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UNIDAD III

INVESTIGACIÓN INTERNACIONAL

MIGUEL ÁNGEL FLORES VALLADARES


MERCADOTECNIA II
Según definición de la AMA (American Marketing
Association) la investigación internacional de mercados es:
La función que relaciona al consumidor, al cliente y al
público con el especialista de mercadeo a través de la
información, esta información es usada para
· Identificar y definir las oportunidades y los problemas
de mercado;
· Generar, perfeccionar y evaluar las acciones del
mercadeo;
· Monitorear el desempeño del mercadeo; y
· Mejorar la compresión del mercadeo en un proceso.
De esta manera observamos que la investigación
internacional de mercados inicia a partir de la necesidad
del especialista de mercadeo o de la empresa que desea
incursionar en un mercado extranjero de obtener
información apropiada y oportuna con relación a todos los
posibles compradores; estos se pueden definir como
clientes REALES y POTENCIALES que tienen determinadas
características:
· Necesidad y/o deseo.
· Dinero para satisfacerlo.
· Voluntad para hacerlo.
Estableciendo los tipos de clientes y la demanda actual
correspondiente a cada uno, la empresa en la
investigación debe contemplar todos estos factores
que rodean el entorno de su producto o servicio para la
determinada área que ha sido previamente
seleccionada para realizar la investigación de
mercado y de esta manera permitirse percibir el
comportamiento futuro de los elementos básicos a los
cuales está sujeta la investigación internacional.
La investigación internacional de mercados es la
recopilación, registro y análisis de información pertinente
con un enfoque sistemático y objetivo; con el único
propósito de tomar decisiones de la administración del
marketing disminuyendo cualquier tipo de riesgos en los
diversos factores que en ella influyen.
En las organizaciones privadas, la investigación de mercados
ayuda expresamente a identificar problemas y oportunidades
existentes actualmente, evaluar y desarrollar alternativas de
acción de mercadotecnia. En el caso de las organizaciones
públicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor
comprensión del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo
económico, político y social.
Por tanto podemos afirmar que la investigación de
mercados es una HERRAMIENTA muy poderosa,
principalmente para la toma de decisiones, que ayuda
a disminuir el riesgo al que están sujetas las instituciones
en general.
Frecuentemente la mayoría de las empresas utilizan estas
herramientas para:
 DETERMINAR OBJETIVOS:
Usualmente las empresas inexpertas en el tema de la
investigación de mercados fijan sus objetivos sin tener un
conocimiento real de sus mercados actuales y potenciales, que
desde todo punto de vista es algo erróneo puesto que antes de
fijar sus objetivos, todas las empresas deben fundamentarse en el
conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus
clientes, esto se debe hacer puesto que es probable que en la
empresa se estén creando o visualizando objetivos muy
ambiciosos en mercados cuya demanda este disminuyendo.
También es posible lo contrario a lo anterior, que es, que una
empresa se plantee objetivos muy pobres comparados con un
potencial de mercado comparativamente grande. Este riesgo se
minimiza mediante la investigación de mercados.
 DESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓN:
“La investigación de mercados es necesaria para considerar los recursos y
estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías
han de asignar para el siguiente período. Algunas de las investigaciones más
comunes son:
- De productos y líneas de productos: Puede darse el caso de que la
empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos
productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente.
- De precios: Las compañías deben identificar hasta cuánto está dispuesto el
consumidor a gastar en un cierto producto o servicio.
- De distribución: Los clientes acuden generalmente a ciertos
establecimientos a comprar sólo determinada clase de bienes y
servicios. Cuando un producto comienza a distribuirse mediante
otro tipo de canales, puede producirse un fenómeno de mayor
aceptación, o por el contrario, de rechazo, según sea el caso
- De promoción, ventas y publicidad: Algunas empresas invierten
una parte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de
sus anuncios.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN