ENCUESTA COMO MEDIO DE INVESTIGACION 18 DE AGOSTO DEL 2017

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 ENCUESTA COMO MEDIO DE INVESTIGACION 18 DE AGOSTO DEL 2017

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
OBJETIVOS
1. ¿QUE HACE UN ENCUESTADOR?............................................................................................................. 4
2. ¿QUE SE NECESITA PARA HACER UNA ENCUESTA?........................................................................... 5
3. ¿COMO SE HACE UNA ENCUESTA?......................................................................................................... 6
4. ¿PARA QUE SIRVE UNA ENCUESTA?....................................................................................................... 7
5. ¿COMO SE HACE UNA BUENA ENCUESTA’…………………………………………………………………… 8
6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………….. 9
7. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………. 10

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INTRODUCCION
En toda organización, inversión, proyecto, etc. sabemos que está basado en unos objetivos que salen a flote con el
manejo, trabajo, movimiento, gestión de una asociación de personas, es decir cada cosa se hace por un fin para dar y
recibir y darse a conocer ante el medio exterior, como también teniendo en cuenta la importancia que tiene la
información, la percepción, la aceptación, la investigación que juegan un papel importante en las metas que nos
proponemos lograr
El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la
satisfacción del personal y por lo tanto en la productividad.
Siempre habrá cliente interno y externo y siempre estamos obligados a tener una percepción ante los acontecimientos
de nuestra vida, por ejemplo en una empresa el cliente interno son los jefes, los trabajadores en todas las áreas,
inversionistas, proveedores etc., y el cliente externo son las personas que reciben un servicio, que adquieren un
producto, que opinan sobre un tema en específico.
Siempre la percepción de un cliente o de una comunidad es muy importante para mejorar para planear, para avanzar
y mucho más en cuanto a la toma de decisiones. Y por eso una herramienta para adquirir información, opiniones,
percepciones de los demás ante un proyecto o propósito es la encuesta
Los instrumentos principales de la encuesta son: la entrevista y el cuestionario. Frecuentemente nos ha interesado lo
que piensan los demás sobre algún tema, y procedemos a aplicar una encuesta para saber lo que opinan. El
instrumento de la encuesta como herramienta de investigación, puede expresar algo más que datos duros, logra dirigir
un mensaje cotidiano y simple sobre el sentir y pensar de un colectivo social

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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Saber la función tan importante de la encuesta que puede aplicarse a nivel social, laboral, opinión frente a un tema.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Saber cómo realizar una encuesta
- Cómo actuar ante el encuestador
- Saber la importancia de la percepción de las personas ante algo que hacemos o vamos a hacer

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REALIZACION E IMPORTANCIA DE LA ENCUESTA COMO MEDIO DE INVESTIGACION

La encuesta es una técnica o método de recolección de información en donde se interroga a un grupo de personas
con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación es un documento o herramienta para
recopilar información y opiniones de diferentes personas y basándose en diferentes temas y propósitos

1. ¿Qué hace un encuestador’?

Respuesta: Bueno el encuestador es una pieza importante al momento de realizar una encuesta, primeramente
analiza el tema y los propósitos de para qué y para quien va dirigida esta encuesta, luego formula el cuestionario
respecto al tema a discutir, analiza muy bien cuál sería el sitio ideal para poder realizar esta encuesta, porque muchas
encuestas se las hace en lugares internos como externos que también puede variar el total y el número de las personas
a encuestar.
El trabajo del encuestador después de ya tener su cuestionario y estar listo para comenzar a recopilar información se
basa en la credibilidad y confianza que este dé a las personas que serán encuestadas, eso quiere decir que al lograr
brindar una interesante información como también recibirla ayudaría mucho a llenar el número de encuestas
satisfactoriamente , lo digo porque hay muchas encuestas aburridas, largas, o muchas veces inadecuadas, por eso
es muy importante analizar muy bien cada tipo de pregunta y al momento de realizarlas buscar la manera dinámica
para que el encuestado no se niegue a regalarnos sus opiniones que son el foco para llevar a cabo una propuesta, un
plan y saber la percepción de los demás ante un propósito o tema especifico

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2. ¿Qué se necesita para hacer la encuesta?

Respuesta: Trataremos dos tipos de técnicas que nos ayuden a poder hacer una encuesta de la mejor manera,
la primera es lo físico de la encuesta como el diseño, el tipo de preguntas, ya que cada tipo de pregunta tiene
objetivos diferentes, tienen sus propias ventajas y limitaciones, el número de preguntas también es muy
importante así evitaría que el cuestionario sea muy largo, debemos saber que en una encuesta la información de
una manera más representativa, con imágenes, mensajes haría que las personas entiendan fácilmente en
realidad a qué tipo de encuesta van a responder, , porque si solo nos basamos en hablar las personas se aburren
y se niegan a brindarnos sus opiniones
La otra manera es es como la persona encargada de la encuesta o encuestador trate de que el tema a investigar
sea interesante, debe estar muy preparado en cuanto a la información y respuestas sobre su propia encuesta, ya
que muchas personas nos responden una pregunta con otra, entonces es ahí donde se debe proporcionar la idea
para que el encuestado pueda responder , se debe evitar los nervios , las dudas, y eso conlleva a que el
encuestado se sienta confiado en usted y entienda fácilmente lo que le preguntan y así mismo pueda responder
de una manera más rápida y específica, que nos servirá para recopilar información muy importante de una forma
mucho más sencilla

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3. ¿Cómo se hace una encuesta?

- Primeramente se debe establecer los objetivos de la encuesta que obviamente varia porque depende de
que empresa estamos hablando y el propósito de la investigación.
Ante el lanzamiento y calidad de un producto, o la satisfacción y percepción del cliente ante un servicio
recibido, para comprobar algunas dudas en cuanto a un suceso, en cuanto a oportunidades de trabajo,
en cuanto a un proyecto a ejecutarse etc.
Como todos sabemos la razón de ser de una organización es el cliente y de nuestro servicio y trato
dependen los ingresos y buenos resultados.

- Determinación de la población: se da a entender a las personas a las que van dirigida la encuesta y
también hay muchas diferentes depende del propósito y tema a tratar por ejemplo si es un producto,
servicio etc. la población serían los clientes, los consumidores, si es en cuanto a inversión la población
seria los proveedores, contratistas, inversionistas, si se trata de una empresa de trabajo en cuanto a las
oportunidades, seguridad, salario la población serían los trabajadores.

- Identificación de la información a recolectar: la información depende al motivo porque se eta haciendo

esta encuesta, puede ser por quejas en general , desacuerdos en general por una decisión a tomar,
avances en un producto, cambios en la organización, oportunidades, servicios, atención, trato.

- Diseño del cuestionario: esta seria ya teniendo lista la información que queremos recopilar tratando de
generar preguntas, especificas, entendibles, y que no interfiera en la vida personal del encuestado como
por ejemplo cuánto dinero gana, datos específicos que podrían llevar a que las personas piensen que
queremos hacer algo indebido con la información y esto va de la mano con la personalidad del
entrevistador

- Calculo de la muestra: La muestra es el número de personas representativo de la población al que se

va a encuestar y, por tanto, el número de encuestas que se va a realizar.

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Aquí es donde debemos analizar a fondo las opiniones e información del encuestado y tratar de sacar
las respuestas más completas y específicas, por ejemplo unas pueden ser iguales que otra, otras pueden
estar incompletas, entonces se debe tratar de seleccionar las más aptas que nos puedan ayudar a
resolver nuestras inquietudes.

- Y ya por último se analizaría la información y se tomaría la decisión o se retroalimentaría llevando a cabo

el propósito u objetivo teniendo en cuenta la percepción de la gente y lo que se pueda aceptar y realizar
en cuanto a la misma

4. ¿Para qué sirve una encuesta?

Respuesta: Como anteriormente lo explicamos nunca existirá una encuesta si no hay un objetivo específico.
La encuesta sirve para recopilar cualquier tipo de información y al mismo tiempo calcular más fácilmente la
satisfacción, insatisfacción, apoyo, opinión de la gente ante un servicio, un producto, proyecto, una
oportunidad, un acontecimiento, como también les sirve a una empresa u organización para saber qué es lo
bueno y lo malo y saber con exactitud en que debe mejorar, es como una autoevaluación de lo que algunos
brindan a otras personas y darse cuenta si funciona o no y así saber si se puede seguir con un objetivo
propuesto no olvidando que de acuerdo al propósito y objetivo se toma el tipo de encuesta más óptima para
llevarla a cabo, las encuestas nos ayudan a obtener datos de una forma más rápida. A tener una información
más exacta y a reducir costos

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5. ¿Cómo se hace una encuesta buena?

Respuesta:
- Definir los objetivos
- Redactar cuestionarios cortos
- Las preguntas deben ser interesantes y complejas
- Diseñar la estructura de una manera lógica
- Un buen diseño
- Una buena bienvenida
- Puede tener éxito en forma de infografía o informativa
- Hay que ponerle un nombre a la encuesta
- No hacer muchas opciones de respuesta
- No involucrarse más de lo normal ante el encuestador
- Ser honesto
- y no olvidar que si brindas buena información recibirás datos y opiniones más precisas y seguras.

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CONCLUSIONES
- La encuesta es una herramienta de investigación y de recopilación de información muy completa y no
tan complicada de realizar si sabes con exactitud y seguridad el tema, el objetivo y la razón por la que la
haces

- Se la puede hacer de manera sencilla, pero específica, y lo más importante es saber realizarla ante el
encuestado, con esta herramienta podemos saber las percepciones, opiniones, quejas, dudas, que tienen
las personas ante un servicio, producto etc., como también obtener información de manera rápida, menos
costosa y más sencilla

- A través de los resultados de una encuesta podemos trazarnos y proyectar un objetivo teniendo en cuenta
la perspectivas de la gente, como también mejorando e implementando lo ya recopilado en la encuesta

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BIBLIOGRAFIA.
- https://www.google.com.co/search?q=ENCUESTA+EXCELENTE&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=
0ahUKEwjE7a2squLVAhXB4SYKHR8KBnMQ_AUICigB&biw=1600&bih=770

- https://metodologiainvestigacionunivia.wordpress.com/2012/04/04/1-importancia-de-la-encuesta/

- https://www.google.com.co/search?q=para+que+sirve+una+encuesta&source=lnms&tbm=isch&sa=X&v
ed=0ahUKEwiBluGcquLVAhVMySYKHQkuBiYQ_AUICigB&biw=1600&bih=770#imgrc=624ePK4NTJcW
yM:

- https://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta-paso-a-paso/

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