Información General del Proyecto – Formato

Integrantes:
Deiby Alejandro Triana Archila
Mildred Sofía Jímenez

Grupo: D.S6273

Nombre del caso ¿Qué hizo Apple para ser considerado exitoso en logística?
Empresa de
aplicación Apple Inc.
Actualmente el proceso de competencia entre productos ha marcado
un antes y un después en técnicas y estrategias para llegar al
consumidor, uno de los factores claves en este proceso es por
supuesto La Logística, identificar los componentes de una solución de
Gestión de una cadena de suministro, ha constituido para las
empresas un factor muy importante, dado que no sirve de nada lanzar
productos si después no contamos con una sólida estrategia operativa
que haga llegar estos productos a los mercados. Por tanto el presente
proyecto se enfocara en los procesos y componentes que tiene la
cadena de suministro de la empresa Apple Inc. creada el 1 de Abril del
1976 por los socios Stephen Wozniak, Steve Jobs, Ronald Wayne, esta
Introducción empresa tiene como razón social el diseño y la fabricación de equipos
electrónicos y software. Teniendo en cuenta lo anterior, hemos
considerado objeto de estudio y análisis los procesos de esta
importante compañía, partiendo inicialmente por conocer sus
procesos productivos y administrativos enfocados en cada una de las
cadenas de suministros, desde la recepción de materias primas hasta
su entrega al cliente Final, así como el conocimiento completo de cada
uno de los componentes logísticos que hacen de Apple Inc. Una
compañía que ha estado en el top 25 de la cadena de suministro por
la consultoría Gartner y que ahora pertenece a la categoría de
“Masters”, que Gartner introdujo en 2015 para reconocer el liderazgo
sostenido en los últimos 10 años.
 GENERAL:
Analizar los procesos logísticos que permitieron a la compañía Apple
Inc. Liderar el top 25 de la cadena de suministro Gartner.

ESPECÍFICOS:
1) Investigar la información con respecto a la cadena de
abastecimiento de la empresa Apple Inc.
Objetivos 2) Identificar el funcionamiento de cada uno de los hilos
conductores utilizados en la empresa Apple Inc.
3) Analizar la importancia de las decisiones tomadas por la
empresa Apple Inc. Respecto a cada Hilo conductor y
descifrar tanto estratégicamente como táctica y
operativamente su objetivo.
4) Adquirir destreza en la clasificación de las decisiones según
su propósito en estratégicas, de planeación y operativas.
En la cadena de suministros se deben tener 6 tipos de orientaciones
para alcanzar y lograr un buen proceso, estás funciones se relacionan
entre sí por lo que son interfuncionales

El inventario: El inventario encierra lo que es la materia prima, el

producto en proceso y el producto terminado. Esta orientación es
proporcional a la capacidad de respuesta.

El transporte: En esta orientación se determina la mejor y la más

eficaz manera de movilizar los inventarios para una mejor eficiencia
en la cadena.

La información: Esta es la que analiza los datos, relaciona, comunica e

interpreta las demás orientaciones a lo largo de la cadena.
Resumen
El aprovisionamiento: Aquí es donde se ve desde un punto de vista
estratégico la adquisición de las materias primas, esta orientación
maneja la contratación de terceros para suplir necesidades de la
cadena.

Fijación de precios: Es esta orientación encontramos la menara con la

cual se determinan los precios de los productos procesados o de los
servicios prestados.

Uno de los aspectos más importantes en la cadena de suministro de

Apple es el control que ejerce la empresa sobre la misma. La empresa
ha construido un ecosistema cerrado donde ejerce el control sobre
 casi todas las fases de la cadena de suministro, desde el diseño hasta
la venta al por menor.

Otro factor decisivo en el éxito de su Supply Chain es su capacidad de

predecir las necesidades y asegurar los productos demandados
mediante su gran liquidez valorado en 81 billones de dólares

Situación 1) Para asegurarse que los nuevos Macs llegarían a su

destino en la campaña de Navidad de 1998.
Decisión: Compró por 50 millones de dólares toda la carga aérea
disponible para hacerse con todo el espacio de carga aérea disponible
cuando la mayoría de sus competidores realizaban sus envíos por el
mar. Esto supuso un golpe para rivales como Compaq, que más tarde
quisieron reservar transporte aéreo.
Del mismo modo, para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple
compró tantos proveedores y máquinas necesarias para el
ensamblaje, que desbancó a otras empresas competidoras que
necesitaban los mismos recursos

Situación 2) Los productos en stock en una tienda minorista.

Decisión: Apple despliega todo su equipo y se aprueban altos
presupuestos para evitar la falta de stock.

Decisión: Aprobar grandes cantidades de presupuesto para utilizar la

cadena de suministro como un arma estratégica en los negocios.
Decisiones
La táctica asegura disponibilidad y bajos precios para Apple pero a
veces limita las opciones a los demás.

Situación 3) Apple compró tantos proveedores y máquinas necesarias

para el ensamblaje, que desbancó a otras empresas competidoras que
necesitaban los mismos recursos.
Decisión: Antes del lanzamiento del iPhone 4 en junio de 2010, rivales
como HTC no podían comprar tantas pantallas como ellos
necesitaban, porque los fabricantes estaban ocupados en atender los
pedidos de Apple. La vida como un proveedor de Apple es rentable
debido a los volúmenes altos, pero dolorosa a causa de las
condiciones.

Situación 4) Más acción y simplificación de la cadena.

Decisión: Se ajustó las categorías de los productos: “Consumer”,
“Pro”, “Desktop” y “Portable” al realizar esta segmentación, se logró
reducir la complejidad de la cadena de suministro y se pudo dar
prioridad a la ejecución de la estrategia.
 La cadena de suministros Apple para su relevante eficacia adopta una
seria de decisiones enfocadas a cada uno de los hilos conductores
principales:

Instalaciones:
El hilo conductor de las instalaciones nos determina la comunicación
que debe existir desde la oficina central con cada una de sus tiendas
ubicadas en diversas partes del mundo para establecer el tipo de
compra y demanda de sus clientes.
Las decisiones adoptas por Apple enfocadas a las instalaciones tienen
que ver con aquellas que ayudan a definir la posición geográfica más
conveniente, los números necesario de las mismas, los tamaños y
equipos óptimos para cada una de estas, aquellas decisiones están
basadas en: Contar con sedes principales de diseño y producción en
diferentes continentes de tal manera que fácilmente se pueda cubrir
la demanda de los diferentes países y facilitar una mayor exportación,
es por eso que Apple cuenta con sede principal en california estados
unidos y Dublín Irlanda. Además 408 tiendas propias en nueve países y
miles de distribuidores. Acaparar la mayoría de proveedores y
máquinas de ensamblaje óptimos para el lanzamiento de nuevos
productos de tal manera que cada instalación cuente con sus equipos
y materia prima necesarios para dicho fin. Autorizar tiendas
Hilos Conductores
minoristas para la venta de y publicación de sus productos ya que son
estas quienes dan la ventaja final

Inventarios:
El hilo conductor de Inventario aporta a lograr la satisfacción del
cliente de manera oportuna ya que afecta de manera proporcional a
la respuesta de la cadena, dado que corresponde a tener la provisión
de materia prima, la provisión de material terminado y la salida del
material terminado, logrando el abastecimiento adecuado para las
tiendas en las cuales se distribuyen los equipos.
Las decisiones que influyen al área de inventarios tienen que ver con
la forma en que se administran los mismos. Tanto las entradas a los
almacenamientos como las salidas hacia los mismos: Monitorizar la
demanda de los productos y hacer ajustes en la cadena de suministro
según la demanda y las necesidades. Apple despliega todo su equipo y
se aprueban altos presupuestos para evitar la falta de stock. Una vez
que un producto sale a la venta, la empresa realiza un seguimiento de
la demanda por la tienda y ajustar las previsiones de producción diaria

Transporte:
La directriz del transporte es clave en el caso de Apple Inc. cuando los
equipos se mueven por medio de transporte aéreo, marítimo y
 terrestre a los diferentes países ciudades y corregimientos logrando
con esto la globalización de su marca.
Estas pueden incluir el modo de transporte, los tamaños de envió, los
establecimientos de rutas teniendo en cuenta factores tales como
cercanía entre almacenes, clientes y planta: Predecir las necesidades y
asegurarse que los productos lleguen a la demanda de los usuarios.
Steve Jobs pagó 50 millones para hacerse con todo el espacio de carga
aérea disponible cuando la mayoría de sus competidores realizaban
sus envíos por el mar. Apple se dio cuenta que podía transportar
grandes cantidades de productos en los aviones, convirtiéndose en la
forma más económica para el envío directo desde las fábricas a las
puertas de los consumidores.

Ilustración 1(Imagen tomada de : https://leanmanufacturing10.com/cadena-suministro-una-

empresa-definicion-gestion-tipos)

Estratégicas:
Las decisiones estratégicas de la cadena de suministro empleada por
la logística de la organización Apple determinan el tiempo, lugar y
condiciones; refiriéndose principalmente entre la organización y su
entorno, los cuales definen los objetivos y las líneas de acción a seguir
por la organización. Siendo estas:
Tipo de decisión  Diseñar y construir un proceso cerrado donde ejerce el control
sobre casi todas las fases de la cadena de suministro desde el
diseño hasta la venta al por menor.
 Centrarse en comprender las necesidades del usuario.
 Acaparar la mayoría de proveedores y máquinas de
ensamblaje para el lanzamiento de nuevos productos,
limitando las opciones de mercado para los competidores.
  Diferenciarse. El cliente por encima del costo, los productos de
Apple guardan una filosofía: perseguir la diferenciación o tener
una estrategia de creación de valor.

Tácticas
Estas decisiones se centran en asignar eficientemente los recursos
disponibles para alcanzar los objetivos fijados por esta firma:
 Predecir las necesidades y asegurarse que los productos
lleguen a la demanda de los usuarios.
 Más acción y simplificación de la cadena. Se ajustó las
categorías de los productos: “Consumer”, “Pro”, “Desktop” y
“Portable” al realizar esta segmentación, se logró reducir la
complejidad de la cadena de suministro y se pudo dar
prioridad a la ejecución de la estrategia.
 Tener visión por procesos. Para lograrse una interrelación de
los procesos, se estableció decisiones comunes a través de las
unidades de negocio, estas acciones lograron una integración
al nivel interno de la compañía.

Operativas:
Son las decisiones relacionadas con las actividades rutinarias y
habituales de la empresa Apple:
 Innovación y el diseño de sus equipos creados.
 Monitorizar la demanda de los productos y hacer ajustes en la
cadena de suministro según la demanda y las necesidades
1) una cadena de suministro bien gestionada y sincronizada
puede realmente suponer la ventaja competitiva clave para
ganar mercado por encima de otros competidores.
2) Toda empresa o compañía en su proceso de desarrollo debe
plantear un campo tecnológico que este siempre a la
Conclusiones
vanguardia
3) Supply Chain se ha convertido en una herramienta
imprescindible para mantener y aumentar el nivel de
competitividad de las empresas en sus mercados.

1) Semana 2 – LECTURA 3 – HILOS CONDUCTORES.

2) Semana 3 – LECTURA 1 – DECISIONES SOBRE LAS
INSTALACIONES
Bibliografía
3) https://www.iebschool.com/blog/caso-exito-logistica-supply-
chain-management-apple-negocios-internacionales/
4) http://www.cadenadesuministro.es/noticias/el-secreto-del-
exito-de-apple-es-la-logistica/
5) http://eldiariodeunlogistico.blogspot.com.co/2015/07/casos-
de-exito-en-logistica-apple.html
6) http://www.academia.edu/11381894/Cadena_Suministro_Ap
ple
7) https://www.applesfera.com/curiosidades/la-cadena-logistica-
de-apple-uno-de-los-tesoros-de-la-compania