Introdução à

modelagem e à análise
de decisão
PROFESSOR: JADIELSON MOURA
Introdução
•Enfrentamos numerosas decisões na vida e nos ambientes
profissionais.
•Podemos usar computadores para analisar os resultados potenciais
de alternativas de decisão.
•Planilhas são muitas vezes as ferramentas escolhidas para solução de
problemas de diários.
O que é pesquisa operacional?
•Um campo de estudo que usa computadores, estatísticas e
matemáticas para resolver problemas em uma variedade de
configurações.
•Também conhecido como:
oCiência da gestão
oCiência da decisão
Como funciona a pesquisa operacional?
Motorola
•Aquisição de bens e serviços representam 50% dos seus custos
•Desenvolveu um sistema de leilão com base na Internet para as
negociações com fornecedores
•O sistema multi-produto otimizado de várias concessões de contrato para
fornecedores
•Benefícios:
• $ 600 milhões em poupados
Como funciona a pesquisa operacional?
Waste Management
•A empresa líder de recolhimento de resíduos na América do Norte
•26.000 veículos de servem 20 milhões de residências e 2 milhões de clientes
comerciais
•Desenvolveu um sistema de otimização de roteamento de veículos
•Benefícios:
• Eliminou 1.000 rotas
• Economia anual de $ 44 milhões
Como funciona a pesquisa operacional?
Hong Kong International Terminals
•Mais movimentado terminal de contêineres no mundo
•122 guindastes de pátio servem 125 navios por semana
•Milhares de caminhões movem containers para dentro e fora do pátio de estocagem
•Utilizou pesquisa operacional para otimizar decisões operacionais caminhões,
guindastes e locais de armazenamento
•Benefícios:
• Redução de 35% nos custos de movimentação de containers
• Aumento de 50% na taxa de transferência
• Melhoria de 30% no tempo de resposta navio
Como funciona a pesquisa operacional?
John Deere Company
•2500 comerciantes vendem equipamentos e tratores com apoio de 5 armazéns
•Cada concessionário estoca 100 produtos, criando 250.000 locais de produtos de estocagem
•A demanda é altamente sazonal e errática
•Desenvolveu um sistema de inventário para otimizar os níveis de estoque ao longo de um
horizonte de 26 semanas
•Benefícios:
• $ 1 bilhão em inventário reduzido
• Níveis de atendimento ao cliente melhorados
O que é um modelo computacional?
•Um conjunto de relações matemáticas e suposições lógicas
implementadas em um computador como uma representação
abstrata de um objeto do mundo real.
•Planilhas fornecem a maneira mais conveniente para as pessoas de
negócios construir modelos computacionais.
Abordagem da modelagem para
resolução de problemas
Todo mundo usa modelos para tomar decisões.
Tipos de modelos:
• Mental (organizar móveis)
• Visuais (esquemas, mapas de estrada)
• Física / escala (aerodinâmica, edifícios)
• Matemática (o que vamos estar estudando)
Características dos modelos
•Os modelos são geralmente versões simplificadas das coisas
as quais representam.
•Um modelo válido representa com precisão as
características relevantes do objeto ou da decisão a ser
estudada.
Benefícios da modelagem
•Economia - Muitas vezes, é menos oneroso analisar problemas
de decisão utilizando modelos.
•Atualidade - Modelos costumam gerar as informações
necessárias mais rapidamente do que os suas contrapartes do
mundo real.
•Viabilidade - Os modelos podem ser usados para fazer coisas
que seriam impossíveis no mundo real.
•Modelos nos dar uma visão e compreensão que melhora a
tomada de decisões.
Benefícios da modelagem
•Economia - Muitas vezes, é menos oneroso analisar problemas
de decisão utilizando modelos.
•Atualidade - Modelos costumam gerar as informações
necessárias mais rapidamente do que os suas contrapartes do
mundo real.
•Viabilidade - Os modelos podem ser usados para fazer coisas
que seriam impossíveis no mundo real.
•Modelos nos dar uma visão e compreensão que melhora a
tomada de decisões.
Exemplo de modelo matemático
Lucro = Receita – Despesas
or
Lucro = f(Receita,Despesas)
or
Y= f(X1, X2)
Modelo matemático genérico
Y = f(X1, X2, …, Xn)
Onde:

Y = variável dependente (resposta)

(medida de desempenho)

Xi = variáveis independentes (explicativas)

(entradas tendo um impacto sobre Y)

f(.) = função para definir a relação entre Xi & Y

Modelos matemáticos e planilhas
•A maioria dos modelos de planilha são muito semelhantes
ao nosso modelo matemático genérico:

Y = f(X1, X2, …, Xn)

•A maioria das planilhas tem células (representando Xi)

em que as funções matemáticas( f(.)) são aplicadas
para calcular uma medida do desempenho (or Y).
Modelos matemáticos e planilhas
Variáveis Técnicas
Modelos Formas de f(.) Independentes PO/AD
Prescritivo conhecido, conhecido ou sobre PL, Redes, IP,
bem definido controle do CPM, EOQ, NLP,
decisor GP, MOLP

Preditivo desconhecido, conhecido ou sobre Análise de regressão,

mal definido controle do análise de series temporais,
decisor análise discriminante

Descritivo conhecido, desconhecido or Simulação, PERT,

bem definido incerteza Filas,
Estoques
Processo de resolução de problemas

Identificar o Formula &

problema Implementa Analisa o Testa o Implementa
o modelo modelo resultado a solução

Resultado
insatisfatório
A Psicologia da tomada de decisão
•Os modelos podem ser utilizados para os aspectos técnicos
de problemas de decisão.
•Outros aspectos não podem ser modelados facilmente,
exigindo intuição e julgamento.
•Atenção: O julgamento humano e intuição nem sempre é
racional!
Efeitos de ancoragem
Surgem quando fatores triviais influenciam o pensamento inicial sobre um problema.
Os tomadores de decisão geralmente se ajustam a partir de sua "âncora" inicial.
Exemplo:
o O que é 1x2x3x4x5x6x7x8 ?
◦ Resposta média 512
◦ O que é 8x7x6x5x4x3x2x1 ?
◦ Resposta média 2.250
◦ 8! = 40.320
Efeitos de enquadramento
•Refere-se à forma como os decisores vêm alternativas em
um problema, muitas vezes a partir de uma perspectiva de
perda e ganho.
•A forma como um problema é enquadrado muitas vezes
influencia as escolhas de maneiras irracionais ...
Suponha que lhe foi dado $ 1000 e você deve escolher entre:
A. Receber $ 500 imediatamente
B. Jogar uma moeda e receber $ 1000 a mais se cara ocorre ou $ 0 a
mais, se coroa ocorrer.
Efeitos de enquadramento
•Agora, suponha que lhe foi dado $ 2000 e você deve escolher entre:
A. Devolver $ 500 imediatamente
B. Jogar uma moeda e devolver $ 0 se cara ocorrer ou devolver $ 1000, se
coroa ocorre
Árvore de decisão para ambos os
exemplos
Payoffs

Alternativa A $1,500

Estado Inicial

Cara (50%)
$2,000
Alternativa B
(Lançar moeda) $1,000
Coroa (50%)
Boas decisões vs. bons resultados
•Boas decisões nem sempre levam a bons resultados...

•Uma abordagem estruturada, modelada para a tomada de decisão nos ajuda a

tomar boas decisões, mas não pode garantir bons resultados.
Dúvidas?
Exercício
1 – Descreva um exemplo em que organizações comerciais ou políticas possam
usar efeitos de estruturação para influenciar a análise de decisão?
2 – Identifique um ou mais modelos mentais que você já utilizou. Algum deles
pode ser expresso matematicamente? Em caso afirmativo, identifique as
variáveis dependentes e independentes em seu modelo.