RICARDO JUSTINO DOS SANTOS

24 anos, solteiro
(11) 95270-7954
Taboão da Serra – São Paulo
E-mail: ricardosantos3@aedu.com
Linkedin: linkedin.com/in/ricardo46

Objetivo

Comercial.

Resumo profissional

Administrador e especialista em marketing de serviços. Carreira desenvolvida na área comercial. Possuo expertise em
atendimento ao cliente, novos negócios, operações de lojas, gestão de marketing e vendas, desenvolvimento comercial,
pesquisa de mercado e rotinas administrativas.

Habilidades

➢ Sistemas Protheus Microsiga, Oracle, CRM, Pipefy, FLUIG e Google Earth/Maps.

➢ Informática Intermediária.
➢ Proativo, dinâmico e com excelente comunicação.

Trajetória Profissional
02/2018 – Atual Empresa: NAI Brazil
Segmento: Real Estate
Cargo: Analista de Marketing

➢ Atuação com coleta e análise de dados relativos ao mercado imobiliário com o objetivo de compor indicadores.
➢ Suporte nas atividades de pesquisa e inteligência de mercado fazendo estudos, apresentações, relatórios e
levantamentos focados na necessidade e estratégia dos negócios da empresa.
➢ Pesquisa trimestral do comportamento do mercado de imóveis comerciais e industrias do estado de São Paulo.
➢ Sucesso na aquisição de informações nas visitas já realizadas em campo.

05/2017 – 09/2017 Empresa: IE Intercâmbio

Segmento: Viagens
Cargo: Coordenador Comercial

➢ Organizar as demandas de marketing de todas as franquias.

➢ Gestão comercial de 40 franquias orientando e capacitando franqueados. Análise de mercado, concorrência,
novos negócios, benchmarking, avaliando as melhores práticas e aperfeiçoando a gestão do negócio.
➢ Rotinas de operação de loja, consultoria de campo, treinamento e apoio em inauguração.
➢ Gestão do Chat.
➢ Responsável pelo site (artes, links e informações).
➢ Suporte para as lojas (comunicação visual, materiais promocionais e ações de marketing em geral).
➢ Briefings. Interface e gestão de Jobs.
05/2016 – 12/2016 Empresa: Grant Thornton
Segmento: Consultoria
Cargo: Trainee

➢ Outsourcing de gerenciamento financeiro auxiliando diversas empresas na administração das contas.

➢ Responder pela realização dos pagamentos de salários, impostos e fornecedores de uma carteira de clientes.
➢ Conciliação e conferência de saldos bancários.
➢ Internet Banking (borderô).
➢ Acompanhamento do fluxo de caixa.
➢ Auxilio no processo de fechamento contábil.
➢ Relacionamento com controllers e sócios de diferentes áreas.
➢ Acompanhamento e solução de pendências de clientes.
➢ Suporte nos e-mails em Inglês.

06/2012 – 04/2016 Empresa: Anhanguera Educacional

Segmento: Educação
Cargo: Assistente de Coordenação
Assistente de Atendimento

➢ Coordenação das atividades da Graduação, auxiliando nas tarefas administrativas e pedagógicas de 22 cursos.
➢ Manter excelência no atendimento através do relacionamento contínuo na unidade, retenção, ouvidoria, etc.
➢ Captação de alunos para os processos seletivos (vestibulares e visitas em escolas).
➢ Planos de ensino, elaboração de planilhas e relatórios.
➢ Participação na implantação e reformulação do setor de Coordenação de cursos da Faculdade Anhanguera de Taboão da
Serra, impactando positivamente na organização dos processos do atendimento ao cliente, com resultados satisfatórios na
normatização das rotinas.

08/2010 – 06/2012 Empresa: Green Line Sistema de Saúde

Segmento: Assistência Médica
Cargo: Auxiliar de Vendas
Aprendiz

➢ Auxiliar a equipe de vendas (diretores, gerentes e supervisores).

➢ Suporte em toda negociação, pós venda, telemarketing, elaboração de planilhas e relatórios.
➢ Gestão de contratos comerciais.
➢ Manter o relacionamento com os corretores visando esclarecimento de dúvidas sobre o serviço.
➢ Destaque no cadastro de informações no banco de dados, com o objetivo de aumentar o número de inclusões.

Formação Acadêmica
➢ Inglês: Avançado - CNA – cursando
➢ Especialização: Marketing e Vendas – Anhanguera – 2018
➢ Graduação: Administração – Anhanguera – 2016
➢ Técnico: Administração – Senac São Paulo - 2011