner en marcha actuaciones de mejora de nuestros
servicios y procesos de gestión.
 Lograr la satisfacción del cliente: Exceder las expectativas del cliente.
 Conseguir la participación del personal: Fomento del trabajo en equipo y la
participación de las personas en todos los niveles de la organización en la planificación
y desarrollo de actividades, facilitando el aprendizaje continuo para tomar conciencia
de la responsabilidad y el compromiso personal con la calidad del trabajo.
 Garantizar el cumplimiento de plazos: Considerar la ejecución de los plazos de
los trabajos, creando relaciones con nuestros clientes y proveedores basadas en la
confianza, transparencia y respeto mutuo.
 Respetar la ética profesional: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética
profesional, salvaguardando la información procedente de nuestros clientes,
proveedores y personal.
 Fomentar la innovación: Búsqueda de soluciones innovadoras en nuestros procesos de
gestión, en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
 Impulsar la mejora tecnológica: Potenciar los recursos tecnológicos para asegurar la
calidad de nuestros proyectos.
 Considerar los aspectos ambientales: Minimizar el impacto que pueda provocar nuestra
actividad sobre el entorno, promoviendo el uso racional de los recursos.
 Preservar los recursos naturales y prevenir la contaminación: Reciclar, reutilizar y
gestionar adecuadamente los residuos generados en nuestras actividades, haciendo
extensible el compromiso a nuestros proveedores y subcontratistas.
 Garantizar las condiciones de seguridad y salud: Poner especial énfasis en la Prevención
de Riesgos Laborales, aplicando los requisitos legales en esta materia.

Esta Política sirve como marco para el establecimiento de nuestros objetivos anuales y se revisa
periódicamente con el fin de verificar su adecuación a la forma real de actuar de CERMINGSA,
haciendo partícipe de la misma al personal interno, así como a terceros.

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POLITICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La Política y Objetivos de la Calidad guían el accionar de CERMINGSA, en relación con la calidad,

formalmente expresado por la Alta Dirección. El desarrollo del proyecto estará sostenido en:

POLITICA DE LA CALIDAD
Basado en la norma ISO 9001:2015 “Cumplir con las expectativas de nuestros Clientes a través
de servicios de ingeniería y construcción y así cumplir nuestros compromisos para satisfacer sus
requisitos en cuanto a sus necesidades en costo, plazo, seguridad y medio ambiente”.
Para garantizar a nuestros Clientes servicios de calidad:

 Cumplimiento antes del plazo

 Calidad en todos los procesos
 Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable
 Integrar a socios y proveedores estratégicos para formar equipos de alto desempeño
 Todos nuestros procesos están en armonio con el medio ambiente

La Política de la Calidad proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los

Objetivos de la Calidad.

El logro de estos objetivos tendrá un impacto positivo sobre la calidad de los productos, de la
eficacia operativa y el desempeño de los costos y, en consecuencia, sobre la satisfacción y
confianza del cliente. Nuestro compromiso en todas las etapas del proyecto está expresado de
la siguiente manera:

OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Para el cumplimiento de nuestra Política de la Calidad se han definido los siguientes Objetivos:
 Cumplir con todos nuestros compromisos contractuales
 Mantener y mejorar en forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad
 Cumplir con los plazos establecidos
 Obtener calificaciones del cliente, satisfactorio, por cada criterio de evaluación
 Promover el trabajo seguro en conjunto, con una buena remuneración y un ambiente
salubre.
 Asegurar el abastecimiento de productos a través de proveedores confiables. Estrechar
lazos con empresas afines.
 Reducir el impacto visual, agua y energía, diferenciándonos en el rubro de la
construcción sostenible.

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POLITICAINTEGRAL DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Basado en el enfoque de la norma OHSAS 18001, garantizar la salud y la vida de los
trabajadores, mejorar cada día en el desempeño de seguridad y salud ocupacional a través de
capacitación constante a todo el personal.

POLITICA AMBIENTAL
Basada en la norma ISO 14001:2015 Nosotros CERMINGSA, nos comprometemos a prevenir y
reducir continuamente los impactos ambientales negativos y a mantener y mejorar los impactos
positivos que puedan generarse en nuestras actividades, para tal fin establecemos objetivos y
metas con base en los siguientes compromisos:

I. PREVENCION DE LA CONTAMINACION

Reducimos y prevenimos la contaminación, recogiendo y disponiendo los desechos sólidos y

líquidos de la manera ambientalmente más segura, de acuerdo con las posibilidades
tecnológicas y financieras de las empresas. Además, establecemos controles en el uso de
insumos y en las labores para asegurar que nuestras prácticas sean amigables con el ambiente
y con la salud de nuestros trabajadores. Finalmente, establecemos controles para garantizar que
la calidad del agua derivada para el proceso de generación de energía eléctrica se mantenga en
todas las etapas del mismo.

II. CONSERVACION DEL AMBIENTE

Protegemos las especies que habitan en las áreas de montaña y ríos propias del proceso.
Mantenemos coberturas vegetales apropiadas en las superficies de suelo expuestas a derrumbe
y/o erosión, reforestamos y sometemos a regeneración natural aquellas áreas no utilizables en
el proceso de generación de energía, de acuerdo con las características biológicas del suelo y las
posibilidades económicas de las empresas.

III. LEGISLACIÓN

Nos comprometemos a respetar y cumplir los requisitos legales aplicables a la protección y

mejoramiento del ambiente, así como otros requisitos que la empresa suscriba relacionados con
los aspectos ambientales, la salud de nuestros empleados y de la comunidad, como también las
recomendaciones de las entidades gubernamentales relacionadas, en materia de ambiente y
salud.

IV. EDUCACION

Educamos a nuestros empleados y comunidad en materia ambiental y los influenciamos para

que sigan nuestros pasos.

V. MEJORA CONTÍNUA

Mejoramos continuamente nuestro desempeño ambiental y en la medida de lo posible,

esperamos que las acciones preventivas prevalezcan sobre las acciones correctivas.

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CERMINGSA, se compromete a comunicar esta Política en todos los niveles, tanto internos como
externos, y a suministrar los recursos necesarios para cumplir con la misma.

El cumplimiento de esta política es responsabilidad de todos nuestros empleados.