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Algunos siguen el enfoque de marco lógico en 7 pasos, otros lo hacen en 15. Nosotros lo vamos a hacer en 10
pasos y el resultado será la matriz diligenciada completamente.
El “cómo” de cada paso será profundizado en post aparte. Es decir, habrá un post para cada paso. Allí te voy a
mostrar las actividades y tareas para “ese” paso de la metodología.
Si bien el ejemplo de marco lógico lo podríamos haber abordado con un proyecto de desarrollo social, como
comúnmente se hace con instituciones educativas, en esta ocasión lo haremos con una empresa privada. ¿Por qué?
Creo que para una metodología de esta complejidad y para alguien que tiene un primer acercamiento con ella,
manejar un caso estudio donde no hace falta tener conocimiento de los temas que aborda la problemática, facilita la
comprensión.
Así pues, creo que este ejemplo te ayudará a tener unas bases sólidas en la metodología. Por supuesto, es necesario
profundizar un poco más, por lo que será necesario que revises cada post.
Con esto claro, iniciamos.
Caso de ejemplo: Proyecto con metodología de marco lógico
Te pongo en contexto: Colusa Inc es una empresa que presta servicios de alojamiento web (hosting). De un tiempo
para acá (6 meses para ser más exactos) ha venido presentando mayor número de quejas y reclamos por parte
de sus clientes. Esta situación ha impactado sobre las finanzas de la empresa y amenaza con reducir aún más su
base de clientes.
Además, Colusa Inc se ha quedado con una infraestructura tecnológica obsoleta, mientras que sus competidores
(que no son pocos) han modernizado sus servicios o se encuentran haciéndolo. En otras palabras, Colusa se ha
percatado de que no está siguiendo las tendencias del mercado y eso está impactando en la prestación del servicio.
Y por si no fuera poco, la empresa ha venido presentando renuncias masivas de sus empleados.
Con esto claro, se proponen tratar esta situación problemática con un proyecto bajo la metodología de marco lógico.
Paso 1: Análisis de involucrados
En el análisis de involucrados identificamos los grupos de actores que son tocados por el proyecto, bien sea
directa o indirectamente. No solo definimos quiénes son, también pensamos en sus intereses, expectativas y
necesidades para definir estrategias de intervención que nos permitan tener su apoyo o plantear acciones contra su
oposición.
El resultado del análisis de involucrados para colusa es el siguiente:
En ocasiones no todo sale como se ha planificado. Puede ocurrir que los proyectos puedan tener imprevistos o atrasos o que las cosas no se estén haciendo como se deberían
hacer. Por esta razón es necesario monitorear y evaluar. Al hacerlo, buscamos disminuir la diferencia entre lo real y lo planificado.
Sin embargo, ambos términos son diferentes.
Con el monitoreo o seguimiento controlamos el avance del proyecto y lo hacemos únicamente en la fase de ejecución. Aspectos como los costos, los avances físicos y el
cumplimiento en los tiempos son objeto de verificación. Así mismo debemos informar a los involucrados sobre los resultados del monitoreo y tomar las acciones pertinentes
para asegurar la continuidad y éxito del proyecto.
Así pues, en el monitoreo identificamos en qué medida:
Se realizan las actividades a tiempo y al menor costo – Eficiencia
Se están produciendo los componentes y si se consigue el propósito – Efectividad
Para tomar acciones que corrijan el camino del proyecto. Eso con respecto a el monitoreo o seguimiento.
La evaluación del proyecto significa poner un punto en el camino y pensar:
¿está funcionando el proyecto?
Esta simple cuestión debe ser respuesta considerando una visión del conjunto del proyecto y no como algo específico. Para lo específico esta el monitoreo, en la evaluación
hacemos una reflexión de lo hecho hasta el momento y de los resultados obtenidos, lo que nos lleva a obtener conclusiones de alto nivel.
¿Esta funcionando el proyecto?, esta pregunta la hacemos durante todo el ciclo del proyecto (y posterior) pero en momentos definidos. Por ejemplo en un proyecto con una
duración estimada de 3 años, podemos hacer una evaluación anual mientras esté vigente el proyecto. Una vez culminado y si aplica, podemos hacer evaluaciones posteriores
cada 2 años para determinar su impacto. El resultado de una evaluación se traduce en lecciones aprendidas muy significativas para el proyecto en curso o proyectos similares
y futuros.
Lógica vertical
La lógica vertical es una muestra de la validez en el diseño de proyecto. Con ella, conseguimos analizar los vínculos causales que existe entre cada uno de los niveles de
la columna de objetivos. En ella consideramos que el diseño o planificación del proyecto es válido cuando:
Los componentes son el resultado de tener las actividades hechas.
Cada actividad es necesaria para conseguir los componentes. No hacen falta actividades y tampoco hay de más.
Una vez obtenidos los componentes, se consigue el logro del proyecto.
Conseguido el logro del proyecto, hay una contribución al logro del fin.
Algunos software utilizados en proyectos de desarrollo de países (como en Colombia con la metodología general ajustada o MGA) llevan al formulador del proyecto paso a
paso, pero en el momento en que se detecta una incongruencia en la lógica vertical del proyecto, no le permite avanzar más y lo obliga a replantear su formulación.
Lógica horizontal
Este concepto ya lo explicamos en los pasos anteriores pero sin mencionar su nombre real, lógica horizontal. Probablemente no sea nuevo para ti si has leído todo el post.
Los “objetivos – indicadores – medios de verificación”, así en ese orden, reciben el nombre de lógica horizontal. La razón es la siguiente:
Los medios de verificación deben ser suficientes para lograr el cálculo de los indicadores.
El cálculo de los indicadores evidencia el avance actual y final en el logro de los objetivos.