ALTONIVEL.COM.

MX
MAYO 2018

E L E V A T U P O D E R D E D E C I S I Ó N

LOGÍSTICA
CÓMO HACER
MÁS EFICIENTE
SU COSTO

EL NUEVO
PERFIL
DEL VENDEDOR
CORPORATIVO
ESTRATÉGICO

NUESTRA
APUESTA
PARA FORTALECER
EL MERCADO HISPANO”

→
ALTONIVEL
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Precio $85mn
MARÍA TERESA ARNAL
CEO DE G0OGLE MÉXICO
EDITORIAL
ULISES NAVARRO
DIRECTOR DEL CONSEJO EDITORIAL
A DEBATE,
EL DEBATE
ntendiendo al término “debate” como una
discusión entre dos o más personas que
emiten su opinión acerca de uno o varios
temas, y en la que cada uno expone sus
ideas y defiende sus argumentos e intere-
ses, la “pelea” del pasado 22 de abril entre
los aspirantes a la presidencia de la Repú-
blica fue todo menos eso. Los cinco se dedicaron a
atacarse y no a presentar las propuestas que todos
los mexicanos queríamos escuchar.
Al momento de escribir esta carta editorial y a
unas horas de haber concluido, creo que “el debate”
poco pudo haber cambiado las encuestas de la con-
tienda hacia a Los Pinos, más allá de determinar
quién resultó ganador de este primer round. En ese
sentido y de acuerdo con las preferencias y emocio-
nes de cada quien, hubo más de uno.
Sin importar nuestra percepción sobre quién
ganó y quiénes perdieron, lo relevante del “deba-
te” fue que evidenció, una vez más, que pocas son
las propuestas serias que los candidatos han hecho.
Dudo que “ofrecer el avión presidencial a Donald
Trump para que lo compre” o “cortar las manos a
los delincuentes” sean argumentos de una persona
con un poco de inteligencia.
Y lo digo porque nadie puede poner en venta lo
que no le pertenece (señor López Obrador), y con
respecto a “amputar las manos”, habrá que recor-
darle al Bronco que de lo que todos los mexicanos
estamos hartos es de la barbarie que vivimos a dia-
rio. ¡Vaya par de ocurrencias!
Lo lamentable del “debate” (que por cierto estuvo
muy mal estructurado, pues no permitió a los can-
didatos exponer con claridad ninguna idea) es que
estos dos disparates no fueron los únicos; hubo más.
2 // A LT O N I V E L
ARTURO AGUIRRE
Creo que las repercusiones reales se observa-
rán a partir de este mes de mayo, y aquí hay dos
fenómenos que podrían ocurrir: las tendencias en
cuanto a las preferencias electorales cambiarán o
se presentarán nuevas alianzas (adicionales a las
megaalianzas ya existentes).
Hablando de temas más amables, lo que no está
a debate es nuestro compromiso editorial por pre-
sentarte temas de actualidad y de relevancia para
una mejor toma de decisiones en tu organización.
Por ello, en esta edición te ofrecemos un amplio re-
portaje sobre el tema de la logística y
cómo puedes hacer más eficientes tus
costos en este rubro, sobre todo ahora EL “DEBATE”
que debemos abrir nuestros espectros EVIDENCIÓ,
comerciales a mercados no necesaria- UNA VEZ MÁS,
mente fronterizos. QUE POCAS
Y si el tema logístico es relevante, SON LAS
los avances tecnológicos y la innova- PROPUESTAS
ción no son cosa menor en el mundo SERIAS DE LOS
de los negocios. En esta ocasión, Ma- CANDIDATOS.
ría Teresa Arnal, CEO de Google Méxi-
co, nos platica en exclusiva acerca del impacto de la
presencia de Google en la sociedad mexicana y de
la importancia que tiene nuestro país para el lan-
zamiento de cualquier iniciativa que este gigante
tecnológico pretende lanzar.
Finalmente, compartimos contigo un estudio
acerca de las habilidades que todo vendedor es-
tratégico debe poseer para alcanzar sus objetivos
comerciales, en este mundo digital. Espero que dis-
frutes esta edición.
ALTONIVEL
EDITORA EN JEFE
IMPRESIONES AÉREAS
Claudia Cerezo Rivera

DIRECTOR ONLINE RETRATO:

Javier Rodríguez Labastida Arturo Aguirre

DIRECTORA DE ARTE
IMPRESIONES AÉREAS
Manuela Sánchez Cano

CONTENIDO
EDITOR DE NEGOCIOS
Sergio Castañeda Montiel

EDITOR DIGITAL
José Roberto Arteaga Pérez

EDITOR FOTOGRÁFICO
MAYO
Arturo Aguirre Tapia

DISEÑO E ILUSTRACIÓN DIGITAL

Sofía Ugalde Vázquez
NOTICIAS turismo
COLABORADORES EXTERNOS 10 AGENDA. Este mes no te pierdas 32 Virtuoso: cambio de hábitos
Expopublicitas México 2018. impulsa turismo.
DISEÑO 11 NOTICIAS. NH Group, con los ojos
Marlennyn González Hernández puestos en México. REPORTAJES
14 RADIOGRAFÍA. Industria 28 Industria del PET: ¡aguas con los
ILUSTRACIÓN refresquera se adapta al cambio. plásticos!
Oldemar, gráficos 16 FINANZAS. Más endeudamiento= 42 Cómo mejorar la logística de tu
más riesgos. negocio.
COLOR MANAGEMENT
52 Lázaro Cárdenas: la puerta hacia
Edgar Azcary Andino Olivé
el Pacífico.
CUIDADO DE EDICIÓN OPINIÓN 58 Guerra comercial EU-China: ¿quién
Manuel Arbolí Gascón 17 SALVADOR KALIFA. Democracia y alimentará al gigante?
gobierno.
COLUMNISTAS Y ARTICULISTAS 18 HEARTDATA. La estrategia consultoría deloitte
Melchor Arellano, Estivaly Calva, Luis de la omnicanal. 40 El gran reto de los CEO: cuándo,
Calle, Gerardo Cruz Vasconcelos, Luis Miguel 22 MULTISISTEMAS. La seguridad en cómo y dónde absorber tecnología.
Dena Escalera, Carlos Elizondo, Everardo tiempos electorales. 46 La logística evoluciona a pasos
Elizondo, Diego Fernández de Ceballos, Pedro 24 OCCMUNDIAL. La importancia de las agigantados.
Ferriz de Con, Luis Foncerrada, Samuel Gar- competencias transversales.
cía, Alberto Gómez, Arnulfo Gómez, Gabriela
26 IPADE. ¡Es el populismo, estúpido!
Guerra, Jonathan Heath, Gustavo de Hoyos,
Salvador Kalifa, Ramón Lecuona, Agustín
Llamas, Sergio López Ayllón, Alejandro Martí,
Marcos Martínez, Nayeli Meza, Julio Millán,
Manuel J. Molano, Francisco Martín Moreno,
Rafael E. Olivas Álvarez, Joaquín Ortiz de
Echavarría, Marco Antonio Pérez Valtier, Luis
Peyrelongue, Macarena Quinzaños, Jesús
Ramírez Stabros, Myriam Ríos, Viridiana
Ríos, Omar Elí Robles Olvera, Luis Rubio,
62
Sergio Sarmiento, Macario Schettino, Manuel
Somoza, Alfonso Zárate, María Elena Zúñiga.

42 64
ARCHIVO DIGITAL
Fotolia, Cuartoscuro, AP
 79 PLACERES
Algunas sorpresas que encontrarás
en esta edición: entrevista con el
alemán Thorsten Möwes, autos del
futuro y relojes para ellas.

80
EN PORTADA
GOOGLE: MÉXICO ES LA PUERTA DE ENTRADA A 400 MILLONES
DE USUARIOS DE INTERNET POTENCIALES EN LATINOAMÉRICA.

34 María Teresa Arnal, CEO de Google México, tiene una gran misión:
transformar la sociedad mexicana en una sociedad del siglo .

BUENAS PRÁCTICAS estrategas

62 Walmart impulsa a directivas que 72 Renault: más sexy que nunca. objetos del deseo
rompen el techo de cristal. Para reconocer y agradecer
MUJERES an todo lo que las mamás
ECONOMÍA 76 Lola y Beatriz, madre e hija, nos hacen por su familia.
48 Ni tan atractiva la reforma fiscal de cuentan sus éxitos y fracasos al
Donald Trump. emprender un negocio juntas y francisco
cómo la unión hace la fuerza. martín Moreno
TECNOLOGíA ¿Tú votarías por alguien
64 Tecnología al servicio de la diabetes. que sostiene aquello de
“que se vayan al diablo
PROTAGONISTA con sus instituciones”?
68 Grupo Altex: una mano al campo.
96
redes sociales

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DIRECTOR GENERAL
José Luis Cachafeiro Rey
PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL DIRECTOR DEL CONSEJO EDITORIAL
DIRECCIÓN FINANCIERA Francisco Martín Moreno Ulises Navarro López
Federico Déciga Navarro | fdeciga@g21.com.mx
EJECUTIVOS COMERCIALES GERENTE DE OPERACIONES
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Erika del Carmen Magaña Gil | emagana@g21.com.mx Morayma Alvarado Alfonso | malvarado@g21.com.mx
Miguel Ángel Cárdenas | mcardenas@g21.com.mx GERENTE JURÍDICO
DIRECCIÓN COMERCIAL TURISMO Rogelio León Colorado | rleon@g21.com.mx Jorge Villaseñor Magallón | jvillasenor@g21.com.mx
María del Carmen Domínguez Rosales Nancy Manzano Lemus | nmanzano@g21.com.mx
mdominguez@g21.com.mx Salvador Mejía Vargas | smejia@g21.com.mx

DIRECCIÓN DE VENTAS REPRESENTANTES FORÁNEOS

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maldrete@g21.com.mx Humberto Parada Hernández (Chihuahua) hparada@g21.com.mx 0155 5267 0544
Ángeles Wong Ramírez (Monterrey) awong@g21.com.mx SUSCRIPCIONES Y
GERENTE DE VENTAS GOBIERNO ATENCIÓN A CLIENTES
Mauricio Armendáriz Segura Lorena Vázquez Hernández
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Alto Nivel es una revista mensual, editada por Impresiones Aéreas, S.A. de C.V., Av. Ejército Nacional 425, piso 9,
Col. Granada, Deleg. Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11520. Año 29, No. 356 Mayo de 2018. Editor responsable:
Claudia Cerezo Rivera. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2018-
022212235000-102. Certificado de Licitud de Título No. 3351 y Certificado de Licitud de Contenido No. 2941 ambos
expedidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas. ISSN: 1665-7977. Impresa en Compañía
Impresora El Universal S.A. de C.V., Allende 176. Colonia Guerrero, Delegación Cuauhtémoc. C.P 06300. Distribución a
cargo de Distribuidora Intermex, S.A. de C.V., Lucio Blanco No. 435, Colonia San Juan Tlihuaca, Delegación Azcapotzalco,
Ciudad de México, CP 02400. Este número se terminó de imprimir el 28 de Abril de 2018. Las opiniones expresadas
por los autores y/o colaboradores de esta publicación, no necesariamente reflejan la postura de la casa editorial,
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 MAYO 2018

NOTICIAS SÍGUENOS EN ALTO.NIVEL.COM.MX

ANDRE PENMER/AP
SI VES LAS BARBAS DE TU VECINO...
POR ALTO NIVEL

Un departamento de lujo, l sueño de Luiz Inácio Lula ba para contender por tercera vez por
producto de un soborno
de la constructora
Odebrecht, terminó con el
sueño de Lula da Silva de
ser presidente de Brasil
por tercera vez, sumiendo
al gigante sudamericano
E da Silva de volver al poder
en Brasil se desvaneció. El
pasado 18 de abril, un tribu-
nal de Porto Alegre negó el
último recurso en segunda
instancia presentado por los abogados
del expresidente, condenado a 12 años y
un mes de cárcel por corrupción pasiva y
lavado de dinero.
la presidencia del país sudamericano en
las elecciones del próximo 7 de octubre.
Se esperaba que el mítico líder de
la izquierda brasileña ganara cómoda-
mente en una segunda vuelta contra el
congresista de derecha Jair Bolsonaro,
con un 44% de las preferencias.
Sin embargo, tres días después, Lula,
quien enfrenta otros seis cargos ante la
en una de sus peores Lula habría recibido un apartamento justicia brasileña, se entregaría a la Poli-
crisis políticas. de lujo de una constructora (Odebrecht) cía Federal de la ciudad de Curitiba, don-
involucrada en la trama de sobornos de de fue recluido para cumplir su pena.
la paraestal petrolera Petrobras. Pero esto es apenas la punta del ice-
El 4 de abril, la Corte Suprema de berg, pues Petrobras y Odebrecht envia-
Brasil autorizó la detención de Lula, ron dinero a todo el mundo, en dirección
de 72 años de edad, quien se prepara- a bolsillos de una docena de países.

alto niv e l// 9

NOTICIAS
MAYO
//15 - 16
The Construction
Summit
Un evento de dos días con un programa de
conferencias de alto nivel y ponentes na-
cionales e internacionales, para desarrollar
tus habilidades mano a mano con los ex-
pertos, que además contará con un área de
exposición con los mejores productos, tec-
nologías e innovaciones de la construcción
en Guadalajara.
expocihacoccidente.com
//22 - 23
Congreso Nacional
de Mercadotecnia
Es la reunión más importante en América
Latina en su categoría, al reunir a más de
2,000 asistentes de todo el continente para
compartir, discutir y analizar las tendencias
y herramientas que marcarán el futuro del
marketing a nivel mundial. Los asistentes
podrán realizar networking con colegas,
expertos en la materia e intercambiar ex-
periencias, recopilar información de van-
guardia y generar tendencias.
congreso.merca20.com
//23 - 25
Expo Proveedores
del Transporte
Es el evento de la industria del transporte
más importante en el norte del país. Par-
ticipan plantas armadoras, fabricantes de
remolques y carrocerías, fabricantes, dis-
tribuidores y proveedores de tractopar-
tes, así como prestadores de servicios a
la industria del transporte, tanto de carga
como de pasaje. Encontrarás más de 300
expositores de productos y servicios para
la industria del transporte.
expoproveedores.mx
10 //a lto n iv e l
//23 - 25
Expopublícitas
2018 México
Es la exposición más importante de publi-
cidad de cuantas se celebran en México y
Latinoamérica, donde se dan cita los me-
jores profesionales y empresas del sector.
Es también el escenario perfecto para co-
nocer las mejores soluciones y tendencias
vanguardistas de la publicidad (AdTech) y
el marketing (MarTech) en siete pabellones
especializados.
expopublicitas.com
//23 - 25
ANPIC 2018 León
La feria internacional de artículos de cue-
ro, zapatos, maquinaría y productos para la
industria de procesamiento de cuero es un
evento de referencia dentro del sector en
Latinoamérica, y una cita de casi inexcusa-
ble asistencia para las mejores empresas y
profesionales relacionados con el mismo. El
evento, que ya tiene 36 años, se celebra dos
veces al año para las temporadas primave-
ra-verano y otoño-invierno.
laferiadeamerica.com
//Hasta el 5 de agosto
COLECCIÓN MAM
El Museo de Arte Moderno cuenta con una
de las más relevantes colecciones públi-
cas de arte moderno que existen en Méxi-
co, con cerca de 3,000 piezas. Sobresalen
las obras de Frida Kahlo, Diego Rivera, José
Clemente Orozco y David Alfaro Siqueiros.

NH GROUP, CON LOS OJOS
PUESTOS EN MÉXICO
De los países de América Latina, México es pieza
clave cuando hablamos de inversión turística y
planes de expansión hotelera.
POR NANCY MALACARA ANDRADE
HOY DÍA, EL TURISMO ES UNO DE LOS
SECTORES MÁS IMPORTANTES y di-
námicos del país, no solo por la genera-
ción de empleos y aportación de divisas,
sino porque detona el desarrollo local
y regional, y contribuye con el 8.7% del
Producto Interno Bruto (PIB) nacional.
Una de las empresas que tiene pues-
tos los ojos en México es NH Group. En
2017 abrieron tres hoteles: NH Collec-
tion León, NH Puebla Finsa y NH San
Luis Potosí, todos ellos con servicios
para viajes de negocio y placer.
Su más reciente apertura fue en Mon-
terrey: un hotel que está en San Nicolás,
una de las mejores áreas de la ciudad. Es
ideal para viajeros de negocios y entre-
tenimiento, pues el lugar está cercano a
puntos de interés turístico.
Para 2019, el grupo tiene contem-
plado inaugurar otros cuatro hoteles en
Mérida, Monterrey, Ciudad de México y
Cancún. “México es un país con atrac-
tivos únicos. Su posición geográfica, el
crecimiento de su economía, su riqueza
gastronómica y la variedad de paisajes
permiten brindar una propuesta de va-
lor única a nuestros clientes locales y
extranjeros. Sin duda, es una de las re-
giones donde mayor crecimiento tene-
mos y donde concentramos la mayoría
de nuestras inversiones”, dijo Massimo
Baldo, director general regional de NH
Hotel Group para México y Cuba.
En la actualidad, la cadena españo-
la tiene cerca de 400 hoteles y 60,000
habitaciones en 30 países de Europa,
América y África. En México opera 15
hoteles, ocho bajo la marca NH Hotels y
siete de la marca Collection. Cinco están
en Ciudad de México, dos en Guadalaja-
ra, dos en Monterrey, dos en Puebla, uno
en San Luis Potosí, uno en León, otro en
Querétaro y uno más en Coatzacoalcos.
Este crecimiento en número de ho-
teles impacta positivamente los resul-
tados globales y locales de la compañía.
En 2017, el beneficio neto total alcanzó
EN ENERO DE 2018… los 35.5 millones de euros, un 15.4% más
que el año anterior. México mostró un
3.4 MILLONES incremento de los ingresos de 5.3% a tipo
DE VIAJEROS EXTRANJEROS de cambio real, a pesar de la deprecia-
ción de la divisa y el impacto del sismo
1,941 MDD ocurrido el 19 de septiembre.
POR VISITANTES FORÁNEOS “Por ahora, la estrategia en México
es concentrarnos en las marcas Hotels y
861,000 Collection, que están más orientadas al
TURISTAS DE turismo de negocio y ocio. Ofrecer una
ESTADOS UNIDOS variada oferta gastronómica, los últimos
avances tecnológicos disponibles para
344,000 garantizar reuniones y eventos de alto
DE CANADÁ rendimiento e impacto, y soluciones que
se adaptan a la manera de vivir, trabajar
60,000 e interactuar de los clientes”, explica.
DE ARGENTINA Cifras de Banxico indican que el año
pasado arribaron al país 39.3 millones
39,000 de turistas extranjeros, lo que generó
DE BRASIL un ingreso de 21,333 mdd. A sabiendas
de que el turismo es un motor de la eco-
Fuente: Banco de México y SEGOB,
Unidad de Política Migratoria. nomía, las empresas en esta industria
tienen por reto cautivar a más viajeros
y mejorar la percepción de la seguridad
para tener más visitas internacionales.
alto niv e l// 11
 NOTICIAS
Un mundo mejor
para las mascotas
La industria alimentaria animal en México b
proveer nutrición a las mascotas con bas
innovaciones científicas.
POR ESTIVALY CALVA TAPIA
a industria alimentaria animal en
L México es hoy uno de los rubros
más fructíferos del país. Duran-
te 2016 creció 4.3% respecto del
año anterior, lo que se traduce
en 33 millones de toneladas. Este crecimien-
to se dio principalmente a raíz del incremento
de los consumos per cápita de la población
mexicana, que sigue demandando proteína
de origen animal.
Dentro de este sector, el mercado de ali-
mento para mascotas, cuyo valor es de 1.3
billones de dólares, tiene gran potencial a ni-
vel nacional, con casi un millón de toneladas
al año. Crece 5% en volumen y 8% en valor.
“Tenemos algo muy cierto y claro: el po-
sicionamiento de las mascotas en los ho-
gares. En México hay 22 millones de perros
y 5.5 millones de gatos”, asegura Nicolás
Torino, presidente del Consejo Nacional de
Fabricantes de Alimentos Balanceados y de
la Nutrición Animal (Conafab).
Además, existe una gran oportunidad:
lo que se conoce como conversión calórica.
Muchos caninos y felinos no comen alimen-
to balanceado. Este es el principal reto de la
industria, abunda Torino, también presiden-
te de Grupo Amascota y director de asuntos
corporativos de Royal Canin en México.
12 //a lto n iv e l
LAS CIFRAS
DE LA
INDUSTRIA
°
LUGAR OCUPA MÉXICO A
El segundo desafío es involucrarse en el NIVEL MUNDIAL, CON 33
concepto de bienestar animal, que incluye
tres elementos: funcionamiento adecuado
del organismo, estado emocional del animal
y conductas normales propias de la especie.
La tercera preocupación es estar atentos a la
normatividad regulatoria para asegurar que
los alimentos balanceados producidos en
MILLONES DE TONELADAS
DE ALIMENTO TERMINADO
PARA TODAS LAS ESPECIES.
8% ANUAL
México sean de calidad, sanos e inocuos. HA CRECIDO EN LOS
ÚLTIMOS TRES AÑOS EL
UNIDAS POR UNA PASIÓN MERCADO DE ALIMENTO
En México hay dos marcas globales a las que PARA MASCOTAS.
las une una sola pasión: hacer un mundo
mejor para las mascotas. Se trata de Royal
Canin y Eukanuba. Dos compañías fundadas Casi 1 millón
hace casi 50 años por Jean Cathary Royal y DE TONELADAS DE
Paul Lams, respectivamente. Ambos se die- ALIMENTO PARA MASCOTAS
ron a la tarea de proveer nutrición con base SE PRODUCE EN EL PAÍS AL
en innovaciones científicas. AÑO. EL MERCADO VALE 1.3
Royal Canin (que abarca el 40% de este BILLONES DE DÓLARES.
mercado especializado) acaba de integrar
a su familia a Eukanuba, que antes era su
competidor. Pero después se dieron cuen-
ta de que tienen muchas cosas en común y
hoy se complementan. “Eukanuba está re-
naciendo. En el pasado tuvo buen posicio-
4
JUGADORES PRINCIPALES
namiento de marca; sin embargo, se perdió CONFORMAN EL SECTOR DE
poco a poco porque fue desapareciendo ALIMENTO PARA MASCOTAS.
en puntos de venta. Hoy, Eukanuba está en
manos de un experto, que es Royal Canin, y
la vamos a hacer resurgir”, señala María del
Pilar Correa, directora de Ventas y Mercado-
tecnia de Eukanuba México.
53.9%
DE LOS PERROS Y 59% DE LOS
La entrevistada comenta que una de las GATOS EN EU SON OBESOS.
estrategias más importantes es tener ESTAS CIFRAS HAN SEGUIDO
detrás de la marca una personalidad. En AUMENTANDO EN LOS
el caso de Eukanuba es un perro activo, ÚLTIMOS AÑOS.
vivaz, lleno de energía, que busca estar Fuente: Conafab y Asociación para la
alerta todo el tiempo y pide a su dueño Prevención de la Obesidad (APOP)
entretenerse juntos.

LA ERA
DEL CLIENTE
Expertos en CRM advierten un cambio histórico
que coloca la Tecnología de la Información como
un socio estratégico.
POR NANCY MALACARA ANDRADE
MUCHO SE HA HABLADO de las
empresas unicornio, agru-
paciones privadas que llegaron
a una valuación de más de 1,000
millones de dólares (mdd) antes de
hacerse públicas. También de las
startup cucaracha, aquellas que
son menos glamorosas, pero más
sostenibles debido a su crecimiento
lento y sin pausa.
El encanto de las primeras es,
justamente, que alcanzaron un
gran valor monetario durante su
proceso de levantamiento de capi-
tal, y en el caso de las segundas,
que resultan menos riesgosas a la
hora de invertir.
Sin embargo, para Enrique Or-
tegón, director general para el Ca-
ribe y países de América de habla
hispana en Salesforce, pensar solo
en números no debería de ser el
enfoque primordial de las empre-
sas hoy día, pues estamos entrando
en la era del cliente, donde la Tec-
nología de la Información (TI) es el
sistema nervioso central que per-
mite la transformación de todas
las compañías, así sean un mítico
animal o un insecto a prueba de
una guerra nuclear.
por Sergio castañeda
INTELIGENCIA
A R T I F I C I A L
LOS EQUIPOS DE TI
ESPERAN QUE LA
UTILIZACIÓN DE LA IA
AUMENTE 30% DENTRO DE
12 Ó 18 MESES.
EL ÁREA DE VENTAS
ESTIMA UN +139% EN
EL USO DE IA PARA
RECOMENDAR PRODUCTOS
A LOS CLIENTES, SEGÚN SUS
PREFERENCIAS.
Fuente: Salesforce Research
En su segundo informe anual
del estado de la TI, Salesforce halló
que el 81% de los directores de TI
considera que están incursionando
en una nueva era basada en las ex-
pectativas de los clientes.
Por ello es crucial que las em-
presas se apalanquen de la TI, que
cuenten con un CRM y diseñen ex-
periencias con datos conectados
que revelen los gustos de los con-
sumidores. De lo contrario, no van
a sobrevivir en la era del cliente.
ZONA DE NEGOCIOS
@serch_kstaneda
¿DÓNDE ESTÁN LOS
100,000 MDP?
DURANTE UNA PLÁTICA con el director de
la ANPRAC, Jorge Terrazas, sobre la situación
de la industria refresquera del país, surgieron
varias preguntas en torno al IEPS que se cobra
a los refrescos en México: ¿dónde están los
100,000 millones de pesos (mdp) que se han
recaudado a cuatro años de su implementa-
ción (incluye IVA)? “Sería mucho mejor para
todos que se etiquetaran, que se utilizaran en
programas destinados a la salud, la educación,
pero no sucede así. En la estructura financiera
del gobierno no se etiquetan. No hay claridad.
No sabemos de manera específica dónde están
repartidos ni en qué rubros”.
¿Qué se ha hecho con dichos recursos? “Lo
único que te puedo compartir es que los ru-
bros claramente identificados para la preven-
ción de la obesidad siempre se ven afectados
cuando ha habido recortes en el presupuesto”.
NO SABEMOS DE MANERA
ESPECÍFICA DÓNDE ESTÁN
REPARTIDOS.
¿El gravamen ha servido para reducir el con-
sumo de refrescos en México? “Lo que hemos
observado es que ha sido: uno, regresivo; dos,
altamente recaudatorio y tres, no ha logrado
cumplir con el objetivo que el gobierno se
planteó, que era reducir el consumo de refres-
cos. Ha sido poco significativo en términos de
consumo, pero muy exitoso en recaudación.
En los últimos cuatro años, si sumas IEPS e IVA,
que en términos de carga fiscal es más del 30%
en números abolutos, la industria contribuyó
al fisco con más de 100, 000 mdp. No obstante,
el sector sigue siendo proactivo, sigue siendo
parte de la solución, al llevar a cabo una refor-
mulación (bebidas bajas en azúcar o con otros
endulcorantes) y diversificación (agua embote-
llada, jugos, leche) de productos, respondien-
do así a la demanda de los consumidores”.
alto niv e l// 13
 NOTICIAS

INDUSTRIA REFRESQUERA

SE ADAPTA a pesar del impacto del IEPS, el

sector refresquero ha logrado

AL CAMBIO
adaptarse, diversificando y
reformulando su portafolio.
POR SERGIO CASTAÑEDA

E
n los últimos años, la indus-
tria refresquera ha enfren-
18.9
tado diversos retos, siendo
el Impuesto Especial sobre
Producción y Servicios (IEPS)
el más importante, ya que provocó un
incremento en los precios de bebidas
azucaradas a partir de 2014, año de su
1,170
MDD
INVIRTIÓ
LA INDUSTRIA
1.4millones
MILLONES
DE LITROS
DE REFRESCO
SE VENDIERON
EN EL PAÍS EN 2016:
aplicación. El cambio en el patrón de REFRESQUERA EN
DE EMPLEOS 1.6% MÁS QUE UN
consumo de los mexicanos hacia bebi- ACTIVOS FIJOS
DIRECTOS AÑO ANTES
das con bajo o nulo contenido calórico DURANTE 2016 E INDIRECTOS (18.6 MILLONES
también impactó en la industria. No EN MÉXICO GENERA EL SECTOR DE LITROS)
obstante, el sector supo adaptarse. Las
embotelladoras se diversificaron hacia
bebidas no carbonatadas (agua embote-

1
llada y saborizada, jugos, leche, bebidas Año Ventas Variación
deportivas y energizantes), reformu- (millones (%)
de litros)
laron algunos productos (redujeron la
cantidad de azúcar o la sustituyeron 2014 18,624.9 -1.9
por edulcorantes), trajeron de vuelta los 2015 18,634.2 0.0
envases retornables y lanzaron presen-
2016 18,937.7 1.6
taciones grandes y extragrandes para
compensar el incremento en el precio Fuente: ANPRAC e INEGI
por el IEPS, lo que permitió retomar el
crecimiento a partir de 2016.
Hoy, uno de cada dos productos de

1.3
los portafolios de las compañías refres-
queras son bajos en calorías.
Este año, la venta de refrescos en

MIllÓN
México podría crecer cerca del 2%, de
acuerdo con estimaciones de la Asocia-
ción Nacional de Productores de Refres-
cos y Aguas Carbonatadas (ANPRAC).
En 2014, el volumen de venta de re- millones DE TONELADAS
frescos en México registró una caída de DE EXPENDEDORES (MÁS DE DE AZÚCAR, 900 TONELADAS
1.9%, como consecuencia del impuesto
a bebidas saborizadas. Sin embargo, el
1 MILLÓN SON PEQUEÑOS DE FRUCTUOSA, 450,000
impacto fue pasajero, pues en 2015 dejó NEGOCIOS FAMILIARES) TONELADAS DE RESINA DE PET
atrás los números rojos y un año des- ATIENDEN LA INDUSTRIA Y 33,000 TONELADAS DE ALUMINIO
pués las ventas aumentaron 1.6%. REFRESQUERA DEMANDA EL SECTOR ANUALMENTE

14 // A LT O N I V E L
 76,657
MILLONES DE PESOS
SE RECAUDARON POR CONCEPTO DE IEPS A BEBIDAS
SABORIZADAS DE ENERO DE 2014 A JULIO DE 2017

16%
Volumen de ventas 0.0%
de refrescos
2014 2015 2016
-1.9%

1 1.
2 6
2 7
CENTROS
DE PRODUCCIÓN,
415 BODEGAS
Y 35,000 UNIDADES
LITROS
DE AGUA UTILIZA
LA INDUSTRIA PARA
PRODUCIR UN LITRO
DE FLOTA VEHICULAR DE REFRESCO:
POSEE EL SECTOR 2.52 LITROS MENOS
QUE HACE 25 AÑOS

9.3% DEL PIB

DE LA DIVISIÓN ALIMENTOS,
BEBIDAS Y TABACO REPRESENTA
ESTA INDUSTRIA

FUENTE: ANPRAC

A LT O N I V E L // 15
NOTICIAS

FINANZAS Histórico RFSP

cifras como porcentaje del PIB

Más endeudamiento 50%

48.7 44.4%
2023
= más riesgos
46%

42% Proyección
38%

34% 36.6
POR JORGE ARTURO MONJARÁS
‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘20 ‘21 ‘22 ‘23
Fuente: SHCP-CGPE.
l Consejo de Estabilidad del Sistema Fi-

E nanciero (CESF) fue creado para estimar

constantemente los riesgos que enfrenta
el sector financiero en México. Esto no salió
de la nada: es producto de la crisis global de
2008-2009, que hundió el sistema financiero estadou-
nidense y el europeo. El gobierno mexicano, luego de
tomar varias medidas que protegieron al país de un con-
tagio, decidió en 2010 formar este Consejo para mante-
nerse alerta de otros golpes.
Pues bien, en su informe anual, publicado en marzo
pasado, el CESF nombró como principales riesgos para
el sistema financiero: la renegociación del Tratado de
Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), así como
la reforma fiscal y una normalización monetaria menos
gradual en Estados Unidos.
El tema de los impuestos no parece preocupar tanto
al Consejo como los otros dos. Para hacer frente a estos
riesgos destacaron la política monetaria que, efectiva-
mente, ha estado orientada a combatir el repunte infla-
cionario en nuestro país.
La otra medida, afirma, es el proceso de “consolida-
ción fiscal”, con el cumplimiento de las metas de balance
fiscal el año que terminó y, por ende, una baja en la pro-
porción deuda/PIB, por primera vez desde 2010. Pero el
dato no es tan positivo como se pinta.
De acuerdo con los propios datos del Consejo, el sal-
46% del PIB del país. El dato suena bien y se acompaña
con una “proyección” de cómo esta deuda podría llegar a
44.4% en el año 2023.
Lo que suena mal es que ello no puede ocultar que
el régimen entrante tomó esta deuda en 36.6% del PIB
en 2012. Es decir, la administración del presidente Peña
Nieto elevó fuertemente la deuda del país, a la vez que
disminuyó el gasto público de inversión. Salvo algunas
obras, no hay mucho que mostrar a cambio de dicho
endeudamiento. Lo peor es que no hay muchas proba-
bilidades de que el presidente que tome posesión en
diciembre de 2018 siga las “proyecciones” del Consejo y
mantenga el equilibrio fiscal y el superávit primario, como
debió hacerlo esta administración. El candidato que,
como funcionario, favorecía estos temas, José Antonio
Meade, está en tercer lugar en las encuestas.
Requerimientos financieros
Sector público, cifras como porcentaje del PIB
4.5
4% 2.5%
2018-23
3%
3.2
2%
Proyección
1%
OLDEMAR

do histórico de los requerimientos financieros del sector 0

público (SHRFSP) y todas las deudas que tiene el go- ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘20 ‘21 ‘22 ‘23
bierno federal bajaron, efectivamente, para representar Fuente: SHCP-CGPE.

16 //a lto n iv e l
 opiniÓN economía
por Salvador kalifa. Es doctor en Economía y dirige
su despacho de consultoría en asuntos económicos
y financieros. Dicta conferencias y ha publicado más
de 2,000 artículos en periódicos y revistas.
DEMOCRACIA Y GOBIERNO
as democracias representativas sufren de
un problema de selección adversa: los ciu-
dadanos mejor preparados para gobernar
son los menos probables en buscar un pues-
to público. En consecuencia, si la gente solo
puede elegir entre candidatos bribones, sin
duda que elegirán a un bribón. En general,
las personas con el mayor incentivo para buscar un
puesto público son las que son menos preparadas y
mayormente deshonestas. Esta es la realidad, opues-
ta a la versión idílica de un gobierno benefactor com-
puesto por individuos altruistas y desinteresados,
con la que nuestros políticos quieren convencernos
en los medios de comunicación masiva.
No debe extrañarnos, por tanto, que en México el
gobierno desperdicie recursos y esté compuesto, en
su mayoría, por personas que no han sobresalido en
campo alguno, salvo en la política, y que por su muy
limitada capacidad no encontrarían un mejor em-
pleo en otra actividad.
Esta visión describe a la gran mayoría de las per-
sonas (hay, claro, sus excepciones) que integran o
buscan integrar los distintos niveles de gobierno en
nuestro país. Lamentablemente, estamos en sus ma-
nos ante decisiones que son cruciales para mejorar el
nivel de vida de la población.
La mala calidad de nuestros gobernantes y sus
políticas públicas se aprecia en que mientras la bu-
rocracia y la injerencia del gobierno han crecido en
este siglo, la corrupción es rampante, la criminali-
dad crece y el desempeño de la economía ha sido bas-
tante mediocre.
Uno pudiera decir que si fortalecemos la calidad
de nuestro proceso democrático las cosas podrían
ser mejores. Lamentablemente, no hay interés en re-
ducir y controlar mejor el tamaño de la burocracia,
tener más transparencia en la asignación de la obra
pública, así como sobre el patrimonio de los candi-
RETRATO MEMO TREVIÑO
datos y funcionarios públicos. Esas acciones, si bien
ayudarían a mejorar la calidad de nuestros gober-
nantes, no necesariamente se traducirían en mejores
políticas públicas.
Ilya Somin, en su libro Democracy and Political
Ignorance: Why Smaller Government Is Smarter, pu-
blicado en 2013, presenta evidencia en cuanto a que,
a pesar de que Estados Unidos cuenta con medidas
(mucho más estrictas que las nuestras) respecto al
problema de la corrupción y la transparencia de los
patrimonios, eso no corrige el problema de que la
mayoría de los electores carecen siquiera del cono-
cimiento básico para hacer una elección informada.
Esto explica, por cierto, la llegada de Donald Trump
a la presidencia de ese país.
La ignorancia de los electores no es particular de
ciertos países y culturas, es más bien un problema
universal. Los electores no analizan la viabilidad de
los programas económicos y sociales de los candi-
datos, como tampoco conocen a la mayoría de sus
representantes en el congreso, pero despliegan una
SI LA GENTE gran simpatía por medidas populistas y políticos
SOLO PUDIERA mediáticos. En consecuencia, las elecciones de este
ELEGIR ENTRE verano en México es poco probable que lleven a me-
CANDIDATOS jores gobernantes y a buenas políticas públicas. Para
BRIBONES, SIN mejorar el desempeño de nuestra economía es nece-
DUDA ELEGIRÍA sario reducir el tamaño y la injerencia del gobierno
A UN BRIBÓN . en la actividad económica, pero en estos momentos
todo apunta a que tendremos precisamente lo con-
trario, porque es alta la probabilidad de que triunfen
las propuestas que ofrecen soluciones paternalistas
y milagrosas a nuestros problemas económicos y so-
ciales. Sin duda, este resultado sería un precio muy
alto por nuestra democracia, que hasta ahora solo ha
servido para que los ciudadanos tengamos un medio
pacífico de cambiar a las personas en el gobierno
que, a la postre, siguen con las mismas o peores ma-
ñas que sus antecesores.
alto niv e l// 17
 @olabuenaga

N heartdata
maría olabuenaga es la primera mujer en el
n de la Fama de la Publicidad Iberoamericana.
ido reconocida como una de las 35 mujeres más
ortantes en los negocios en México. Es la publicista
reconocida del país.

LA ESTRATEGIA OMNICANAL
El concepto se basa en la creación de experiencias
memorables durante el proceso de compra en los diferentes
puntos de contacto, poniendo al consumidor al centro.

ANA OLABUENAGA: Nadie sabe qué fue primero,
si la mariguana o la pizza. Y lo cierto es que no fue
ninguna de las dos. Fue una despensa. El año: 1984.
Año-frontera con el futuro. Año en que se lanza la pe-
queña computadora personal Apple Macintosh para
competir contra el gigante IBM, aquella que rompió
con la idea de la tecnología como algo especializado,
para hacerla cercana y personal. Año que inaugura
la Revolución Digital, esa de la que solo saldremos
bien librados si logramos dominar el tsunami de in-
formación que generamos.
Regresando al principio del futuro, fue en 1984
que una mujer en Gran Bretaña hizo un pedido
para abastecer su despensa a través de un sistema
que conectaba su televisión con una tienda. La pri-
mera venta en línea. Claro que la venta fue contra
recibo de mercancía. Tuvieron que pasar 10 años
más para que un hombre pudiera “subir” su tarjeta
de crédito (¿No es fantástico el verbo? “Subir”, casi
como un acto religioso en donde nuestra tarjeta
sube al cielo digital que está lleno de tiendas, para
después “bajar” al infierno nuestro de todos los
días) y comprara el disco Ten Summoner’s Tales,
del cantante de rock Sting.
Hoy, el comercio en línea a nivel mundial re-
presenta 2,842 trillones de dólares al año. Entien-
do que la cifra resulta muy grande para imaginar.
¿Qué tal 578,000 dólares de compra en línea cada
minuto? Y se espera que para el 2021 suba un 63%.
“No”, me dicen muchos. “México no es ni China,
primer lugar del mundo de venta en línea, ni Esta-
“A PESAR DEL dos Unidos, segundo lugar. Aquí nos da miedo com-
CRECIMIENTO prar en línea”. Y sí, algo hay de eso, pero se nos está
DIGITAL, LAS quitando. México ostenta el octavo lugar de los países
PERSONAS del mundo con mayor crecimiento de ventas en línea,
SEGUIMOS con un 15.7% de crecimiento anual.
VALORANDO Somos 1,790 millones de personas en el mundo
LO TANGIBLE. comprando en el mall que está allá arriba, lo cual
LAS TIENDAS nos lleva a hacer una pregunta fundamental: si tan-
FÍSICAS tos subimos al mall del ciberespacio, ¿quién está ba-
CONTINÚAN jando a comprar a la tienda de la esquina? Y lo cierto
SIENDO es que cada día hay menos gente en las tiendas físi-
NECESARIAS”. cas, en las tiendas off line, en las tiendas de ladrillo y
−ANA MARÍA cemento. Tan solo en Estados Unidos se calcula que
OLABUENAGA el año pasado cerraron 8,700 tiendas físicas.
De aquí se desprende una conclusión de muchos
emprendedores: la tienda física es innecesaria;
con la tienda on line es suficiente. Y no, eso no es
siempre verdad. El mundo de allá arriba requiere
de anclas con el de acá abajo. Podría sostener este
argumento con el simple hecho de que Amazon, la
tienda on line más grande del mundo, también tie-
ne tiendas de ladrillos. Sin embargo, va mucho más
allá de eso. Tiene que ver con algo profundamen-
te humano. Las personas valoramos lo tangible, lo
real. Por eso, los conciertos en vivo nos parecen
más importantes que los que vemos en pantalla y
un amor cibernético no vale nada si no nos toma-
mos un café con él. Me atrevo a asegurar que cuanto
más tecnologizados seamos, más anclas tiraremos
en la realidad, porque, sin ellas, estaríamos perdi-
dos en el espacio.

18 // A LT O N I V E L
 @tecnoadicta

sylvia hernández es una de las mujeres más

destacadas de México en áreas como mercado-
tecnia, estrategia corporativa, comunicación y
planeación. Ha trabajado para compañías multi-
nacionales líderes en sus industrias.
RETRATOS ARTURO AGUIRRE

SYLVIA HERNÁNDEZ: Es cierto: la Revolución Digital
ha transformado el panorama entre un mundo real
y otro virtual, pero nuestras vidas cruzan una y otra
vez por uno, por el otro o por los dos, al mismo tiem-
po y a cada instante. Visualizo un factor clave para
entender el contexto al que se enfrenta el mundo de
los negocios, especialmente el sector del retail: un
consumidor cada vez más exigente, hiperconectado,
con más opciones que nunca y que demanda una ex-
periencia memorable que le genere el mayor valor
emocional y racional, donde quiera y cuando quiera.
Algunos datos reveladores al respecto, de acuerdo
con el estudio Global Consumer Insights Survey 2018
de PwC, efectuado en 27 países, reflejan que los con-
sumidores son más exigentes y solo una minoría in-
ferior al 30% se siente complacida por los beneficios
que le ofrecen las marcas. Asimismo, a los consumi-
dores de hoy les gusta la personalización, pues un
41% manifiesta estar feliz con las ofertas personaliza-
das basadas en sus hábitos de compra. No obstante,
un hallazgo clave de este estudio es que los consu-
midores están regresando a las tiendas físicas, incre-
mentando la frecuencia un 4% comparado con 2015,
debido a que se tiene un mayor deseo de estímulos
sensoriales y de socialización, lo cual podemos defi-
nir como una mayor búsqueda experiencial.
Ante estos datos, es incuestionable que hoy más
que nunca la tecnología ha creado a un consumidor
“omnishopper”, pero ¿cómo enfrentarlo y atraparlo?
¿Por qué vía? Por supuesto que la respuesta no está
en crear un enfrentamiento entre la venta en la tien-
da física vs la venta on line y ponerle una disyuntiva
al consumidor. La respuesta es clara: es imprescindi-
ble cambiar el enfoque de estrategias on line y off line
desvinculadas, por el de “omnicanalidad”.
La estrategia omnicanal se basa en la creación de
experiencias memorables durante el proceso de com-
pra en los diferentes puntos de contacto selecciona-
dos, poniendo al consumidor al centro y priorizando
la personalización. Sin embargo, para entender el
concepto de omnicanalidad, debemos partir de que
“NO BASTA no basta con ofrecer diversos canales para conectarse
CON OFRECER con la empresa. Los clientes no piensan en canales;
DIVERSOS piensan en soluciones inmediatas. Por lo tanto, va
CANALES PARA mucho más allá e implica armonizar e interconectar
CONECTARSE todos y cada uno de los canales, para generar la me-
CON LA jor experiencia combinada y, entonces, lograr el tan
EMPRESA. valorado engagement entre marcas y consumidores.
LOS CLIENTES Un caso destacado es la estrategia omnicanal de
NO PIENSAN Starbucks. Es bien sabido que de origen se enfocó en
EN CANALES; la creación de experiencias en sus puntos de venta.
PIENSAN EN Sin embargo, ha evolucionado, capitalizando la tec-
SOLUCIONES nología para reforzar su propuesta de valor y las op-
INMEDIATAS”. ciones convenientes de consumo individual. Hoy en
−SYLVIA día, uno de sus pilares estratégicos está en la tarjeta
HERNÁNDEZ Starbucks, la cual además de ser una tarjeta de fi-
delización, con la que es posible pagar toda compra
en sus establecimientos, también se puede utilizar
como monedero y se puede recargar desde la web, el
teléfono móvil, el teléfono de atención al cliente o la
propia tienda. Además, cualquier ajuste o modifica-
ción al perfil del usuario o a la tarjeta, efectuado en
un canal, se ve reflejado en automático en los demás.
Si bien es cierto que los gigantes del comercio elec-
trónico están impactando el mercado por su eficien-
cia y conveniencia, el sector de negocios tiene mucho
espacio aún para desarrollar estrategias en torno a la
diferenciación y personalización para cautivar a sus
consumidores, otorgándoles experiencias relevantes.
Eso sí, reitero, donde quieran y cuando quieran.
EL ESTUDIO VENTAS CORPORATIVAS
EL VENDEDOR
ESTRATÉGICO
a red social profesional más grande del
L mundo, LinkedIn, realizó un estudio
global con información de los profesio-
nales de ventas y de las compañías que
los contratan, y encontró que la trans-
formación digital de la que tanto se habla también
alcanzó ya a los vendedores.
De acuerdo con Gustavo Pagoo, gerente de
Ventas para América Latina de LinkedIn, dentro
de tres años, 20% de los empleos en ventas no van
a existir. ¿Por qué? Por el crecimiento de las com-
pras digitales. “Hoy, 60% de los compradores está
buscando información en internet y realizando
compras en línea. Hace dos años, solo 30% de los
compradores eran digitales. ¡Imagina lo que ocu-
rrirá en tres años!”.
Por eso, los profesionales de ventas tienen que
reinventarse. Las compañías ya no quieren entre
sus filas a vendedores tradicionales (transacciona-
les o funcionales) que salen a la calle para reunirse
con sus clientes y levantar pedidos. Quieren ven-
dedores estratégicos que generen ingresos. No es
casualidad que el puesto de Chief Revenue Officer
El vendedor estratégico
Se integra con las Usa tecnologías de ventas
áreas de marketing La automatización y la inteligencia artificial están impactando los puestos de los vendedores.
Un usuario de
LinkedIn estimulado
mediante una campaña Para 2020 Para 2022
de marketing está
22%
más dispuesto a
aceptar una invitación de las transacciones de los empleos en ventas
de un vendedor. se realizará en línea. se habrá eliminado.
20 //a lto n iv e l
¿Los vendedores de tu compañía
están preparados para el mundo
digital? Si no se adaptan a las nuevas
metodologías digitales, un tercio de
ellos se quedará sin empleo.
POR CLAUDIA CEREZO → GRÁFICOS OLDEMAR
(CRO) o director de Ingresos –el nuevo director de
Ventas, Marketing y Compras– se esté convirtiendo
en todo un fenómeno en Silicon Valley. Pagoo dice
que este cargo ha crecido cerca de 75% en los últi-
mos tres años. Es una función que abarca Ventas
y Marketing, y su principal objetivo es el impacto
financiero de ambos departamentos, combinados.
Por un lado, Marketing trabaja en las etapas in-
feriores del proceso de ventas, utilizando produc-
tos como HubSpot y Marketo, para gestionar las
campañas hasta el momento de la conversión. Por
su parte, los ejecutivos de ventas comienzan a in-
tervenir en etapas superiores del proceso: reúnen,
crean y comparten contenido con sus clientes o
prospectos. Esto significa que ambos departamen-
tos necesitan integrarse para cerrar una venta y
traer dinero a las empresas.
Algunos datos del estudio de LinkedIn dan cuen-
ta de los resultados cuando estas áreas se alinean:
• Un usuario de LinkedIn estimulado mediante
una campaña de marketing está 11% más dispuesto
a aceptar una invitación de un vendedor de la em-
presa que realiza la campaña.
La aptitud de mayor Las vacantes Las empresas
crecimiento en
LinkedIn es el
que requieren
competencias en
que utilizan
tecnologías
análisis de automatización de facilitación
macrodatos, que e inteligencia de ventas
se incrementó artificial crecieron crecen
3
de 2015 a 2018. en un año. más.
 • Cuando un usuario de LinkedIn interactúa con
material de marketing en la plataforma, está 25%
• Los vendedores que usan Sales Navigator para
compartir contenido de los ejecutivos y líderes de
marketing cuadruplican la interacción de personas
que no son usuarios y están nueve veces más conec-
tados con los responsables de la toma de decisiones.
HABILIDADES DEL VENDEDOR DEL FUTURO
Los vendedores estratégicos tienen habilidades de
realizar ventas complejas (las cuales involucran a
múltiples tomadores de decisiones o influencers,
con ciclos de compra más largos y formales e inver-
siones considerables); gestionar a socios a través de
la personalización; establecer alianzas empresaria-
les; apoyarse de la automatización para aumentar
las ventas B2B; y conocer bien el negocio de sus
clientes. Todas estas aptitudes son escasas –apenas
0.5% de los vendedores que están en LinkedIn dicen
tenerlas–, pero son las más solicitadas.
Para llenar este hueco, LinkedIn ha creado una
metodología que ayuda a las compañías y sus ven-
dedores a aprovechar, de manera inteligente, toda
la información que existe en las redes sociales y ha-
cer contacto con el tomador de decisiones adecua-
do, de la misma manera que un usuario asiduo de
Facebook, WhatsApp o Instagram aprovecha estas
redes para estar cerca de su familia y amigos.
En un proceso de ventas tradicional, por ejem-
plo, un vendedor tiene que hacer decenas de lla-
madas en frío o enviar cientos de correos que sus
clientes borran, sin siquiera abrir. Según el estu-
dio de LinkedIn, esas llamadas tienen una tasa de
Personaliza sus propuestas
Las llamadas telefónicas no solicitadas tienen una tasa de
respuesta del 1%. El correo electrónico, de 3%. Los mensajes
InMail de LinkedIn parten de una base de 15%.
Los mejores Los profesionales que Tener afinidades,
vendedores en venden a través de como pertenecer
LinkedIn logran redes sociales obtienen al mismo grupo
tasas de respuesta mejor rentabilidad. de LinkedIn,
superiores al seguir los mismos
23% temas o tener las
mismas aptitudes,
Método tradicional aumentan en
en los mensajes
InMail, porque
los personalizan
57% 46%
las tasas
a gran escala. Redes sociales de aceptación.
respuesta de entre 2 y 3%, mientras que los correos
masivos, menos del 1%. Pero los vendedores que uti-
lizan las plataformas de ventas sociales de LinkedIn
pueden tener una tasa de respuesta de 30%.
“Si no tiene un contacto directo con el toma-
dor de decisión, un vendedor tradicional tiene que
iniciar su proceso de venta hablando con la recep-
cionista, luego con un coordinador y así sucesi-
vamente, hasta llegar con el directivo que tomará
la decisión. Con las herramientas de inteligencia
de LinkedIn, se puede contactar directamente al
tomador de decisión. La venta entonces se vuelve
46% PUEDEN
estratégica, pues el precio promedio de la venta se
CRECER LAS
incrementa en 13% y el ciclo de venta disminuye en TASAS DE
25%, según nuestros estudios”, explica Pagoo. ACEPTACIÓN
Imagina a un vendedor de soware que quie- ENTRE UN
re vender un sistema financiero. Antes le tomaba COMPRADOR Y
100 días desde que comenzaba a hacer la prospec- UN VENDEDOR
ción hasta que un cliente firmaba un contrato de QUE SON
100,000 dólares. Con las soluciones de LinkedIn, AFINES:
ese tiempo puede reducirse a 75 días y la venta al- PERTENECEN AL
canza los 113,000 dólares. O sea, se vende más en MISMO GRUPO
DE LINKEDIN,
menos tiempo y con menos esfuerzo, y los vendedo-
SIGUEN LOS
res son más productivos, por lo que la población de
MISMOS TEMAS
vendedores disminuirá en los próximos años. O TIENEN
En México hay cerca de 420,000 perfiles de eje- LAS MISMAS
cutivos de ventas corporativas en LinkedIn, pero APTITUDES.
según las predicciones de la compañía, en tres años
100,000 de esos vendedores no tendrán trabajo si
no se adaptan a las nuevas metodologías de ventas
digitales. Solo los vendedores estratégicos, capaces
de influenciar y generar valor, permanecerán en el
mercado laboral. ¿Te encontrarás entre ellos?
Los compradores
77%
No cree que los
vendedores entiendan
su negocio
77%
Desea recibir información
personalizada
60%
Prefiere realizar sus
compras en línea
alto n iv e l // 21
 PRESIDENTE DE GRUPO
MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL. También es fundador
del Consejo Nacional de Seguridad
Privada desde 1996, en el que
participan más de 200 empresas.

@grupoMSI

opiniÓN multisistemas
Por Alejandro Desfassiaux

LA SEGURIDAD EN TIEMPOS ELECTORALES

l proceso electoral de 2018 cretario de Seguridad Pública reportará estatales y jefes de la policía municipal
representa un desafío para directamente al presidente de la Repú- no serían nombrados por cuestiones po-
el futuro de nuestro país. En blica y no al secretario de Gobernación. líticas, sino basados en resultados como
tiempos de campañas electo- Esto evitaría que la Comisión Nacional ocurre en el ejército.
rales se reduce la actividad le- de Seguridad involucre al Ejército y la 4. Cero tolerancia. Se requiere el di-
gislativa del Estado, así como la Marina en funciones que no le corres- seño e instrumentación de un protocolo
inversión pública y privada. En ponden, como ocurre actualmente. La nacional de tolerancia cero para erradi-
sí, una incertidumbre política ocasiona- policía asumiría el pilar del sistema de car delitos menores, como obstruir las
rá volatilidad en los mercados financie- seguridad pública. Esto, al proteger la vías públicas de comunicación durante
ros, cambiario y de valores. integridad y los derechos de los ciudada- las manifestaciones.
En este momento, México enfren- nos, prevenir la comisión de delitos. Debemos restablecer los parámetros
ta diferentes retos: alza en las tasas de 2. Establecer un Servicio Policial Na- de convivencia ciudadana básicos. Si se
interés, negociación del TLCAN, nueva cional que integre a todas las fuerzas po- aplica el plan de tolerancia cero, ya en
reforma fiscal en Estados liciales del país y fundar el el primer año se detendría al 80% del
Unidos, presiones en tipo Colegio Nacional de Oficia- crimen organizado, solo por utilizar la
de cambio y posible retiro les y Mandos de la Policía Plataforma México, el sistema de infor-
en materia de inversión ex- SI EN MÉXICO SE Federal para crear un solo mación que integra todas las bases de
tranjera. Esto, aunado a un APLICA UN PLAN mando. La capacitación po- datos relativas a la seguridad pública.
incremento en los índices DE TOLERANCIA licial es fundamental. La propuesta, asimismo, es ejercer un fé-
de violencia, criminalidad CERO, EN EL 3. Política nacional de rreo control sobre el sistema financiero
y corrupción que están en PRIMER AÑO SE costo beneficio. Se requiere mexicano para evitar el lavado de dinero.
un nivel muy alto. DETENDRÍA AL medir cuánto nos cuesta la 5. Reinserción social. Necesitamos
Ante estos retos se re- 80% DEL CRIMEN seguridad pública en cada crear un Sistema Nacional de Preven-
quieren acciones contun- ORGANIZADO. estado y municipio del país, ción y Reinserción Social que realmente
dentes que impacten la y cuál es el retorno de in- prepare a los reos para reintegrarse a la
vida social, económica y versión. Esto es, se necesita sociedad. Además, hay que crear centros
política de nuestro país. Un factor prio- saber la reducción de los delitos y cuál penitenciarios sustentables donde los
ritario es la seguridad. es la disminución del costo para comba- internos produzcan sus propios alimen-
Empero, la seguridad no se logra de tirlos. En el análisis costo-beneficio se tos, fabriquen sus muebles y ropa, y rea-
manera improvisada o fortuita. Requie- evaluaría la rentabilidad de las inver- licen servicio de mantenimiento en las
re una estrategia con diferentes vertien- siones en seguridad. Si logramos que el cárceles o se entregue su administración
tes. En mi libro Cómo poner un alto a la costo policiaco nacional sea menor al 4% a la iniciativa privada, como ocurre en el
inseguridad en México enumero cinco del Producto Interno Bruto (PIB), que país vecino del norte.
puntos fundamentales para lograrlo: es lo que actualmente cuesta el crimen La tranquilidad de la ciudadanía no
1. Instituir nuevamente la Secreta- en México, el modelo de seguridad sería debe permanecer únicamente en los
ría de Seguridad Pública que operaría a rentable. En este punto cabe destacar tiempos electorales, sino ser una garan-
nivel federal, estatal y municipal. El se- que los secretarios de Seguridad Pública tía permanente.

RETRATO ARTURO AGUIRRE

22 // A LT O N I V E L

opiniÓN OCCMUNDIAL
Por Ricardo RODARTE
LA IMPORTANCIA DE
LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES
levamos años hablando sobre
productividad y buscando di-
ferentes maneras en que los
equipos de trabajo puedan
mejorar su rendimiento en el
entorno laboral. Es más, cada
vez está tomando mayor rele-
vancia, ya que aparentemente son más
los estímulos que pueden distraernos o
distraer a nuestro equipo de trabajo del
logro de los objetivos de la organización.
La productividad va más allá de la
capacidad de aprovechar el tiempo de
la mejor manera evitando distraccio-
nes. Esta se logra, también, contando
con competencias esenciales que desa-
rrollen el potencial de las personas en
el ámbito laboral y, por consecuencia,
impulsen la competitividad y el éxito en
los negocios. Las competencias básicas
transversales juegan un papel decisivo
en entornos laborales cambiantes, en
los que cada vez se trabaja más por pro-
yectos y en equipo. Son conocidas tam-
bién como “habilidades blandas” y son
las que cada persona desarrolla, inde-
pendientemente del rubro profesional,
industria o trabajo al que se dedique.
En una encuesta de OCCMudial, rea-
lizada en enero pasado a 1,800 personas
que buscan un empleo, nueve de cada
10 conocen la relevancia de contar con
competencias laborales en este proceso.
De acuerdo con la encuesta, las compe-
tencias que consideran más relevantes
24 // A LT O N I V E L
DIRECTOR GENERAL DE
OCCMUNDIAL. Antes se
desempeñó como director de
Finanzas y de Operaciones. En
la última década, ha logrado
una expansión del negocio
significativa.
@OCCMundial
para buscar empleo son: análisis de la cimiento y las capacidades personales
información (18%), capacidad de escu- al servicio de una labor en la que par-
char (18%), capacidad de observar (18%), ticipan varias personas y en la que se
escritura para negocios (14%), trabajo generan sinergias. Implica resolver con-
en equipo (12%) y comprensión de la flictos y tener capacidad negociadora.
lectura (12%). Comprensión de la lectura. Es fun-
A continuación se destaca la relevan- damental comprender la información
cia de estas competencias para la pro- escrita que se requiere para desarrollar
ductividad de las empresas: una acción dentro de una
Análisis de la informa- organización, así como
ción. El acceso a la infor- para asimilar los conoci-
mación es ilimitado, gracias LAS HABILIDADES mientos necesarios y des-
a la tecnología; por eso es BLANDAS empeñarse con éxito en el
imprescindible saber bus- JUEGAN UN ámbito profesional.
car, clasificar, evaluar y PAPEL DECISIVO Razonamiento mate-
utilizar la información de EN ENTORNOS mático. El pensamiento
manera eficiente. LABORALES matemático nos lleva a
Escuchar. Se trata de CAMBIANTES Y la resolución efectiva de
una competencia que faci- COLABORATIVOS. problemas a través del ra-
lita el trato con los colegas, zonamiento. Es una com-
la resolución de conflictos, petencia esencial para
y el dar y recibir instruccio- enfrentar retos con éxito.
nes de forma clara y precisa. Todas estas competencias deberían
Observar. Va mucho más allá de la aprenderse en todo el proceso educati-
captación a través de la vista. Es un ejer- vo; sin embargo, pueden adquirirse ha-
cicio para conocer y para aprender de lo ciendo uso de la tecnología con cursos
que estamos observando. Nos prepara y certificaciones en línea. También be-
para planificar una estrategia. nefician a los trabajadores, al tener un
Escritura para negocios. El conteni- mejor desempeño, ampliando sus opor-
do que se distribuye en el ámbito laboral tunidades de crecimiento y movilidad;
debe ser oportuno, relevante y preciso, y y a las las empresas e instituciones del
enfocarse siempre en lo que los lectores, sector público y privado para obtener
sobre todo, necesitan saber. mejores resultados en sus procesos de
Trabajo en equipo. Saber adoptar reclutamiento y selección de talento y la
un rol positivo permite poner el cono- productividad de su equipo de trabajo.
RETRATO ANGÉLICA CHEMA/FOTOPEZ

opiniÓN IPADE
Por Agustín Llamas Mendoza
¡ES EL POPULISMO, ESTÚPIDO!
ace años, Clinton y sus ase-
sores acuñaron la frase: “¡Es
la economía, estúpido!”, en
clara alusión a que no todo
giraba en torno a la política
exterior, sino también a la
economía del estadouniden-
se de la calle, de la clase media. Esa frase
ayudaría tanto a restarle popularidad
a Bush padre en esa campaña de 1992,
como a muchos analistas al multicitarla
para un problema no entendido.
Hace algún tiempo, el presidente
Peña Nieto se refirió al populismo como
una amenaza a la estabilidad y al de-
sarrollo de nuestro país. “No podemos
confiarnos. Hoy, la sombra del popu-
lismo y la demagogia amenazan a las
sociedades democráticas del mundo.
En varias naciones están surgiendo op-
ciones políticas que, en su ambición de
poder, prometen soluciones mágicas que
en realidad terminan por empobrecer a
las familias y restringir las libertades
ciudadanas (...) México tiene que estar
consciente de estos riesgos”.
Independientemente de la ausencia
total de autocrítica y que en México he-
mos vivido el populismo por culpa del
PRI y sus herederos, como el PRD, Mo-
rena, PT, Verde, etcétera, todos estos
“liderazgos” han sido o son a la fecha
vividores del sistema y, consecuente-
mente, siguen proponiendo soluciones
mágicas a problemas añejos y estructu-
rales, y gastando el dinero de los contri-
buyentes en desperdicios demagógicos.
26 // A LT O N I V E L
PROFESOR DE ENTORNO
POLÍTICO Y SOCIAL EN EL IPADE.
Tiene estudios en ciencia política y
alta dirección. Ha sido consultor de
organizaciones, gobierno y empresas.
Colabora en revistas y periódicos.
@politicabierta
Dado que los populistas suelen es- es hacernos creer que tales acciones son
conderse en las faldas del pueblo y en la muy democráticas, pero en el fondo son
demagogia, es conveniente desnudarlos solo manipulación. Para el populismo
señalando algunas de sus característi- autoritario no creer en ningún tipo de
cas. Suelen repetir que todos aquellos representación lo hace más democrático.
que juzguen a sus gobiernos o a cual- Los populistas aseguran que los res-
quier gestión ejecutiva son reacciona- ponsables de los fracasos de sus mo-
rios o conservadores y, por lo tanto, sus vilizaciones siempre son el enemigo
juicios sobre los resultados interior (el gobierno y las
no son dignos de tomarse fuerzas de derecha), el ene-
en cuenta. Porque lo que in- LOS migo exterior (FMI, Banco
tentan sus críticos –dicen– POPULISTAS Mundial, Estados Unidos)
es desprestigiarlos y, por SUELEN y el enemigo anterior (el
lo mismo, habría que con- ESCONDERSE gobierno de Carlos Salinas,
siderarlos como enemigos EN LAS FALDAS de Fox o de Calderón). La
del desarrollo y “de la es- DEL PUEBLO lógica consiste en que el
peranza”. De tal suerte que Y EN LA populista nunca es respon-
los hechos nunca cuentan; DEMAGOGIA. sable de sus actos; siempre
siempre existe alguien bajo existe alguien que lo ataca
sospecha de querer influir y lo quiere eliminar.
para desestabilizar. Suele decir el populista
El efectismo también es parte de la que cuando el neoliberalismo fracasa,
lógica del populismo: salir a los medios es culpa del neoliberalismo; cuando el
a repetir mentiras, como que tal o cual populismo o la izquierda resentida fra-
personaje es corrupto –o es de la mafia casan, también es culpa del neoliberalis-
del poder– y nunca demostrarlo. Y cuan- mo y, por ello, las críticas no deben ser
do alguien los cuestiona, entonces ese tomadas en cuenta.
individuo obedece a intereses oscuros o Quizás el mayor defecto y problema
no tiene derecho a erigirse en juez social que tienen los populistas es no respetar
o es parte de un “compló” para acabar la ley. La ley son ellos. Ese es el peligro
con un movimiento legítimo. para un país como México que tiene ins-
Los populistas suelen justificar su au- tituciones débiles y una democracia un
toritarismo escondiéndolo en preguntas tanto adolescente. Dejar a los populistas
retóricas en cualquier plaza o en consul- gobernar sin contrapesos es suicida. Por
tas ciudadanas donde estrictamente el ello es fundamental recordar que es el
ciudadano no tiene nada que ver o no tie- populismo (¡estúpido!) el mayor peligro
ne ninguna competencia. La estrategia de nuestra democracia.
REPORTAJE →→ INdustria

No podemos cerrar los

ojos y decir que en el país
no hay un mal manejo de

¡AGUAS CON
los plásticos y una falta de
concientización en torno a
su consumo. Apostemos
por el reciclaje.

POR NANCY MALACARA

LOS PLÁSTICOS!
28 //a lto n iv e l
SECTOR
PET
722,000 toneladas de este plástico genera méxico
al año. es líder en recuperación de este material.
n días recientes, el
E
tema del agua em-
botellada volvió
a estar en boga, a
raíz de un estudio
que realizó Orb
Media, donde se
analizaron más de 250 botellas de
las marcas: Aqua (Danone), Aqua-
fina (PepsiCo), Bisleri (Bisleri In-
ternational), Dasani (Coca-Cola),
Epura (PepsiCo), Evian (Dano-
ne), Gerolsteiner (Gerolsteiner
Brunnen), Minalba (Grupo Edson
Queiroz), Nestlé Pure Life (Nest-
lé), San Pellegrino (Nestlé) y Wa-
haha (Hangzhou Wahaha Group).
La investigación reveló que un
solo litro de agua embotellada
puede contener hasta 10,000 par-
tículas de microplásticos y, por
consiguiente, una contaminación
con desechos plásticos, que inclu-
yen polipropileno, nailon y teref-
talato de polietileno (PET).
En respuesta, los fabricantes
de agua embotellada aseguraron
que sus productos cumplen con
los requisitos gubernamentales.
Incluso, algunas de las marcas,
cuyas botellas fueron puestas a
examen, realizaron nuevos aná-
EDUARDO ISLAS
lisis y encontraron menos micro-
partículas que Orb Media.
Para Jorge Treviño, director
general de ECOCE, esta es una his-
toria más que sataniza los plásti-
cos, ya que en México permea un
desconocimiento sobre la indus-
tria del reciclaje y sobre los tipos
de plástico que se utilizan para
medicina, textiles y productos de
consumo humano.
“Hace tiempo se fabricaban
envases con policarbonato. Este
material suelta ciertas sustancias
solo cuando al líquido se le pone
un solvente para que produzca
bisfenol. Otro caso es el PVC. Con
este plástico se hacían garrafones
de agua, pero dejó de usarse en
envases porque su fabricación es
PAÍS #1 EN CONSUMO
complicada. Todos los plásticos
DE AGUA EMBOTELLADA
que hoy se utilizan para botellas
de agua (PET, polietileno, polipro-
98% DE LOS HOGARES
pileno) cumplen con las normas
COMPRÓ AGUA DE GARRAFÓN
FDA de Estados Unidos y las euro-
peas para contenidos de produc-
tos alimenticios”, explica Treviño.
1,385 LITROS
ADQUIRIDOS POR HOGAR
Los plásticos que más se recu-
Y 1,315 PESOS EN GASTO
peran en el mundo son el polie-
PROMEDIO
tileno de alta densidad y el PET.
Después está el PVC, el polietileno
de baja densidad, el polipropileno, 76% DE LOS MEXICANOS
y el poliestireno, que es con el que COMPRÓ AGUA EMBOTELLADA
se producen los desechables. Mé-
xico destaca por recuperar el 58% 51 VECES ES LA FRECUENCIA
del PET y el 50% del polietileno de CON QUE LAS FAMILIAS
alta densidad. COMPRAN AGUA EN BOTELLA
“No podemos cerrar los ojos y
decir que en el país no hay un mal CADA PERSONA TOMA EN
manejo de los plásticos y una falta PROMEDIO 1 LITRO DE
de concientización en torno a su AGUA AL DÍA
consumo. Por lo general, son iner-
tes, están diseñados para durar y, INCREMENTO
al igual que las piedras, no se bio- DEL CONSUMO
degradan, pero no contaminan; el EN ENVASES PEQUEÑOS Y
que contamina es el ser humano”, EN PRESENTACIONES DE
comenta el director de ECOCE. 6 A 10 LITROS
FUENTE: ESTUDIO OUT OF HOME
DE ESA AGUA DE KANTAR WORLDPANEL
NO HE DE BEBER
Datos de ECOCE indican que
en México se tiran a la basura
alrededor de 20,000 millones de
botellas al año. Para reducir este
número, Julen Garritz Alcalá,
director general de SodaStream
México, opina que la sociedad
debería apostar por el reciclaje.
“El mercado se está moviendo
hacia la reducción del consumo
de azúcar; por eso las grandes
marcas están embotellando agua,
pero como sociedad debemos te-
ner otras opciones para dejar de
alto n iv e l // 29
REPORTAJE →→ INdustria
Este año, la empresa estima
producir 4 millones de máquinas
ISAAC ESQUIVEL / CUARTOSCURO
en Israel, de las cuales 120,000
se distribuirán en México. Según
Garritz Alcalá, el mercado de agua
mineral vale 200 millones de dó-
lares: ellos quieren el 5%.
Es una buena solución para
tener en casa, pero no para las
personas que están fuera de ella.
La máquina requiere agua potable
REPENSAR EL PLÁSTICO para mineralizarla y aquí hay dos
opciones: ir al garrafón o hacer
MEJORAR LA RECOLECCIÓN, una parada directo en el grifo.
CLASIFICACIÓN Y REPROCESAMIENTO DE El estudio Out Of Home, de
LOS RESIDUOS Kantar Worldpanel, revela que
México es el principal consumidor
ESTABLECER UN PROTOCOLO GLOBAL de agua embotellada en el mundo.
DE PLÁSTICOS En 2017 hubo un incremento en la
demanda de envases pequeños y
REDISEÑAR E INNOVAR: HACER QUE presentaciones de seis a 10 litros.
LOS PRODUCTOS DE PLÁSTICO SEAN MÁS FÁCILES Esto se debe a una cuestión cul-
DE RECICLAR tural, pero sobre todo a la descon-
fianza que tiene la población sobre
ENVASES
AUMENTAR EL USO DE la calidad del agua que llega a sus
PLÁSTICOS REUTILIZABLES casas. El 72.2% de los hogares que
consumen agua de botella o de ga-
CREAR MERCADOS VIABLES rrafón lo hace porque desconfía
PARA LOS PLÁSTICOS RECICLADOS del líquido que sale de la llave, de
acuerdo con el INEGI.
ESTABLECER UN MARCO REGULATORIO “México tiene un grave proble-
CLARO PARA LOS PLÁSTICOS ma de agua potable. Además, con
BIODEGRADABLES los últimos temblores se ha roto
FUENTE: ONU la tubería. No ha habido mante-
nimiento, pero sí filtraciones y
fugas. No hay garantía de que el
contaminar. El preciclaje es un agua sea completamente potable.
concepto que implica concienciar De lo contrario no existiría el agua
antes del consumo”, dice. embotellada en el país”, expresa
Para SodaStream, el mercado el director general de ECOCE.
mexicano es muy atractivo por- En la actualidad, México tiene
que se está desarrollando una alrededor del 11% de plásticos en
conciencia ecológica cada vez más la basura y genera 722,000 tone-
fuerte. Por ello, la empresa israelí ladas anuales de PET, y aunque es
pretende eliminar más de 5,000 líder en América Latina en cuanto
botellas de PET por familia en tres a recuperación de este material, es
años, a través de una máquina que necesario mejorar la tecnología de
utiliza agua potable y cilindros re- reprocesamiento para promover
tornables de gas para preparar una ‘economía circular’, impul-
agua mineral. sada por un consumo razonado
30 //a lto n iv e l
sustentable, es decir, un modelo
económico donde los productos,
componentes y recursos manten-
gan su valor en un ciclo continuo
de desarrollo positivo.
REGULACIÓN A LA MEXICANA
Theresa May, primera ministra
del Reino Unido, hizo que el go-
bierno británico se comprometie-
ra a eliminar todos los residuos
plásticos no reciclables dentro de
25 años. ¿Inspiración para los le-
gisladores mexicanos?
En opinión de Jorge Treviño,
México tiene muy buenas leyes en
la materia; los legisladores toman
en cuenta experiencias mundia-
les y el gobierno federal establece
normas y reglamentos para hacer
frente al mal manejo de los resi-
duos o al tratamiento del agua.
Pero el asunto se atora cuando lle-
ga a las delegaciones y a las presi-
dencias municipales. “Se necesita
un mecanismo legal para garan-
tizar que el presidente municipal
o el delegado atienda este tipo de
temas; que esté muy marcado y
acotado en qué se deben utilizar
los recursos”.
También hacen falta más pro-
gramas de educación ambiental
para instituciones públicas, escue-
las y zonas vulnerables. Centros
de acopio donde la gente pueda
entregar sus residuos y a cambio
reciban productos.
“Los ciudadanos estamos to-
mando en cuenta que México tiene
un potencial turístico grande. El
país va caminando en ese proceso
más participativo, pero todavía se
necesita esa pinza entre la educa-
ción y la aplicación de la ley para
ver un cambio. El manejo no ade-
cuado de la basura es tarea de la
sociedad, la industria, el gobierno,
el comercio, de todos los actores in-
volucrados”, concluye Treviño.
 TURISMO DE NEGOCIOS

RAFAELHOTELES BY LA PLETA
VIRTUOSO

CAMBIO DE HÁBITOS
IMPULSA TURISMO
Baby boomers, generación X, millennials y
centennials están viajando más que nunca, lo
que ha detonado el turismo mundial. Y México
es uno de sus lugares predilectos, debido a las
experiencias que ofrece a los viajeros. Los viajeros de distintas
generaciones buscan resorts
de lujo y cruceros.
POR ULISES NAVARRO Y SERGIO CASTAÑEDA

Y
a sea por placer o por
negocios, juntos o solos,
baby boomers, genera-
ción X, millennials y
centennials están via-
jando más que nunca,
lo que ha detonado el turismo a nivel
mundial, que en 2017 tuvo uno de sus
mejores años, al registrar un crecimien-
to de 7%, con un total de 1,322 millones
de llegadas de turistas internacionales, de
acuerdo con la Organización Mundial
de Turismo (OMT).
¿A qué se debe este fenómeno? ¿Qué
es lo que buscan estás generaciones de
viajeros? De acuerdo con Mahew Up-
Lo mismo sucede con los viajes de
1,300
millones de personas en
negocios o reuniones, donde empresas
y organizadores de eventos buscan lu-
gares que no solo cuenten con grandes
todo el mundo viajaron el recintos y hoteles de buen nivel, sino
año pasado. también con una buena oferta de ameni-
dades para sus directivos y asistentes a
8º
lugar ocupa México en
exposiciones, congresos y convenciones.
“Esta es la primera vez que tenemos
cuatro generaciones viajando en la can-
captación de turistas a tidad en que lo están haciendo; nunca
nivel mundial. había pasado. Estamos en una época en
que la gente prefiere posponer la com-
10,504
millones de dólares fue el
pra de un auto nuevo o de una bolsa de
lujo, para viajar con su familia, con su

church, presidente y director ejecutivo superávit de México por

de Virtuoso, una red global de viajes de turismo.
lujo fundada en 1951 por Allen Travel,
que hoy cuenta con poco más de 375
agencias en 32 países, 1.4 millones de
viajeros y más de 1,700 proveedores de
22
es el lugar que ocupa
los mejores hoteles, cruceros, líneas aé- nuestro país en
reas, complejos y operadores turísticos, competitividad turística.
las personas están cambiando sus hábi-
HOTEL MAHALI MZURI

tos de consumo. Ahora prefieren viajar a

comprar un bien inmueble, un vehículo
nuevo, joyas, un reloj de marca o una
bolsa de diseñador; y buscan las mejores
El continente africano es uno de
experiencias, como cruceros, expedicio- los destinos preferidos para el
nes y resorts de lujo. viajero de lujo latino y asiático.

32 // a lto n iv e l
 ANGÉLICA CHEMA/ FOTOPEZ
S
ISE
RU
SC
CES
P RI N
pareja o solos. Y los números no mien-
ten: más de 1,300 millones de personas
en todo el mundo viajaron el año pasa-
do. Eso está ayudando al turismo, ya que
los inversionistas siguen apostando por
este sector, invirtiendo miles de millo-
nes de dólares en desarrollos turísticos
(sobre todo en hoteles y resorts de lujo),
cruceros, etcétera”, explica.
¿Y cuáles son los destinos más bus-
cados por los viajeros internacionales?
Estados Unidos, Europa, África, Asia y
México en Latinoamérica, debido a su
riqueza cultural (tradiciones, pueblos
coloniales, zonas arqueológicas y gas-
tronomía) y destinos de playa.
“México siempre ha sido el número
dos para nuestro negocio en Estados
Unidos. Es el lugar preferido del viaje-
ro de lujo estadounidense, que es gente
educada, curiosa, líder en sus comuni-
dades; así que cuando visitan un lugar
“México siempre ha sido el número
dos para nuestro negocio de lujo
en Estados Unidos”, dice Matthew
Upchurch, de Virtuoso.
como México suelen ir a pueblos colo-
niales o mágicos (111 opciones), a resorts
de lujo. Son ciudadanos modelo que no
creen todo lo que se dice de México en
CNN o en los periódicos, y que han cam-
biado la percepción que se tiene del país.
Además, gastan cinco o 10 veces más que
el turista promedio. Son un gran aporte
para el turismo y los países en todos los
sentidos”, subraya Upchurch.
Y para el viajero latinoamericano de
alta gama, ¿cuál es el destino preferido?
África es uno de ellos, comenta el ejecu-
tivo. “Para este tipo de viajes es necesa-
rio reservar con uno, dos o tres años de
anticipación, porque son muy cotizados.
Hay 100 millones de chinos con pasa-
porte que buscan este y otros destinos.
Así que si se quiere lo mejor, hay que an-
ticiparse. Para ello Virtuoso cuenta con
una herramienta digital, llamada Game
of Vacations, muy parecida a Netflix,
pero relativa a los viajes, donde nuestros
socios (clientes) pueden ver videos de to-
dos los países del mundo y planear sus
vacaciones en el corto, mediano y largo
plazo”, finaliza el ejecutivo.
TURISMO DE ALTURA
→EL PALACIO DE LA CULTURA Y LA
COMUNICACIÓN (PALCCO), conside-
rado como uno de los espacios más
importantes e innovadores para la
industria del turismo, negocios y cul-
tura, cumplió dos años de haberse
inaugurado. Durante este tiempo, el
PALCCO ha trabajado con 360 empre-
sas que generaron 221,967 visitantes.
El recinto cuenta con tres auditorios
que tienen una capacidad de hasta
5,000 personas. También posee cen-
tros de negocios, una sala de juntas
y dos salones panorámicos. Además,
cuenta con el Museo de la Radio y Te-
levisión, Escuela de Música y Acade-
mia de Danza.
→ MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
puso en operación el desarrollo Para-
disus Playa Mujeres, ubicado a solo 35
minutos del Aeropuerto de Cancún y
a 10 minutos del centro de la ciudad,
justo enfrente de Isla Mujeres. El com-
plejo se caracteriza por sus playas de
fina arena blanca y vistas especta-
culares del mar Caribe. Se encuentra
en una privilegiada comunidad pri-
vada, desarrollado en torno al campo
de golf diseñado por el maestro Greg
Norman e integrado alrededor de una
exclusiva marina con 176 amarres.
→ AEROMAR reforzó su presencia en
la ciudad de Morelia, Michoacán, al
aumentar de 14 a 24 el número de
operaciones semanales de su ruta
Ciudad de México-Morelia-Ciudad de
México. Esto con el objetivo de ofre-
cer a los usuarios vuelos, tanto por la
mañana como por la noche, y así fa-
cilitar el desplazamiento de turistas y
de ejecutivos.
→ EL AEROPUERTO Internacional de
Zacatecas fue distinguido por la Pro-
fepa, la STPS y la Sectur por sus bue-
nas prácticas ambientales, sociales y
de servicio. También se reconoció la
responsabilidad social empresarial
en ámbitos estratégicos, como la cali-
dad de vida y la ética empresarial.
alto n iv e l // 33
EN PORTADA→→

34 //a lto n iv e l
 “MÉXICO
ES NUESTRA
APUESTA”
MARÍA TERESA ARNAL
CEO DE G0OGLE MÉXICO

LA LÍDER DE GOOGLE EN NUESTRO PAÍS TIENE

UNA GRAN MISIÓN: TRANSFORMAR LA SOCIEDAD
MEXICANA EN UNA SOCIEDAD DEL SIGLO  A
TRAVÉS DE TECNOLOGÍA. NO ES TAREA MENOR
PORQUE MÉXICO ES LA PUERTA DE ENTRADA
AL MERCADO LATINOAMERICANO DE HABLA
HISPANA, CONFORMADO POR 400 MILLONES
DE USUARIOS DE INTERNET POTENCIALES.
POR ULISES NAVARRO Y CLAUDIA CEREZO → RETRATO ARTURO AGUIRRE

alto n iv e l // 35
EN PORTADA→→

ayudar a las compañías a entender me-

M
HP
jor a sus consumidores y a brindarles ac-
ceso a información sobre sus tendencias
de consumo. “Con nuestras herramien-
tas de marketing podemos extraer el va-
lor real de los datos y ayudar a nuestros
clientes en la toma de decisiones”, dice
Mariate. Google My Business (para ad-
ariate, como la llaman, descubrió en ministrar la presencia de una empresa
Google México su ikigai: la razón por en los productos de Google, como Maps)
la que se levanta cada mañana. Para los y Google Adwords (que permite crear
COLEGIO BANTING

japoneses, el ikigai es algo así como el
propósito de vida. Como madre de tres
hijos, claro que ellos son su razón de
vivir, pero Mariate ha encontrado en
Google su lugar en el mundo. “Ese lugar
donde entiendo mi razón de ser porque
aquí agrego valor. Este ambiente saca
lo mejor de mí; estoy en mi ‘mero mole’.
Google no solo es un lugar divertido
y espectacular para trabajar, sino que
genuinamente amo lo que hago. Nues-
tra misión es causar gran impacto en el
mundo, porque la tecnología es un habi-
litador para el individuo, las compañías
y la sociedad”, nos cuenta en entrevista
la CEO de Google México, una mujer in-
tensa, apasionada, con mucha energía.
Y continúa: “Cuando como profesio-
nal aprendes a conocerte a ti mismo y
entiendes para qué eres bueno, puedes
encontrar tu lugar mágico. Yo soy afor-
tunada porque lo encontré, no solo en
Google, sino que descubrí en qué soy
buena: en apoyar la transformación de
Las nuevas generaciones deberán
desarrollar habilidades relacionadas
con la colaboración y las ideas.
la sociedad a través de la educación y el
empoderamiento de las personas y las
empresas, sobre todo de las pymes, con
herramientas que las ayuden a tomar
decisiones, que las vuelvan más produc-
tivas y añadan valor a sus vidas”.
En otras palabras: Mariate aspira a
transformar la sociedad mexicana en
una sociedad del siglo xxi a través de
distintas ofertas de valor. La primera –y
que sigue representando los mayores in-
gresos para la firma– tiene que ver con
anuncios que aparecen en las búsque-
das) son ejemplos de estas soluciones.
La segunda es el paquete de colabo-
ración y productividad, basado en nube,
G Suite. Esta solución ofrece correo elec-
trónico, chat, videoconferencias, redes
sociales y colaboración en documentos
mediante herramientas como Gmail, Ca-
lendar y Google Drive.
La tercera oferta de valor de Google
tiene que ver con la educación, un rubro
en el que la compañía trabaja fuerte. En
septiembre del año pasado anunció la
donación de 2.1 millones de dólares a
un programa de inclusión tecnológica,
liderado por la asociación Únete, para
apoyar a 59 escuelas del país con com-
putadoras Chromebooks y capacitar a
los maestros en el uso de la tecnología.
Productos como G Suite y Google Class-
room también van en este sentido. El
primero es un paquete gratuito de he-
rramientas de comunicación y colabo-
ración (las mismas que Google ofrece

Lo que tal vez no sabías de

1998 1998 2000 3,500
Google Inc. fue fundada por Sergey Brin y Page comenzaron a recibir financiamiento. Google se convirtió Búsquedas
Brin y Larry Page, estudiantes de la Recaudaron un millón de dólares. Uno de los en el motor de
Universidad de Standford. A su primeros inversionistas fue Andy Bechtolshiem,
diarias
búsqueda
millones
primer motor de búsqueda lo cofundador de Sun Microsystems. Con ese de Yahoo!
llamaron BackRub. dinero, establecieron una tienda en Menlo Park, 200
California, bajo el nombre de Google.

El nombre surgió debido a un error

ortográico del nombre inicial que
había sugerido Page: “Googol”, un
término matemático para el .5
número 1 seguido por 100 ceros. ‘99 ‘04 ‘18

36 //a lto n iv e l

a las empresas), para que los alumnos
puedan aprender en cualquier momen-
to, desde cualquier lugar y con cualquier
dispositivo. Google Classroom ayuda a
los profesores a crear, organizar y revi-
sar fácilmente las tareas, y a comunicar-
se directamente con los alumnos.
El Colegio Banting, al sur de Ciudad
de México, es un caso de éxito de estas
soluciones, pues han permitido cons-
truir aulas virtuales, donde profesores y
alumnos interactúan de una mejor ma-
nera dentro y fuera de la escuela. “Habi-
lidades como la colaboración son las que
necesitará desarrollar la futura fuerza
laboral. El conocimiento ya está al al-
cance de todos, con solo un clic, así que
las nuevas generaciones deberán desa-
rrollar, más bien, habilidades relaciona-
das con el trabajo en equipo y las ideas,
como el trabajo colaborativo, la apertu-
ra al fracaso, y el aprender a aprender y
a desaprender debido a los cambios ver-
tiginosos de la tecnología”.
El mundo emprendedor es el cuarto
pilar de la oferta, y México es punta de
lanza de los cambios que se están dando
en Latinoamérica. “Nuestros emprende-
dores están resolviendo muchos de los
problemas que existen en la región. Com-
pañías como Miroculus (que desarrolla
equipos de bajo costo para detectar el
cáncer en etapas tempranas), Rappi
(un asistente personal que entrega pro-
ductos a domicilio) o Nimblr (asistente
“PONEMOS LA
INFORMACIÓN
AL ALCANCE
DE TODOS Y
RESOLVEMOS
PROBLEMAS
A ESCALA”.
virtual para hacer citas de consultas mé-
dicas) no buscan impactar solamente en
la región, sino en países desarrollados.
Y nosotros queremos ser un habilitador
de este ecosistema. Nuestras herramien-
tas están acelerando el trabajo de estos
emprendedores. Proyectos como Google
Launchpad los ayudan a extraer el valor
y el potencial que tienen”. Google Laun-
chpad es un programa de aceleración
global que brinda mentorías, recursos y
exposición mundial a startups.
IA, HARDWARE, NUBE Y YOUTUBE
De acuerdo con un reporte de la Bolsa
Mexicana de Valores (BMV), el año pasa-
do, la multinacional estadounidense Al-
phabet Inc., cuya principal subsidiaria es
Google, superó los 100,000 millones de
dólares (mdd) en ingresos por primera
vez en sus 20 años de historia que, dicho
sea de paso, celebrará el próximo mes de
septiembre. Con las ganancias del cuarto
trimestre, la firma sumó ingresos anua-
les por 110,000 mdd, superiores a los
90,000 mdd que reportó en 2016.
Gran parte de estos ingresos provinie-
ron de áreas con crecimiento potencial a
nivel global: inteligencia artificial (IA),
hardware, nube y YouTube, según una
nota publicada en entrepreneur.com.
Google lidera la investigación e in-
novación en IA. A través de IA, la nube
y el big data ha dado vida a productos
de búsqueda y a Google Assistant. De
acuerdo con datos de la firma, el Asis-
tente de Google ahora está disponible
en más de 400 millones de dispositivos,
desde smartphones hasta automóviles.
Otra área que se está beneficiando de
los avances en IA de Google es la fotogra-
fía. Su teléfono Pixel 2 emplea aprendi-
zaje automático y avanzados algoritmos
para el tratamiento de imágenes.
Google también ha vendido millones
de dispositivos para el hogar, como Goo-
gle Home, Google Home Mini y Google
Home Max, unas bocinas wifi que tam-
bién funcionan como asistente para toda
la familia, pues permiten administrar
las tareas de casa, como pedir un taxi.
Google Cloud, su plataforma de ser-
vicios en nube y competidora directa de
Amazon Web Services, entrega ganancias
por unos 1,000 mdd cada trimestre. Con
esta solución se utiliza la nube de Google
como una fuente única de acceso, alma-
cenamiento y gestión de información.

2004 2012 2015 2016

Yahoo! prescindió La adquisición Se convierte en una subsidiaria Alphabet Inc.
de sus servicios de Motorola de Alphabet Inc. para otorgar obtuvo casi
Mobility mayor independencia a las todos sus
+70% La oferta pública inicial
le dio la
posibilidad
operaciones de Google y permitir
la expansión del negocio hacia
ingresos de la
publicidad de
de las búsquedas
de Google, recaudó de vender otros sectores (salud, servicios de Google en
en el mundo
teléfonos. internet y vehículos autónomos). función de las
son manejadas 1,660 MDD
solicitudes de
por Google conviertiendo a Brin y
búsqueda de
Page en multimillonarios,
los usuarios.
y a sus 900 accionistas
iniciales en millonarios.

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

alto n iv e l // 37
 EN PORTADA→→
En cuanto a su sitio web de videos
YouTube, más de 1,500 millones de per-
sonas acuden a este sitio, cada mes, y la
cifra va en aumento. Cada vez más gente
aprende cosas o ve programas de tele-
visión tradicionales, como partidos de
futbol o noticieros, a través de YouTube.
Tan solo el 30 de enero pasado, YouTube
obtuvo 5 millones de visitas en vivo del
discurso del Estado de la Unión del pre-
sidente estadounidense Donald Trump.
México es el quinto país en consumo
de YouTube para Google Inc. “El portal
ha sido muy bien acogido por los usua-
rios mexicanos y por eso aquí tenemos
todos los productos de YouTube que
ofrecemos a nivel global, lo que no ocu-
rre en todos los países: Red, Kids, Music,
Gaming, Go, las tarjetas… Este país es un
sitio ideal para testear. Google Inc. lo ve
como la puerta de entrada al mercado
latinoamericano de habla hispana, con-
formado por 400 millones de usuarios
de internet potenciales. También es un
gran mercado de generación de insights,
de solución de problemas para todos,
porque Google no hace productos para
unas cuantas personas, sino para todas”.
USUARIO: EL CENTRO DE GOOGLE
De acuerdo con Mariate, la misión de
Google es hacer las cosas universalmen-
te accesibles; que sus productos sirvan
a todos: a mercados desarrollados y
emergentes, a grandes corporaciones y a
pequeños negocios, a gente que está co-
Access & Energy Verily Capital Calico DeepMind
Alphabet
Nest
SideWalk Labs GV Waymo X Jigzaw
38 //a lto n iv e l
GOOGLE HOME
Google ha vendido millones
de dispositivos para el hogar,
como Home y Pixel 2, un teléfono
con inteligencia artificial.
nectada y a aquella que aún no lo está.
Por eso, además de tecnologías avanza-
das, también ha lanzado productos que
atienden las necesidades de las econo-
mías en desarrollo, como Google Station
y Google Datally. El primero es una co-
nexión wifi de alta velocidad, gratuita y
segura, que brinda acceso a internet en
aeropuertos, centros comerciales y esta-
ciones de autobuses. El segundo es una
aplicación que ayuda a controlar el uso
de datos móviles; así, el usuario puede
ahorrar datos y dinero. Para una per-
sona de un país desarrollado, donde los
planes de datos ilimitados cuestan poco,
este tipo de aplicación ni siquiera pasa
por su mente, pero no ocurre lo mismo
con nuestros países.
“Nuestra visión es muy clara: el usua-
rio forma parte central de todas las de-
cisiones de la compañía”, enfatiza la
ejecutiva, quien es ingeniera industrial
por la Universidad Católica Andrés Bello
Ads y Search YouTube
Cloud Hardware
e Venezuela. “Y también queremos de-
ribar las fronteras geográficas. Hay un
aso de éxito mexicano que me encan-
a: Flores de Oaxaca. Es una compañía
axaqueña, iniciativa de la señora Dora
Velázquez. Primero empezó a vender
flores en su localidad, pero se dio cuenta
de que a través de un website podía lle-
gar a más clientes, así que en 2004 pidió
ayuda a su hija para crear un sitio web
y expandir su negocio”. La apuesta por
la presencia online logró atraer a clien-
tes de distintas entidades y, en menos de
un año, la empresa pasó de 15 pedidos
semanales a más de 140. Además, la pu-
blicidad digital a través de Google Ads le
permitió llegar a 23 países.
Google ha puesto la tecnología al al-
cance de pequeñas y medianas empresas
para convertirlas en micromultinacio-
nales; es decir, pequeños negocios que
tienen alcance global gracias a las posibi-
lidades que brinda el universo internet.
“Estas empresas pueden estar más cerca
de sus clientes, entenderlos mejor y ha-
cer más eficiente sus procesos. Hoy no
hay fronteras para vender, así que noso-
tros queremos darles a todas las pymes
mexicanas la oportunidad de encontrar
consumidores en donde quiera que es-
tén. Nuestra misión sigue siendo organi-
zar la información de mundo y ponerla
al alcance de todos, pero también que-
remos aplicar nuestros conocimientos
tecnológicos para resolver problemas a
escala. Ese es nuestro compromiso”.
Android
Ofrece más de
50 productos y
servicios en internet.
Es una de las cuatro
compañías más
influyentes, junto con
Apple, IBM y Microsoft,
en el mercado de alta
OLDEMAR
tecnología. Su motor
de búsqueda sigue
siendo su mayor éxito.
Infraestructura
FUENTE: FASTCOMPANY.COM
 ASESORÍA DELOITTE

EL GRAN RETO DE LOS CEO:

CUÁNDO, CÓMO Y DÓNDE
ABSORBER TECNOLOGÍA
Lo que están haciendo los ejecutivos sabios es prepararse para el mundo
digital. México necesita profesionales que realmente entiendan la tecnología,
su aplicación y el valor que genera para los negocios.
POR ULISES NAVARRO Y ESTIVALY CALVA → FOTOS ARTURO AGUIRRE

L
as empresas enfrentan una crisis:
el cambio constante de la tecnolo-
gía, mucho más ahora con los temas
digitales: inteligencia artificial, in-
ternet de las cosas, realidad aumen-
tada, sensorización, analíticos, big
data, blockchain, robótica. Para las
organizaciones de cualquier sector industrial ya es
sencillo automatizar y optimizar procesos a través
de la tecnología. El gran reto de los CEO en este mo-
mento es llevar su compañía a la madurez y para
ello es necesario prepararse para el mundo digital.
México necesita profesionales que entiendan la
tecnología, su aplicación y el valor que genera para
los negocios. Germán Ortiz, socio líder de Clientes e
Industrias en Consultoría para Deloie Consulting
México, ha encontrado muchas compañías, sobre
todo grandes, con una base tecnológica sorpren-
dente, pero que no les aporta valor.
“Comprar tecnología por comprar no es correc-
to. La gran pregunta es: ¿cuándo, dónde y cómo
absorber tecnología? Saber esto refleja el grado de
madurez de la organización y la capacidad de utili-
zar de manera óptima esa tecnología”.
Ortiz, quien cuenta con más de 25 años de ex-
periencia como consultor tecnológico y estratégico,
recalca los dos drivers que han aplicado en Deloie
para ayudar a los negocios: identificar el nivel de
madurez en cuanto a los cambios que se quieren
desarrollar y conocer la medida de aceptación de Germán Ortiz, socio líder de Clientes e Industrias en Consultoría para
todas estas tecnologías. Deloitte Consulting México

40 //a lto n iv e l
 La forma en la que Deloie asesora a sus clientes
con pequeños pilotos, para que puedan aprender,
absorber y entender el cambio tecnológico.
Antes, se invertían millones de dólares en tec-
nología. La inversión en infraestructura era muy
importante y en muchas ocasiones la gran decep-
ción de los CEO era que el retorno de la inversión
no ocurría o comenzaba a darse después de cinco o
seis años. Ahora, los costos de infraestructura son
menores. “El enfoque adecuado es empezar en pe-
queño, experimentar y escalar en la medida en que
los resultados te lo permitan”.
EL ROL DEL CONSULTOR
El papel de los socios consultores de Deloie es
identificar puntos coyunturales, puntos de dolor o
ventajas que se exploten en el momento, se vayan
escalando y manejando como proyectos vivos. ¿La
recomendación? “Ser cautelosos en la forma como
adoptamos tecnología, un tema de grandes inversio-
nes en infraestructura para algunas industrias, pero
no para otras. El rol de nuestros consultores es en-
contrar un valor real para el cliente y entregárselo”.
Los profesionales que se dedican a asesorar or-
ganizaciones tienen que cambiar rápido, sostiene.
“Reconozco que la vida no alcanza para estar ac-
tualizados en todo, así que veremos una especiali-
zación fuerte y no solo en consultoría. Las mismas
empresas tendrán que estructurarse de una mane-
ra más especializada y enfocada. Eso es un desafío”.
Hay compañías que ya quieren empezar, por
ejemplo, implementando robótica, y otras comien-
zan con cosas sencillas que no están en la ruta crí-
tica de la generación de valor de los negocios; lo
hacen más bien con la intención de aprender.
“Inteligencia artificial, internet de las cosas,
realidad aumentada, sensorización, analíticos, big
data, blockchain, robótica... Se habla mucho de
estos conceptos, pero son contadas las empresas
que los han hecho realidad. Aquellas que han sido
exitosas comienzan a ejecutar la tecnología poco a
poco, hacen modificaciones en el camino, aprenden
y van escalando tanto la inversión como el valor”.
En México y en el mundo, Deloie entrena a todo
su personal en tecnología para que puedan dar una
asesoría completa. Ha sido una decisión de la firma
que los profesionales de cualquier área de negocio
(auditoría, asesoría financiera, consultoría, im-
puestos, riesgos, legal, infraestructura y proyectos
de capital) tengan conocimiento del mundo digital.
Uno de los servicios que más promesas ofre-
ce es la transformación de su recurso humano. En
las últimas semanas, un par de clientes de Ortiz le
han hecho correcciones, como: “No se llama depar-
tamento de Recursos Humanos, sino de Personas”.
“En este mundo donde la tecnología tiene un impac- LAS INVERSIONES
to enorme, el diferenciador que reinará en el futuro EN TECNOLOGÍA
es tu recurso humano”, dice.
Y si el líder lanza un producto o servicio, ¿cuán-
ESTÁN
to tardará la competencia en copiarlo? ¿15 días, un CRECIENDO
mes o tres meses? “El diferenciador será la calidad, ENTRE
la capacidad de los recursos humanos, la prepara-
ción y la motivación. Por eso, las empresas ahora
tienen que invertir mucho más en sus personas”.
5 Y 7%
El ejecutivo concluye compartiendo acerca de un
cliente que está inmerso en la innovación y dice que
ser millennial no tiene nada que ver con la edad,
sino que es una actitud. “Este ejecutivo es dueño de
una empresa reconocida; debe tener entre 65 y 70
años de edad. Viaja por todos lados y él definió su
propia función: ‘Yo voy a ser el que traiga las nue-
vas ideas a mi negocio’. Al conocerlo, avalo que ser
millennial es una actitud”.
EL IMPACTO DEL MUNDO DIGITAL
EN LA VIDA COTIDIANA
El consumidor final necesita tecnologías empaquetadas con buen servicio y
precio accesible. Aquí, datos que revelan el alcance digital en los hogares.
De 59.5% en 2016 a 63.9% en 2017 avanzó el número de personas mayores a seis años
que acceden a internet en México, principalmente en las zonas urbanas.
72% de la población de seis años o más utiliza el teléfono celular.
8 de cada 10 tienen un celular inteligente (colocándose en 64.6 millones los usuarios
que poseen un smartphone).
De 45.6% en 201, a 45.4% en 2017
descendió la proporción de hogares que dispone de computadora. Esto no necesaria-
mente significa un retroceso, ya que este fenómeno obedece, principalmente al costo
que este dispositivo representa.
58.2% de la población no cuenta con una computadora por falta de recursos econó-
micos o porque ha adoptado el teléfono celular u otro dispositivo para conectarse a
internet.
FUENTE: ENCUESTA SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN
LOS HOGARES 2017 (INEGI) Y ENCUESTA DE CONSUMIDORES MÓVILES GLOBALES 2016 (DELOITTE).
alto niv e l// 41
REPORTAJE →→ Logística y transporte
CÓMO MEJORAR
LA LOGÍSTICA
DE TU NEGOCIO
Hoy el nombre
del juego se llama
“logística”. Aquellas
empresas que invierten
en ella en su cadena de
suministro, y sirven a
sus clientes de manera
rápida y eficaz, se
están quedando con el
mercado. Eres una de
ellas? Los expertos te
dicen cómo lograrlo.
POR SERGIO CASTAÑEDA
42 //a lto n iv e l
ivimos en un entor-
V
no cambiante, don-
de temas como la
renegociación del
TLCAN; las políti-
cas proteccionistas
de Estados Unidos;
la firma del Tratado Integral y Progresis-
ta de Asociación Transpacífico (TPP) por
parte de 11 naciones, entre ellas México;
un nuevo TLC con Europa; los altos índi-
ces de inseguridad y las elecciones fede-
rales del próximo 1º de julio (en las que
se elegirá presidente de la República y se
renovará el Congreso) representan nue-
vos retos y desafíos para el comercio y las
empresas del país.
La logística y la cadena de suministro
no están exentas de esta transformación.
El comercio electrónico sigue creciendo
exponencialmente en Latinoamérica y
en especial en México, donde día con día
nacen, se crean y aceptan nuevas tecno-
logías para mejores centros de distribu-
ción, diversas opciones de pago y hasta
automatización en esos procesos.
Y para muestra, un botón. El año pa-
sado, las compras en línea en nuestro
país crecieron 28.3%, al pasar de 257,000
millones de pesos (mdp) en 2016, a 409,494 mdd
329,000 mdp, de acuerdo con el Estudio sumaron las
del comercio electrónico en México, rea- exportaciones de
lizado por la Asociación de Internet.mx. México en 2017, cifra
9.5% mayor que en
el año previo.
 DHL (2)
La prioridad de las empresas
es mover sus activos de forma
eficiente y ordenada.

Así que aquellas empresas que in-

viertan en su logística, cadena de su-
ministro, y sirvan a sus clientes de
manera rápida, oportuna y pronta se-
rán más competitivas y se quedarán
con el mercado.
Alto Nivel platicó con seis especialis-
tas en el tema y estos son los consejos
que nos dieron para que las empresas
mejoren la logística de sus negocios.

→ EFICIENCIA Y ORDEN
“Las necesidades son distintas para cada
sector, industria e incluso clientes. Como
aliado logístico, creemos que es importan-
te detectarlas, analizarlas y diseñar una
solución específica. La prioridad siempre
será que las empresas puedan movilizar
sus activos de forma eficiente y ordenada,
ya que ello es vital para su crecimiento”,
comenta Agustín Croche, presidente Eje-
cutivo de DHL Supply Chain México.
El principal consejo que da el ejecutivo
a las empresas para mejorar la logística
de sus negocios es contar con un socio
logístico con la experiencia y capacidad
suficientes para apoyarlos en esta labor.
Otro aspecto, destaca Croche, es
cumplir con la promesa de servicio a
los clientes, con los tiempos de entrega.
Para ello es necesario contar con un so-
cio logístico que les brinde operaciones
eficientes para garantizar el funciona-
miento de la cadena de suministro.
Igual de importante es contar con el
talento logístico capacitado para aten-
der las nuevas necesidades del entorno.
10,875 mdd 5 puestos “La irrupción de nuevas tecnologías y el
fue el déficit comercial descendió méxico en el Índice entendimiento de los mercados es cru-
de México en 2017, una General de Competitividad por cial para operar una cadena de suminis-
reducción de 17.1% calidad de infraestructura, al tro de manera adecuada”.
respecto al saldo pasar del sitio 57 en la edición
negativo del año previo. 2016-2017, al sitio 62.
alto n iv e l // 43
REPORTAJE →→ Logística y transporte
crecieron las importaciones de México
el año pasado, al sumar 420,369 mdd.
→ LOGÍSTICA, IGUAL
A COMPETITIVIDAD
Para José Ambe, director de Logística de
México, lo más importante es que las or-
ganizaciones vean su logística como un
factor de competitividad. “Todavía exis-
ten muchas empresas en México que ven
su logística como un simple almacenaje
y transportación de mercancías hacia
su destino final, y no es así. Hoy en día,
44 //a lto n iv e l
FEDEX
Cada vez más
empresas en
México migran a
un modelo logístico
único para hacer
crecer su negocio.
aquellas compañías que tienen logística
óptima, inventarios ideales, automati-
zación y tecnologías de la información
para conocer los requerimientos de sus
clientes son las que están teniendo los
mejores resultados”.
En segundo lugar, deben diagnosti-
carse perfectamente bien las áreas de
oportunidad en logística. “Hacer todo
al mismo tiempo es sumamente arries-
gado. Entonces hay que diagnosticar
correctamente las oportunidades y prio-
rizar las inversiones en logística”.
Otra recomendación que hace el
también vicepresidente de American
Chamber México es asegurar que todas
las inversiones en logística tengan un
adecuado retorno de inversión. “Mu-
chas veces llegan a las empresas a ven-
der robots y automatizaciones, pero no
siempre se tiene un retorno de inversión
adecuado, el cual creemos que debe es-
tar por debajo de los cinco años”.
Por último, la logística de las empre-
sas debe estar centralizada en los reque-
rimientos del cliente. “Deben entender
perfectamente bien qué está esperando
el cliente en cuanto a niveles de servicio.
El diseño del sistema logístico debe estar
alineado con este concepto”.
→ EXPERIENCIA Y CAPACIDAD
Aunque cada vez son más las empresas
en México que migran hacia un modelo
de proveedor logístico único, todavía hay
muchas, sobre todo pymes, que manejan
un modelo tradicional multiproveedor
y multintermediario para su almacena-
je y distribución de mercancías, lo que
incrementa sus costos y reduce su com-
petitividad. De ahí la importancia de
tercerizar la logística, dejarla en manos
expertas y enfocarse en hacer crecer el
negocio, subraya Jorge Torres, presiden-
te de FedEx para México.
“Cuando una empresa se enfoca en
producir artículos de calidad tiene ga-
rantizada la compra, pero el elemento
del costo logístico puede mermar un
poco los márgenes, por lo que nuestra
recomendación es buscar opciones como
FedEx, que ofrezcan un servicio de pun-
ta a punta, es decir, que se encarguen de
la recolección del producto, la transpor-
tación y entrega, ya sea en México o en
el extranjero. En este último punto, el
socio se encarga de la exportación, que
incluye la liberación aduanal, el cruce
fronterizo, la importación, el traslado y
entrega del producto, todo en una sola
factura, lo que reduce hasta en 30% los
costos logísticos y hace a las empresas
más competitivas”, explica.

→ LA IMPORTANCIA
DE UN BUEN SOCIO
Para Milton Magos, director comercial
de UPS México, compañía global en lo-
gística, el reto más importante que tie-
nen las micro, pequeñas, medianas e
incluso las grandes empresas en el país
es el tema aduanal, no solo para salir de
México, sino también para entrar al país.
“Están compitiendo en una arena in-
ternacional, por lo que nuestra principal
y más importante recomendación para
cualquier compañía es acercarse a un
socio logístico adecuado, y por adecuado
me refiero a alguien que tenga presencia
global, como nosotros (más de 220 paí-
ses). En segundo lugar, que tenga capa-
cidades aduanales propias y que sea un
experto en la materia. En tercer lugar,
que tenga infraestructura e invierta en
tecnología; que trabaje en beneficio del
cliente y sea una extensión de su nego-
cio; que le permita captar clientes en
otros países y que lo haga fácil”, explica.
La flexibilidad y la confiabilidad de
los socios logísticos, dice Magos, tam-
bién son importantes para las empresas
y sus clientes. “No todos quieren que el
producto llegue mañana; quieren flexibi-
lidad y que llegue cuando lo necesiten”.
Por último, es importante que las
empresas y sus socios estén preparados
para cualquier eventualidad; que ten-
gan capacidad de reacción, porque en
esta industria se está expuesto a factores
externos e internos que pueden llegar a
impactar el negocio, como desastres na-
turales, robo de mercancías, retrasos en
la entrega, entre otros.
→ CADENAS DE SUMINISTRO
“La industria mexicana está muy bien
posicionada en cuanto a las cadenas de
suministro globales, principalmente la
automotriz y la electrónica. La cercanía
con Estados Unidos les da una posición
privilegiada. Sin embargo, existen fac-
tores que impulsarían la eficiencia de su
operación logística y abrirían camino a
otros sectores en el comercio interna-
cional”, sostiene Mario Veraldo, director
general de Maersk Line para México y
América Latina.
EN MÉXICO FALTA
IMPLEMENTAR
SOLUCIONES
EN MATERIA
LOGÍSTICA; ES
UNA DEBILIDAD.
¿Cuáles son estos factores que es-
tán transformando los resultados de las
empresas mundiales en materia de lo-
gística? Visibilidad de la cadena (infor-
mación de cada operación y movimiento
de materia prima para mejorar el proce-
so físico de la carga), simplificación de
trámites y documentos (reducir proce-
sos internos para agilizar la operación) y
socios comprometidos (aliarse con com-
pañías que tengan el mismo compromi-
so y objetivos).
También debe considerarse la digi-
talización (se habla mucho de canales
de distribución, de tiendas omnicanal,
pero para que esto suceda hay que tener
la información disponible), infraestruc-
tura (puertos, canales de distribución,
carreteras y ferrocarriles, que agilicen
el traslado), respeto al cliente final (cer-
tidumbre y claridad en los procesos para
El reto más importante en México
es el tema aduanal.
llegar en tiempo y forma al punto final
de consumo), seguridad, respeto por la
cadena logística, implementación de
tecnología y prepararse para la apertura
comercial (familiarizarse con las nor-
matividades, marcos regulatorios, po-
tencial de mercado, y usos y costumbres
de los países involucrados).
→ VENTAS EN LÍNEA: EL FUTURO
Las empresas deben considerar la gran
aceptación que tiene internet en la so-
ciedad y prepararse ante el aumento en
la demanda de sus productos, en donde
gestión y visibilidad de la cadena de su-
ministro juegan un papel clave en el en-
lace y logro de objetivos, subraya Larry
Lambert, responsable del Programa de
Marketing para Latinoamérica de Man-
haan Associates.
Para cubrir la demanda de ventas en
línea, detalla, es necesario implementar
un plan que brinde la información nece-
saria para conocer cómo y hacia dónde
va la logística de la empresa. Y para ello
es necesario considerar: la gestión del
inventario (con qué se cuenta, en qué
centro de distribución está y dónde se
enviará), contar con un soware logís-
tico y omnicanal que brinde visibilidad
y organización, la distribución del pro-
ducto (transporte) y el análisis e infor-
mación sobre cómo va la operación y si
se está cumpliendo el objetivo.
UPS
alto niv e l// 45
 ASESORÍA DELOITTE

LOGÍSTICA:
EVOLUCIONA A PASOS
AGIGANTADOS
La tecnología se desarrolla exponencialmente y si una empresa no analiza
e invierte en ella para impactar en sus procesos logísticos y cadena de
suministro puede perder una ventaja competitiva grande.
POR ULISES NAVARRO Y ESTIVALY CALVA → FOTOS ARTURO AGUIRRE

L
a logística es clave a nivel interna-
cional, independiente de los vaive-
nes del comercio global que se han
dado en los últimos años. La reali-
dad es que el mundo está trabajando
de una manera interconectada. Hay
una transferencia de bienes por dife-
rentes regiones y eso ha hecho que los países que
quieran ser mucho más competitivos muestren la
habilidad que tienen de colocar producto en tiem-
po, forma y de acuerdo a las características que so-
licita el consumidor. Todo esto requiere un sistema
logístico sumamente desarrollado.
Si vemos la logística como un todo, realmente
es una pieza fundamental para que una empresa o
una nación sean exitosa y puedan fluir adecuada-
mente las mercancías hasta su destino final.
Manuel Nieblas, socio líder de la Industria de
Manufactura en Deloie México, asegura que las
compañías cada vez más se enfocan en cuál es la
necesidad del cliente y cómo satisfacerla. “Para fa-
bricar un producto, requieres de logística en toda
la cadena de suministro, desde que inicias con la
identificación de las materias primas hasta que en-
tregas el artículo al consumidor”.
El especialista apunta que alrededor del mundo
han visto esfuerzos de muchas organizaciones que
tratan de mejorar sus procesos logísticos y buscan
estar más interconectadas con sus clientes para que Manuel Nieblas, socio líder de la Industria de Manufactura
ellos sepan en qué parte del proceso de la cadena de en Deloitte México.

46 //a lto n iv e l
suministro está el material que esperan. “Atender o
no la logística puede hacer la diferencia entre que
un producto sea competitivo o no en un mercado
internacional. Así de fácil”.
La consultora de negocios Deloie realiza un
54
8º
estudio sobre logística y cadenas de suministro, el
cual revela cuáles son las mayores preocupaciones
de las organizaciones en estos temas. Entre ellas se
encuentran la volatilidad financiera por el tipo de
cambio, la inflación, las elecciones presidenciales o
el TLCAN. La volatilidad en la demanda es donde
puede haber un problema de colocación de produc-
to, por lo que los directivos deben pensar en cómo
diversificar su base de clientes y ser competitivos
en otros mercados.
La inseguridad –dice Manuel Nieblas– es lo más
preocupante; por ello, las empresas han tenido que
incrementar los costos, no del trans-
porte, sino del seguro de sus produc-
tos porque si la incidencia de delitos se
incrementa en el país, el precio de los
seguros es más alto. Además, se tienen
que implementar medidas de seguri-
dad adicionales.
Asimismo, hay mucho que hacer
en infraestructura –abunda el ase-
sor–. “Es difícil pensar que solo va a
ser una actividad del gobierno; debe
involucrarse la iniciativa pública y
privada, y colaborar de manera in- “LA CADENA DE
tegral. Las inversiones conjuntas o
concesiones son claves”.
SUMINISTRO ES
MUY AMPLIA DESDE
SEGUIR EL CAMINO LA SELECCIÓN DE
Asegurarse de que un producto es PROVEEDORES HASTA
transportando correctamente de un CÓMO ENTREGAS
punto a otro implica un mayor costo, TUS PRODUCTOS
dedicación y esfuerzo. Así que quie-
nes deseen seguir el camino de las
A TUS CLIENTES
compañías más exitosas a nivel mun-
Y AHÍ ES DONDE
dial deben contar con soluciones in- LOS CONSULTORES
tegrales de traslado de mercancías AGREGAMOS VALOR”.
en tiempo y a un costo competitivo.
Al respecto, Nieblas señala que
primero las organizaciones tienen
que trabajar de manera interna en sus procesos lo-
gísticos y en su propia cadena de suministro para
que sean eficientes con tecnología de punta. “La
cadena de suministro es muy amplia desde la se-
lección de los proveedores hasta cómo entregas la
LA POSICIÓN QUE OCUPA MÉXICO EN DESEM-
PEÑO LOGÍSTICO, según el Banco de México.
Alemania encabeza el ranking mundial.
LUGAR EL QUE OCUPA MÉXICO EN MANUFACTURA
TOTAL INTEGRAL (logística, mano de obra, tratados
comerciales, posición geográfica), de acuerdo al Ín-
dice de Competitividad de Manufactura de Deloitte.
mercancía a tus clientes y ahí es donde los consul-
tores podemos agregar valor”, comenta.
El tema de analíticos en procesos de logística
también va a ser fundamental –explica el entre-
vistado–. Existen productos que ocupan diferentes
medios de transporte. Los sensores colocados en
vehículos, trenes, barcos o aviones permiten
obtener la información suficiente y apropia-
da para que todos tengan los mismos tiempos
de espera posible. “Para muchas compañías es
complicado tomar responsabilidad en todo el
proceso logístico por la complicación que con-
lleva. Por eso es importante aliarse con em-
presas que ofrezcan soluciones integrales de
logística y cadena de suministro”.
Un punto importante para las organizacio-
nes es que analicen cuáles son sus costos logís-
ticos actuales, que comparen ese presupuesto
contra su historial en los últimos años, que
traten de analizar un poco más a detalle qué es
lo que implica su costo logístico y dónde pue-
den tratar de hacerlo lo más eficiente posible,
expone Nieblas, quien agrega que, con base a
ese análisis es indispensable ver cómo puede
haber una mejora en esos procesos de costos y
de tiempos logísticos. Aunque en la logística lo
más importante es el tiempo de entrega; si hay
fallas afectan toda la cadena de suministro.
“En resumen, lo que buscan las compañías
es ser competitivas y satisfacer la necesidad del
cliente con un producto en buenas condiciones
en el momento en que lo necesitan”, dice el es-
pecialista en manufactura de Deloie.
Por ello, la centricidad hacia el cliente se está
observando mucho. Eso es lo que va a obligar a te-
ner un sistema logístico y de cadena de suministro
mucho más dinámico. Por último, cuando pensa-
mos en logística y cadena de suministro, el factor
humano es crucial en estos procesos.
alto niv e l// 47
→→ e c o n o m í a

NI TAN ATRACTIVA
LA REFORMA FISCAL
DE DONALD TRUMP
Aunque la nueva ley tributaria disminuyó el ISR a las
empresas de manera considerable también eliminó
algunas deducciones importantes.
POR MARÍA ELENA ZÚÑIGA → GRÁFICOS OLDEMAR

48 //a lto n iv e l
 UTILIDADES DESPUés de impuestos
en méxico/EU (cociente)
Costos laborales (% del costo total)
38.9% Tasa corporativa total en México

20%
ES LA EXENCIÓN FISCAL 2.0
24.8% Tasa corporativa total en EU

SOBRE UTILIDADES
QUE OFRECE TRUMP A 1.5

LOS INVERSIONISTAS;
ADEMÁS DE UN PAGO 1.0

DEL ISR DE 21%.

0.5

0
l reciente recorte de impuestos a las

E
100% 80% 60% 40% 20%
empresas en Estados Unidos (EU)
no se ha reflejado en una menor FUENTE: FUBBVA RESEARCH

inversión de los corporativos de ese

país en México hasta el momento,
pero sí requiere que nuestro país
revise su competitividad en mate-
ria fiscal como respuesta a una tendencia mundial.
El efecto de nueva ley impositiva impulsada por
el gobierno de Donald Trump, a cuatro meses de su
entrada en vigor, no ha sido catastrófico, pero anti-
cipa que EU competirá más agresivamente con Mé-
xico para atraer capitales a su terreno. “Gran parte
EVAN VUCCI/AP
cual por su naturaleza siempre busca la máxima
rentabilidad. Ya la flamante ley tributaria del ve-
cino país del norte ofrece a los inversionistas una
exención fiscal del 20% sobre sus utilidades y un
pago del Impuesto Sobre la Renta (ISR) de 21%, mas
no del 35% como existía antes.
Con este tipo de medidas fiscales dentro de EU,
gradualmente México pierde atractivo en relación
con su principal socio comercial, lo cual lo orilla a

de las empresas que existen en nuestro país son en
su mayoría americanas y ellas van a poner sus ca-
pitales y sus inversiones donde les convenga más”,
opina Fernando López Macari, presidente del Ins-
tituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF).
Ante ese posible escenario, el experto en finan-
zas habla de la importancia de que México reaccio-
ne para que haya un mayor flujo de inversión, el
Participación del costo laboral
en Estados unidos
18
17
100%
Porcentaje proporcional
accionar en materia fiscal, dice López Macari.
A nivel doméstico se pueden hacer cambios para
la implementación de deducciones aceleradas, gra-
var el ISR con una tasa menor y estimular la rein-
versión de capitales. Ya en sí, señala el líder del
IMEF, la disminución del ISR es una tendencia a ni-
vel mundial y en el mediano y largo plazos México
tendrá que adoptar dichos cambios.
No obstante, uno de los inconvenientes que exis-
ten en el camino para tomar una decisión que be-
neficie la inversión es que el gobierno mexicano no
20% cuenta con las condiciones para bajar los impues-
40%
tos corporativos porque aumentaría el déficit de
60%
recaudación fiscal.
80%
La misma Organización para la Cooperación y

16 el Desarrollo Económicos (OCDE) y los organismos

15 gremiales de México han propuesto bajar el ISR,
14 pero para tal decisión se requiere aumentar la base
13 de contribuyentes y gravar los alimentos y medici-
12 nas con el Impuesto al Valor Agregado (IVA), con el
11
fin de que esa recaudación adicional cubra el déficit
10
tributario. Sin embargo, es poco problable que esto
9 suceda, ya que la primera afectaría las árcas públi-
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
cas, la segunda implicaría acabar con la informali-
FUENTE: BBVA RESEARCH dad y la tercera provocaría un descontento social.

alto n iv e l // 49
→→ e c o n o m í a
BRENNAN LINSLEY/AP
Para el Grupo Financiero BBVA Bancomer, México
no debería de reaccionar reduciendo la tasa del ISR
a personas morales porque se obtendría una pér-
dida recaudatoria permanente que equivaldría a
tendría una pérdida
1.2% del PIB. Con el nuevo cambio fiscal en el veci-
no país del norte, México perderá “algo” de ventaja
en la competitividad que tiene frente a su también
socio comercial en la producción de manufacturas,
principalmente automóviles, pero seguiría siendo
atractivo a la Inversión Extranjera Directa (IED).
NO TODO LO QUE BRILLA
SON MENOS IMPUESTOS
Aunque la nueva ley tributaria de Trump disminu-
yó el ISR de manera considerable a las empresas,
no es 100% atractiva para influir en el retorno de
capitales al vecino del norte porque también se eli-
minaron algunas deducciones importantes, entre
ellas la de impuestos locales y estatales, indica el
presidente del IMEF.
La tasa impositiva federal a la renta corporativa
no es la única que enfrentan las empresas en EU: 44
estados y Washington D.C. tienen también un im-
puesto estatal que fluctúa entre 3 y 12%. Si además
del impuesto federal propuesto de 20% se conside-
ra la tasa impositiva promedio de los 50 estados y
Washington D.C. (6%), la ventaja competitiva para
México en términos de utilidades después de im-
puestos se amplía.
En el vecino país del norte, adicional a la tasa
del ISR federal, también hay tasas estatales del mis-
mo impuesto que, combinadas con la eliminación
50 //a lto n iv e l
1.2%
DEL PIB ES LO QUE
PERDERÍA MÉXICO SI
DECIDE BAJAR LA TASA
DEL ISR COMO RESPUESTA
A LA REFORMA FISCAL
DE DONALD TRUMP.
México no debería
reaccionar de algunas deducciones, pueden significar (depen-
reduciendo la tasa diendo del caso) que la reducción de ese impuesto
del ISR a personas nominal no sea tan real, explica López Macari.
morales, ya que Lo que más impacta en la decisión de una em-
recaudatoria. presa u organización al evaluar la conveniencia de
establecerse en un país es saber si la carga impo-
sitiva es realmente la tasa efectiva del ISR que se
paga en el lugar de origen y no necesariamente la
tasa nominal.
Por ello, actualmente los corporativos estadou-
nidenses establecidos en México, más que empezar
a tomar decisiones sobre abandonar el país y reu-
bicarse en suelo norteamericano, están corriendo
modelos de evaluación y análisis de cómo se com-
portará su ejercicio fiscal en nuestro país y qué
oportunidades pueden maximizar, de acuerdo con
la reforma fiscal de Donald Trump.
En el horizonte se observa que las corporaciones
buscarán la manera de capitalizar los beneficios
que existen en las naciones para reducir sus costos
fiscales, pero no tomarán decisiones bruscamente,
sino que harán pequeños ajustes para aprovechar
las ventajas impositivas.
Para López Macari, el componente de la carga
fiscal siempre es importante para las compañías,
pero no es el único factor que interesa.
“Es únicamente uno de los elementos que se
toma en cuenta al momento de invertir en un país,
porque también se consideran: la ubicación geográ-
fica, la logística, la proveeduría, la infraestructu-
ra, las tecnologías y la capacitación de la mano de
obra”, subraya el presidente del IMEF.
utilidades después de impuestos
Supuestos utilizados por corporativos en EU y México
Actual Con reforma fiscal más rentable, debido a la brecha en los costos labo-
rales, principalmente en lo que se refiere a sueldos.
En un escenario muy conservador, México sería
Ingresos $100 $100 $100 $100
menos rentable (en un 10%) que su vecino del norte
Costo total $50 $50
en la producción de manufacturas porque perdería
Costos laborales X%*50 (X%/5.6)*50 X%*50 (X%/5.6)*50
“algo” de competitividad, pero mantendría una cla-
Costos no laborales (100%-X%)*50 (100%-X%)*50
ra ventaja, según el estudio de BBVA Research.
Impuestos estatales 6% ó $3 - 6% ó $3 -
Impuestos federales 35% 20%
Utilidad después ($100-$50- ($100-$50- ($100-$50- ($100-$50-
REVISIONES FISCALES
de impuestos $3) *0.65= $3+50* (X%- $3) *0.65= $3+50* (X%- HASTA EL PRÓXIMO SEXENIO
federales y estatales $30.55 X%/5.6))*0.65 $37.60 X%/5.6))*0.70 En la antesala de las elecciones presidenciales en
México, en las cuales también se renovará el Con-
greso, y el cierre de la actual administración fede-
Un análisis macroeconómico elaborado por el ral, no se prevén cambios fiscales en el país para
Grupo Financiero BBVA Bancomer sobre la reduc- responder a la oferta tributaria que mantiene el go-
ción del impuesto corporativo en EU apunta que, bierno estadounidense.
aun con la reducción de la tasa corporativa de im- Sin embargo, López Macari señala que al iniciar
puestos del 35 al 20% en ese país, México, sin duda, la siguiente gestión gubernamental en México se
seguirá siendo más competitivo en la elaboración abriría una ventana para realizar transformaciones
de manufacturas. Y es que, incluyendo el diferen- de fondo en las que se pueda gravar el consumo,
cial actual de impuestos corporativos entre EU y disminuir el ISR e incentivar las inversiones y la
México, la producción industrial en nuestro país es reinversión de utilidades.
REPORTAJE →→ puertos
LÁZARO
CÁRDENAS
LA PUERTA
HACIA EL PACÍFICO
El puerto michoacano se enlaza al
mercado más dinámico del mundo:
el sudeste asiático.
POR MELCHOR ARELLANO
S
ituado en el vértice de las exigencias
del comercio internacional, el puerto
michoacano de Lázaro Cárdenas en-
frenta el desafío de convertirse en el
hub (centro internacional de concen-
tración, consolidación y distribución
de mercancías, servicios y personas)
nacional, regional e internacional más importante de
México, por su amplitud, profundidad y despliegue de
conexiones hacia el 80% de una hipotética red inter-
modal del país, hacia el Centro, Occidente y El Bajío.
Asimismo, por la propia garantía que ofrece la Secre-
taría de Marina (Semar), en términos de seguridad
pública y seguridad en la navegación, en cumplimien-
to de la legislación, que exige una navegación segura,
certificados de clase vigentes, al igual que ingreso y
salida de embarcaciones mercantes.
52 //a lto n iv e l
SSA MÉXICO
SIMULACRO DE SEGURIDAD Lázaro Cárdenas
En semanas pasadas, se llevó a cabo una práctica puede albergar
14 millones de
Nivel 3 (que se realiza una vez por año, como míni-
contenedores,
mo) de protección portuaria, cumpliendo con el Có- cantidad similar a la
digo internacional para la protección de los buques que maneja Tianjin.
y las instalaciones portuarias (PBIP o ISPS) de la
Organización Marítima Internacional (OMI).
Por instrucciones del alto mando, el ejercicio se
realizó a través de la Capitanía Regional de Puerto
local, que encabeza el Contralmirante CG DEM, An-
tonio Vargas Aguirre.
Bajo el lema “como autoridad marítima nacional
garantizamos un México con puertos limpios, segu-
ros y eficientes”, se realizó sin contratiempos y con
elevado nivel de eficiencia un simulacro de deten-
ción tras una eventual toma delincuencial del puer-
to, haciendo un despliegue de equipos y personal de
modo ágil, oportuno y exitoso, dando confianza a
usuarios y prestadores de servicios del puerto.
Lázaro Cárdenas tiene una capacidad instalada
para albergar 14 millones de contenedores, una can-
tidad semejante a la que maneja Tianjin, el décimo
puerto de TEUS (unidades equivalentes a contenedo-
res de 20 pies) del mundo. Ello sin contar la presencia
en dicho puerto de la poderosa firma china Hutchison
Port Holdings (HPH), principal operadora de termi-
nales portuarias del mundo.
El puerto movilizaría, según estudios como el
de la Administración Portuaria Integral de Lázaro
Cárdenas (APILAC, que dirige José de Jesús Oroz-
co Alfaro), un global de 65.3 millones de toneladas
en 2035, cantidad que podría alcanzarse antes de lo
previsto e incluso llegar a 75 millones. Cabe señalar
que, en lo que va del sexenio, la inversión acumu-
lada en APILAC alcanza 20,000 millones de pesos
(mdp). Los 10 principales puertos de contenedores
del mundo movilizaron 187.58 millones de TEUS en
el bienio 2014-2015, de los cuales corresponden a
puertos chinos 159.59 millones de cajas, contra solo
36.99 millones de TEUS, que suman los puertos de
Singapur, Jebel Ali y Busan.
GRAN CAPACIDAD INSTALADA
La utilización de la capacidad instalada del puer-
to asciende a un promedio de 40%, lo que implica
el manejo potencial de 44.9 millones de toneladas
anuales: 3.6 millones para carga general, 14 mi-
llones para contenedores, 738,000 toneladas para míralo
granel agrícola, 20.5 millones para granel mineral, de cerca
Escanea con tu
4.9 millones para petróleo, 543,000 para otros flui-
smartphone.
dos y 564,000 para vehículos.
alto n iv e l // 53
REPORTAJE →→ puertos

Se prevé que los

rubros de carga
y contenedores
seguirán con una
tasa de crecimiento
sostenido.

Manzanillo totalizó 2. 5 millones de TEUS, 1.6%

más que el año anterior, colocándose de esta mane-
ra como líder en este segmento.
Lázaro Cárdenas fue segundo, al avanzar 5.4%, con
1.1 millones de contenedores. En 2017, el puerto pu-
répecha movilizó 1.1 millones de TEUS, 18% más que

MÉXICO XPORT
en 2016. En carga mercantil, movilizó 2.7 millones de
toneladas, 15.2% más que el año previo. Veracruz fue
tercero: 965,294 toneladas, un aumento de 3.6%.
A partir del estudio de mercado citado, se

65.3
prevé que los rubros de carga y contenedores se-
guirán con una tasa de crecimiento sostenido a
mediano y largo plazo. El escenario base de las
proyecciones de carga pasará de 28.2 millones de
MILLONES DE TONELADAS MOVERÁ toneladas en 2014 a 65.3 en 2035. La carga conte-
nerizada se estima se duplicará para 2023 respec-
LÁZARO CÁRDENAS EN 2035 to a 2014, y se triplicará para 2029.
En términos de expectativa de desarrollo fu-
20,000 MDP SE HAN turo y en relación con el puerto estadounidense
INVERTIDO EN LA APILAC EN LO QUE de Oakland, California (único puerto del Pacífi-
co que le compite en profundidad, pero que tie-
VA DE ESTE SEXENIO
ne un elevado nivel de saturación e incapacidad
de ampliación), se acota que Lázaro Cárdenas y

5.6 MILLONES DE Oakland atienden a mercados distintos; por lo

CONTENEDORES MOVILIZARON
LOS PUERTOS MEXICANOS EN 2016
FUENTE: SCT
El movimiento de carga total y contenedores en
la última década en el puerto michoacano pasó de
18.7 millones de toneladas en 2006 a 26.4 millones
en 2015, lo que representó una tasa media de creci-
miento anual de 23.3%.
Cifras de la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes (SCT) indican que, en 2016, los puer-
tos mexicanos (los 22 de interés mercantil) movi-
lizaron 5.6 millones de contenedores de TEUS, un
incremento de 3.2% comparado con 2015.
tanto, además de no competir entre sí, el puer-
to michoacano lleva la primacía como eje de co-
nexión con el sudeste asiático (compuesto por 11
países), especializándose en carga de exportación
de graneles minerales y un creciente dinamismo
en el movimiento de contenedores y automóviles.
El puerto de Oakland atiende el mercado regio-
nal, en el que se especializa en productos perece-
deros, como frutas y legumbres, y maquinaria y
equipo, entre otros. Contrario a los puertos de Los
Ángeles y Long Beach, en California, los cuales son
estratégicos para el movimiento de mercancías
provenientes de Asia para abastecer a todo el país.
De igual manera, los puertos de Tacoma y Seale
Savannah, en el norte de la costa Oeste estadouni-
dense, atienden los mercados local y nacional, con
la misma importancia estratégica.

54 //a lto n iv e l
 LÁZARO
CÁRDENAS
VIVE UNO DE
puertos de contenedores
Entre los 10 principales puertos suman 187.59
MTEU
2014
LOS MAYORES
millones de TEUS; 150.59 están en puertos chinos 2015
DESARROLLOS
PORTUARIOS
Shanghái, China Busan, Corea del Sur
35.29 36.54 18.68 19.47
Singapur, Singapur
33.87 30.92
Guanzhou Harbor, China
16.63 17.60 EN AMÉRICA.
Shenzhen, China Qingdao, China
24.04 24.20 16.62 17.44
Ningbo-Zhoushan, China Jebel Ali, Dubái, U.A.E
19.45 20.63 15.25 15.60
Hong Kong, China Tianjin, China CONVERSIÓN EN HUB NACIONAL
22.23 20.07 14.06 15.60 Y REGIONAL
MTEU: Unidad de medida del transporte marítimo expresada en contenedores. Hoy, Lázaro Cárdenas vive uno de los mayores
Fuente: información propia, con datos de navieras internacionales desarrollos portuarios en el continente ameri-
cano. Las obras de ampliación en este puerto
aumentarán 150% el movimiento de carga en el
corto plazo. Sin duda, la obra emblemática es la
El puerto de Oakland es uno de los 10 prin- Terminal Especializada de Contenedores (TEC
cipales puertos de nuestro vecino del norte, con II) de APM Terminals, del grupo danés A.P. Mø-
una participación de 4% en la carga nacional y ller, cabeza de la poderosa naviera líder mundial
2.4 millones de TEUS, menos que el movimiento Mærsk/Sea Land.
de contenedores en el puerto mexicano de Man- La nueva terminal inició operaciones en 2017
zanillo, que fue de 2.5 millones de TEUS de enero con el arribo del buque Victoria de Mærsk, con ca-
a noviembre del año pasado. pacidad para 9,400 TEUS (décima generación). La
Los puertos más importantes de la costa Oeste inversión en la TEC II fue de 600 millones de dó-
de Estados Unidos, en movimiento de carga total, lares en su primera etapa. Tiene una superficie de
son Los Ángeles (13%) y Long Beach (11%); de he- 49 hectáreas, un muelle de 750 metros de longitud
cho, se los considera como un binomio: Los Ánge- y 16.5 metros de profundidad, con siete grúas y vías
les-Long Beach. de comunicación conectadas al ferrocarril.
Incluso, a pesar de que en los últimos años
se ha presentado un elevado congestionamiento
en los puertos de Los Ángeles y Long Beach, el
desvío de estas cargas no tiene como destino el América Latina y el Caribe
puerto de Oakland. Por el contrario, la mercancía Ranking puertos de contenedores (TEUS)
se ha dirigido a puertos como Seattle Savannah,
Manzanillo L. Cárdenas Veracruz
intensificando el intercambio de mercancías de 5 2’458,135 14 1’068,747 14 931,613
estos puertos con el continente asiático en apro-
ximadamente 10%, y con poca incidencia hacia 1 Santos,BRA 3’645,448 11 San Juan, PR 1’210,503
los puertos mexicanos del Pacífico, como Lázaro 2 Colón,PAN 3’577,427 12 San Antonio, CHI 1’170,184
Cárdenas y Manzanillo. 3 Balboa,PAN 3’294,113 13 Limón-Moin, CR 1’108,573
Respecto de los demás puertos de América La- 4 Cartagena, COL 2’606,945
16 Buenaventura, COL 911,533
tina, particularmente en el manejo de carga en 6 Callao, PER 1’900,444
17 Valparaíso, CHI 902,542
general, Lázaro Cárdenas ocupa el sitio número 7 Guayaquil, ECU 1’764,937
8 Kingston, JAM 1’653,272 18 Caucedo, DOM 826,935
14 en el listado de los 20 principales puertos de
América Latina y el Caribe, llevado a cabo por la 9 B. Aires, ARG 1’433,053 19 Montevideo, URU 811,297
Comisión Económica para América Latina (CE- 10 Freeport, BAH 1’400,000 20 Paraguaná, BRA 782,346
PAL), con sede en Santiago de Chile. Fuente: CEPAL 2015

alto niv e l// 55

REPORTAJE →→ puertos
ES POSIBLE
MAERSK LINE
CONVERTIR
A LÁZARO
CÁRDENAS
EN EL PUERTO
HUB A NIVEL
NACIONAL.
JULIO CÉSAR PONCE GERARDO
A la luz de lo anterior, es posible convertir Lá-
zaro Cárdenas en el puerto hub a nivel nacional, ya
que el 100% de la carga contenerizada, manejada ac-
tualmente, presenta un escenario alto de crecimien-
to sostenido. La eventual disminución del puerto en
el manejo de carga contenerizada se debió a que la
naviera danesa Mærsk/Sea Land movilizó su carga
hacia la terminal del puerto de Manzanillo, mien-
tras se habilitaba la nueva terminal de contenedores
de dicha naviera en Lázaro Cárdenas.
Todo ello le permitirá atender la maniobra de
buques de decimoctava generación: hasta 18,000
TEUS a bordo. La inversión global de TEC II es de
900 millones de divisas verdes. Su segunda fase
iniciará en el año 2021 y continuará por tres años
más. Se prevé un muelle final de 1,500 metros,
una superficie de 102 hectáreas y 15 grúas STS
que le darán una capacidad de manejo de 4.1 mi-
llones de TEUS. En el plan maestro del puerto se
estima aumentar 150% el movimiento de carga,
pasando de 27.13 a 75 millones de toneladas a fi-
nales de 2018 (casi tres veces más).
Una vez que la nueva terminal de contenedo-
res del puerto michoacano entre en operación,
56 //a lto n iv e l
los porcentajes de carga contenerizada volverán
Los puertos a ser significativos y proyectarán el puerto, no
mexicanos son
competitivos en la
solo como HUB nacional, sino regional, de Amé-
primera y la segunda rica Latina e incluso continental.
maniobra, pero no en Cabe señalar que los puertos mexicanos son
la salida de la carga. competitivos en la primera y la segunda manio-
bras, pero no en la tercera, que implica la salida
de carga del puerto mediante un modo de trans-
porte terrestre, ya sea por ferrocarril o auto-
transporte. Ello implica, pese a cumplir con los
estándares internacionales de eficiencia y pro-
ductividad, que los productos no lleguen a tiem-
po a su destino final.
Lázaro Cárdenas se enlaza al mercado más
dinámico del mundo (el sudeste asiático), el cual
se estima crecerá entre 6.91 a 7% anual, hasta el
año 2022. La proyección de la Alianza del Pacífi-
co (AP) e incluso el Acuerdo Estratégico Trans-
pacífico de Asociación Económica (TPP) podrían
ser el acicate que fortalezca la idea de convertir a
Lázaro Cárdenas en la puerta mercantil más im-
portante del Pacífico. La última palabra la tienen
los michoacanos y, por supuesto, los mexicanos
en su conjunto.
REPORTAJE →→ INternacional
GUERRA COMERCIAL EU-CHINA
¿QUIÉN ALIMENTARÁ
AL GIGANTE?
Aunque su capacidad
exportadora ha crecido
vertiginosamente, el sector
agroalimentario mexicano
enfrenta la oportunidad de
diversificarse hacia China.
¿Tomará el riesgo?
POR JORGE ARTURO MONJARÁS → GRÁFICOS OLDEMAR
58 //a lto n iv e l
redecir las acciones del gobierno
estadounidense es casi tan difí-
cil como hacer un pronóstico del
clima. Nadie sabe con certeza por
qué fue que en enero pasado el
presidente Donald Trump endu-
reció súbitamente su política co-
mercial, con un arancel a las lavadoras y paneles
solares, seguido de una medida más agresiva en
contra del acero y el aluminio en marzo.
Después de más de un año en que pareció que
su campaña anticomercio exterior no se traduciría
en acciones, el golpe de Trump fue inesperado. Más
bien, las amenazas a través del Twier presidencial
fueron tantas, que el mercado había empezado a no
tomarle tan en serio.
Pero el proceso ha sido poco ortodoxo: tras
anunciar aranceles a estos metales, el gobierno
estadounidense fue dando una lenta marcha atrás
los días siguientes, con un creciente número de
“exentos”, entre ellos México. Al final, quedaron
restringidas las exportaciones de acero y aluminio
de países como China, Turquía, Rusia y Japón. En-
seguida, el presidente volvió a centrar la atención
en los productos chinos, al anunciar que vendrían
mayores medidas, hasta por 50,000 millones de dó-
lares (mdd) en importaciones de ese país.
 La decisión del gobierno chino fue entrar al jue-
go, colocando a ambas naciones al borde de una
guerra comercial abierta. Más allá de su desenlace,
esta situación abre una ventana para las exporta-
ciones mexicanas que casi no han cruzado el Pacífi-
co: los productos agropecuarios.
ARANCELES A PRODUCTOS
Nueva tarifa (en algunos casos adicional)
DEL CAMPO ESTADOUNIDENSE
“Son tiempos interesantes, pues estamos presen-
ciando un cambio de actitud del gobierno estadou-
nidense y el ejercicio a veces autoritario de medidas China Estados Unidos
de protección comercial. Esto podría desencadenar
impugnaciones ante organismos como la OMC o Acero en todas 25% Chatarra de aluminio.
una guerra comercial, como en el caso de China”, 25%
sus presentaciones. Puerco fresco o
apunta Alejandro Gómez, del despacho Foley, Gar- Aluminio en todas 25% congelado (todas
dere y Arena y participante en el “cuarto de junto” 10% sus presentaciones. sus partes).
en las negociaciones del Tratado de Libre Comercio Tubería de acero para
de América del Norte (TLCAN). petróleo y gas,
La contraofensiva china consistió en una ronda 15% perforación, sin costura,
de aranceles en contra de productos estadouniden- rolado en frío o no frío.
ses, que incluyeron no solo el acero, sino una selec- Etanol y otros
15% alcoholes.
ción de productos agropecuarios. Puerco, nueces,
frutas diversas (aguacate entre ellas) y vinos fue- Ginseng en todas
15% sus formas.
ron el principal blanco, en lo que podría entenderse
como una advertencia en contra de los 22,000 mdd 15% Vino y derivados de uva
en alimentos y bebidas que Estados Unidos exporta en todas sus formas.
anualmente a China, pero también la intención de Coco; nuez de Brasil,
no autoinfligirse un daño económico. de la India, almendras,
avellanas, castaña,
Buena parte de lo enlistado puede conseguirse en
pistache, nuez de
otros países y, juntos, los productos no suman 1,500 macadamia, nuez de
mdd anuales. La amenaza más seria está en el si- betel, piñón y otras
guiente paquete de productos, más de un centenar, 15% nueces; plátano y
con que el gigante asiático respondería en caso de plátano macho; dátiles
e higos; piña, aguacate,
entrar en vigor la siguiente ofensiva estadouniden- Los que
vienen guayaba, mango y
se. Aquí sí se encuentra el mayor producto agrope- mangostán, durazno
cuario que compra en Estados Unidos: la soya. Con y otras frutas
más de 12,000 mdd por año, este grano es nada me- deshidratadas.
Partes de aviones,
nos que el segundo producto en el total de exporta-
helicópteros, barcos, partes
ciones a ese país, solo por debajo de los aviones. Los que
de trenes, simuladores aéreos. vienen
Si bien Estados Unidos es el principal exporta-
Maquinaria diversa
dor de productos alimentarios del mundo (unos
(destiladoras, mezcladoras
145,000 millones de dólares por año), este monto es de cemento, perforadoras, Soya, maíz, algodón y sorgo.
relativamente pequeño en comparación con el total secadoras, ordeñadoras). Carne de res fresca
de mercancías y servicios que vende a nivel global: o congelada.
Reactores nucleares.
apenas 6.3% de 2.3 billones de dólares. Jugo de naranja.
Partes de TV.
Sin embargo, en la lista que anunció el gobierno
Calentadores de agua. Whisky, cigarros y tabaco.
chino aparece una enorme cantidad de productos
propuestos por Trump, que totalizan los mismos Sustancias farmacéuticas, Autos, camionetas y SUV.
50,000 mdd en exportaciones; estos sí incluyen partes artificiales, dientes Diversos químicos y
automóviles de pasajeros y aviones. De darse esta postizos, vacunas y jeringas. reactivos, plásticos diversos.
situación, estaría afectando más de la tercera parte Armas de artillería. Lubricantes.
del total de sus compras a Estados Unidos. Extinguidores. Aviones.
FUENTE: COMISIÓN DE ARANCELES ADUANEROS DE CHINA Y LA US CUSTOMS AGENCY

alto niv e l// 59

REPORTAJE →→ INternacional
Este duelo por ver quién se espanta primero
provocó alzas y bajas casi diariamente en los mer-
cados a lo largo de marzo y abril. Solo hacía falta
un gesto conciliador o una bravata en Twier para
mover las bolsas. Hacia mediados de abril, las co-
sas parecieron calmarse, cortesía de Xi Jinping, el
secretario general del Partido Comunista de China
quien, nuevamente en el mundo al revés, ofreció
continuar la apertura comercial de su país y hacer
más por proteger la propiedad intelectual… Si bien
se daría unos meses para anunciar cómo.
Como el clima, al cierre de esta edición es difícil
saber si este enfriamiento de las cosas, o este ralen-
tamiento a “velocidad china”, sería suficiente para
evitar la guerra comercial total. Sin embargo, las
condiciones conciliadoras abrieron algunas venta-
nas de oportunidad para continuar la diversifica-
ción de las exportaciones mexicanas, más allá de
que prospere el Naa.
AÑOS RÉCORD EN AGROALIMENTARIOS
México viene de cumplir siete años de récords en
exportaciones agroalimentarias. Los incrementos
han sido constantes desde 2010, hasta alcanzar
el año pasado 32,600 mdd, que se dividen, casi a
partes iguales, entre productos agropecuarios y
agroindustriales. Entre ambos suman casi 8% de las
ventas totales del país en el exterior.
A partir de 2015, por primera vez en 20 años la
balanza comercial de alimentos y bebidas muestra
un superávit que ha tendido a volverse más gran-
de. El principal producto del campo es el aguacate,
con 2,900 mdd en 2017, mientras que en el terreno
agroindustrial domina la cerveza, con 3,700 mdd.
México-China
Exportaciones agroalimentarias
cifras en millones de dólares
0 5 10 15 20 25 30
Despojos comestibles de carne
Cortezas de cítricos
Concentrados de frutas tropicales
Ajonjolí
Panceta de cerdo congelada
Algodón desramado
Cáscara de coco
Tequila
Preparaciones alimenticias
Nuez pecanera
Algodón en rama
Pectinas
Aguacate
Harina de pescado
Cerveza
FUENTE: INEGI Y DELOITTE.
60 //a lto n iv e l
BEN MARGOT/ AP
Los autos fabricados Sin embargo, las exportaciones agroalimen-
en EU serían uno de tarias hacia China son ínfimas: 215 mdd en 2017,
los tantos productos
equivalentes a 0.7% del total. De ellas, la cerveza
a los que China
impondría aranceles. es el principal producto, con 82 mdd, seguida de la
harina de pescado (57 mdd) y el aguacate, con 24
millones. Es decir, tres productos concentran más
del 75% de las exportaciones.
Este podría ser un momento de oportunidad,
comentó Luis Fernando Haro, director general del
Consejo Nacional Agropecuario (CNA). China es el
principal productor de alimentos del mundo, pero
también el principal consumidor e importador. Tan
solo en 2016 consumió 216 millones de toneladas
de granos, 75 millones de toneladas de carne (en
comparación con apenas siete en 1975). Su enfoque
en acercarse a la autosuficiencia alimentaria en
materia de granos (arroz, trigo y maíz) la dejó des-
cubierta en otros cultivos, como vegetales y frutas.
El CNA colabora en difundir la diversificación
de mercados para México, pues concentra 80% de
sus exportaciones en Norteamérica, 78% específica-
mente en Estados Unidos. El obstáculo está en las
medidas fitozoosanitarias. Establecer protocolos
requiere largas y detalladas negociaciones, que in-
cluyen inspecciones y certificaciones proveedor por
proveedor, producto por producto, para asegurar
sanidad e inocuidad. Actualmente, unos 10 produc-
tos están llevando a cabo este proceso burocrático,
como serían lácteos, plátanos, limón y calabaza.
Una manera en que China podría prevenir los
35 40 efectos de la guerra comercial con Estados Unidos en
materia agroalimentaria sería agilizar estos proce-
sos de certificación, apunta el CNA. Sin embargo, el
aguacate de Michoacán, ya aprobado, podría aprove-
char mejor esta ventana (el de Jalisco sigue en pro-
ceso). México sigue siendo el principal exportador
mundial de este fruto, con 1.7 millones de toneladas.
En opinión de Alejandro Gómez, de Foley, Gar-
dere y Arena, los productos mexicanos cuentan con
la calidad suficiente para entrar a cualquier país,
37.8 pero también es cuestión de volumen. ¿Qué pro-
ductores mexicanos tendrán la capacidad de satis-
facer el voraz apetito chino?
 BUENAS PRÁCTICAS

Lilia Jaime,
vicepresidenta de
Bodega Aurrera

WALMART
IMPULSA A DIRECTIVAS QUE
ROMPEN EL TECHO DE CRISTAL
La firma minorista se ha dado
a la tarea de instrumentar
políticas laborales para
generar igualdad entre sus
colaboradores y llevar a las
mujeres a puestos directivos.
POR JOSÉ ROBERTO ARTEAGA → FOTOS WALMART

62 //a lto n iv e l
W
almart de México no cree en las cuotas de
género. La empresa minorista ha imple-
mentado políticas laborales para poner
un piso parejo a todos sus colaboradores
y que las mujeres puedan acceder por
su talento a los principales puestos de
la cadena de autoservicio, rompiendo el
llamado techo de cristal.
“Nos queda claro que el talento no tie-
ne género”, dice Claudia de la Vega, di-
rectora de Responsabilidad Corporativa
de Walmart de México y Centroamérica.
La política laboral ha surtido efecto.
En enero pasado, Walmart de México y
Centroamérica se convirtió en la única
compañía del sector autoservicio a nivel
mundial y del país que forma parte del
Índice Bloomberg de Equidad de Género,
el cual está integrado por 104 empresas
que fueron seleccionadas de una mues-
tra de 9,000 compañías.
Solo la firma de retail y Grupo Finan-
ciero Banorte fueron elegidas dentro de
México. La empresa fue evaluada por su
apoyo a las mujeres en las comunidades
donde opera y la integración de produc-
tos provenientes de mujeres en el piso de
ventas, por mencionar algunos.
Walmart también ha atraído el talen-
to femenino a través del entendimiento
de las necesidades de sus colaboradoras,
como son las políticas de maternidad y
horarios flexibles.
La organización puede presumir
que más del 35% de las mujeres ocupan
puestos ejecutivos, mientras que de la
base laboral de 237,000 empleados que
trabajan en México y Centroamérica, el
51% son mujeres.
Lilia Jaime, vicepresidenta de Bo-
dega Aurrera, es el mejor ejemplo de la
política de inclusión e igualdad. Hace 30
años se incorporó a la firma y ha logrado
escalar varios puestos en su carrera.
51%
DE LA FUERZA LABORAL
DE WALMART SON MUJERES.
35%
DE LOS PUESTOS EJECUTIVOS
SON OCUPADOS POR MUJERES.
“No es solo cumplir una cuota de equi-
dad, sino que la compañía busca abrir
oportunidades para las mujeres”, afirma
Lilia Jaime, quien cree que la inclusión
es un objetivo de negocio redituable.
VALORES FEMENINOS
Para lograr su objetivo, la compañía
instaló un comité de Equidad de Géne-
ro, el cual se ha transformado en un
departamento de Equidad e Inclusión y
ha decidido promover a cada uno de los
colaboradores para crecer al interior de
la firma. Uno de los principales retos es
impulsar a las mujeres en los niveles de
subgerente para convertirse en gerentes.
“El principal enemigo para el desa-
rrollo de las mujeres somos nosotras
mismas”, reconoce Jaime, quien explica
que la compañía incrementa la autoes-
tima de sus colaboradoras para que no
se pongan límites en su ascenso dentro
del corporativo. Se otorgan facilidades
para que las mujeres puedan ser madres
y dediquen tiempo a sus hijos, lo que les
permite tener un equilibrio de vida sin
renunciar a alguna oportunidad laboral.
“Yo he tenido la oportunidad de reci-
bir entrenamientos en Estados Unidos,
para conocer cada uno de los formatos
que se desarrollan allá y eso me ha per-
mitido traer prácticas e implementarlas
aquí en México”, dice la ejecutiva.
El respeto es parte de los principios
que se han cosechado al interior de la
organización, así como la promoción de
las carreras de los asociados y el escu-
char las ideas que provienen de todas
las áreas. “Los valores tan fuertes y bien
cimentados de la compañía son los que
han hecho decidirme a permanecer en
ella por tanto tiempo”, asegura la vice-
presidenta de Bodega Aurrera.
El promedio de edad de las muje-
res que colaboran en Walmart es de 35
años y eso implica que la minorista deba
adaptarse a nuevos entornos. “La clave
está en reinventarnos continuamente”,
asegura Claudia de la Vega.
EL EQUILIBRIO
Un 60% de los clientes que acuden a
Bodega Aurrera son mujeres y esa ten-
dencia también inspira a Lilia Jaime a
entregar su mejor esfuerzo para impul-
sar el talento femenino que rodea la uni-
dad de negocio que dirige.
En la actualidad, Bodega Aurrera
cuenta con 1,815 tiendas, en donde labo-
ran 88,000 asociados. “Estoy contenta
de la posición que ocupo y tengo muy
clara mi responsabilidad”, dice Jaime.
Walmart se encuentra certificada por
la Norma Mexicana para la Igualdad La-
boral y no Discriminación y por Human
Rights Campaign (HRC), el mayor grupo
de presión en favor de los derechos LGBT
(lesbianas, gays, bisexuales y transexua-
les). “Entramos al índice de Bloomberg
y, ahora, el chiste es mantenernos”, dice
De la Vega, quien tiene dos hijos y cuatro
años laborando en la empresa.
Lilia Jaime está convencida de que
las mujeres tienen piso parejo en Wal-
mart. “Cuando hay mujeres en los equi-
pos de alta dirección, los resultados son
muy buenos. Somos capaces de dar exce-
lentes resultados y lograr ese equilibrio
entre vida personal y laboral”.
alto niv e l// 63
TECNOLOGÍA

TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA

Las TI están ayudando a mejorar la calidad de vida y la

atención médica de muchos pacientes con diabetes.
POR CLAUDIA CEREZO Y JORGE ARTURO CASTILLO → GRÁFICOS OLDEMAR

as cifras de diabetes en México son

L alarmantes: casi 16% de los mexicanos

de entre 20 y 79 años de edad padecen
la enfermedad, mientras que en los de-
más países de la OCDE (Organización
para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos), la prevalencia es de 7%, en promedio.
Enfermedad renal crónica (ERC) y daños visuales
son algunas de las complicaciones de la enferme-
dad. De hecho, la diabetes ocasiona cerca del 50%
50%
de los casos de
enfermedad renal crónica
son ocasionados por
de los casos de ERC.
la diabetes.
Por fortuna, las tecnologías de información (TI)
están ayudando a mejorar la calidad de vida y la
atención médica de muchos pacientes con diabe- Se trata de un sistema de diálisis peritoneal au-
tes. Un ejemplo es ShareSource, desarrollada por tomatizado que permite que el paciente con ERC
el fabricante estadounidense de soluciones médicas pueda llevar a cabo su tratamiento desde la como-
Baxter, con más de 80 años de experiencia en el tra- didad de su hogar, mientras que su médico lo su-
tamiento de la enfermedad renal. pervisa de manera remota.

64 //a lto n iv e l
 ¿Cómo funciona ShareSource?
El paciente comienza su sesión de diálisis
peritoneal, ayudado de la guía por voz y
el panel de control con pantalla táctil.
efectuó correctamente.
ajustar la configuración
Terminada su diálisis, los datos
se recopilan y se envían a la
tenga que ir al hospital.
nube a través de un módem.
La plataforma tiene funciones intuitivas, como
guía por voz, panel de control con pantalla táctil
y el sistema de administración remota ShareSour-
ce. Además, es bidireccional: los doctores pueden
ajustar la configuración del dispositivo, de forma
remota, sin que el paciente tenga que desplazarse al
hospital. Una vez que termina su sesión de diálisis,
la información se recopila de manera automática y
se envía a la nube a través de un módem, para que el
médico pueda revisar si el tratamiento se efectuó de
manera correcta o el paciente olvidó realizárselo. El
paciente no necesita conexión a internet.
Del lado del médico sí se necesita estar conectado
para tener acceso a la información a través del portal
ShareSource Clinical. Si el médico necesita ajustar el
tratamiento, solo tiene que reconfigurar el disposi-
tivo en el portal clínico. La nueva configuración se
envía a través del servidor de nube al dispositivo del
paciente. Este solo tiene que aceptar la nueva confi-
guración antes de comenzar su siguiente tratamien-
to. La información viaja totalmente encriptada.
EN CASA Y CONTROLADO
Alfonso Ramos, director médico de Baxter en Méxi-
co, dice que la tecnología ha cambiado el trato con
los pacientes. “Uno de nuestros grandes temores
cuando pedimos a los pacientes que realicen su tera-
pia en casa es saber si la están efectuando de manera
correcta. Cuando vienen a consulta y les pregunta-
mos, responden que lo hicieron a la hora y de la
forma indicadas, pero no hay manera de estar se-
guros. Ahora, con tecnologías como esta, podemos
ser proactivos. Nos damos cuenta de lo que ocurre
al mismo tiempo en que el paciente toma su trata-
miento, y podemos actuar en ese momento”, explica.
El doctor recibe la
información y verifica
si el tratamiento se
Cuando empezaron a utilizarse máquinas de
diálisis en el hogar, tenían una tarjeta en la que se
almacenaba la información de los pacientes y sus
terapias. Cuando la persona iba a su consulta, tenía
que llevar esta tarjeta, para que su médico pudie-
ra revisar la información en su computadora. Era
en ese momento cuando se daba cuenta de que el
paciente había perdido uno o varios tratamientos
A distancia puede al mes. Hoy, el doctor puede llamarle enseguida y
del dispositivo, para
recordarle que debe aplicar su terapia.
Alrededor de 800 pacientes mexicanos que se
que el paciente no
atienden en el Hospital Central Militar, en el Insti-
tuto Nacional de Cardiología, en algunos hospitales
del gobierno de la CDMX y el ISSSTEP de Puebla ya
gozan de esta tecnología, que Baxter lanzó al mer-
cado en septiembre del 2016. Además de las ven-
tajas para los pacientes, los hospitales también se
benefician, pues las consultas médicas no progra-
madas y las hospitalizaciones por complicaciones,
como peritonitis, se reducen.
Y es que, de acuerdo con el doctor Ramos, la
enfermedad renal crónica está quebrando los sis-
temas de salud de todo el mundo. De hecho, el pa-
decimiento es considerado como una epidemia por
la Organización Mundial de la Salud (OMS), sobre
todo por el costo de la atención: el tratamiento men-
sual va, en promedio, de los 25,000 a los 35,000 pe-
sos, incluidas las terapias de reemplazo renal.
Otra situación que agrava el problema es que en
nuestro país no existe un registro nacional certero
de pacientes con la enfermedad, aunque se calcula
que son 1,100 por cada millón de habitantes (700
son pacientes que ya toman tratamiento y el res-
to tiene la enfermedad, pero todavía no lo sabe).
El IMSS atiende al 70% de estos pacientes, aunque
esta cifra crece cada año.
alto n iv e l // 65
TECNOLOGÍA

Los médicos pueden

obtener imágenes de la
retina a todo color y de
altísima resolución, y de
esta manera entregar
un diagnóstico precoz
y certero sobre el
avance de la retinopatía
diabética.

MÉXICO, IMPORTANTE PARA BAXTER INTELIGENCIA ARTIFICIAL DETECTA LA

En nuestro país, a diferencia de otros, casi 55% de los
pacientes con ERC son tratados con diálisis peritoneal.
Este porcentaje es muy alto, si se compara con el de
Estados Unidos, que apenas alcanza el 10%.
De acuerdo con el doctor Ramos, México es la na-
ción con más pacientes atendidos con la tecnología
ShareSource a nivel mundial; ni siquiera en toda Eu-
ropa hay el número de pacientes que existen en nues-
tro país. Por esta razón, la solución de Baxter es una
buena opción para todo el sistema de salud pública.
“Muchos estudios demuestran que, a la larga, la diáli-
sis peritoneal es más económica que la hemodiálisis.
Además, sus resultados son equivalentes y es segura y
sencilla de realizar. “Es una terapia muy utilizada en
Hong Kong y Tailandia, únicos países con una política
de diálisis bien establecida”.
Inteligencia artificial más afinada:
procesamiento de imágenes de alta resolución
Un aneurisma es una bolsa formada por la dilatación o rotura
de las paredes de una arteria o vena y llena de sangre circulante.
Una baja
resolución no
basta para detectar
microaneurismas.
Una resolución
más alta detecta
microaneurismas.
Detección de la retinopatía diabética Tecnología distribuida
Un diagnóstico temprano es esencial de aprendizaje
para prevenir la ceguera. profundo de Fujitsu.
RETINOPATÍA DIABÉTICA
Otra tecnología a disposición de los pacientes con
diabetes es la solución de inteligencia artificial de la
japonesa Fujitsu, para detectar la retinopatía diabé-
tica (RD), una enfermedad ocular grave asociada con
la diabetes. Por lo general, daña la retina de manera
progresiva y finalmente produce ceguera.
En un principio, la RD no muestra síntomas, sino
hasta que alcanza una etapa avanzada. Algunos sín-
tomas típicos de las personas con retinopatía dia-
bética son visión borrosa, dificultades para ver de
noche y disminución progresiva de la visión central.
Pero si se detecta a tiempo, el deterioro de la visión
se puede prevenir con tratamientos de láser.
Según información del portal El Médico Interac-
tivo, la RD afecta a una quinta parte de los pacientes
con diabetes y representa la primera causa de cegue-
ra en la población en edad productiva. La mayoría de
los pacientes tienen entre 30 y 70 años de edad.
Con la tecnología de Fujitsu, los doctores pueden
obtener imágenes de la retina a color y de altísima
resolución, y entregar así un diagnóstico precoz
y certero sobre el avance de la enfermedad. La so-
lución utiliza técnicas de aprendizaje automático,
como las redes neuronales convolucionales, que se
utilizan para analizar y clasificar imágenes.
En términos sencillos, se trata de un sistema
de nodos computacionales que replican las neu-
ronas del cerebro humano y, a partir de grandes
cantidades de datos, aprenden a reconocer patro-
nes. De esta manera, logran identificar detalles
minúsculos y específicos en imágenes de la retina
de alta resolución, los cuales sugieren cambios en
la retina que pudieran afectar la visión de las per-
sonas con diabetes.

66 //a lto n iv e l
 80%
DE LOS DIABÉTICOS
en nuestro país padecen
algún grado de retinopatía
diabética.
Al igual que en el aprendizaje humano, la inteli-
gencia artificial y el aprendizaje automático requie-
ren grandes cantidades de datos y un procesador de
alto rendimiento que pueda manejarlos. Esta capaci-
dad de supercómputo podría ser bastante cara. Fu-
jitsu resuelve este inconveniente distribuyendo los
requisitos de memoria de las redes neuronales pro-
fundas (redes neuronales artificiales formadas por
múltiples capas) en varias máquinas.
Según Fujitsu, con su tecnología es posible am-
pliar el tamaño de las redes neuronales que pueden
trabajar en múltiples máquinas, lo que permite el
desarrollo de modelos más precisos y de gran escala,
sin necesidad de hardware extremadamente caro.
La empresa lleva un año trabajando en el proyec-
to y podría llevarlo a otros campos médicos y a otras
industrias. Imagina disponer de una cámara de fon-
do de ojo en los dispositivos móviles para diagnos-
ticar la RD de inmediato. La solución se ejecutaría
como una aplicación. ¡Qué maravilla!
CLAU COMPUTING
@klauzcherry
por claudia cerezo
TECNOLOGÍA PARA LA
DIABETES GESTACIONAL
CUANDO A LOS CUATRO MESES de embarazo fui
diagnosticada con diabetes gestacional, me dio mu-
cho miedo. Miedo a los daños que el padecimiento
podría causar a mi cuerpo, pero también a mi bebé.
Gracias a Dios, años antes había tenido la fortuna
de conocer a un excelente bariatra, el doctor David
Montalvo, quien controló mi enfermedad y me sacó
adelante sin necesidad de medicamentos. Pero yo
también puse mi granote de arena: fui una excelen-
te paciente. Me metí a nadar y todos los días comía
exactamente lo que me había indicado mi doctor;
incluso hasta compré un medidor de glucosa para
estar checando mis niveles y los fui anotando en
una hoja de Excel.
UNA APLICACIÓN MÓVIL
PODRÍA AYUDAR A
CONTROLAR LA ENFERMEDAD.
Para ser sincera, el proceso no fue sencillo. Ade-
más de abandonar muchas comidas deliciosas, tuve
que estar picándome el dedo dos o tres veces al día
y llevando mi registro. Varias veces olvidé hacer mis
anotaciones, sobre todo cuando andaba en la calle
o en la oficina. Y claro que esos días me preocupa-
ba muchísimo, pues no sabía si todo iba bien con
mis niveles de azúcar. Pero hoy hay muy buenas
noticias para las mujeres con diabetes gestacional.
Varias instituciones, entre las que se encuentran
la Universidad de Helsinki y Fujitsu, trabajan en un
proyecto para mejorar el tratamiento y monitoreo
de las pacientes con este padecimiento. Se trata de
una aplicación móvil, basada en inteligencia artifi-
cial y aprendizaje automático, que mide diariamen-
te los niveles de glucosa de la mujer, así como su
actividad física, alimentación, pulso y peso. Los da-
tos se almacenan en la nube en tiempo real y, con
ellos, el médico puede hacer recomendaciones a la
paciente. Por ejemplo, le puede indicar que salga a
caminar para reducir su nivel de glucosa en sangre.
Por su parte, la paciente puede aprender cómo su
dieta, actividad física y sueño afectan sus niveles.
alto n iv e l // 67
 protagonista // grupo altex

→JOSÉ B. AVALOS,
director de Finanzas de Grupo Altex

UNA MANO
AL CAMPO
68 //a lto n iv e l
la produccin de frutas y vegetales con valor
agregado, aunada a un alto compromiso social,
son los motores que están transformando al agro
mexicano. la apuesta de este grupo de mexicanos
es una frmula en la que todos ganan: desde el
campesino o jornalero hasta el consumidor final.
POR ARTURO LÓPEZ → RETRATO EDUARDO ISLAS
acer que el campo sea
H
productivo no ha sido
una tarea sencilla en
nuestro país, pero con IMPACTO DE GRUPO
la capacitación, la tec- ALTEX EN EL AGRO
nología y la comercia- MEXICANO: 500,000
lización adecuadas la TONELADAS
tierra puede ofrecer sus frutos de una PROCESADAS DE
manera generosa, de tal manera que PRODUCTOS AGRÍCOLAS
toda la cadena de producción (produc- (FRUTAS Y VEGETALES).
tor, comercializador y consumidor) reci-
ba los beneficios.
Para José B. Ávalos, director de Fi- 38,000
nanzas de Grupo Altex, quien le revela HECTÁREAS
a Alto Nivel su fórmula para hacer del SON UTILIZADAS
agro una industria rentable, el campo PARA COSECHAR LOS
mexicano ha tenido serios desafíos y los PRODUCTOS.
sigue teniendo ante la renegociación del
35%
TLCAN, pero no duda de que al final del
día el país sacará provecho de la relación
comercial con sus socios. DEL MERCADO
ESTADOUNIDENSE DE
AN ¿Cuál es la labor que Grupo Altex está BRÓCOLI ES ABASTECIDO
realizando con los productores del campo? POR GRUPO ALTEX.
El objetivo primordial es procesar pro-
ductos del campo, darles valor agregado,
pero en todos los casos con un altísimo
sentido de responsabilidad social, con
un compromiso muy fuerte en desarro-
llar empresarios, tener un impacto más
allá de simplemente importar y exportar
materias primas.
Precisamente lo que buscamos es
hacer una diferencia; es decir, que la
gente que se dedica al campo tenga un
mejor nivel de vida y contribuir a hacer
un cambio. Para ello, invertimos una
cantidad importante de recursos para
desarrollar empresarios y darles herra-
mientas tanto en el campo como en las
labores administrativas y así hacerlos
más productivos. Empezamos capaci-
tándolos. Tenemos una universidad y un
programa que se llama “Formación in-
tegral de empresarios agrícolas Altex”,
que tiene una duración de dos años. Con
la asistencia a este programa de por lo
menos 80%, los empresarios califican
para ser proveedores nuestros.
En este programa se les dan herra-
mientas, por ejemplo, para podar los ár-
boles (en el caso de los cítricos), aplicar
los fertilizantes, aprovechar los herbici-
das para que no contaminen la fruta, o
les damos herramientas de contabilidad
para sacar el rendimiento por hectárea.
También actuamos como obligados
solidarios ante las instituciones finan-
cieras, pues desde que garantizamos la
compra de la producción nos converti-
mos en una fuente de repago.
AN ¿Qué porcentaje de sus ingresos lo
invierten en investigación, en desarrollo o
nuevas tecnologías?
Por lo menos el 5% de nuestros ingre-
sos van a desarrollo e investigación de
nuevos productos para darles mayor
valor agregado. Tenemos inversiones en
activos: por ejemplo, a gastos de capi-
tal destinamos por lo menos el 20% de
nuestros ingresos. También invertimos
en tecnología de punta: el año pasado
adquirimos una máquina hiperbárica
GRUPO ALTEX
alto n iv e l // 69
 protagonista // grupo altex
que mantiene más tiempo los productos
frescos, lo que nos abrirá las puertas a
mercados más lejanos y más estrictos,
como Japón, que exige que los produc-
tos sean más frescos y más naturales.
Una sola máquina de estas cuesta entre
4 y 5 millones de dólares.
AN De la producción en toneladas, ¿cuánto
se va para exportación?
En volumen, cerca del 60% de la produc-
ción se exporta, lo que significa el 80%
de nuestros ingresos, debido a factores
como el tipo de cambio. Naturalmente,
vendemos más caros nuestros productos
en el extranjero que en México
AN ¿Cuáles son sus principales mercados?
A Estados Unidos le vendemos alrededor
del 40% de nuestra producción; luego le
siguen Canadá, Europa y Asia.
AN Ahora que todavía se sigue negociando
el TLCAN, ¿qué vislumbran? ¿Cómo les
afecta? ¿Cuál es la visión de la empresa?
Seguramente las cosas van a cambiar. Si
se renegocia el campo y le meten aran-
celes a nuestros productos, pues los van
a hacer más caros; por eso, yo no creo
que los estadounidenses estén siendo
realistas al pensar que ese costo lo asu-
miremos nosotros; al final de cuentas
lo terminará pagando el consumidor.
Por otro lado, no pueden simplemen-
te cerrar las fronteras a los productos
mexicanos cuando les convenga. El
presidente Trump ha amenazado con
que únicamente permitirá el paso de
productos mexicanos a Estados Unidos
cuando no ellos no los produzcan.
Yo no creo que esto sea realista. El día
que los consumidores estadounidenses
se den cuenta de que la comida les cues-
ta 20 o 30% más cara por haber hecho
estos cambios al TLCAN, yo creo que se
le van a aventar [a Trump] a la yugular.
No creo que sea popular ni benéfica esta
medida para ellos.
Además, la otra amenaza de que va a
cerrar la frontera y va a regresar a to-
dos los mexicanos tampoco creo que la
70 //a lto n iv e l
pueda implementar. Tiene que haber un
acuerdo como lo hay con Canadá para
que haya importación temporal de mano
de obra mexicana hacia Estados Unidos.
Y si sucediera que nos regresaran a toda
esta gente que se va del otro lado, pues
vamos a resultar beneficiados. Nosotros,
como empresa, seríamos los más felices
de darles a estos mexicanos una forma
digna de ganarse la vida. Pero aun si
hay un mercado y pagan más en Estados
Unidos y se quieren ir con un programa
más controlado para no ser ilegales, que
lo hagan, porque al final los estadouni-
denses necesitan de nuestra mano de
obra. Por eso no es realista lo que dicen
que van a implementar. Al final del día,
no nos debe de pasar mayor cosa a noso-
tros como empresarios agrícolas.
AN ¿Cuál es tu visión de la agroindustria
mexicana? ¿Cuál es el potencial?
Grupo Altex es una muestra de que las
cosas se pueden hacer bien y que no ne-
cesariamente tienes que explotar a la
gente para ganar. Si todos ganamos, a
todos nos va bien. Hay gente en una de
nuestras plantas que gana 800 o 900 pe-
sos al día. Son personas que están com-
prometidas con nosotros, que fueron
capacitadas, y hemos compartido con
ellas la fórmula de que entre más proce-
san y menos merma tienen, pues más ga-
nan. Este es un ejemplo de que no tienes
que explotar a la gente para ganar. ¿Qué
es lo que ha pasado en el campo? El go-
bierno ha aplicado políticas de subsidios
y de regalar dinero, en lugar de ayudar a
las personas con programas parecidos a
los nuestros. Si se hubiera instrumenta-
7 HECTÁREAS
GRUPO ALTEX
PRODUCEN 20
MILLONES DE LECHUGAS
HIDROPÓNICAS AL AÑO.
800
AGRICULTORES
ESTÁN CERTIFICADOS
COMO EMPRESARIOS
AGRÍCOLAS.
1’350,000
EMPLEOS DIRECTOS
GENERADOS EN TODA LA
CADENA PRODUCTIVA.
HASTA 3.5 VECES
EL SALARIO MÍNIMO SE LE
PAGA AL AGRICULTOR.
do algo parecido en los últimos 90 años,
el campo hoy sería diferente.
¿Por qué vienen los agricultores a
bloquear con tractores y marchar a la
Ciudad de México? Están pidiendo sub-
sidios para el combustible. Piden que
cierren las fronteras para que no entren
productos extranjeros y no los afecten.
Nuestra experiencia nos indica que
debemos poner nuestra atención en
productos con los que México puede ser
competitivo y en los que tenemos venta-
jas. Por ejemplo, nosotros no plantamos
trigo o maíz. En Estados Unidos o Cana-
dá hay grandísimas extensiones de tierra
para cosechar estos granos. México nun-
ca va a ser competitivo en esos productos
y menos con la estructura de propiedad
de la tierra que tenemos, pues hay lati-
fundistas y ejidatarios con metros cua-
drados, mientras que el país vecino tiene
empresarios con miles de hectáreas y
las pueden procesar con tecnología. En
resumen, el campo en México es una
desgracia porque nos hemos dedicado
a fomentar programas donde no somos
competitivos; a regalar dinero, muchas
veces por tema de votos, cuando en reali-
dad lo que se requiere es inversión.
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 ESTRATEGAs //
// Renault
MÁS SEXY QUE NUNCA
POR ULISES NAVARRO Y MACARENA QUINZAÑOS DÍAZ → RETRATO ARTURO AGUIRRE
Tras un 2017 con un récord de ventas de 30,199 unidades, Renault es la mejor automotriz de
importación en México. ¿Su estrategia? La renovación de su diseño, su imagen de marca y el
lanzamiento de nuevos productos. ¿Su reto? Lidiar con la fluctuación en las tasas de cambio.
M
ejorar su imagen y colocar modelos SUV
en el mercado han sido claves en el éxi-
to de Renault. La automotriz francesa
ha logrado 75% de sus ventas con solo
cuatro modelos: Duster, Captur, Koleos
y Sandero. “Si queremos mejorar la ima-
gen de marca, es mejor que traigamos
un auto más sexy. Empujar la gama SUV
mejora la imagen y apreciación de mar-
ca. Un sedán es un sedán; no es un auto
sexy. Estos SUV tienen el diseño como
una de sus mayores cualidades. Y si,
además, es eco-love, como Captur, es aún
más atractivo”, explica Eric Pasquier, di-
rector general de Renault México.
Año con año, la marca ha ido reno-
vándose y cambiando el mindset local.
“Vamos en buen camino con la nueva
gama. No estamos para competir contra
Nissan o Volkswagen; somos una marca
más boutique. También estamos traba-
72 // A LT O N I V E L
jando para eliminar la idea de que son
autos delicados. Esta gama es muy con-
fiable y las refacciones no vienen desde
Francia; están en un almacén en Toluca”.
el Mercado
Aunque el mercado va a la baja y la eco-
nomía se mira difícil con las próximas
elecciones y la renegociación del TLCAN,
Pasquier tiene claro el panorama. “La
baja de mercado se confirmó en enero,
pero hay que tener cuidado porque exis-
te un cambio de medición con un doble
efecto por las facturaciones de unas
marcas que pasan a entregas. Esa baja
no es tan anormal, porque ya había cre-
cido muchísimo desde 2013. Pasamos de
un mercado de 1.1 millones de autos a
1.6. Muchas veces, las economías necesi-
tan respirar un poco y hacer una pausa.
Aun así, hay perspectivas de crecimiento
en el futuro. Y es factible que este año al-
cancemos 1.4 millones”.
Mientras el mercado quizás se tome
una pausa, Renault tiene su estrategia.
Goza de 2% de marketshare, “pero para
tener visibilidad, hay que tener un 5%.
Para ello se necesita más volumen. Ya
pasamos las 30,000 unidades y tenemos
planeado llegar a 40,000 en dos o tres
MARCA PERSONAL
CUANDO PLANEAS TUS
ESTRATEGIAS, ¿QUÉ ES LO
MÁS IMPORTANTE?
Diseñar un plan de contingencia
o plan B, ya que las estrategias
no siempre pueden resultar
como lo esperas. Es importante
tomar en cuenta el feedback
de los especialistas, analizar
el mercado, y conocer las
opiniones de los dealers y de los
clientes. Cuando se toman en
cuenta todos estos factores se
convierte en una estrategia 360.
Después, lo que se necesita es
agilidad y perseverancia en el
despliegue y aplicación.
¿CUÁL ES TU CUALIDAD
PRINCIPAL COMO
ESTRATEGA?
Lo más importante es impulsar
a los líderes para que sean
empáticos y orientados a las
personas, fomentar equipos
multidisciplinarios, brindar
oportunidades sin barreras de
género y promover la inclusión.

ERIC PASQUIER,
director general
años”, asegura el directivo, cuyo lideraz-
de Renault México
go se caracteriza por principios de res-
ponsabilidad, autonomía y recompensa.
Estrategia y retos
La marca ingresará a finales del semestre
a un nuevo segmento y para 2019 prepa-
ra el lanzamiento de un modelo que, au-
nado a su estrategia de imagen de marca,
le permitirá alcanzar los niveles desea-
dos. ¿Qué hay de modelos deportivos tan
anhelados como el Megan Rs? “Traerlo
estaría fuera de mercado. El precio de
importación es muy alto, así como la
capacitación y las refacciones. Prefiero
centrarme en el core business actual. Aun
en el mercado global, el nicho de autos
deportivos de lujo es reducido”.
Y en efecto, al ser una automotriz de
importación, el obstáculo más fuerte
viene con las tasas de cambio. “Hay que
manejarlo cuidadosamente y la única
forma es jugar con medios comerciales o
precios. Después hay que lograr un buen
balance, entre volumen y rentabilidad”.
La alianza con Nissan ha resultado
benéfica, pues facilita la importación
de autos con mejores aranceles, lo que
se traduce en mejores precios para el
público. “En la parte comercial, con la
alianza somos competidores. Yo cuido
mis ventas. Si puedo vender una más de
Renault, la voy a vender. Es una com-
petencia sana. En el backoffice hacemos
muchas cosas juntos, como compras, ju-
rídico y el apoyo local de Nissan.”
Aun con la alianza, producir en Mé-
xico no está entre sus planes. Hoy Mé-
xico produce 4.5 millones de autos y el
mercado interno es un millón; 80% se va
a Estados Unidos. Nosotros no tenemos
esa demanda en el país del norte. Tra-
bajamos con una presencia local-regio-
nal, con fábricas en Colombia, Brasil y
Argentina. El sourcing de México lo hace
Colombia (70%), Brasil (20%) y Corea
(10%) Y se hizo un trabajo importante
para adaptar la gama a las necesidades
locales. Eso es una fortaleza”.
¿QUÉ LIBRO TE HA DADO ALGUNA ENSEÑANZA
PARA TU VIDA PROFESIONAL?
Les fables de La Fontaine, del poeta francés Jean de la
Fontaine. Es un repertorio de historias con orientación
ética, que nos enseñan sobre el comportamiento humano.
A LT O N I V E L // 73
 mujeres
DE ALTO NIVEL

SOCIAS EN LA VIDA
Y LOS NEGOCIOS
POR CLAUDIA CEREZO Y MACARENA QUINZAÑOS → RETRATO ARTURO AGUIRRE

Lola y Beatriz, madre e hija,

nos cuentan sus éxitos y l éxito no llega solo. Viene
precedido de trabajo, fraca-
fracasos al emprender un sos y lecciones, ¡muchas! Así
negocio juntas y cómo la lo cuentan Lola y Beatriz, a
unión hace la fuerza. quienes la vida les concedió
ser madre e hija, pero quie-
nes eligieron ser socias y amigas.
Hoy celebran el éxito de la tienda de re-
galos y tesoros Casa de Lola, así como de
los recintos comerciales Espacio Athos y
Lola Bernal y Beatriz Pizarro,
Espacio Sur, en Ciudad de México.
socias de Casa de Lola
En sus “Espacios”, Lola y Beatriz per-
miten a otros emprendedores compartir
un local con ellas, con la idea de ayudarse
entre todos y generar una atmósfera única
de compra y servicio. “Les subarrendamos
los espacios y les ayudamos a tener un lu-
gar agradable junto a nosotras. Sin pare-
des. Es como un bazar con muchas tiendas
en una sola. A la gente le pareció novedoso
el concepto, con la ventaja de que resuelve
necesidades sin tener que ir a un centro
comercial enorme. Y nos aseguramos de
elegir bien a esos socios: que sus produc-
tos sean mexicanos, únicos y novedosos.”
El éxito de estos dos espacios va más
allá de alquilar un local. Lola y Beatriz
han sabido crear un ambiente de familia e
inyectar su propia esencia al negocio. “So-
mos sus socias. Si a ellos les va bien, a no-
sotros también. Diseñamos la experiencia
de compra, generamos una atmósfera
propia y única en el lugar. Es un servicio
muy personalizado y chic. Hacemos reu-
niones entre todos para diseñar estrate-
gias que incrementen las ventas, hacemos
eventos, nos damos consejos. Hemos cre-
cido entre todos. Y, en su mayoría, todas
somos mujeres”, cuenta Beatriz.
Espacio Sur replica el modelo de
Athos, pero más grande: con 30 locales en
un punto clave al sur de la ciudad, en Las

Águilas. En menos de seis meses, Lola y
Beatriz consiguieron llenar los locales
con tiendas para toda la familia, restau-
rantes, salón de belleza y más. “Regre-
samos al sur, porque los bazares y Casa
de Lola empezaron ahí. Conocemos muy
bien el target. Y esa zona, donde conflu-
yen Guadalupe Inn, Tlacopac y San Án-
gel, pegado a periférico, carecía de un
lugar así”, explica Beatriz.
Con la promesa de que en 10 minutos
puedes entrar, comprar e irte feliz con
tu regalo o elegir tardar tres horas, pero
disfrutar de un café o comer en familia,
Espacio Athos y Espacio Sur se están con-
virtiendo en los lugares favoritos de los
habitantes de Ciudad de México y los ca-
zadores de tesoros, pero pocos saben que
la historia empezó hace 15 años, con la
necesidad de Lola de llevar dinero a casa.
LA MONTAÑA RUSA
“Fui de la primera generación de mujeres
que estudiamos una carrera. Mi marido
y yo pusimos un despacho de diseño grá-
fico, pero con las computadoras y con el
hecho de que a mi marido lo contrataron
para hacer libros, el despacho se volvió
insostenible”, recuerda Lola.
Entonces ella empezó a sumar servi-
cios al despacho. Se trataba de reinven-
tarse o morir. “Si una señora necesitaba
vasos de acrílico, yo se los buscaba. Y
empecé a conseguir regalos, envolverlos
y hasta hacer de relaciones públicas. Ha-
bía que crecer el negocio de alguna ma-
nera, así que empezamos a resolver el
paquete completo a los clientes”, cuenta.
Aun así, “las cosas se pusieron feas”,
confiesa. Hasta que su sobrina le sugirió
LAS LECCIONES DE CASA DE LOLA
1. Diviértete con tu trabajo, pero
estudia, aprende y asesórate
2. Explota tus fortalezas
3. No hay éxito sin trabajo ni fracasos
4. Proyecta tu esencia en el negocio
5. Rodéate de gente que sabe más
6. Conoce tu mercado y confía en tu
equipo de trabajo
7. Rompe esquemas y paradigmas
8. No invadas áreas que le
corresponden a tu socio
9. Cuida tus finanzas, pero arriesga
10. Reinvéntate las veces que sea
necesario y no te detengas
montar un bazar y aprovechar la canti-
dad de proveedores y gente que conocía.
“Lo montamos en mi casa, al sur de la
ciudad. Me divirtió mucho ponerme
a buscar chunches y ver quién me los
prestaba. Todo era a consignación. No
tenía dinero. Mis niños llegaban de la
escuela y también los ponía a vender.
Fue un éxito. Mientras la gente compra-
ba, había drinks, chorcha y tentempiés.
Envolvíamos regalos y hasta los enviá-
bamos a domicilio.”
Lola empezó a viajar para conseguir
más y mejores mercancías. Iba en bus-
ca de “tesoros” y así el ritmo del negocio
tomó su curso. En 2004, buscando una
oficina, encontró una casa en Las Lo-
mas, ideal para montar su oficina y su
tienda: Casa de Lola, que inició como
showroom a puerta cerrada. “Me quedé
con el bazar y la tienda, y mi marido se-
guía con los libros”.
En 2008, la crisis llamó a su puerta,
así que le pidió a Beatriz unirse al nego-
cio. “Estuvimos a punto de quebrar. El
local era carísimo y la renta estaba en
dólares. Yo no podía dormir. Todo era un
desastre. Muchos locales cerraron por la
influenza y mi negocio tuvo muchos pro-
ESPACIO SUR (2)
blemas fiscales. Y me divorcié… Quizás
no pudimos asimilar que yo resultara tan
inquieta para los negocios. Nuestra gene-
ración no fue educada para eso”.
Cuando todo parecía haber termina-
do, la complicidad entre madre e hija se
abrió paso. Beatriz se empeñó en estu-
diar administración y reestructurar las
deudas. También se unió a Victoria 147,
la organización que apoya a las mujeres a
través de la capacitación en los negocios.
LA SUBIDA
Para 2012, las finanzas de Casa de Lola
estaban saneadas. En la búsqueda de
un nuevo local, encontraron un espacio
enorme y crearon Espacio Athos. El año
pasado nació Espacio Sur.
Hoy, con el éxito entre las manos, re-
conocen que hicieron una buena man-
cuerna. “Somos muy diferentes. Lola es
extrovertida, atiende a los clientes, hace
relaciones públicas. ¡Es la mejor amiga
de sus clientas! Yo soy mucho más es-
tructurada, administrativa y sensata.
Logramos complementarnos muy bien al
no hacer el mismo trabajo. Y en casa no
hablamos del negocio”, celebra Beatriz.
A sus 61 años de edad, Lola asegura
vivir uno de sus mejores momentos. Y
trabajará hasta que el cuerpo aguante.
“Quisiera gozar un poco más, pero no
dejar de trabajar. Si no hiciera esto, ter-
minaría por inventarme otra cosa. Miro
hacia atrás y lo que hemos logrado me da
mucha satisfacción”. Beatriz, a sus 35 y
madre de tres niños, también disfruta de
los logros. “En 2017 parí gemelos: Espa-
cio Sur y mi tercer bebé.”
Así, madre e hija inspiran a otras mu-
jeres y celebran la oportunidad de haber-
se conocido como socias y haber luchado
por un ideal de negocio y de familia.
alto niv e l// 77
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seguridad son los 3 dígitos que se encuentran en la parte posterior de tu tarjeta y para AMEX son los 4 dígitos de la parte superior frontal de tu tarjeta.
 86
Durante una reciente
visita a México,
entrevistamos al
alemán Thorsten
Möwes, el “limpiador
de historia”.

MD

VIAJES
Para ellas, regalos con amor 8
GOURMET
A LTA R E LOJ E R Í A Sabor a Cabo 8
O B J E TO S
Los autos del futuro 8
M OTO R E S
PERFIL No solo son joyas 9
T E C N O LO G Í A
M O DA El reloj de los árbitros del Mundial 9

alto niv e l// 79

 TOS DEL DESEO

AMULETOS MÁGICOS
Tous nos invita a celebrar el Día de la
Madres con una colección inspirada
en el efecto talismán de las joyas y la
fuerza y el amor de una madre. Cada
LLAS
pieza está llena de magia para ser
un amuleto protector. ¡Una joya para
que ella recuerde siempre todos los
poderes que puede llegar a tener!

A RECONOCER Y AGRADECER TODO LO QUE LAS MAMÁS HACEN

POR SU FAMILIA, AQUÍ TE PRESENTAMOS ALGUNAS IDEAS.
Por Claudia Cerezo

Estos dos bolsos tipo shop-

ping, también de la marca del
osito, serán el complemento
ideal a los amuletos. Ambos
vienen en piel. Los encontra-
rás en rosa y beige.

Para las entusiastas

de la moda y la fotografía
El P20 Pro, de Huawei, destaca por su diseño:
los biseles apenas se ven y sus colores
degradados le dan un toque sofisticado.
Viene en un color totalmente nuevo: Twilight,
logrado a través de varias capas de recubri-
mientos ópticos debajo del panel de vidrio
trasero, que hacen que la luz se refracte,
creando cambios graduales en el tono.
Cuenta con cámara triple Leica y funciones
de inteligencia artificial para la toma de fotos.
 UN LOOK RETRO Y CASUAL
Estas prendas de LaCoste son ideales
para las mamás modernas que buscan
un look casual en sus días de descan-
so. Forman parte de la colección de
aniversario de la marca, que cumple
85 años en el mercado. Ocho camisas
tipo polo unisex, tres vestidos, un par
de zapatos y tres bolsos integran la
colección, que mezcla detalles con-
temporáneos y retro.

UN REGALO
PARA DEGUSTAR
Este es un rosado fuera de lo común.
La Grande Année Rosé 2005 es el
encuentro entre un champagne
millésime de excelencia y un vino tinto
procedente de una parcela única, la
mítica Côte aux Enfants. Ideal para
u oriental

ÚÚTILES Y ELEGANTES
Estta cartera, portapasaporte y tta
tarjete-
o, d
de Ti ny, vienen en piel de be ecerro
grannulada, color azul, con acentoss de
mettal en forma de T.
La cartera es muy funcional, pues
iene dos compartimentos interiores,r
bolsillo para monedas con cie erre,
e 12
anuras para tarjetas de crédi dit
ito y dos
bolsillos abiertos. Los tres es
están
e fabri-
cados en Italia.

alto niv e l // 81
l//
 VIAJES

BAJA CALIFORNIA SUR

SABOR A CABO
SI DE COMER NATURAL Y DELICIOSO SE TRATA, ESTE ES EL LUGAR. AQUÍ HAN
LLEGADO CHEFS DE TODO EL MUNDO PARA ENALTECER LOS INGREDIENTES
REGIONALES Y SATISFACER LOS PALADARES MÁS EXIGENTES. Por Myriam Ríos

LOS CABOS está poniendo muy en alto el listón de la

gastronomía de la Baja y de todo México. Sus restau-
rantes cuentan con el trabajo de chefs tan renombra-
dos como Enrique Olvera o Ángel Carbajal. Algunos
mexicanos, otros extranjeros, pero todos muy pro-
fesionales, creativos, con gusto por la investigación
y con ganas de experimentar hasta exponenciar el
sabor y el valor de sus platillos.
Otra característica común de estos chefs y res-
taurantes de Los Cabos es su idea del lujo, que no se
conforma con restaurantes agradables, con excelen-
tes diseños y vajillas maravillosas, sino que ocupan,
sobre todo, productos naturales y frescos a los que
no se les imponen sabores y aromas artificiales; por
el contrario, se combinan con ingredientes que con-
tribuyen a resaltar lo exquisito de los sabores na-

82 //a lto n iv e l
turales. De ahí que los buenos restaurantes de Los
Cabos compran en los huertos de la región.
Al ver los bellos paisajes de desierto y mar, uno
pensaría que no hay agricultura adecuada o suficien-
te en la zona, pero eso es un error. Cada vez hay más
huertos que siembran desde hierbas aromáticas,
como eneldo, albahaca, menta y cilantro, hasta dife-
rentes especies de betabeles, zanahorias, tomates,
entre otros vegetales, y frutas, como el mango, que
incluso exportan. Algunos de esos huertos también NICK-SAN
cuentan con granjas donde crían diferentes tipos de nicksan.com
aves. Y, por supuesto, la región dispone de gran va- Ángel Carbajal es precursor de la cultura japonesa en Los Ca-
riedad de pescados y mariscos. De hecho, los chefs y bos y encargado de este restaurante gourmet, que abrió sus
otros trabajadores de las cocinas de los buenos res- puertas en 1994 y una sucursal en 2005. Él respeta la estética
taurantes se van por la mañana a conseguir la pesca y hechura de los platillos nipones, pero les agrega ingredientes
con la que elaborarán sus platillos para las comidas mexicanos, como cilantro, aguacate o chile para engrandecer-
y cenas. De ahí que en los menús siempre aparezca los. El lugar ha sido visitado por personalidades como George
un platillo que dice “pesca del día” y que es posible Clooney, Jennifer Aniston, Cindy Crawford y Brad Pitt. Prueba su
prepararlo al gusto del comensal. Las técnicas que langosta sambal, marinada en sake, jengibre y ajo.
utilizan son japonesas, europeas, nacionales o mez-
cladas, pero todo ello no solo engrandece los sabo-
res, sino que otorga a las creaciones una apariencia
mucho más elegante y atractiva.
Para hacerse una buena idea, aquí recomenda-
mos algunos lugares donde se puede conocer y dis-
frutar de la alta cocina de Los Cabos.

MANTA
mantarestaurant.com
Restaurante dentro del ho-
tel he Cape, a cargo del chef
Enrique Olvera, quien en estos
fogones retoma las tradicio-
nes de las costas del Pacífico
con ingredientes locales. Lo
que se pida del menú es exce-
lente, pero si se va a desayu-
nar, una gran recomendación
es el pan francés, que sirven
en porciones muy generosas,
pero vale la pena, aunque no
quede espacio para algo más.
Más tarde, los sashimis y las
escalopas. La carta de vinos
es muy amplia.
SABOR A CABO
saboracabo.com
El auge que está teniendo el desarrollo
gastronómico ha llevado a la creación
de este festival, en el que participan
muchos restaurantes y productores
de carne, vinos y otras exquisiteces.
Se trata de un evento cuya intención
primordial es dar a conocer la amplia y
variada cocina de Los Cabos. El precio
de los boletos oscila entre los 3,500 y
6,500 pesos, lo cual no es caro si se to-
man en cuenta, por un lado, los precios
de la zona y, por otro, que se puede co-
mer y beber todo lo que se desee, ade-
más de que cada año hay un concierto.
En la más reciente edición (diciembre,
2017) estuvo la agrupación Earth, Wind
and Fire. Un porcentaje de lo recaudado
se dona a alguna fundación.

alto n iv e l // 83
 VIAJES

LOS TAMARINDOS
lostamarindos.mx
Esta granja-restaurante está ubicada a menos de dos
kilómetros del Mar de Cortés en una tierra muy fértil,
de ahí que cultive hierbas aromáticas y vegetales que
utiliza en sus platillos. Aquí también es posible tomar
algunas clases de cocina, que culminan con una gran
comida o cena en una terraza con paredes de piedra y
techos de madera, acompañados por el chef ejecutivo
FAT TUNA y propietario del lugar, Enrique Silva. Es obligado probar
fattunarestaurant.com la ensalada Los Tamarindos, con sus frescos vegetales.
Sabor y frescura caracterizan esta coci-
na de Ángel Carbajal, en un ambiente muy
chic. Aquí se encuentra una excelente
combinación de mixología contemporá-
nea y cocina honesta, que no disfraza los
sabores naturales. El risotto negro, con
huitlacoche, queso feta y chile serrano es
una delicia. El menú ofrece también pastas,
pizzas, carnes y más; todo es delicioso. Los
martinis son una apuesta segura: jamás te
decepcionarán en este lugar.

EDITH’S
edithscabo.com
Todo un clásico de Cabo San Lucas, que abrió sus puertas en 1944. La
propietaria es Edith Jiménez, quien siempre está atenta a que los co-
mensales se lleven la mejor de las experiencias. Los platillos a la pa-
rrilla se cocinan con mezquite, la carne proviene de Kansas City y los
vegetales son orgánicos, comprados en los huertos de la región. Por
supuesto, los pescados y mariscos son frescos. El restaurante cierra
del 15 de agosto al 30 de septiembre, pero cuando vuelve a abrir la de-
coración siempre sorprende. La ensalada César es todo un espectácu-
lo y no hay que irse sin beber una margarita de tamarindo.

84 //a lto n iv e l
 PERFIL

THORSTEN MÖWES

LIMPIADOR
DE HISTORIA
ESTE ALEMÁN, QUE HA CONTRIBUIDO A LA PRESERVACIÓN DE
MONUMENTOS HISTÓRICOS POR TODO EL MUNDO, TRAJO A
MÉXICO SU EXPERTISE PARA RENOVAR LA FUENTE CENTRAL
DEL MUSEO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA. APROVECHAMOS
SU VISITA PARA CONOCER UN POCO MÁS DE SU TRABAJO.
Por Myriam Ríos · Fotos Kärcher

E
l programa de limpieza de la presa Matsudagawa, en Japón, Thorsten disfrutó Paraguas, fue desarrollado por
monumentos del fabri- entre otros. Primero se capacitó limpiar las cabezas el Laboratorio de Conserva-
de los presidentes
cante alemán de sistemas en limpieza general y luego se fue estadounidenses, ción del museo, mientras que
de limpieza Kärcher lleva especializando en la preservación en el Monte el patronato, junto con el INAH,
cuatro décadas. horsten de monumentos. Recientemente, Rushmore consiguieron el apoyo de las
Möwes se incorporó a él sus conocimientos devolvieron a (Dakota del Sur). empresas Kärcher, Paxair y
hace 25 años y desde en- la fuente del patio central del Mu- Powerwash para hacerlo una
tonces ha participado en seo Nacional de Antropología la apariencia realidad. Un proyecto de esta magnitud
la limpieza y restauración de iconos histó- que tuvo hace más de 50 años. (4,500 m2 de aluminio, más el faldón pe-
ricos, como la estatua del Cristo Redentor, El proyecto de mantenimiento del pla- rimetral, que en total suman 6,700 m2)
en Brasil; el London Eye, en Reino Unido; y fón de la fuente, mejor conocido como implica la intervención de un equipo inter-

86 //a lto n iv e l

La limpieza del Paraguas es
un proyecto del Laboratorio de
Conservación del museo.
disciplinario y un par de años de pruebas
para elegir el método de limpieza más
adecuado. En este caso fue hielo seco Ul-
tralce (más de 170 toneladas) lanzado a
gran velocidad con máquinas Kärcher.
horsten trabaja constantemente con
equipos de restauración y con científicos,
porque su labor es delicada y minuciosa.
Tanto, que en algunas ocasiones ha re-
chazado algunos trabajos, en especial de
piedra, porque el método propuesto no es
lo suficientemente eficaz para lograr el ob-
jetivo sin estropear la superficie. En vez de
asumir el riesgo de dañar un monumento
prefiere no hacerlo. Su proceso de tra-
bajo implica, en términos generales, tres
pasos: un primer contacto para evaluar el
estado del edificio o monumento; probar y
definir los equipos adecuados para el pro-
cedimiento de limpieza y, si el equipo de
restauración del lugar está de acuerdo, el
tercer paso es realizar el trabajo.
Hasta ahora, su proyecto más com-
plicado ha sido los Colosos de Memnón,
en Egipto, gigantescas estatuas de más
de 3,000 años de antigüedad. Trabajaba
KÄRCHER LIMPIA MÉXICO
Además de ayudar al manteni-
miento de la fuente central del
Museo Nacional de Antropología,
Kärcher contribuye a limpiar el
Lago de Chapala y tiene planeado
participar en la preservación de
otros monumentos en México. Para
la empresa alemana, este es un
ejemplo en el que se reúnen temas
del pasado con tecnología de
punta, y en ese terreno es posible
trabajar muy bien con un equipo
interdisciplinario.
apenas un metro cuadrado al día y tardó
tres meses y medio para finalizar la lim-
pieza. Obviamente, su jornada laboral no
está exenta de riesgos para él y su equi-
po, pues manejan materiales que pueden
resultar peligrosos y se suben a platafor-
mas de gran tamaño.
Pero las satisfacciones de horsten
son muchas. Uno de los proyectos que
más ha disfrutado es la limpieza de las
cabezas de los presidentes norteame-
ricanos en el Monte Rushmore, en Keys-
tone, Dakota del Sur. Para este trabajo
debían transportar todos los equipos en
helicóptero. No había agua ni electricidad
y descolgarse al frente de las esculturas
presentó retos importantes.
El trabajo de horsten es permanente,
ya que cualquier tipo de suciedad tiene
consecuencias negativas para los monu-
mentos. La contaminación ambiental, los
gases, el monóxido de carbono, la inter-
vención de organismos vivos: animales,
algas, mohos, líquenes… Son muchos los
factores que cambian la condición de los
edificios y monumentos históricos. Y no
hay mucho que podamos hacer para evi-
tarlo, por lo que el especialista recomien-
da la limpieza periódica.
Luego de una tan profunda como la
de la fuente central del Museo Nacional
de Antropología habrá que considerar el
mantenimiento periódico para quitar las
capas de polvo de la superficie, pero no
hay que esperar años para realizarlo.
Dos monumentos que a horsten le
gustaría limpiar son el famosísimo Taj
Mahal, en la India, y el Puente de Brooklyn,
uno de los símbolos de la ciudad de Nueva
York. Y es que horsten Möwes se siente
orgulloso de poner su granito de arena –o
más bien de hielo seco– en monumentos
emblemáticos para que las siguientes
generaciones puedan disfrutarlos en el
mismo estado que nosotros los vemos.
Su trabajo vale la pena, dice, porque si
se necesitó tanta energía para construir-
los, hay que inyectarles la misma energía
para mantenerlos.
alto niv e l// 87
 AUTOS

LOS AUTOS DEL LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ DIRIGE SUS

BATERÍAS A LOS VEHÍCULOS AUTÓNOMOS,
MUY DE LA MANO DE TECNOLOGÍAS DE
DIGITALIZACIÓN Y CONECTIVIDAD. LOS
DATOS QUE GENERE UN VEHÍCULO SERÁN
DETERMINANTES PARA LOGRAR LA
FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR.
Por Arturo Gómez

H
BMW
ablar o escuchar sobre
vehículos híbridos en-
chufables y eléctricos ya
no es novedad. Ese futu-
ro ya nos alcanzó; ahora,
las marcas automotrices enfocan sus
esfuerzos hacia la optimización de
estas tecnologías, pero también a la
creación de otras totalmente revolu-
cionarias, como la creación de vehícu-
los autónomos, unidades voladoras y
carros inteligentes cada vez con ma-
yor conectividad, fabricados para reci-
bir órdenes a control remoto ¡desde un
BMW
Aunque los autos cero emisiones ya
existen, también es cierto que no se han
podido expandir y apenas representan
el 2% del mercado mundial, pero su con-
solidación está en camino. Prácticamen-
te, todas las armadoras han anunciado
millonarias inversiones para hacer más
popular esta tecnología y los expertos
aseguran que no pasarán más de siete
años para que esos vehículos dominen la
industria automotriz.
Lo que no podemos perder de vista es
que la incontenible evolución del sector
motor va muy ligada a tecnologías de di-
gitalización y conectividad, que serán las
que marquen la tendencia y hasta deter-

reloj o desde un smartphone! minen la compra de uno u otro modelo.

88 //a lto n iv e l

De acuerdo con una encuesta que
realizó la consultora KPMG, para el 82%
de los ejecutivos de la industria del au-
tomóvil, la conectividad y la digitaliza-
ción son las tendencias más importantes
en el sector y ambas marcarán la pauta
hasta el 2025. Lo que es un hecho es que
el uso de datos y la aplicación de técnicas
de ingeniería ya están en su fase inicial.
El documento menciona que la tecno-
logía y los datos que genere un vehículo
durante su utilización serán elementos
determinantes para una mayor identifi-
cación y fidelidad de los consumidores
con las marcas de automóviles.
Otros estudios, como el de Analysys
Mason, coincide al señalar que la in-
dustria automotriz está empecinada
en equipar de conectividad a sus ve-
hículos. En 2024, el 90% de los autos
nuevos contará con esta tecnología,
mientras que Gartner asevera que den-
tro de dos años, en 2020, circularán
250 millones de coches conectados,
con redes inalámbricas y acceso a ser-
vicios de smartphones y tabletas.
JAGUAR (2)
JAGUAR
LOS NUEVOS AUTOS DEL FUTURO
Un ejemplo de la revolución tecnológica que se prepara para
incorporarse y hacer más atractiva la evolución automotriz
es el sorprendente sistema Remote Valet Parking Assistant
(Asistente de Estacionamiento Remoto), con el cual el con-
ductor puede llegar a cualquier estacionamiento, bajarse del
auto y mediante un reloj inteligente, ordenarle que siga, que
busque un lugar y que se estacione por sí mismo.
Una vez aparcado, el automóvil se bloqueará automáti-
camente y esperará una hora programada o un comando de
voz, para encender el motor y llegar a un punto de encuentro
con su conductor.
Ford Motor Company acaba de iniciar pruebas con su pri-
mer vehículo autónomo del que pretende iniciar ventas en
2021. El fabricante de Detroit eligió Miami, la décima ciudad
más congestionada del mundo, para que su modelo Fusion
(Mondeo) automatizado salga a las calles a entregar pizzas
a domicilio. Es un programa piloto que durará un año bajo la
supervisión de los ingenieros de Ford.
Pero en este tema de los vehículos autónomos, la compa-
ñía más avanzada es Waymo, la filial de Alphabeth (Google),
que con la minivan Chrysler Pacífica ya lleva un año realizando
pruebas y suma más de 8 millones de kilómetros recorridos.
Recientemente anunció la incorporación de 20,000 modelos
de alta gama (modelo Jaguar I_PACE) a su flota autónoma.
alto n iv e l // 89
 AUTOS

La empresa, con sede en Silicon Va-

HUAWEI (2)
lley, pretende que en los próximos años
su aeronave Cora preste los servicios de
un taxi aéreo. El taxi volador de Kitty Hawk
Jeep, la marca de vehículos todoterreno, también mira ha- tiene la facilidad de elevarse como heli-
cia el futuro con una novedosa aplicación para smartwatch, cóptero y volar como avión, por lo que no
que le permite al conductor mantenerse en constante con- require de una pista para despegar.
tacto con su todoterreno y darle órdenes, vía remota, para El vehículo sedán Buick Regal ya cuen-
que abra o cierre las puertas, toque el claxon y encienda las ta con la aplicación Marketplace y con-
luces o arranque el motor. venios con varios establecimientos para
Lo que queda claro es que la revolución digital y la tele- que el conductor compre café, donas,
fonía inteligente son sectores que aportan cada vez más
electrónica a los automóviles y son ya parte inherente de la
CORA comida, gasolina o haga reservaciones
de hotel o restaurantes, volviendo más
transformación automotriz. SE agradable la conducción del vehículo. GM
Su esfuerzo se cristaliza con el proyecto RoadReader de la
china Huawei que, mediante su propia tecnología, transformó
ELEVA ha prometido que todos los modelos de
sus marcas Chevrolet, Buick, GMC y Ca-
un Porsche Panamera en un vehículo autónomo y se posi- COMO dillac 2018 contarán con dicha aplicación.
ciona como el primer fabricante de smartphones, capaz de HELICÓPTE- El sedán Ford Focus fue el elegido por
conducir un automóvil con inteligencia artificial. RO Y VUE- la marca del óvalo azul, para realizar prue-
Otra firma estadounidense, la número uno de Detroit, le LA COMO bas de conducción autónoma; se puso el
da prioridad al desarrollo de tecnología eléctrica y trabaja AVIÓN. NO overol para “trabajar” como repartidor
de manera más precavida en sus vehículos autónomos. Por REQUIERE de pizzas en Miami, una de las ciudades
ahora combinó la aplicación Marketplace con algunos esta- PISTA. más pobladas del mundo y dentro de tres
blecimientos para que los conductores, mientras manejan, años estará listo para iniciar sus ventas.
puedan ordenar donas, café, reservar mesa, reservar hotel Huawei, fabricante de dispositivos
o pedir comida, para que cuando lleguen al establecimiento móviles, utilizó su tecnología para trans-
solo se preocupen por recoger su pedido pre formar un deportivo Porsche Panamera
en un vehículo autónomo. Esta empresa
china se posiciona como el primer fabri-
cante de smartphones, capaz de conducir
CORA

un automóvil con inteligencia artificial.

Con ocho millones de kilómetros re-
corridos como prueba, con monovolú-
menes Chrysler Pacifica, Waymo, la filial
de Google, se posiciona como la empresa
más avanzada en tecnología de conduc-
ción autónoma. La firma anunció la in-
corporación de vehículos Premium de la
marca Jaguar a su flota de unidades de
LOS VOLADORES manejo sin conductor.
Y lo que hasta hace unos años parecía
algo privativo de las series de caricatu-
ras como Los Supersónicos o películas
de ciencia ficción, hoy también ya es toda
una realidad: los autos que vuelan.
La empresa Kitty Hawk realizó varias
pruebas en secreto con aeronaves eléc-
tricas autónomas para dos pasajeros, en
los cielos de Nueva Zelanda.
GMW
 RELOJES

PARA ELLAS
NO SOLO SON JOYAS
EL RELOJ COMO UN MUST DE DISTINCIÓN, PERSONALIDAD Y CARÁCTER
ES PARA MUJERES Y HOMBRES; AMBOS QUEREMOS CREAR EL MEJOR
ATUENDO PARA LA OCASIÓN.
Por Sandra Barradas

E
legir el reloj que acompañe nues- Quizás unos de los factores que más influye en el
tra vestimenta se puede convertir gusto por los relojes masculinos es la tendencia ha-
en un verdadero dolor de cabeza: la cia los relojes vintage. La dimensión de los modelos
extensa oferta que existe nos hace de los años 1930, 1940, 1950 y 1960 queda muy bien
titubear y, muchas veces, perder el en las muñecas femeninas, sumado a su estilo clási-
objetivo. Diferentes tipos, diseños, co, limpio y poseedor del equilibrio entre el mundo de
formas, ma- las mujeres y los hombres.
teriales y colores, aparente- Como símbolo de feminidad
mente todos con el propósito
de dar la hora. Pero, en reali- ESTE AÑO, MUCHAS DE y elegancia, el reloj le grita al
mundo tu personalidad. Seguir
dad, la verdadera relojería
está enfocada en una emo- LAS MARCAS CON MAYOR la tendencia actual podría pasar
a segundo plano si hacemos un
ción, más que en una función.
Es una adquisición emocio- PRESTIGIO SE HAN análisis de compra, pero ¿qué
reloj debes comprar? Aquí
nal. La francesa Van Cleef &
Arperls es una de esas com- ENFOCADO EN EL MUNDO te dejo algunas recomenda-
ciones para elegir una pieza que
pañías cuyas innovaciones
generan nuevas emociones. FEMENINO. COLECCIONES se adapte a tus necesidades,
presupuesto y ¡hasta caprichos!
Su línea Poetic Astronomy,
por ejemplo, está inspirada QUE NOS ENCAMINAN A En primer lugar, yo evitaría
comprar un reloj con un diseño
en la resplandeciente luz de
las estrellas. APRECIAR LOS RELOJES extravagante (estamos hablan-
do de nuestra primera compra).
De manera personal, fes-
tejo cuando un reloj destina- MECÁNICOS. Optaría por un modelo con lí-
neas clásicas, que vaya perfecto
do a una mano femenina va con la mayoría de nuestro guar-
más allá de los diamantes, la darropa y que sea atemporal. La
madreperla y los colores rosados. Un reloj que palpi- tentación es grande, pero elige algo simple. Después,
ta con un imparable tictac posee algo más que her- en la segunda, tercera o cuarta compra podrás ir su-
mosos rasgos estéticos. De hecho, algunas mujeres biendo de tono y poniéndote atrevida.
nos declaramos descaradamente fans de los relojes ¿Qué pasa con el tamaño? ¡Sí importa! Enfócate
masculinos, los códigos, el tamaño... en la simetría y la proporción. Demasiado grande en

92 //a lto n iv e l
 BREGUET
Breguet Reine De
Napl
de o
quila
enga
diam

una muñeca pequeña o en una persona de baja esta-

tura parecerá que se colgó el reloj de pared. Tampo-
TAG HEUER co debe verse demasiado pequeño o con una correa
Aquaracer La que rebase el grueso de tu muñeca. No te dejes llevar
Calibre 9 Auto por una tendencia si no tienes la proporción corporal
tico. Un depor para lleva bien un reloj o, peor aún, si con él vas a per-
con carátula n der elegancia e impacto.
o blanca con o Recuerda que estamos en tu primera compra.
diamantes. Ca Busca marcas de prestigio con excelente reputación
acero de 32 m de servicio posventa: la idea es que recibas una bue-
BVLGA na asesoría y que te hagan la vida fácil después de
Lvcea adquirir un reloj y llegaras a necesitar algún repuesto
Cinc o servicio técnico. La marca en estos casos sí es im-
fu portante. Después nos podremos acercar al terreno
de las marcas alternativas que ofrecen piezas inte-
resantes, rompedoras de esquemas y encantadora-
mente provocativas.
¡Adiós culpas! No es lo mismo comprar un reloj
de moda que para el próximo verano estará fuera de
irculación, que un reloj que tenga un auténtico valor.
Debes estar consciente de que el gasto vale la pena
por el gusto de sentirlo.
Ya hablamos de estar conscientes del costo de un
eloj; ahora es momento de recomendarte que pon-
gas atención en la congruencia de la marca con el va-
r (precio) de la pieza. Muchos inflan los precios con
pequeñas variaciones en material. Algunas marcas
econocidas atraviesan por su mejor momento de
marketing, pero solo eso.
PANERAI Revisa varias opciones antes de tomar la decisión
Luminor Due 3 Days final y recuerda leer cuidadosamente la descripción
Automatic Oro Rosso. de lo que vas a adquirir. Un reloj de alta gama ha sido
La creación más del- reado y ensamblado por un experto relojero, con
gada con movimiento oficio y conocimientos que han traspasado genera-
automático en caja en iones. Que la sencillez no te confunda: puede tra-
oro rojo. arse de un reloj ridículamente barato o de un precio
exorbitantemente elevado.
Sigue tu instinto: recuerda que es un gusto y la
decisión personal de un objeto que quizás termine
n las manos de tus hijos o de las próximas gene-
ciones. Puedes elegir la historia de un icónico que
ca pasará de moda, o una novedad con tendencia
Es brevivir, pero que en el futuro podría convertirse
com must de una colección interesante. El lujo y la
diam ralidad no son negociables.
junto nclusión, escoge un reloj que se adapte a tu
y pulse ida, personalidad, presupuesto, atuendo y
rebosan co. No pretendas llamar la atención por
vocadas. Aquí, algunas opciones.

alto n iv e l // 93
 RELOJES

OMEGA
PARA ELEGIR UN Colección Trésor. E
RELOJ, SEGÚN EL mm con un toque
COLOR DE TU PIEL tes. Nueve mode
en acero inoxida
PIEL BLANCA gold 18K y corre
Evita relojes con mucho brillo
porque se podría enfatizar la
palidez de tu piel. Opta por
negro, plateado, marrón, azul
marino o café.

PIEL TRIGUEÑA
Los colores más cálidos son
los ideales: terracota, mostaza,
verde, café y beige.

PIEL OSCURA
Resalta tu piel con azules,
magentas, rojos y amarillos.

ROLEX
Datejust 31
rose de 18
diámetro
car con m
sas. Mo
de cuerda autom

CH
Hap
Una
albe
auto
men
la m

CARTIER
Cartier Crash Radieuse. In
ción de Salvador Dalí en u
de creatividad original y cl
Brillantes y oro amarillo y
miento manual.

94 //a lto n iv e l
EL MUNDIAL DE FUTBOL
AL ROJO VIVO
LA MANUFACTURA RELOJERA SUIZA HUBLOT ACEPTÓ LA INVITACIÓN DE LA FIFA PARA
DISEÑAR EL RELOJ IDEAL PARA LOS ARBITROS DEL MUNDIAL: EL BIG BANG REFEREE
LA
COPA MUNDIAL DE LA FIFA RUSIA
2018 pondrá a todo el planeta con los
pelos de punta. Los 32 equipos selec-
cionados están listos para enfrentarse
en Rusia entre el 14 de junio y el 15 de
julio de 2018 y llevarse a casa la más
preciada copa del fútbol mundial.
La manufactura relojera suiza Hu- BIG BANG
blot aceptó la invitación de la FIFA para
REFEREE
Se diseño para el universo
diseñar el reloj ideal para los árbitros futbolístico. Se fabricaron
del Mundial de Fútbol y presentó el solo 2018 ejemplares.
Big Bang Referee 2018 FIFA World Cup
Rusia. Hublot fue nombrado por la FIFA como «Re-
loj Oficial de la FIFA» y «Cronometrador Oficial de la
FIFA» para la Copa del Mundo de la FIFA 2018.
El Big Bang Referee 2018 FIFA World Cup Rusia se
diseñó para el universo futbolístico y es el primer re-
loj Hublot conectado al cosmos de la inteligencia ar-
tificial. Esta edición está limitada a 2018 ejemplares
numerados en titanio. Su caja de 49 mm es su pri-
mera distinción y el mecanismo está dotado de una
tecnología conectada a la inteligencia artificial, que
combina tradición, conocimiento e innovación.
La pantalla de 35.4 mm de diámetro tiene una
resolución de 400 x 400 pixeles, 287 ppi, un proce-
sador Atom Z34XX, compatible con smartphones
Android 4.4+ y iPhone iOS9+, así como conectividad
Bluetooth, WLAN 2.4 GHz y NFC.
El solo uso de este reloj hará latir el corazón de
todo aficionado que lo posea al ritmo de cada partido
con una aplicación especialmente desarrollada para
POR LUIS PEYRELONGUE
el fútbol, que permite recibir distintas notificaciones:
anuncia el partido 15 minutos antes del inicio, vibra y
muestra la palabra Gol. Durante el partido se mues-
tran las estadísticas del partido, resultados, número
de tarjetas, nombre de los jugadores, marcadores,
cambios de jugadores y tiempos del partido.
Girando la esfera, podrá seleccionar su equipo o
seguir de cerca a sus rivales simplemente con tocar-
lo con un dedo.
Al estar conectado en el ecosistema vivo de la red
de internet, el El Big Bang Referee 2018 FIFA World
Cup Rusia dispone, además de las funcionalidades
que pueden utilizarse durante las competencias, de
miles de aplicaciones descargables que le darán un
carácter de reloj de versatilidad insólita y utilísima.
En lo que respecta a la sincronización, es compatible
con todos los teléfonos con Android 4.4+ o iOS 9+.
Para recargarlo, basta con colocar el reloj encima de
un cargador por contacto.
Puede usted elegir su uso en versión analógica o
digital. En el modo analógico su esfera es idéntica a
los modelos automáticos tradicionales.
Gracias a la pulsera intercambiable patentada
«One Click», el reloj se puede utilizar con cualquiera
de las correas que se entregan junto con él: una co-
rrea de esponja con el logotipo de la Copa del Mundo
de la FIFA 2018 y el de Hublot y una correa de caucho
natural con líneas de color negro. Además, para com-
pletar el kit de cada aficionado, la marca ha previsto
también una correa adicional con los colores de cada
país con un mínimo cargo adicional.
Imagínese lo que significa un reloj inteligente Big
Bang Referee 2018 FIFA World Cup Rusia en la muñe-
ca de un aficionado de hueso colorado, que es capaz
de captar instantáneamente cada segundo de los
partidos de la Copa del Mundo de la FIFA 2018, tal y
como lo experimenta personal y simultáneamente el
réferi de cada partido.
alto niv e l// 95
CUENTOS POLÍTICOS
por francisco martín Moreno. Escritor, novelista,
articulista y conferencista mexicano. Como periodista
ha publicado más de 2,000 columnas en varios
periódicos y revistas muy reconocidos.
@fmartinmoreno
CUESTIONARIO POLÍTICO
¿TÚ, AMABLE LECTOR, que pasas la mirada por es-
tas breves líneas, estarías dispuesto a elegir como
presidente de la República a un personaje que ex-
presa los siguientes conceptos como ejes de su cam-
paña electoral?
“Cancelaré la construcción del aeropuerto in-
ternacional de la Ciudad de México y destinaré los
recursos destinados a dicha obra a reconstruir vi-
viendas dañadas por los sismos”. Al respecto tam-
bién agregó que al día siguiente de su triunfo se
reuniría con el presidente Peña Nieto “para oficiali-
zar la cancelación del aeropuerto”.
¿Más? Así sentenció el candidato de Morena:
“Cancelaré la reforma energética… Los aquí reuni-
dos y muchos mexicanos más refrendamos nuestro
compromiso de luchar, sin tregua ni descanso, has-
ta revertir las reformas a los artículos 25, 27 y 28 de
la Constitución promovidas por Enrique Peña Nieto
para entregar el sector energético nacional a par-
ticulares, sobre todo a corporaciones extranjeras”.
Como lo anterior no era suficiente todavía agre-
gó: “Les advierto a los dueños y accionistas de
Exxon, Chevron, Shell, Halliburton, Schlumberger
y otras corporaciones energéticas, que no habrá
seguridad jurídica ni certidumbre al asociarse con
el gobierno de Peña Nieto para realizar negocios
sucios en perjuicio de nuestro país”. ¿Más cance-
laciones? ¡Sí! “Cancelaré la mal llamada reforma
educativa. No va a continuar esa farsa que ni si-
quiera es una reforma educativa, porque no tiene
nada que ver con mejorar la calidad de la enseñan-
za. El gobierno federal no va a seguir humillando al
magisterio. Meade y Nuño son fresas ñoños”.
En relación a nuestras fuerzas armadas que
combaten el crimen organizado, declaró: “Está
documentado que en el gobierno de Felipe Calde-
96 //a lto n iv e l
rón hubo 100 masacres”. ¿Saben que es una masacre? Es la
eliminación, la muerte de todo un grupo de seres humanos.
No queda ningún herido. Tras los operativos militares contra
huachicoleros, acusó que el gobierno federal envió a soldados
a “aniquilar a sus hermanos”. “No utilizaré la fuerza pública en
contra del pueblo”.
Más, más, sí, más: Andrés Manuel López Obrador, aspiran-
te presidencial de Morena, planteó la posibilidad de ofrecer
una amnistía a los líderes de los cárteles del narcotráfico “para
garantizar la tranquilidad y la paz en el país”. En el contexto
de una “República amorosa” inserta en una “constitución mo-
ral”, después de haber atacado durante años a la llamada por
él mismo “mafia del poder”, hizo saber lo siguiente: “De ganar
las elecciones amnistiaré a los corruptos integrantes de la ma-
fia del poder. Vamos a hacer posible una República amorosa
y con esto pronto regeneraré la vida pública de México con
honestidad, justicia y amor”.
Aun cuando no se puede gastar dinero que no se tiene, AMLO
declaró: “Daré ayudas económicas de 3,600 pesos mensuales
a 2.6 millones de ninis, jóvenes que no trabajan ni estudian”.
Regalará dinero a madres solteras, a ancianos y a estudiantes.
Tiempo después prometió que se irán “al carajo” los exá-
menes de admisión en las universidades “porque actualmente
solo sirven para excluir a los jóvenes de su derecho a la educa-
ción. Todos van a tener garantizado su derecho al estudio. No
se va a rechazar a ningún joven. Usar los exámenes de admi-
sión para rechazar a los jóvenes va a pasar al basurero de la
historia. Va a haber 100% de inscripción”.
En el enorme repertorio de propuestas populistas, López
Obrador llegó a las siguientes conclusiones: “Congelaré el pre-
cio de los combustibles”. “Duplicaré el precio de garantía a los
productores de maíz”. “Vivo de las regalías de mis libros”. “Fi-
del Castro es un gigante; está a la altura de Mandela”.
Finalmente y para concluir este brevísimo cuestionario
político, me pregunto: ¿Tú votarías por alguien que sostiene
aquello de “que se vayan al diablo con sus instituciones…”?