Diseño y Comportamiento Organizacional

● CASO: LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR

Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas visitar empresas que han sido evaluadas
previamente para saber si califican para entrar en la Guía As Melhores Empresas para Você Trabalhar
no Brasil. Para evaluar lo intangible, se utiliza una metodología que transforma la información subjetiva
en datos concretos y comparables.

La investigación evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo:

1. Respeto 3. Imparcialidad 5. Camaradería
2. Credibilidad 4. Orgullo

La metodología fue creada al inicio de la década de 1980 por Robert Levering, de la empresa Great Place
to Work Institute. En febrero de cada año, las empresas se inscriben en la investigación y firman una
declaración de compromiso y aceptación de la metodología. A continuación, reciben una clave de acceso
al sitio de la guía y declaran si desean que sus trabajadores respondan a la investigación por internet o
con un cuestionario impreso. En la primera fase, se elige en forma aleatoria a los trabajadores que
responderán las preguntas de la investigación, los cuales deben tener libertad para hablar de su
satisfacción en el trabajo.

Esta investigación del clima organizacional (culture audit) tiene un peso de 65%. Al mismo tiempo, RH
responde un cuestionario sobre políticas de administración de personal, que tiene un peso de 25%. Se
trata de una evaluación técnica de las prácticas y políticas de RH. Los dos cuestionarios se tabulan para
analizar los datos. Las empresas que obtienen las calificaciones promedio más altas en los dos
cuestionarios pasan a la segunda fase y son visitadas por los periodistas de la guía. La visita tiene un
peso de 10% y consiste en una evaluación periodística por medio de reuniones por separado con
trabajadores operativos o gerentes. La cuarta y última fase es una reunión entre los consultores de Great
Place to Work Institute y los periodistas de la guía para llegar a un consenso.

El perfil de cada empresa es descrito con base en los siguientes factores:

1. Prestaciones 3. Ética y ciudadanía 5. Equilibrio entre trabajo y

2. Remuneración 4. Desarrollo profesional vida personal

Las empresas premiadas en la más reciente investigación fueron:

1. Magazine Luiza 5. McDonald’s 9. Organon

2. Redecard 6. Tigre 10. BankBoston
3. Todeschini 7. Natura
4. Marcopolo 8. AES Sul

¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar en ellas? Muy sencillo:

1. Realmente creen que las personas son imprescindibles para el éxito de los negocios.
2. No se cansan de comunicar. Por ello, permiten que todos tomen parte en las decisiones que les
afectan.
3. Conocen su cultura. Eso determina su manera de tratar a las personas.
 El contexto ambiental y organizacional
CUADRO DE 12 SECTORES: Las mejores empresas para trabajar.

AUTOMOVILÍSTICO: SERVICIOS FINANCIEROS: FARMACÉUTICO:

1. Arvinmeritor – LVS 1. Citibank 1. Organon
2. Pellegrino 2. Serasa 2. Pfi zer
3. TCA 3. BankBoston 3. Bristol-Myers Squibb
4. Valeo Térmico 4. Merril Lynch 4. Merck Sharp and Dohme
5. John Deere 5. Porto Seguro 5. Schering-Plough

QUÍMICA Y COMERCIO TECNOLOGÍA/COMPUT

PETROQUÍMICA: DETALLISTA: ACIÓN:
1. Monsanto 1. Dpaschoal 1. Microsiga
2. Dow 2. Lojas Armo 2. Xerox
3. FMC 3. Agro Amazônia 3. HP
4. Copesul 4. Lojas Renner 4. RM Sistemas
5. Petroquímica Triunfo 5. Droga Raia 5. EMC

TELECOMUNICACIONES: SERVICIOS: INDUSTRIA

1. Intelbrás 1. Algar ALIMENTARIA:
2. Lucent Technologies 2. Zema 1. Nestlé
3. Tele Design 3. Accor 2. Elma Chips
4. Avaya 4. Pão de Açúcar 3. Iguaçú Café Solúvel
5. Impsat 5. Orsa 4. Mococa
5. Wickbold

SERVICIOS DIVERSOS: BIENES DE CONSUMO: INDUSTRIAS DIVERSAS:

1. Cetrel 1. Multibrás 1. ABB
2. Salutaris 2. Gillette 2. International Paper
3. Cesa 3. Movelar 3. Cia. Paraibuna Metais
4. Asta Medica 4. Spring Carrier 4. Weg
5. AES Sul 5. Condor 5. Pisa

Preguntas
1. ¿Usted conoce estas empresas? ¿Qué opina de ellas?
2. ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para trabajar?
3. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas?
4. ¿Cómo haría la investigación?
5. ¿Cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas evaluadas?
6. ¿Cómo presentaría los resultados de la investigación?
1. ¿Usted conoce estas empresas? ¿Qué opina de ellas?

Solo algunas y viendo el caso todas tienen muy buen manejo de sus recursos humanos, la mayoría
son franquicias importantes y muy conocidas a nivel mundial.

2. ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para trabajar?

Creo que se podrían evaluar varias áreas, como profesionales, infraestructura, ambiente laboral,
etc, entonces se podrían incluir en la investigación puntos como:
- Nivel de competencia
- Networking o relaciones profesionales.
- Facilidad en capacitaciones
- Proyección de carrera
- Salario
- Infraestructura de trabajo
- Horarios.
- Políticas de pago

3. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas?

Como primer punto el Plan estratégico de la empresa ya que es la herramienta donde se encuentra
lo que queremos conseguir y como lo vamos a lograr. El plan de trabajo, la cultura organizacional, el
clima organizacional, las posibilidades de crecimiento profesional, Inclusión social entre otros.

4. ¿Cómo haría la investigación?

Realizando encuentas a los miembros de la empresa, tanto a los trabajadores como directivos sobre
el clima organizacional, cultura organizacional, su nivel de satisfacción, retención de colaboradores,
etc y así medir la eficiencia y eficacia de la empresa.

5. ¿Cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas evaluadas?

Se tendría que pedir una base de datos de todos los miembros de la empresa a la que se va a evaluar,
de esta lista de miembros; elegir al azar un grupo representativo.
Acercarse personalmente a las empresas evaluadas y realizar las encuestas y entrevistas al grupo
representativo escogido.
En cuanto a ponerse contacto con los trabajadores obviamente al acercarse a la empresa el contacto
con estos seria directo con la ayuda de la base de datos brindada.

6. ¿Cómo presentaría los resultados de la investigación?

Hacer un informe final y presentación en la organización de los resultados de la encuesta, los factores
clave, los vínculos con los resultados comerciales, los aspectos de mayor influencia, y
recomendaciones, a partir de la información que se recopilo con la ayuda de las encuestas y
entrevistas.