Lácteos San Antonio S.A.

Matriz de Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

CALIFICACION
FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
CAPACIDADES ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
(3) (2) (1) (3) (2) (1) (3) (2) (1)
DIRECTIVA
* *
- No posee políticas de cobranza.
COMPETITIVA:
- Elaboración de productos con * *
normas ISO 9001 – 2000.
- Disposición de mobiliario para un
* *
merchandising adecuado.
- Carencia de publicidad BTL (en el
* *
punto de venta).
- Contar con políticas de venta, 10
* *
días plazo.
- Distribución optima del espacio
físico de la empresa para el * *
departamento de comercialización.
- Limitado espacio para productos
* *
terminados o en proceso.
FINANCIERA:
- Disponibilidad de presupuesto * *
para el área de comercialización.
- Ausencia de reportes financieros
* *
para el respectivo análisis.
- Limitada capacidad de inversión. * *
TECNOLOGICO:
- Existencia de un sistema de * *
monitoreo de clientes.
- Disponibilidad del sistema de
* *
control de la fuerza de ventas.
- Vehículos obsoletos. * *
- Imperfecto sistema de control de
* *
inventarios
Talento Humano:
- Vendedores Capacitados para * *
negociaciones con los clientes.
- Talento humano capacitado para
* *
negociaciones con los proveedores.
- Escaso personal adecuado en el
* *
área de comercialización.
- Deficiente trabajo en equipo en el
* *
area de ventas.
TOTAL “X” DE LAS VARIABLES 9 2 - 4 3 - 16 2 -
TOTAL VALOR DE IMPACTO 27 4 12 6 48 4

TOTAL VALOR PORCENTAJE

FORTALEZAS 31 63.26%
DEBILIDADES 18 36.74
IMPACTO 52 100%

FUENTE: Serna Gómez, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. 2004. Colombia.

Lácteos San Antonio S.A.

Matriz de Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Ilustración.
Directiva:
* No posee políticas de cobranza.- Es una debilidad de mediana longitud detectadas en la
mencionada empresa de lácteos en vista de que no existe un control adecuado dentro del área de
contabilidad, esto genera un impacto de alta magnitud ya que al disponer de este tipo de políticas
se podría generar una ventaja diferencial por lo que al tener políticas de cobranza adecuadas nos
permitirá tener índices de liquidez óptimos, de tal forma que los clientes nos puedan ver como
una empresa líder en el mercado de lácteos.

Competitiva:
* Elaboración de productos con normas ISO 25000 – 2005.- Es una de las fortalezas más
importantes de la empresa, ya que nos permitirá controlar adecuadamente los procesos de
elaboración de cada uno de los productos, de igual forma permitirá la optimización de los
recursos, tiene un impacto alto lo cual nos ha permitido fortalecernos y expandirnos en el
mercado Ecuatoriano, al proveer productos de alta calidad.

* Disposición de mobiliario para un merchandising adecuado.- Lácteos san Antonio S.A. es una
empresa que a diario se mantiene en una constante investigación y generación de nuevas ideas
con el objetivo de mantener a nuestros clientes satisfechos, a razón de estos aspectos el
merchandising que se ha venido realizando en los distintos puntos de venta para la exhibición y
presentación del producto es lo que genera un impacto alto ya que de ello depende la venta de
nuestros productos generando mayores ingresos.

* Carencia de publicidad BTL

* Disposición de políticas de venta (Ej. 10 días plazo).-

* Distribución optima del espacio físico.-

* Limitado espacio para productos terminados.-

 PONDERACION DE LA MATRIZ PCI

FORTALEZAS PESO FACTOR CALIFICACION PONDERACION

Elaboración de productos con normas
ISO 25000 - 2005 0,08 4 0,32
Disposición de mobiliario para un
merchandising adecuado.
0,04 3 0,12
Contar con políticas de venta, 10 días
plazo. 0,06 4 0,24
Distribución optima del espacio físico de
la empresa para el departamento de
comercialización. 0,04 3 0,12
Disponibilidad de presupuesto para el
área de comercialización 0,05 3 0,15
Existencia de un sistema de monitoreo de
clientes. 0,05 3 0,15
Disponibilidad del sistema de control de
la fuerza de ventas. 0,06 3 0,18
Vendedores Capacitados para
negociaciones con los clientes. 0,06 4 0,24
Talento humano capacitado para
negociaciones con los proveedores. 0,06 4 0,24
PARCIAL 0,5 1,76

DEBILIDADES
No posee políticas de cobranza. 0,2 4 0,8
Limitada capacidad de inversión 0,1 3 0,3
Vehículos obsoletos. 0,05 2 0,1
Imperfecto sistema de control de
inventarios 0,15 3 0,45
PARCIAL 0,5 1,65
TOTAL 1 3,41