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Mantenimiento de Equipos de Cómputo

萱 REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO


1. Perfil profesional
Competencia general
Realizar el diagnóstico y el mantenimiento, así como ensamblar y configurar equipos de
cómputo, teniendo en cuenta los parámetros establecidos, según las normas técnicas.
Capacidades profesionales
Organización
Poseer una visión integral del proceso para organizar las operaciones de diagnóstico y
mantenimiento de equipos de cómputo.
Cooperación y comunicación
Mantener adecuadas relaciones de trabajo con el equipo, efectuando coordinaciones
pertinentes y oportunas para el logro de los objetivos.
Comunicarse con un lenguaje claro y conciso, utilizando de modo apropiado la terminología
técnica.
Establecer relaciones cordiales con los usuarios, brindando una eficiente asistencia técnica.
Contingencias
Reaccionar apropiadamente ante situaciones imprevistas, resolviendo problemas y tomando
decisiones según las circunstancias.
Adaptar su trabajo a nuevas situaciones derivadas de cambios en la tecnología, aspectos
legales y económicos.
Versión Experimental 1
Ministerio de Educación
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Responsabilidad y autonomía
Es responsable de: efectuar el diagnóstico, elaborar los programas de intervención, formular
los requerimientos de recursos, ejecutar el plan de mantenimiento, determinar la afinidad de
partes de equipos compatibles, ensamblar y configurar equipos y periféricos.
Es autónomo en el uso de procedimientos y en la aplicación de técnicas para el diagnóstico y
el mantenimiento. En la interpretación de diagramas, armado de estructuras, conexión de placas
y componentes, calibración, configuración y prueba de equipos.
Puede ser asistido en la verificación del óptimo estado de los componentes, en la medición de
las variables eléctricas y en la unión de las partes.
Debe ser asistido en la determinación de normas técnicas para la realización del diagnóstico y
mantenimiento.

2. Evolución previsible de la profesión


Nuestro país no es ajeno a los efectos de la tercera revolución tecnológica la cual está orientada
al mejor manejo y explotación de la información. Por ello, es menester asociar la computadora y
la tecnología de la comunicación para crear una sinergia, cuya evolución se presenta cada vez
mas acelerada.
El uso de computadoras en las empresas es cada vez más generalizado. El trabajo en las oficinas
está asociado al manejo de paquetes de cómputo en todos los niveles.
En este contexto, se presenta la necesidad de formar profesionales con un mayor grado de
preparación para resolver los problemas relacionados con el mantenimiento y reparación de
equipos cómputo cada vez más complejos.
Las organizaciones en el actual entorno competitivo requieren mantener la operatividad de sus
equipos porque su uso se traduce en una mayor productividad y su ausencia genera un impacto
negativo, debido a que la paralización del sistema de información interrumpe la continuidad del
proceso, redundando en mayores costos.
Versión Experimental 2
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Mantenimiento de Equipos de Cómputo

3. Unidades de competencia
1. Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo en cuenta los
parámetros de funcionamiento y los procedimientos establecidos.
2. Ensamblar y configurar equipos de cómputo teniendo en
cuenta los parámetros establecidos, según las normas técnicas.
Versión Experimental 3
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Mantenimiento de Equipos de Cómputo

4. Realizaciones y criterios de realización de las unidades de


competencia
4.1. Unidad de competencia 1: Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de
equipos de cómputo, teniendo en cuenta los parámetros de funcionamiento y los
procedimientos establecidos
Realizaciones Criterios de realización
Recolectar información acerca de los equipos de cómputo en la organización.
Versión Experimental 4
Ministerio de Educación Elabora los formatos para registrar datos y características de los equipos como tipo,
consumo de energía, capacidades, fecha de adquisición, proveedor, condiciones de la garantía, estado actual,
ubicación, usuario responsable y toda información necesaria para un mantenimiento rápido y efectivo.
Programa con los usuarios el llenado de los formatos de datos de equipos para prever una mejor atención.
Llena cada campo del formato luego de inspeccionar el equipo y cuida de completar el formato en una sola
sesión de trabajo.
Ingresa los datos recopilados en los formatos en una base de datos computarizada y emite los reportes según el
tipo de equipo y dependencias.

Programar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.


Elabora un cronograma tentativo para efectuar el mantenimiento de la totalidad de equipos a su cargo.
Coordina con los usuarios las fechas y tiempo para validar el cronograma de mantenimiento.
Emite el cronograma definitivo y lo distribuya a los usuarios.

Solicitar oportunamente el abastecimiento de repuestos y materiales de cómputo.


Elabora un reporte completo de repuestos y materiales para los equipos a su cargo y asigna cantidades y
prioridades considerando la frecuencia de cambio.
Elabora el programa de abastecimiento de repuestos y materiales indicando fechas, cantidades y prioridades así
como solicita su atención a la dependencia correspondiente.
Recibe los repuestos y materiales, comprobando la conformidad de lo solicitado.

Dar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo.


Consulta el programa de mantenimiento preventivo para proceder al mantenimiento de los equipos de cómputo.
Revisa el procedimiento de mantenimiento establecido para el tipo de equipo.
Ejecuta el mantenimiento: limpia, verifica que cada componente esté operando de acuerdo a las especificaciones,
calibra y reemplaza partes.
Verifica que, luego del mantenimiento, el equipo funciona correctamente aplicando a cada una de sus
componentes las pruebas respectivas.
Actualiza el historial del equipo y emite un reporte del servicio.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Atender las solicitudes de reparación.


Versión Experimental 5
Ministerio de Educación Recibe la solicitud y le asigna un orden para su atención de acuerdo al procedimiento
diseñado.
Recaba el historial del equipo y lo adjunta a la solicitud para atender su reparación.
Luego de la atención devuelve el historial actualizado al archivo correspondiente y archiva la solicitud del
usuario, ordenándola por dependencia.

Detectar el tipo y causa de falla de los componentes de los equipos de cómputo.


Recoge la información de los usuarios acerca de la falla del equipo para proceder a su atención.
Revisa el historial del equipo para ver problemas anteriores. Identifica los posibles componentes donde puede
originarse la falla para proceder a su prueba y calibración.
Prueba cada componente con herramientas de precisión o software, tomando nota de las desviaciones con
respecto a las especificaciones del componente, en la hoja de trabajo.

Corregir las fallas diagnosticadas en los equipos de cómputo.


Revisa la hoja de trabajo para ver el diagnóstico del equipo. Corrige la falla mediante limpieza, reemplazo,
calibración de partes o configuración.
Elabora reporte para actualizar el historial del equipo.

Actualizar la historia de equipos de cómputo.


Mantiene en orden el archivo del historial de equipos clasificados por tipos de equipo, dependencia y código de
inventario.
Lleva el formato correspondiente al lugar donde se encuentra el equipo que será sometido a mantenimiento
preventivo o correctivo. Actualiza el historial del equipo al término de toda acción de mantenimiento.

Configurar y probar la operatividad del equipo reparado.


Adapta el equipo a las necesidades del usuario. Verifica que cada componente funcione de acuerdo a sus
especificaciones.
Somete el equipo reparado a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario.

Rubros del dominio profesional


Medios y materiales de producción
Mesa de trabajo dotada con energía de 110 y 220 voltios. Lámparas de mesa de trabajo.
Herramientas e instrumentos (multitester, destornillador, alicates, pinzas, cuchillas, brochas,
aspiradoras, cautin, entre otros). Materiales (tornillos, cinta adhesiva, aceites, material de
soldadura, etcétera). Componentes para pruebas (monitor, CPU, teclado, mouse, disquetes,
etcétera). Repuestos para prueba y descarte. Lector externo de disco compacto y CD de
instalación de software. Fichas de trabajo.
Principales resultados del trabajo
Equipo operativo. Reporte histórico y situacional de los equipos. Información de apoyo para la
logística de partes y repuestos.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Procesos, métodos y procedimientos


Versión Experimental 6
Ministerio de Educación Procedimiento de interacción con el usuario: recepción del problema
reportado por el usuario. Toma de contacto con el usuario. Indicaciones acerca del llenado de los
formatos. Indicaciones respecto al procedimiento a seguir para realizar el mantenimiento del
equipo. Advertencia de tiempos y contingencias. Presentación de la opción de uso de equipo de
reemplazo (temporalmente) debido a la demora en la reparación o mantenimiento de los equipos.
Garantías de seguridad de información y performance de equipos. Procedimientos para el
mantenimiento: organización del trabajo, coordinación del mantenimiento, limpieza, reemplazo,
calibración y verificación del equipo. Método RUE (Registro - Usuario - Equipo) para la
recolección de información: obtener información del registro histórico; indagar al usuario
(preguntas exploratorias, orientadoras y específicas) y lectura del diagnóstico del equipo
(estados, atributos, valores). Procedimiento para la reparación: recolección de información,
detección del tipo y causa de falla, corrección, calibración, configuración y prueba del equipo.
Información Reporte emitido por el software de diagnóstico o valores señalados por el
instrumento de diagnóstico. Reporte de problemas observados por el usuario. Características del
equipo registradas en su ficha técnica. Comentarios acerca del funcionamiento proporcionados
por el usuario. Antecedentes registrados en el historial del equipo. Manual de estándares de
configuración de componentes. Manual de funciones y procedimientos de la sección de servicio
técnico.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

4.2. Unidad de competencia 2: Ensamblar y configurar equipos de cómputo,


teniendo en los parámetros establecidos, según las normas técnicas
Realizaciones Criterios de realización
Interpretar el manual de ensamblaje de equipos de marca.
Versión Experimental 7
Ministerio de Educación Reconoce el diagrama de bloques de ensamblaje y sus símbolos de relación para poder
proceder al ensamblaje de los equipos.
Identifica los componentes del equipo y sus características (dimensiones, capacidades, tipo de tecnología,
conexiones) para verificar que estén completos y en buenas condiciones.
Define la secuencia de ensamblaje expresada en el diagrama de bloque.

Determinar la afinidad de las partes de equipos compatibles.


Identifica las características del equipo definidas por el usuario o cliente y determina sus componentes.
Prepara el diagrama de bloques para el ensamblaje del equipo de acuerdo a las especificaciones de los manuales.
Selecciona los componentes tomando en cuenta su ubicación y compatibilidad con el gabinete (case).

Ensamblar computadoras.
Arma la estructura estableciendo zócalos de ubicación para las placas (tarjetas: madre, de video, memoria RAM,
sonido, fax- modem) y componentes (disco duro, drivers, lectora de CD).
Conecta las placas y componentes de acuerdo al diagrama de bloques.
Cierra, asegura y sella el gabinete (case) donde se ubican el CPU, las tarjetas y los componentes ensamblados.
Conecta (temporalmente) los periféricos e instala el sistema operativo y los aplicativos.

Ensamblar periféricos.
Arma la estructura de ubicación de los componentes del periférico Conecta los componentes de acuerdo al diagrama
de ensamblaje. Cierra, asegura y sella el periférico ensamblado.

Calibrar el equipo de acuerdo a las especificaciones técnicas.


Selecciona las herramientas de precisión o software (de diagnóstico y reparadores) necesarios para la calibración
de acuerdo a las partes que estén involucradas.
Ubica los componentes que requieren ajuste, de acuerdo al reporte de estado presentado por la herramienta de
calibración.
Ajusta los componentes del equipo según los parámetros establecidos en los manuales.

Configurar y probar la operatividad del equipo.


Adapta el equipo a las necesidades del usuario. Verifica que cada componente funcione de acuerdo a sus
especificaciones.
Somete el equipo a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Rubros del dominio profesional


Medios y materiales de producción
Versión Experimental 8
Ministerio de Educación Mesa de trabajo dotada con energía de 110 y 220 voltios. Lámparas de
mesa de trabajo. Herramientas e instrumentos (multitester, destornillador, alicates, pinzas,
cuchillas, brochas, aspiradoras, cautin, etcétera). Materiales (tornillos, cinta adhesiva, aceites,
material de soldadura, etcétera). Componentes para pruebas (monitor, CPU, teclado, mouse,
disquetes, etcétera). Repuestos para prueba y descarte. Lector externo de disco compacto y CD
de instalación de software. Fichas de trabajo.
Principales resultados del trabajo
Equipo ensamblado. Equipo operativo. Reporte histórico y situacional de los equipos.
Información de apoyo para la logística de partes y repuestos.
Procesos, métodos y procedimientos
Procedimientos para el ensamblaje: interpretación de diagramas, armado de la estructura,
conexión de placas y componentes, calibración, configuración y prueba del equipo.
Información Reporte emitido por el software de diagnóstico o valores
señalados por el instrumento de diagnóstico. Características del equipo registradas en su ficha
técnica. Antecedentes registrados en el historial del equipo. Manual de estándares de
configuración de componentes. Manual de funciones y procedimientos de la sección de servicio
técnico.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo 萱
MÓDULOS EDUCATIVOS ASOCIADOS

1. Módulo profesional:
DIAGNÓSTICO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Asociado a la Unidad
de Competencia 1: Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo
en cuenta los parámetros de funcionamiento y los procedimientos establecidos
CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1. Elaborar formatos para el registro de datos del equipo de cómputo.
Versión Experimental 9
Ministerio de Educación • Diferencia los diferentes tipos de formatos para reportes técnicos (IEEE, ACM).
• Describe un formato para registro de las características
• Identifica el número de parte, el número de serie y los datos técnicos del equipo de cómputo.
En un caso práctico:
• Inspecciona el equipo.
• Llena el formato.
• Realiza un reporte.
• Elabora el formato de registro de datos que incluye las características descriptivas y estado del equipo de cómputo.

1.2. Mantener actualizado el historial de cada equipo de cómputo a su cargo y emitir reportes
periódicos.
• Identifica diferentes técnicas de inventarios y de equipos de cómputo.
• Describe un historial de equipos de cómputo y su actualización.
En un caso práctico:
• Realiza el inventario de equipos de cómputo.
• Ingresa datos de los equipos y emite un reporte.
• Actualiza el historial de cada equipo.

1.3. Elaborar el programa y realizar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.


• Identifica los manuales de distintos tipos de equipos de cómputo.
• Identifica diferentes tipos de procedimientos de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.
• Describe el cronograma de mantenimiento de los equipos de cómputo.
• Identifica los repuestos, materiales, instrumentos y grupos de trabajo para el mantenimiento.
En un caso práctico:
• Realiza una inspección general del estado actual de los equipos a su cargo.
• Elabora un cronograma tentativo para realizar el programa de mantenimiento.
• Elabora la solicitud de repuestos e insumos a emplear.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo
• Presenta a los clientes el plan de mantenimiento para su aprobación.
• Revisa el procedimiento de mantenimiento para cada equipo.
• Recibe los insumos y repuestos de acuerdo a lo solicitado.
• Ejecuta el mantenimiento preventivo de los equipos de acuerdo al cronograma establecido.
• Verifica el funcionamiento óptimo de los equipos luego del mantenimiento.
• Emite el informe final y actualiza el historial del equipo.
• Entrega el equipo al cliente en perfecto estado.

1.4. Realizar pruebas de diagnóstico de los equipos de cómputo.


Versión Experimental 10
Ministerio de Educación • Describe el proceso de atención de solicitudes para reparación.
• Describe el origen de la falla a partir de la información del usuario cuando es posible.
• Identifica el software de diagnóstico más usado del mercado.
• Identifica las partes y accesorios componentes de un equipo de cómputo.
• Identifica el equipo y herramientas necesarios para realizar un diagnóstico.
En un caso práctico:
• Analiza la información proporcionada por el cliente sobre la falla del equipo.
• Revisa el historial del equipo.
• Realiza la inspección visual de los posibles componentes defectuosos.
• Realiza pruebas con herramientas de precisión o software de diagnóstico.
• Compara los resultados obtenidos con las especificaciones del equipo.
• Emite un informe técnico acerca de los resultados de las pruebas.

1.5. Corregir las fallas presentadas en los equipos de cómputo.


• Describe las técnicas de reparación para los distintos componentes de un equipo de cómputo.
• Describe las técnicas y herramientas de verificación de resultados.
• Identifica las fallas mediante software de diagnóstico.
En un caso práctico:
• Revisa el informe técnico sobre las pruebas de diagnóstico realizadas.
• Verifica los resultados obtenidos con las herramientas adecuadas.
• Identifica el componente defectuoso y procede a su limpieza, calibración, reemplazo o configuración.
• Elabora el reporte correspondiente para actualizar el historial del equipo.

1.6. Realizar las pruebas de operatividad del equipo reparado.


• Explica las posibles necesidades de un usuario para la adaptación del equipo de cómputo.
En un caso práctico:
• Verifica el funcionamiento del equipo luego de corregir la falla.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo
• Somete el equipo reparado a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario.
• Contrasta el resultado obtenido con las expectativas del usuario.

CONTENIDOS BÁSICOS
Electricidad básica ◊ Cálculo numérico.
◊ Razonamiento lógico. ◊ Principios de corriente eléctrica alterna y directa. ◊ Componentes pasivos.
Electrónica digital ◊ Componentes activos.
◊ Circuitos y sistemas digitales.

Arquitectura de computadoras
Versión Experimental 11
Ministerio de Educación ◊ Arquitectura de computadoras y periféricos. ◊ Principios de funcionamiento de los
diversos equipos de
cómputo. ◊ Interpretación de la hoja de datos técnicos del equipo. ◊ Lectura de manuales técnicos del equipo
(inglés técnico).

Instrumentación electrónica
◊ Instrumentos de medición electrónicos. ◊ Instrumentos y equipos de calibración y ajuste. ◊ Reconocimiento de las
etapas funcionales de los equipos. ◊ Manejo de herramientas e instrumentos electrónicos de
diagnóstico. ◊ Manejo de componentes y equipos de prueba y descarte.

Utilitarios y software de diagnóstico


◊ Utilitarios y software de diagnóstico. ◊ Antivirus. ◊ Configuración del equipo.
Seguridad en el taller ◊ Insumos químicos utilizados para la limpieza de los
equipos. ◊ Precauciones en el uso de herramientas e insumos
empleados en el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. ◊ Precauciones al manipular, transportar e
instalar los
equipos de cómputo. ◊ Garantías de los equipos. ◊ Normas de seguridad personal y grupal. ◊ Planes de
contingencia.
Calidad de servicio ◊ Servicio al cliente.
◊ Trabajo en equipo y proactividad. ◊ Organización del trabajo. ◊ Ética personal y profesional.
Administración ◊ Administración de recursos.
◊ Inventarios. ◊ Contabilidad. ◊ Almacenes. ◊ Facturación.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Arquitectura de computadoras
Versión Experimental 12
Ministerio de Educación ◊ Evolución de las computadoras. ◊ Electrónica digital y circuitos integrados. ◊
Arquitectura de microprocesadores. ◊ Subsistema de memorias. ◊ Arquitectura de buses. ◊ Sistemas de
almacenamiento. ◊ Unidades de entrada y salida. ◊ Tarjetas de interface. ◊ Cables de conexión. ◊ Computadoras
portátiles.
Reparación de periféricos ◊ Reparación de fuentes switching.
◊ Reparación de monitores. ◊ Reparación de impresoras. ◊ Hardware de redes de computadoras. ◊ Técnicas de
soldadura.

Herramientas e instrumentación
◊ Instalaciones eléctricas para computadoras. ◊ Instrumentos de medición electrónicos. ◊ Instrumentos de
calibración y ajustes. ◊ Herramientas mecánicas. ◊ Procedimientos de mantenimiento correctivo
Utilitarios ◊ Software de diagnóstico y utilitarios.
◊ Software antivirus. ◊ Software de recuperación. ◊ Transferencia de archivos.
Seguridad en el taller ◊ Precauciones en el uso de herramientas e insumos
empleados en el mantenimiento correctivo de equipos de cómputo. ◊ Precauciones al manipular, transportar e
instalar los
equipos de cómputo. ◊ Garantías de los equipos. ◊ Normas de seguridad personal y grupal. ◊ Planes de
contingencia.
Calidad de servicio ◊ Servicio al cliente.
◊ Trabajo en equipo y proactividad. ◊ Organización del trabajo. ◊ Ética personal y profesional.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

2. Módulo profesional:
ENSAMBLAJE Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Asociado a la Unidad de
Competencia 2: Ensamblar y configurar equipos de cómputo teniendo en cuenta los parámetros
establecidos, según las normas técnicas
CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2.1. Realizar el desensamblaje y ensamblaje de equipos de cómputo.
Versión Experimental 13
Ministerio de Educación • Explica el principio de funcionamiento de los componentes del equipo.
• Identifica las partes, piezas y componentes del equipo, verificando el estado de los mismos.
• Describe el proceso de ensamblaje y desmontaje de los equipos y periféricos.
• Describe un diagrama de bloques de ensamblaje y sus símbolos.
• Describe las conexiones relacionándolas a la ubicación de tarjetas y componentes.
• Describe la conexión de periféricos.
En un caso práctico:
• Interpreta el manual de procedimientos de desensamblaje y ensamblaje de equipos de cómputo.
• Identifica los accesorios de sujeción de las cubiertas de protección del equipo.
• Identifica las diversas placas y componentes del gabinete del equipo.
• Identifica los cables de conexión de los dispositivos de almacenamiento y periféricos.
• Desconecta los dispositivos de acuerdo al procedimiento de desensamblaje.
• Conecta los dispositivos de acuerdo al procedimiento de ensamblaje.
• Cierra, asegura y sella el gabinete que aloja los componentes del equipo.
• Conecta los periféricos estándares para pruebas de funcionamiento.

2.2. Realizar la calibración y configuración de los equipos de cómputo.


• Identifica el software y las herramientas de calibración.
• Describe el proceso de configuración.
• Describe el proceso de calibración.
• Describe e interpreta los parámetros de los manuales del fabricante.
• Explica las posible necesidades de un usuario para la adaptación del equipo de cómputo.
En un caso práctico:
• Configura el equipo e instala el sistema operativo.
• Utiliza herramientas de precisión y software de calibración del equipo de cómputo.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo
• Ajusta los parámetros del equipo de acuerdo a las especificaciones técnicas del equipo.
• Optimiza y adapta el equipo a las necesidades del usuario.
• Instala las diversas aplicaciones de los usuarios.
• Somete el equipo a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario.
• Emite el reporte de configuración del equipo para adjuntarlo al historial.

CONTENIDOS BÁSICOS
Sistemas digitales y microprocesadores
Versión Experimental 14
Ministerio de Educación ◊ Sistemas digitales. ◊ Arquitectura de computadoras. ◊ Subsistemas de memoria. ◊
Arquitectura de buses. ◊ Subsistemas de almacenamiento. ◊ Tarjetas de expansión. ◊ Optimización del hardware. ◊
Optimización del software. ◊ Actualización del hardware. ◊ Instalación de periféricos de entrada y salida.
Seguridad en el taller ◊ Precauciones al manipular, transportar e instalar los
equipos de cómputo. ◊ Garantías de los equipos. ◊ Normas de seguridad personal y grupal. ◊ Planes de
contingencia.
Calidad de servicio ◊ Servicio al cliente.
◊ Trabajo en equipo y proactividad. ◊ Organización del trabajo. ◊ Ética personal y profesional.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

3. Módulo transversal:
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Identificar los conceptos y aspectos legales relacionados a sus derechos y obligaciones
laborales.
Versión Experimental 15
Ministerio de Educación • Define las nociones básicas sobre legislación laboral.
• Identifica los tipos de trabajo existentes.
• Reconoce los beneficios laborales, correspondientes a su ubicación.
• Identifica y señala la diferencia entre los sistemas de pensiones existentes.
En un caso práctico:
• Representa una negociación colectiva, a través de un juego de roles.

2. Orientarse en el mercado laboral, identificando sus capacidades e intereses, así como sus
posibilidades de empleo, definiendo los procedimientos a seguir.
• Identifica la oferta de capacitación, así como la demanda de trabajo en su área ocupacional.
• Ordena la información referida a las áreas potenciales de trabajo.
En un caso práctico:
• Elabora un currículo, adjuntando los documentos de sustentación.
• Representa una negociación de remuneración, a través de un juego de roles.

3. Identificar las formas y procedimientos de inserción laboral como trabajador independientes.


• Describe el proceso a seguir para constituir una pequeña empresa, así como las diversas formas de asociaciones,
discriminando las responsabilidades y beneficios.
• Define los requisitos establecidos por la legislación para ejercer su profesión de manera independiente.

4. Determinar acciones preventivas o de protección de la salud y seguridad personal en el centro


de trabajo.
• Identifica las situaciones de riesgo más comunes en el centro de trabajo.
• Tipifica lo probables accidentes que pueden ocurrir en el centro de trabajo.
• Aplica las medidas de prevención y protección de la salud y seguridad, de acuerdo a su función.
• Participa en brigadas de atención de emergencias, cumpliendo con las responsabilidades asignadas.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

5. Preservar las condiciones ambientales del centro de trabajo y del entorno, sea rural o urbano.
Versión Experimental 16
Ministerio de Educación • Identifica situaciones de riesgo ambiental más comunes, considerando la tecnología
aplicada, así como los insumos utilizados en el proceso productivo.
• Tipifica los daños al medio ambiente y su impacto en el ecosistema.
• Aplica las medidas de prevención y protección medioambientales necesarias, de acuerdo a su función.

6. Establecer una comunicación eficaz, intercambiando información y coordinando tareas con las
personas del entorno laboral.
• Identifica tipos de comunicación en su contexto de trabajo.
• Define los agentes que intervienen en u proceso de comunicación.
En un caso práctico:
• Aplica estrategias efectivas para establecer una adecuada comunicación.
• Evalúa las formas de comunicación utilizadas.

7. Afrontar de manera adecuada los conflictos que se presenten en el entorno de trabajo,


definiendo el origen, así como proponiendo las posibles soluciones.
En un caso práctico:
• Identifica una situación conflictiva en su contexto de trabajo.
• Establece las causas que definen el evento conflictivo.
• Propone y aplica las posibles soluciones.

8. Tomar decisiones frente a contingencias, considerando las opiniones de los miembros del
entorno de trabajo.
En un caso práctico:
• Identifica la contingencia frente a la cual hay que tomar decisiones.
• Recoge y considera las opiniones de los miembros del equipo de trabajo.
• Plantea, en conjunto, las soluciones pertinentes.

CONTENIDOS BÁSICOS
Legislación y relaciones laborales
◊ Texto Único Ordenado de la Ley de Fomento al Empleo. Artículos. Normas fundamentales. ◊ Relación laboral y
relación civil. Modalidades. Tipos
de contrato. Suspención y extinción. ◊ Seguridad social y otras prestaciones. ◊ Convenios laborales. Negociación
colectiva. ◊ Prestaciones y bonificaciones. Seguro social, AFP,
IES, CTS.
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Prevención y atención de la salud en el trabajo


Versión Experimental 17
Ministerio de Educación ◊ Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral. Calidad de vida. ◊ El medio ambiente
y su conservación. ◊ Principales factores de riesgo. Medidas de
prevención y protección. Casos prácticos. ◊ Prioridades y secuencias de acción en caso de
accidentes. ◊ Aplicación de técnicas de primeros auxilios. ◊ Aplicación de normas de Defensa Civil.

Orientación e inserción sociolaboral


◊ El mercado laboral. Perspectivas del entorno. ◊ Convenios con empresas y compañías de seguros. ◊ Búsqueda de
empleo. Fuentes de información.
Mecanismos de selección. ◊ Iniciativa de trabajo por cuenta propia. Trámites de
constitución de una pequeña empresa. ◊ Análisis y evaluación de capacidades e intereses. Elaboración del
itinerario de formación profesional.

Comunicación y resolución de conflictos


◊ Comunicación. Tipos. Contextos. ◊ Agentes. Motivaciones. Estrategias de comunicación. ◊ Resolución de
conflictos. Toma de decisiones.
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4. Módulo transversal:
FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO
CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de la empresa.
Versión Experimental 18
Ministerio de Educación • Identifica los equipos de cómputo del centro de trabajo.
• Verifica la ficha técnica de los equipos y el estado de los mismos.
• Manipula los equipos de cómputo adecuadamente y genera la ficha actualizada.
• Realiza la limpieza, ajuste, calibración y optimización de los equipos de cómputo.
• Realiza la prueba de funcionamiento del equipo en presencia del cliente.

2. Realizar el mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo de la empresa.


• Identifica las partes y piezas de los equipos de cómputo y el estado de los mismos.
• Realiza el despiece de los equipos de cómputo.
• Realiza mediciones y prueba de diagnóstico de las partes y piezas de los equipos de cómputo.
• Repara o reemplaza la parte o pieza defectuosa del equipo.
• Configura y prueba el equipo reparado.

3. Elaborar informes técnicos que se generan en los procesos de mantenimiento preventivo y


correctivo.
• Prepara informes técnicos detallados sobre los resultados obtenidos al realizar el mantenimiento.
• Elabora el informe de partes, piezas y materiales diversos empleados.
• Elabora el informe de incidencias registrando las anomalías ocurridas durante el trabajo de mantenimiento.

4. Cumplir los objetivos encomendados con responsabilidad y eficiencia profesional.


• Interpreta las instrucciones que recibe y responde por el trabajo realizado.
• Demuestra una actitud de respeto y consideración a las normas y procedimientos de la empresa.
• Cumple los objetivos y tareas encomendadas en orden de prioridad, con criterios de productividad y eficacia en el
trabajo.
• Muestra una actitud de superación de problemas, de permanente aprendizaje y adaptación a los cambios
tecnológicos.
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

萱 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
1. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE PROFESORADO
Especialidades del profesorado para impartir los módulos profesionales de la carrera de
Mantenimiento y Reparación de Computadoras.
MÓDULO PROFESIONAL ESPECIALIDAD DEL
PROFESORADO
Versión Experimental 19

Ministerio de Educación TÍTULO PROFESIONAL 1. Diagnóstico y mantenimiento de equipos


de cómputo
Mantenimiento y reparación de computadoras
Profesional técnico
2. Ensamblaje y configuración de equipos de cómputo
Mantenimiento y reparación de computadoras
Profesional técnico
Mantenimiento de Equipos de Cómputo

2. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES


Los espacios e instalaciones mínimas requeridas para brindar la carrera de Mantenimiento y
Reparación de Computadoras.
Espacio requerido Área
Taller de cómputo 100 m2
Aula polivalente 60 m2
Versión Experimental 20
Ministerio de Educación