“FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS”

Curso:

Administración de la producción

Tema:

“Diseño del producto”

Integrantes:

Balladares Bravo Katty

Burgos Neyra Maria Rosa

Chunga Ramirez Milagros

Dominguez Peña Elita

Garcia Marquez Erinson Yair

Montejo Olaya Rosa Elvira

Ramos Balmaceda Lidia Fiorella

Ruiz Chero Cinthya Yessenia

Richard Ivan Ruiz Chunga

Docente:

Mgtr. VÍCTOR HUGO VILELA VARGAS

Ciclo: IX

Piura, 2018
 INTRODUCCIÓN

El crecimiento de una empresa depende en gran medida de su capacidad para

introducir nuevos productos y realizar un desarrollo consistente de los mismos. La

Estrategia de Productos y Servicios consistirá fundamentalmente en seleccionar, definir

y diseñar los mismos.

El diseño de los productos tienen implicaciones en: a) El proceso productivo; b)

los costes de los procesos, de los materiales y de los sistemas de distribución y

almacenamiento; c) la calidad del producto, y d) la cuota de mercado. La introducción de

nuevos productos constituye hoy en día uno de los planes de acción fundamentales para

alcanzar la ventaja competitiva. El escenario en que las empresas se mueven actualmente

sugiere que las dificultades e incertidumbres asociadas al desarrollo de nuevos y mejores

productos están creciendo, lo mismo que la presión para una mayor rapidez en su

desarrollo.

El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de

operaciones, sin embargo ésta se ve muy afectada por la introducción de nuevos productos

y viceversa. La función de operaciones es el "receptor" de la introducción de nuevos

productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las operaciones

existentes y la tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender

el proceso de diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones.

El diseño del producto es un pre requisito para la producción al igual que el pronóstico

de volumen. El resultado de la decisión del diseño del producto se transmite a operaciones

en forma de especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las

características que se desea tenga el producto y así se permite que se proceda con la

producción.
 DEFINICIÓN DE PRODUCTO

Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier

objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que

representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece

al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como

el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son

suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto,

sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio".

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen

el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del

vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una

idea".

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y

la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y

potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un

producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea

(los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas

paradisiacas para vacacionar), y existe para:

1) Propósitos de intercambio.

2) la satisfacción de necesidades o deseos.

3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no

lucrativa)
DISEÑO DEL PRODUCTO

Según Robert Q. (2000). Afirma que el Diseño de producto es el proceso de crear

nuevos productos para ser vendidos por una empresa.

Según Morris, R. (2009). Un concepto muy amplio, es esencialmente la

generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a través de un proceso

artesanal.

Para Robert W. Veryzer, Jr. (1995). Considera que el diseño de producto es a

veces confundido (a veces se dice que es lo mismo) con diseño industrial y se ha

relacionado con términos de servicios, software y de producto. Diseño Industrial está

relacionado con convertir formas artísticas y funcionales, asociadas con diseño de arte y

ergonomía, para la producción en masa de bienes. 3 El diseño de producto puede ser

considerado una rama del Diseño Industrial a diferencia que un diseñador industrial se

dedica a la producción en masa y a grandes coorporaciones. Otros aspectos del diseño de

producto incluyen diseño estético.

Robert Q. (2000) Morris, R. (2009) Robert W. Veryzer

Jr. (1995).
Factores que hacen que un producto sea considerado nuevo

CERVIÑO, J. 2008. Las ideas para hacer que un producto sea considerado como

nuevo, nuevamente pueden surgir de las encuestas, de acuerdo a las respuestas que tanto

clientes como proveedores den. La cuantificación de una amplia demanda potencial

insatisfecha no es garantía de una exitosa introducción al mercado de un nuevo producto.

a) Un precio más bajo, comparado con productos similares.

b) Mayor facilidad de compra en tiempo, lugar y crédito.

c) Mayor facilidad de uso.

d) Mayor confiabilidad de que el producto hará lo que la propaganda dice que hará.

e) Nueva apariencia positiva

Los elementos para formular una estrategia de introducción al mercado son los siguientes:

1. Utilizando todos sus conocimientos, asesoría de especialistas e ingenio, haga la

planeación del proceso productivo del nuevo producto de manera óptima en todas sus

fases.

2. Buscar el nicho de mercado adecuado.

3. Para utilizar en la publicidad cualquiera de los aspectos que hacen que un producto se

considere nuevo, se tendrá que utilizar todo el ingenio que uno sea capaz de generar.
MODELO DE DECISIÓN ENTRE EXTENSIÓN O ALIANZA DE MARCA EN

EL LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Para ambos autores (RUIZ, S. Y MARÍN, L. 2008). Determinan que después de

comentar los aspectos más importantes relacionados con las variables clave sobre

extensión, alianza, relación de producto e identificación, proponemos a continuación el

modelo de decisión sobre extensión o alianza de marcas. Sobre la base de las teorías

planteadas en el apartado anterior, podemos afirmar que la extensión de marca es una

decisión más propia y natural para empresas o marcas que gozan de una mayor reputación,

y que están más consolidadas en el mercado, es decir, que los consumidores tienen una

buena actitud hacia esas marcas.

PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

El desarrollo y la producción de un nuevo producto comprenden desde la etapa de

proyecto hasta la etapa de producción y venta. Dado que varios de los pasos tienen lugar

al mismo tiempo, es esencial una coordinación y una sincronía apropiadas por parte de la

dirección de la empresa. Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son:

1. Creación de ideas.

2. Selección de ideas o tamizado.

3. Análisis del negocio.

4. Desarrollo del producto.

5. Mercado de prueba.

6. Comercialización.
 ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Introducir un nuevo producto en el mercado puede ser una tarea difícil para un

negocio. No importa el grado de confianza que tienes en el valor del producto o cuán

única es, todavía hay cosas a tener en cuenta antes de liberarlo al público. Desarrolla una

estrategia completa para la introducción de tu nuevo producto antes de ponerlo en el

mercado.

En estos tiempos en los que el entorno es tan dinámico solo sobreviven las

organizaciones proactivas, es decir los que corren más rápido. Las empresas que se

adelantan a los movimientos de sus competidores pueden obtener ventajas muy

importantes, ya saben que el que pega primero pega dos veces.

Debido a esto, muchas son las empresas que se están sumando al carro y están

haciendo grandes inversiones para lanzar productos novedosos. Pero claro, no solamente

es válido tener un producto novedoso, a esto hay que sumarle una buena estrategia para

darle salida al mercado.

En los primeros momentos de la vida de un producto existen tres tipos de

estrategias de precio alternativas para la introducción de nuevos productos. La elección

de una de ellas vendrá determinada por los objetivos que pretenda alcanzar cada

organización.
 ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN

Supone fijar precios bajos desde el principio del lanzamiento del producto, para

así conseguir rápidamente la mayor penetración del mercado. Es una estrategia a largo

plazo.

Especialmente aconsejable cuando:

1. El producto puede ser rápidamente imitado por la competencia y no

constituye una auténtica novedad.

2. La demanda es altamente sensible al precio, muy elástica.

3. Ante la posibilidad de entrada de nuevos competidores, que se sentirían

atraídos por los precios y los beneficios altos.

4. Economías de escala.

5. Recuperación rápida de la inversión.

ESTRATEGIA DE DESCREMACIÓN

Se fijará un precio alto al principio, junto con una elevada inversión en promoción,

para atraer a la “crema” del mercado, e ir posteriormente bajando el precio de forma

paulatina, y así captar sucesivamente nuevos segmentos de mercado más sensibles al

precio. Es una estrategia a largo plazo.

Especialmente aconsejable cuando:

1. Se trata de un producto realmente nuevo (Si es posible patentable).

2. La demanda sea inicialmente inelástica al precio.

3. El mercado está segmentado.

 ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO

Consiste en una reducción temporal en el precio del producto al introducirlo en el

mercado para acelerar la penetración del mismo. Una vez terminada la oferta de

introducción, el precio volverá a aumentar o recuperar el nivel que la empresa considere

oportuno.

ESTRATEGIA DE: IMPULSO EN EL MERCADO.

De acuerdo con este enfoque “se debe fabricar lo que se puede vender”. En este

caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado, dando muy poca

importancia a la tecnología existente y a las operaciones.

Las necesidades del cliente san la base primordial (o única) para la introducción de nuevos

productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan a través de

la investigación de mercado o la retroalimentación de los consumidores.

ESTRATEGIA DE: CONOCER EL OBJETIVO DEMOGRÁFICO

Define tu público objetivo. Un buen producto es bueno si alguien lo quiere. Las

probabilidades son, como desarrollador de productos, que hayas puesto algún

pensamiento de por qué alguien querría comprar el nuevo elemento. Ahora decide quién,

específicamente, lo quiere.

ESTRATEGIA DE: DETERMINA LOS MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN

Determina cómo distribuir mejor el producto para que sea más rentable. Tal vez

los consumidores deben comprar este nuevo producto de la estantería del supermercado,

o tal vez el envío directo a la casa a través de pedidos en línea tiene más sentido. Todo

depende del consumidor objetivo y el producto en sí.

 En algunos casos el consumidor principal del producto es el mayorista. Por

ejemplo, supone que el nuevo producto es un alimento que un mayorista venderá

directamente a los restaurantes. En este caso, la distribución es la empresa mayorista y

debes trabajar directamente con el equipo de ventas mayorista para instruirlo sobre la

mejor manera de presentar el producto a los clientes y aumentar sus ventas y así aumentar

tu cuenta.

ESTRATEGIA DE: PUBLICIDAD.

Construye la anticipación y el deseo para el producto para que esté disponible y

después de la introducción se lleve a cabo. Esto requiere publicidad. Dependiendo del

producto y de la demanda anticipada del público, la publicidad de destino cuidadosamente

seleccionada puede ser adecuada. Sin embargo, un nuevo producto que pueda atraer a las

masas podría requerir una campaña masiva para saturar el mercado con la nueva

información.

ESTRATEGIA DE: IMPULSO DE LA TECNOLOGÍA.

Este enfoque sugiere que “Debe venderse lo que se puede hacer”. De acuerdo con

esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnología de la producción, con poca

consideración del mercado.

La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y vender los productos que se

fabrican.
EJEMPLOS:

RESTAURANT VEGETARIANO MATHEO’S

Matheo’s es un restaurant que

se ha especializado en la

preparación de comidas

vegetarianas, que contribuya a

un adecuado desarrollo

saludable para la comuna

Piurana, brindando un Servicio

de Calidad, Comidas

elaboradas con ingredientes

de primera

calidad, y con precios muy bajos para que todos puedan vivir una nueva experiencia.

Cuenta con un Promedio de 10 colaboradores que están 100% comprometidos con la

Filosofia de Matheo’s. Con un horario de atención de lunes a domingo desde las 7:00

am hasta las 23:00 horas que les permite ofrecer un servicio de Desayuno, Aluerzo, Café

y otras Bebidas.

FILOSOFÍA DE MATEOS.

La filosofía de Matheo’s es brindar el beneficio de una alimentación saludable y la

oportunidad de una vida mejor.

UBICACIÓN

GEOGRAFICA

Jr. Tacna 532 /// Jr. Libertad

485 (esq. con Huánuco) ///

Jr. Arequipa 927 int. B /// Av

Country 220 - Urb. Sta. Isabel,

Piura01 Piura La Vieja Piura,

Perú.

El Restaurante Vegetariano "MATHEOS" tiene

como visión de llegar a ser la cadena de restaurante
más exitoso en nuestra especialidad, y así general
trabajo e inversión para el desarrollo socio-
económico.

Promover la cultura del buen comer, mediante un

buen servicio, teniendo presente los gustos por la

comida vegetariana, permitiendo mejorar la salud

de las personas,

considerando una alimentación integral a la

sociedad.
  Buen servicio
 Compromiso
 Ética
 Honestidad
 Respeto
 Cortesía
 Empatía
 Creatividad.

Realización de Marketing

Concepto del producto

En el restaurante comida sana Gourmet, experimentas el placer de comer rico y

saludable con nuestros menús orgánicos y nutritivos que mantienen la más alta calidad

desde el origen de producción hasta la preparación final.

Conservación de las características organolépticas.

- Calidad nutricional e higiene.

- Empleo de recipientes no tóxicos, como el vidrio y el acero.

- Utilización de técnicas de cocción saludables como el uso del vapor.

- La actitud, concentración y alegría de quienes intervienen y elaboran los menús.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO

Las comidas producidas dentro del restaurante tienen una composición del 90%

vegetal, los cuales tienen sin número de propiedades como las que se mencionan a

continuación:

1. Previenen enfermedades cardíacas ya que está comprobado que existe cierta relación

entre ese tipo de afecciones y el consumo de carne animal.

2. Disminuye la presión arterial. Las grasas animales elevan la presión mientras que las

vegetales poli saturadas las disminuyen.

3. La sal marina no refinada es mucho menos dañina que la refinada que genera infartos,

hipertensión y otras patologías.

4. La fibra facilita la expulsión de residuos alimenticios y la dieta vegetariana se

caracteriza justamente por contener mucha fibra.

5. Los cereales, vegetales y frutas permiten un mayor control de la diabetes.

6. Es saludable para quienes tienen colesterol alto. Ellos deben ingerir soja, berenjenas,

quingombó, almendras, margarina con esteroles vegetales y cebada.

7. Es beneficiosa para los deportistas. Sucede que tanto las pastas como los cereales son

buenas fuentes energéticas.

8. Aporta nutrientes. Las vitaminas y nutrientes que el organismo necesita están

contenidas en los cereales, las frutas y los vegetales.

9. Es más económica.
 ESTRATEGIA PRODUCTO RESTAURANTE

VEGETARIANO MATHEO’S

Una estrategia para incrementar las ventas de un restaurante es la inclusión de

nuevos platillos vegetarianos en el menú.

La población vegetariana es enorme en cada país, esto crea un mercado al cual podemos

ofrecer nuestros platillos. Además, la forma de alimentarse de estas personas es cada vez

más popular entre quienes quieren bajar de peso, pues relacionan vegetariano con pérdida

de peso (aunque esto no sea del todo cierto) y esto crea un segundo mercado a nuestra

disposición.

Descripción del producto

El restaurante “MATHEOS” provee una atmósfera relajante para sus clientes, la que

incluye una decoración Zen (tendencia decorativa que forma parte del estilo oriental, pero

es un estilo mucho más simple que busca la armonía y equilibrio en las personas), paredes

de colores vivos, con un olor agradable y música de fondo instrumental. En cada mesa

tienen afiches con mensajes alusivos al vegetarianismo por parte de figuras reconocidas

de la historia como Mahatma Gandhi.

Productos

 Los alimentos son muy variados, pero la mayoría de los clientes vienen más por

los platos a la carta.

 Para los que prefieran al mucho más típico dentro del menú existe el famoso

arroz con menestra y carne de soya, que tiene mucha acogida entre los clientes.

Estrategia de producto
  Aumentar el menú del restaurante.

 Se implementará nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor

disfrute del producto en este caso sería servicio a domicilio.

 Implementar un plato que va a ser creado al gusto del cliente, por ejemplo: Arroz,

carne de soya, y ensalada fresca o al vapor. Papas, carne de soya y ensalada fresca

o al vapor.

NESTLÉ
Nestlé es una empresa líder en todo el mundo en el sector de los alimentos y las

bebidas. La propiedad intelectual (P.I.) ha formado parte del ADN de la compañía desde

que su fundador, Henri Nestlé, empezara a producir, en 1867, su revolucionaria leche en

polvo para lactantes -“farine lactée”(harina láctea), una combinación de leche de vaca,

harina de trigo y azúcar. Actualmente, la compañía es propietaria de más de 2.000 marcas,

30 de las cuales generan más de 1.000 millones de francos suizos en ventas anuales.

HUBERT DOLÉAC

"Para desarrollar una marca global se necesita una

estrategia de marca bien definida una estrategia que

abarque tanto el posicionamiento de marca como la

protección de la P.I. y un uso y una comunicación

coherentes en todos los mercados."

 Nestlé es uno de los principales usuarios del Sistema de Madrid para el Registro

Internacional de Marcas, de la OMPI; Hubert Doléac, consejero jurídico sénior de la

empresa en cuestiones de P.I., explica la importancia de las marcas en el éxito de la

compañía.

¿Cuál es la dimensión de la presencia mundial de Nestlé?

Nestlé opera en más de 150 países y emplea a alrededor de 335.000 personas.

Tenemos 436 fábricas en 85 países. Nestlé es líder de mercado en la mayor parte de las

categorías de alimentos y bebidas en las que opera, pero nuestra ambición actual es

mejorar la calidad de vida de las personas a través de la nutrición, la salud y el bienestar,

con innovaciones científicas. Esto va mucho más allá de los objetivos estándar de una

empresa de alimentos y bebidas.

¿Por qué es tan importante para Nestlé la protección de la

P.I.?

Como pionero de la mercadotecnia, Henri Nestlé era plenamente consciente de la

importancia de las marcas y de la importancia de protegerlas. Desde el principio, insistió

en el uso constante de la referencia “Nestlé” en todos sus productos. Creó el atractivo

logotipo del nido de pájaros en 1868 para garantizar que los consumidores pudieran

identificar fácilmente sus productos en cualquier punto de venta. El logo se inspiró en el

escudo de armas de su familia. Desde entonces, ese logo se ha convertido en el “sello”

que garantiza la alta calidad de los productos que lo portan.

 La marca Nestlé ha experimentado seis

modificaciones desde 1868 para que la marca

no perdiera su modernidad, manteniéndose al

mismo tiempo fiel a sus valores y

posicionamiento originales. (Foto: Archivos

históricos de Nestlé – Vevey)

El Grupo Nestlé sigue creyendo, y está comprometido con ello, en la creación de marcas

sólidas en torno a productos de alta calidad que merezcan la confianza de los

consumidores. Hoy en día, Nestlé es titular de más de 2.000 marcas, protegidas en más

de 170 países. Más de 30 de ellas figuran entre las denominadas marcas multimillonarias,

ya que cada una de ellas genera al menos 1.000 millones de francos suizos en ventas

anuales.

¿Cómo gestiona Nestlé sus marcas?

La cartera de marcas de Nestlé es gestionada de manera centralizada por nuestro

equipo de P.I. en la sede central de la compañía, en la localidad suiza de Vevey. El equipo

lo forman 12 consejeros en materia de P.I. y una decena de auxiliares jurídicos.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas en todo el mundo, ofreciendo

asesoramiento jurídico y recomendaciones sobre la mejor manera de proteger sus ideas y

creaciones para asegurar que sus proyectos levanten el vuelo sin contratiempos. Esto

implica determinar que no existen derechos anteriores y eliminar todo eventual obstáculo,

asegurando la titularidad de los correspondientes derechos de autor, así como trabajar con

nuestras empresas para definir estrategias de protección adecuadas de acuerdo con la

importancia, la naturaleza, el alcance y la extensión geográfica prevista de sus proyectos.

Por supuesto, también supervisamos y defendemos los títulos de protección

correspondientes contra cualquier uso no autorizado.

Con el objetivo de asegurar que contamos con una estrategia coherente de

protección de las marcas en todos nuestras empresas, hemos creado una red de

“defensores de la P.I.” en 48 países.

¿Qué hace la compañía para estar al tanto de los cambios en

los gustos de los consumidores?

Con más de 10.000 productos diferentes -y más de 1.000 millones de ellos

vendidos cada día- Nestlé tiene productos para cada momento del día, desde la mañana

hasta la noche, y para cada franja de edad. Para satisfacer las expectativas de los

consumidores, adaptamos nuestros productos a los gustos y las necesidades locales. Por

ejemplo, Nestlé tiene más de 200 mezclas diferentes de Nescafé.

Ustedes tienen tanto marcas estratégicas como locales. ¿Cómo

funciona eso?

Si la dirección de Nestlé y nuestros socios de negocio piensan que una marca

puede convertirse en un gran activo comercial para la empresa, entonces se posicionará

como una marca estratégica. Tenemos marcas estratégicas a nivel mundial y regional;

estas últimas operan en zonas geográficas o continentes específicos. Las unidades de

negocio en la sede central definen todo lo relacionado con la comunicación y el

posicionamiento de las marcas estratégicas, con el aval de la dirección. Todas las

empresas locales de Nestlé que quieran utilizar la marca tienen que aplicar las

correspondientes directrices sobre marcas.

El número de marcas locales, que son importantes principalmente en el caso de

los mercados específicos, y que responden a las necesidades y los gustos locales, varía en

función del negocio. Existe una mayor flexibilidad en lo relativo a la comunicación y la

utilización de estas marcas. Algunas de ellas pueden ser extremadamente valiosas y de

una importancia crítica para el mercado en cuestión.

Nosotros revisamos y ajustamos periódicamente nuestra cartera de marcas,

eliminando las que ya no son importantes desde el punto de vista comercial. Con la

explosión de las redes sociales, existe una clara tendencia a racionalizar y universalizar,

y a avanzar hacia una “estrategia de marca única”. Esto no solo simplifica la

comunicación en torno a nuestras marcas, sino que también nos facilita la tarea de

conectar con nuestros consumidores y de darlas a conocer a nivel internacional con mayor

rapidez.

¿Qué es necesario para crear una marca global?

Para desarrollar una marca global se necesita una estrategia de marca bien definida

-una estrategia que abarque tanto el posicionamiento de marca como la protección de la

P.I.- y un uso y una comunicación coherentes en todos los mercados. También es preciso

cimentar y mantener la confianza en la calidad y la imagen de la marca entre los

consumidores. Es algo que puede llevar muchos años.

¿Cuándo registró Nestlé su primera marca y cuál es su registro

de marca más reciente?

La marca nacional más antigua de Nestlé fue registrada en Hong Kong en 1874 y

todavía está activa. En aquellos momentos, Suiza no contaba con una ley nacional de

marcas. El logo del nido de pájaros fue registrado por primera vez en un tribunal en Vevey

en 1875. No fue hasta 1890 que Henri Nestlé pudo registrarlo como una marca federal

suiza.

Presentamos solicitudes de nuevas marcas con regularidad para cubrir nuestros

diversos proyectos. Por ejemplo, en abril de 2016 presentamos 137 nuevas solicitudes de

marcas, que van desde las nuevas variedades de café para nuestro negocio de Nespresso

hasta la nutrición, el alimento para mascotas y las marcas de helados. La naturaleza de las

solicitudes varía en función de la geografía y de las categorías de los productos. Por

ejemplo, para el mercado ruso y de los antiguos miembros de la Comunidad de Estados

Independientes (CEI) tenemos una marca nueva que se llama “Tyanouchka”, para la

confitería, y “Little Nightmares”, para los helados, y tenemos también “Arondio”, para

una nueva variedad de Nespresso a nivel mundial.

El Grupo Nestlé se formó en 1905

tras la fusión de Anglo-Swiss Milk

Company y Farine Lactée Henri Nestlé. La

gama de productos de la compañía creció

rápidamente más allá de la leche

condensada de la primera etapa. (Foto:

Archivos históricos de Nestlé – Vevey)

¿Cuándo empezó Nestlé a utilizar el Sistema de Madrid para el

Registro Internacional de Marcas?

Nestlé empezó a internacionalizar sus actividades rápidamente y en una etapa muy

temprana. El Grupo Nestlé se formó en 1905 tras la fusión de la Anglo-Swiss Milk

Company, fundada en 1866 por los hermanos George y Charles Page, y Farine Lactée

Henri Nestlé, fundada en 1866 por Henri Nestlé. La compañía creció con fuerza en la

primera mitad del siglo XX, ampliando su oferta más allá de sus primeros productos de

leche condensada (vendidos originalmente bajo las marcas “La Laitière”, “Milkmaid” o

“Milchmädchen”) y de leche en polvo para lactantes. El registro internacional de marca

aún activo más antiguo de Nestlé, emitido en nombre de Nestlé y de la Anglo-Swiss

Condensed Milk Company (el nombre bajo el cual comerciaba en aquel entonces), se

remonta a 1895 y se refiere a la marca “Milkmaid”.

Cada año se consumen 20.000

millones de KitKat.

Con más de 10.000 productos

diferentes -y con

más de 1.000 millones de unidades

vendidas cada

día Nestlé tiene productos para cada

momento del

día, y para cada franja de edad. (Foto: Archivos

históricos de Nestlé – Vevey).

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar el Sistema de

Madrid?

 El Sistema de Madrid realmente simplifica la gestión de nuestra cartera de

marcas. Ofrece una serie de ventajas, como por ejemplo:

 Implica que podemos presentar una única solicitud internacional, en una

oficina y en un idioma (inglés, francés o español) y pagar un único

conjunto de tasas en francos suizos para solicitar el registro internacional

en varios países;

 Podemos designar los países en los que queremos proteger nuestras marcas y, a

medida que nuestro negocio se amplía o que se adhieren nuevos países, podemos

extender posteriormente nuestros derechos en caso de necesidad;

 Las tasas se establecen y se conocen por adelantado, por lo que no hay sorpresas

en relación con los costes; y

 Su sistema centralizado de presentación y gestión implica que usuarios como

nosotros puedan registrar los cambios de titularidad en un único paso.

¿Qué oportunidades y desafíos plantean las redes sociales para

Nestlé?

Las plataformas de las redes sociales, y de manera más general el comercio

electrónico, están cambiando el entorno y la manera en la que compañías como Nestlé

proponen y venden sus productos. Nestlé se ha involucrado plenamente y es muy activa

a día de hoy con ventas por valor de más de 4.000 millones de francos en esas plataformas.
 Las redes sociales representan una oportunidad enorme para relacionarse con los

consumidores y entender mejor sus necesidades e inquietudes.

¿Cómo hacen frente a la falsificación y a los productos de

imitación?

La falsificación afecta a Nestlé tanto como a cualquier otra compañía de bienes de

consumo. Dado nuestro irrenunciable compromiso con los estándares de seguridad

alimentaria, adoptamos todas las medidas necesarias para proteger nuestras marcas,

pensando en el interés de nuestros consumidores. Esto incluye el fomento de relaciones

sólidas con las autoridades competentes y con las aduanas locales para que tomen

conciencia de nuestros derechos de marca, lo que ayuda a detectar a los falsificadores.

La vigilancia y defensa de nuestros derechos de P.I. es parte central de nuestras

actividades. Diferenciamos entre falsificaciones (réplicas exactas de nuestras marcas

originales) y productos similares (imitaciones de algunas características de nuestros

productos y marcas originales) y evaluamos detenidamente las medidas correctivas que

podemos adoptar para salvaguardar nuestros derechos en el interés de nuestros

consumidores y nuestros empresas.

CONCLUSIONES

La creación de nuevos productos permite a las empresas a mantenerse en una

posición en el mercado competitivo y es una buena alternativa para sobrevivir en

él.

La dimensión global que han adquirido las empresas en los últimos años, con

frecuencia deben tomar decisiones sobre la marca a utilizar en el lanzamiento de

nuevos productos en nuevos mercados.

Entrar en nuevos mercados o lanzar nuevos productos en mercados domésticos e

internacionales conlleva un importante riesgo para las empresas. Incluyendo

marcas nuevas y extensiones de marca, sólo en el mercado de alimentos cada año

se lanzan 16.000 productos nuevos, de los que más del 80% fracasan por

diferentes motivos como mal posicionamiento o sobreestimación del tamaño de

la demanda (KOTLER, 2000).

Con la finalidad de evitar riesgos tanto comerciales como financieros, las

empresas aprovechan la familiaridad y prestigio de la marca de sus productos,

como medidas para reforzar la credibilidad y la calidad percibida de los nuevos

productos que lanza Una imagen de marca fuerte puede ser un instrumento eficaz

para aumentar la eficacia.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker,

McGraw Hill, Pág. 248

 Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del

sitio =http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing.

 Marketing, Fhilip Kotler & Gary Armstrong, octava edicion

 http://www.wipo.int/wipo_magazine/es/2016/04/article_0003.html