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El conflicto laboral: afróntalo cuanto

antes para evitar que se convierta en
un gigante

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Las relaciones en el ambiente de trabajo no siempre son fluidas. Esto ocurre en

todas las empresas y se puede considerar incluso normal. Pero en ocasiones la
situación empeora tanto que se llega al conflicto laboral.
Si ocurre una situación de conflicto grave en una empresa grande puede llegar
a trascender y alcanzar difusión en los medios de comunicación y las redes
sociales. Estos casos son bastante vergonzantes para los directivos de las
grandes compañías, que ven peligrar su reputación y hasta su puesto de
trabajo.

En este artículo vamos a contarte qué es el conflicto laboral, qué tipos

de conflictos laborales hay, cómo se pueden resolver y
ejemplos reales de conflictos. ¡Acompáñanos!

Contenido del artículo [Mostrar]

¿Qué es un conflicto laboral?

Comenzamos el tema con una definición que nos da la Wikipedia:
Un conflicto laboral es la disputa de
derecho o de interés que se suscita
entre empleadores y empleados.
Los conflictos laborales son consecuencia del deterioro de las relaciones de
trabajo en las organizaciones. Según la Organización Internacional del Trabajo
(OIT), la conflictividad laboral global de un país puede medirse por el número
de huelgas que se desarrollan y los cierres patronales llevados a cano
durante un periodo de tiempo determinado.
La variedad de conflictos en los ambientes de trabajo es enorme. Esta
naturaleza de los conflictos depende de las circunstancias que lo han
provocado, de cuánta gente hay implicada y quiénes son esas personas.
Tipos de conflicto laboral
Los conflictos laborales pueden clasificarse de muchas maneras. Veremos
algunas de ellas.

1. Tipos de conflicto según el número de

involucrados en el mismo
En este caso tendremos conflictos intrapersonales, interpersonales u
organizacionales.

 Intrapersonales: son los conflictos que tiene un trabajador

consigo mismo debido a contradicciones o insatisfacciones.
 Interpersonales: son los conflictos que surgen entre las
personas. El fondo del conflicto puede ser las relaciones
personales, choque de intereses, comunicación deficiente o
diferencias culturales.
 Organizacionales: se generan entre personas, grupos de
trabajo o departamentos debido a situaciones que surgen
durante el desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de
las diferencias de intereses entre los distintos departamentos
de las compañías.
Otra variante en la clasificación de los conflictos según el número de personas
involucradas es:

 Conflicto individual: es el que inicia un solo trabajador frente

a su empleador o jefe por no estar de acuerdo con las
condiciones de trabajo en las que desarrolla sus tareas.
 Conflicto plural: este se da cuando son varios los
trabajadores que no están de acuerdo con las condiciones
laborales.
 Conflicto colectivo: pasamos a un conflicto colectivo cuando
se ve afectado un grupo genérico de trabajadores, aunque
también se manifiesten individualmente.
Un caso de conflicto laboral que podríamos clasificar como plural y
organizacional es el que se da en ocasiones en las grandes ciudades
españolas con las compañías de autobuses que llevan los transportes urbanos
y metropolitanos. Muchos de estos problemas se deben a la falta de acuerdo
entre la dirección y el comité de empresa, lo cual prolonga las
negociaciones y retrasa la firma del convenio colectivo.
El fondo de estos roces está en los salarios. Generalmente el comité de
empresa propone una subida salarial para los trabajadores, la gerencia no está
de acuerdo y así va pasando el tiempo hasta que se llega a una solución y se
firma el convenio.

Mientras tanto, los trabajadores suelen declararse en huelga como

medida de presión hacia la gerencia. Dichas huelgas hacen mucho
daño porque afectan a la frecuencia del transporte urbano, provocando el
descontento de la ciudadanía.

2. Tipos de conflictos según las consecuencias que

traen a la empresa
Los conflictos laborales pueden ser beneficiosos o
perjudiciales para las empresas. Así se dividen en conflictos
funcionales o disfuncionales.
 Conflictos funcionales: son los que resultan beneficiosos
para el funcionamiento de la empresa siempre que se sepan
gestionar adecuadamente. Estos conflictos son incluso
necesarios para mantener el análisis crítico y la motivación de
los propios trabajadores. Si no las compañías se quedan
estancadas y no implementan mejoras.
 Conflictos disfuncionales: son aquellos que afectan
negativamente a la organización y la alejan de sus objetivos.
Estos son los que interesa erradicar cuando antes porque son
una amenaza para la productividad de la empresa.
Un conflicto que acabe en la temida huelga siempre será disfuncional, más
todavía si la empresa decreta el cierre patronal.
3. Conflicto gremial
Este conflicto llega como consecuencia de problemas que
afecten al sector al que pertenece la empresa.
Un ejemplo de conflicto gremial es el sufrido en el año 2018 con los docentes
en Argentina, el cual ha dado lugar a huelgas. El conflicto en este país viene
por la falta de oferta salarial, el cierre de cursos y de escuelas.
Otro caso de conflicto fue en 2003 cuando los sindicatos del metal de Zaragoza
se mantuvieron en desacuerdo por la distribución irregular de la jornada que
mantenían los empresarios.

4. Conflicto proveniente de procesos sociológicos

Los procesos sociológicos que desencadenan estos conflictos son:

 Discriminación de género.
 Diversidad cultural.
 Discriminación étnica.
 Conciliación del trabajo y la vida privada.
Muchos de estos conflictos comienzan como individuales pero
pueden derivar en graves problemas para la empresa. Un ejemplo
de esto se encuentra en la película Philadelphia (1993). En ella se narra la
historia de un abogado al que su empresa despide al enterarse de que es
seropositivo. Aunque el bufete intenta disimularlo, el abogado despedido sabe
por qué ha sido y les demanda.

5. Conflicto proveniente de procesos psicosociales

Este tipo de conflictos puede deberse a sucesos de acoso laboral o sexual
en el trabajo. Muchos califican este conflicto como un silencio a
voces, debido a que muchos saben que existe pero no se
denuncia.
Uno de los casos más conocidos es el del productor de cine americano Harvey
Weinstein, que hizo abuso de su posición privilegiada para acosar a más de 50
actrices.

Conflicto laboral de carácter político

Este conflicto aparece como consecuencia de ciertos actos o
leyes que afectan a algún colectivo de trabajadores. Un ejemplo
de conflicto laboral político ocurrió en España en el año 2002 con el decreto-ley
de la reforma laboral, que provocó una huelga de 24 horas.

Conflicto de solidaridad
Se produce como respuesta a un perjuicio sufrido por otro
colectivo diferente al que exterioriza el conflicto.
Te hemos hablado largo y tendido de los conflictos laborales, pero no vamos a
dejar ahí el asunto. Te mostramos a continuación cómo resolverlos.

Soluciones a conflictos laborales

La resolución de un conflicto laboral puede llegar a ser compleja en función de
a quien afecte y cómo. Para conflictos de cierta envergadura hay que recurrir
incluso a terceras personas. Vamos a ver 5 métodos para llegar a la solución:

 Negociación: con este método se busca elaborar una

propuesta conjunta. Para ello las partes argumentan y
cooperan.
 Arbitraje: consiste en que las partes asignan a un tercero
conocido como árbitro para que dé una solución al conflicto.
Dichas partes deben acoger voluntariamente la decisión del
árbitro.
 Mediación: las partes negocian en presencia de una tercera
persona que adopta una posición neutral. Esa tercera persona
es el mediador, cuyo cometido es acercar a las partes y
acompañarles a una solución.
 Conciliación: con este método las partes tratan de acercar
posturas con todas las garantías legales y asistidas por un
conciliador.
  Amigable composición: este método consiste en encargar a
uno o varios terceros la resolución del conflicto. Estos
terceros son los amigables componedores y gozan de
prestigio, trayectoria y solvencia moral para decidir cómo han
de resolverse los conflictos.
Estas soluciones anteriores son las que se usan para resolver conflictos a gran
escala. Pero hay conflictos menos visibles, los hay incluso que están naciendo
y desde ese momento hay que saberlos gestionar. Te damos
varias recomendaciones para gestion de conflictos en fase
inicial:
 Planta cara al problema lo antes posible y así evitarás que
aumente y sea más difícil resolverlo.
 Evita posicionarte en defensa clara de algunos de los
involucrados. Sé imparcial.
 Procura que siempre predomine el diálogo, el respeto y la
tolerancia.
 Identifica las causas del conflicto y a las personas que pueden
esar generando tensiones en el equipo de trabajo.
 Escucha a los implicados y trata de buscar posibles salidas
pacíficas consensuadas.
Para amplicar tu formación acerca de la solución de conflictos laborales te
recomendamos que veas el siguiente vídeo.

Consecuencias de los conflictos

laborales
Los conflictos laborales pueden traer consecuencias positivas
o negativas.
En las positivas, se estimula al trabajador, se fortalecen los sentimientos
de identidad, se despierta la atención ante los problemas y se pone a prueba
las estructuras dentro de la empresa.
Con respecto a las negativas, se presentan sentimientos de frustración,
hostilidad y ansiedad. Además existe la presión grupal y el desvío de las
energías productivas. Se produce un bloqueo de las iniciativas, tensiones
circulares y fricción entre las relaciones interpersonales.

¿Cómo has vivido los conflictos

laborales?
Los conflictos laborales son inevitables en cualquier organización. Por ello es
muy importante que los supervisores sean capaces de gestionarlos
eficazmente. Así podrán asegurar buen ambiente laboral, mejorar las
relaciones entre empleados e incrementar la productividad de la compañía.

¿Has vivido de cerca algún conflicto laboral? ¿Crees que este

tipo de problemas se están solucionando
adecuadamente? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¡Te
esperamos!

Conflictos laborales en el Perú

Si piensa que solo hay conflicto laboral cuando estalla una Huelga , vive equivoca.

¿ A que se llama conflicto laboral ?

Es una contingencia entre grupo de trabajadores o sindicato con su empleador o grupo de
empleadores.
Una definición limitada pero es la que difunde el Ministerio de Trabajo.

¿ El conflicto laboral tiene etapas ?

Si , como todo proceso humanos , los conflictos laborales tienen diversas etapas
Tomemos como ejemplo el Proceso de Negociación Colativa :

Etapa 01 :
Pliego de reclamos – negociación directa-convenio colectivo .
En este proceso se hace presente la “ tensión “ entre las partes . Algo relacionado con la
incertidumbre de lograr el cumplir las peticiones solicitadas .

Etapa 02
Negociación colectiva-conciliación-arbitraje – laudo .
La tensión aumenta .
El conflicto esta latente , pero se decide ir a las etapas de comunicación asistida por un tercero.

Etapa 03
Negociación directa-Huelga-resolución directoral .
Estallido del conflicto . No hay entendimiento entre las partes. Los trabajadores apelan a
medidas de fuerza. Aquí la presencia del Ministerio de Trabajo es necesaria para calmar los
ánimos

Como se puede haber dado cuenta , el conflicto en si se presenta como un Problema.

Que no es mas que una situación emergente de discrepancias.
Ese problema si no es bien canalizado , se convierte en disputa .

Un conflicto en escalada , que debe ser analizado y solucionado en forma inmediata.

En caso de no ser atendida esta situación , se presenta la Crisis .
Que es el conflicto en su mas alta definición.

Sin embargo después de este nivel , el conflicto empieza a desacelerarse .

Una especie de sometimiento a las acciones que buscan solucionar el problema de fondo.

Lo que sigue puede tener dos caminos : Una paz sostenible

Equivalente al entendimiento y atención de las causas del problema.
O una relación tensa de conflicto.
Una sensación de “gana-pierde” , que origina una vida de inconformidad en la organización.

En el Perú el Crecimiento social , unido al Modelo económico.

El Régimen Político existente y la Capacidad organizativa de los sindicatos , determinan la
frecuencia de los conflictos laborales

Causas de los conflictos laborales

Pero ¿ Que causa los conflictos laborales ?
Menos del 50 % de huelgas tuvieron como causa el pliego de reclamos

Según estadísticas del Ministerio de Trabajo , las principales razones de estos conflictos son :
a.- La Negociación colectiva
b.- El Despido o amenaza de despido
c.- El Incumplimiento de normas legales

Tendencia Actual
Se ha determinado que la tendencia actual de los conflictos laborales esta en función de :
Los Actores sin experiencia en negociación colectiva
Los Actores sin confianza o interés en esta vía de resolución
Las Altas expectativas en la intervención directa del ejecutivo ( Estado)

Antídoto : Estrategias de prevención

A nivel Estatal se vienen trabajando acciones de las siguientes aéreas :
a.- Mejoramiento de l Comportamiento de las partes a través de la capacitación
Se prevé la aplicación de sesiones a través de un facilitador para “ enseñar” a las partes de
resolver sus discrepancias colectivas.

b.- Restablecer el dialogo entre las partes

Cuando el dialogo se ha roto , se establece un canal que buscara afianzar el nivel de confianza
entre los actores , para permitir la fluida comunicación.

c.- Mesas de dialogo

Es una estrategia que sirve para prevenir que una disputa se convierta en una situación de “
crisis”.

d.- Reuniones informativas

Una forma de monitorear el cumplimiento de los acuerdos . Evitando así el resurgimiento del
conflicto motivado por omisión de lo ya convenio entre las partes
Publicado por Ricardo Candela en 6:52