NOMBRE DE LA EMPRSA:

GRANJA AGROECOLOGICA EL MIRADOR

Logo empresa

NOMBRE DEL PROCESO: acesoria y capacitacion

OBJETIVO DEL PROCESO: Brindar apoyo y orientación a los empleados en asuntos de su interés y que sean de competencia del ente de la empresa ;
mediante programas de asesoría, acompañamiento y capacitación tendientes a mejorar el bienestar de la granja.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES

Planear
Planes aplicables al
Proceso. Identificar la necesidad o solicitud para la prestación del servicio de Asesoría,
• Requerimientos de Asistencia y/o capacitación.
asesoría y asistencia Planear las actividades de asesoría,asistencia y/o capacitación con los responsables
técnica. Analizar los requisitos legales y reglamentarios, los recursos y lacapacidad para prestar el
• Informes de servicio.
Evaluación de la
Gestión Municipal.
proceso de direccionamiento • Normatividad Hacer
aplicable

Ejecutar las actividades de asesoría, asistencia, y/o capacitación de los empleados, de acuerdo a
lo programado y/o contratado

REQUISITOS A CUMPLIR Verificar

Requisitos del cliente
Aplicacar encuestas de satisfacción Atender las peticiones, quejas,reclamos y sugerencias PQRS.
Controlar el producto o servicio no conforme
SISTEDA Recopilar y analizar los datos (Servicio no conforme, satisfacción del cliente,
análisis de PQRS, entre otros).
 Aplicacar encuestas de satisfacción Atender las peticiones, quejas,reclamos y sugerencias PQRS.
Controlar el producto o servicio no conforme
SISTEDA Recopilar y analizar los datos (Servicio no conforme, satisfacción del cliente,
análisis de PQRS, entre otros).
Requisitos legales
NTCGP1000

ISO 9001 Actuar

Requisitos técnicos

revision periodica
aplicar acciones de mejoramiento
Requisitos internos y otros
MECI
1000
RECURSOS RIESGOS
Humanos Técnicos Financieros Laborales Operativos (del proceso)

Secretarios de Despacho, Condiciones favorables

Subsecretarios Lideres de y/o adecuadas en
Programa, cuanto a temperatura,
Profesionales ambiente, ruido,
Universitarios, Técnicos y electronicos, estructura de iluminación ventilación, intonxicacion por quimicos en plagas, haciendo mal uso de ellos sin los
computadores la granja ergonomía, relaciones instrumentos indicados.
Auxiliares
Administrativos de las interpersonales, trabajo
áreas en las que se ejecuta en equipo, No requiere
el proceso condiciones
ambientales especiales

Elaboró: Revisó:

victor alfonso artoga rojas

Cargo: auditor Cargo:
Fecha: 7/06/2018 Fecha:
 Código: Versión

01 001 01 01 actual

Tipo de proceso : misionales

rés y que sean de competencia del ente de la empresa ; Area responsable

star de la granja.
lider del proyecto secretario
Líder responsable

victor alfonso ortega rojas

ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

Planear

a la prestación del servicio de Asesoría, Necesidades de

Asesoría y
istencia y/o capacitación con los responsables asistencia
mentarios, los recursos y lacapacidad para prestar el identificadas por
demanda/oferta.
Programación de Gestión
asesoría
y asistencia por del Talento
Hacer Humano.
Secretaría.
Solicitud de
recursos.
sistencia, y/o capacitación de los empleados, de acuerdo a Necesidades de
contratación.

Verificar DOCUMENTOS REGISTROS

tender las peticiones, quejas,reclamos y sugerencias PQRS.

nforme
no conforme, satisfacción del cliente,
plan de emergencias
instructivo registros de capacitacion
 plan de emergencias
instructivo registros de capacitacion
de capacitacion mapas de peligros
Actuar instructivo para programas de salud ocupacional y
la elaboracion de medio ambiente
mapa de peligros

RIESGOS INDICADORES
Operativos (del proceso)

n por quimicos en plagas, haciendo mal uso de ellos sin los auditorias internas y control
s indicados.

Aprobó:

Cargo:
Fecha: