FILIAL AYACUCHO

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Escuela Académica Profesional de Derecho

“Comercio Electrónico”

Ayala Ccama, Friths Edyson.

HUAMANGA - PERÚ

2018

i
 DEDICATORIA

A Dios y a mis padres por todo

su cariño, comprensión y
confianza que me dan día a día
para Salir adelante en este
proceso de mi formación
académica.

ii
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos en primera instancia, a nuestra maravillosa

profesora Irma Bautista, quien nos brindó una gran
cantidad de herramientas y conocimiento que permitió la
realización de nuestro trabajo, quien estuvo ahí en cada
paso que dimos y que fue capaz de corregirnos cuando
era necesario. Muchas gracias de todo corazón por su
gran dedicación.

A nuestra universidad alas peruanas, por brindarnos sus

recursos académicos, que nos han servido de mucha
ayuda para elaborar grandes cosas como lo es para
nosotras este proyecto.

Muchas gracias

III
 INTRODUCCIÓN

Cada día nos vemos más involucrados en el remolino que llevará a todos al mar

del conocimiento, alimentado por los grandes ríos del saber y dentro de los cuales yacen

todas las tecnologías que se están desarrollando en los últimos tiempos.

Es así, que el Comercio Electrónico representa el avance de una tecnología que

cayó por su madurez y que está acaparando la atención del mundo entero, pero.... ¿qué

ha llevado al mundo a tomar tanto interés? Pues el mundo gira en torno a su desarrollo

económico, y sabemos perfectamente que en una economía de libre mercado, son

agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones

económicas, cómo deben asignarse los recursos existentes.

Es labor del estado, el tener un rol de carácter subsidiario, la cual debe dirigirse

básicamente a evitar que puedan producirse situaciones que atenten contra la propia

dinámica del mercado. También se conoce que el Comercio Electrónico se ha constituido

en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promoción del

progreso

Económico, cultural y tecnológico a nivel mundial.

En nuestro país, el Comercio Electrónico está tomando fuerza y esto, gracias al

proceso de privatización de nuestra economía, motivo por el cual se ha permitido que las

tecnologías informáticas adopten un desarrollo que hasta hace unos años no era el

esperado, es por ello que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal ámbito

de su crecimiento, pero esta tecnología sigue siendo nueva aún y en la medida en que

crezca veremos lo importante que es y lo será en nuestro medio.

iv
Índice
DEDICATORIA ................................................................................................................................. ii
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... III
INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................iv
MARCO TEÓRICO ..........................................................................................................................vi
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO ........................................................................... 7
DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO................................................................... 8
CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO .................................................................... 9
La categoría empresa – empresa (B2B - Business to Business). ................................. 9
La categoría empresa – cliente (B2C - Business to Consumer) .................................... 9
La categoría empresa - administración ............................................................................. 10
La categoría cliente - administración. ................................................................................ 10
TECNOLOGIA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO ELECTRONICO ........................ 12
VENTAJAS Y DESVENTAJAS. ................................................................................................... 13
MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE INTERNET)............................ 14
MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES. ..................................................................................... 15
 Tarjeta de crédito y débito. ............................................................................................ 15
 Cargos en cuenta. ............................................................................................................ 15
 Contra-reembolso. ........................................................................................................... 15
MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS ............................................................................................ 16
Tarjetas de crédito y débito....................................................................................................... 16
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 18
ANEXOS .......................................................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFIA: .............................................................................................................................. 21

v
MARCO TEÓRICO

vi
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO

E
n los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales iniciaron la

venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta,

revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos

ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya

que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto

posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época

que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al

campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales

compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la

asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó

mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo

de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que

utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y

facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo

aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas

de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por

catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados

con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus

características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con

pagos de tarjetas de crédito.

7
DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que

detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos,

así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de

entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio

electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la

forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico

se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes

involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera

tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. En definitiva, el Comercio

Electrónico supone hacer negocios en línea o vender y comprar productos y servicios a

través de escaparates ubicados en la Web.

Actualmente la manera de eficientes y flexibles en sus operaciones

comerciar se caracteriza por el internas, para así trabajar de una manera

mejoramiento constante en los procesos más cercana con sus proveedores y

de abastecimiento, y como respuesta a estar más pendiente de las necesidades

ello los negocios a nivel mundial están y expectativas de sus clientes. Además

cambiando tanto su organización como permiten seleccionar a los mejores

sus operaciones. El comercio electrónico proveedores sin importar su localización

es el medio de llevar a cabo dichos geográfica para que de esa forma se

cambios dentro de una escala global, pueda vender a un mercado global.

permitiendo a las compañías ser más

8
 CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:

La categoría empresa – empresa (B2B - Business to Business), se refiere a una

compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores,

recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por

muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre

redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").

 La empresa Nestle Peru se incluye en esta categoría, puesto que cuenta con una

cantidad de empresas proveedores que lo abastecen con sus productos.

La categoría empresa – cliente (B2C - Business to Consumer), se puede comparar

con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y

se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros

comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de

consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

 La empresa Wong tiene dentro de sus

servicios una tienda virtual con la que

se relaciona con sus clientes en los

aspectos de compra y venta por

medio de la web.

9
La categoría empresa - administración, se refiere a todas las transacciones llevadas a

cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Se puede decir

que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno

empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico,

está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán

servicios de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y

el pago de impuestos corporativos.

 Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los

requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías

pueden responder de manera electrónica.

La categoría cliente - administración, aún no ha nacido, sin embargo después del

nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno

hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de

asistencia social y regreso de pago de impuestos.

10
 ADMINISTRACIÓN

EMPRESA CONSUMIDO
R

¿EN QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRONICO?

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se

intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria,

transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen

compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos

publicitarios.

 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí

mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los

archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades

empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:

11
reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,

acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la

información en los sistemas de información.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la

incorporación del comercio electrónico son:

 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de

datos compartida para acordar transacciones.

 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.

 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por

parte de una entidad neutral.

 Seguros. Facilita la captura de datos.

 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes

cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que

intercambian.

TECNOLOGIA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO

ELECTRONICO

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)

 Aplicaciones Internet.

 Aplicaciones de Voz.

 Correo Electrónico

 Transferencia de Archivos.
12
  Multimedia.

 Tableros Electrónicos de Publicidad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS.

1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario

Ventajas:

 Encontrar un producto a menor costo.

 Realizar mejor negociación con el vendedor.

 Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:

 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder

con una queja del producto.

 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto

comercializado.

 Se pierde la capacidad de visualización del producto en

comercialización o conocimiento físico del producto.

2. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas

Ventajas:

 Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

 Costos de los distribuidores.

 Elimina las perdidas por mercancía robada.

 Elimina días muertos por causas de huelga.

 Genera mayores ganancias por venta unitaria de un

producto.

13
 Desventajas:

 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

 Hackers

 Crackers

MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE

INTERNET)

En este ámbito el comercio electrónico presenta una problemática semejante a la que

plantea en otros sistemas de compra no presencial, en aquella en la que las partes no se

reúnen físicamente para realizar la transacción, como por ejemplo en la compra por

catálogo o telefónica:

 La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

 El vendedor debe tener garantía del pago.

 El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los

bienes que adquiere.

En el comercio electrónico se añade un requerimiento que generalmente no se considera

en otros sistemas de venta no presencial, aún cuando existe: El comprador debe tener

garantía de que nadie pueda, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras

compras en su nombre y a su cargo.

Se observa que al tratar los medios de pago en el comercio electrónico, se abordan

fundamentalmente los temas de seguridad, garantía y acreditación. Aún queda un

requerimiento respecto a los medios de pago de cualquier tipo de comercio: El costo por

utilizar un determinado medio de pago debe ser aceptable para el comprador y el

vendedor.

14
Se pueden distinguir dos formas de pago:

MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES.

Utilizados en cualquier tipo de transacción comercial, electrónica o no.

 Tarjeta de crédito y débito.

 Son el medio más popular y tradicionalmente usado en el comercio electrónico.

Para el comprador supone el pago al momento de realizar la transacción o a

posteriori, con o sin devengo de intereses .Para el vendedor, suponen un cobro

rápido, a cambio de una comisión que le descuenta el banco.

 Cargos en cuenta.

Suele emplearse para cargos periódicos o suscripciones, por ejemplo, el Boletín

Oficial del Estado.

 Contra-reembolso.

Es el único medio de pago utilizado en el comercio electrónico que implica la

utilización de dinero en efectivo. Hoy día es uno de los medios de pago preferidos

15
 por el consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes antes del

pago.

MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS

Para el nuevo entorno del comercio electrónico, especialmente Internet. Por ejemplo:

 Intermediarios electrónicos para sistemas basados en tarjetas de crédito

tradicionales:

 Tarjeta de crédito o débito, sólo utilizable para el comercio electrónico. Su uso es

escaso.

 First Virtual.

 Moneda electrónica

 CyberCash.

Tarjetas de crédito y débito

Permite la realización de transacciones comerciales en el nuevo medio a través de la

utilización de los procedimientos de pago preestablecidos y liquidación. Si se realiza una

compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago, la transacción

comercial se ordena en la red, pero la validación y la realización efectiva del pago se

efectúa a través de los circuitos tradicionales de procesamiento de operaciones con

tarjeta de crédito. En el esquema más general, intervienen en este proceso los siguientes

actores:

 El vendedor.

 El comprador.

 La red de medios de pago como MasterCard o VISA.

 El banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.

16
  El banco que en nombre del vendedor recibe la transacción y en el cual reside la

cuenta en la que a éste se le va a liquidar el pago.

El proceso que sigue:

a) Realizado el pedido, el comprador proporciona su número de tarjeta al vendedor a

través de la red.

b) El centro servidor donde reside el vendedor envía la transacción al banco o

directamente a la red de medios de pago. Este envío suele producirse fuera de la

red pública y se realiza de forma análoga a como se efectuará desde una terminal

punto de venta (TPV) físico que existiese en una tienda real.

c) El banco receptor pide autorización al banco emisor a través de la red de medios

de pago.

d) Si la transacción se autoriza, la liquidación del pago (transferencia de dinero desde

la cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor en el

banco receptor) se realiza a través de la red tradicional de medios de pago.

17
 CONCLUSIONES

Después de lo dicho sobre el comercio electrónico se pueden deducir diversas

conclusiones:

1.- El comercio electrónico es una forma poderosa de hacer negocio desde cosas
pequeñas como compras caseras en la web clásico ejemplo en los supermercados, hasta
compra y venta de grandes materiales tangibles en valor monetario.

2.- Apoya a los sectores rurales que no gozan absolutamente de la calidad de productos
en las empresas.

3.- Se promueve el ahorro de tiempo en las ventas y compras, que desde cualquier
instancia se pueda escoger con calma las cosas que el cliente pueda comprar.

4.- También promueve el pensamiento cibernético de las personas y orienta a la forma de

vida en un futuro cercano.

18
ANEXOS

Imágenes que muestran a las empresas participes del comercio electrónico:

19
20
BIBLIOGRAFIA:

 Ana Belén Alonso Conde, “Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos

y estado actual.”

 Larry Chase, Nancy C. Hanger, “Comercio electrónico: tácticas probadas para

hacer negocios en Internet”

 Rica, Enrique, Marketing en Internet y e-business: guía práctica. Madrid:

Anaya Multimedia, cop. 2000. 400 p.

 Mougayar, Walid. Nuevos mercados digitales. Comercio en Internet. Madrid:

BT Telecomunicaciones: Fundación Universidad – Empresa, DL 1997. 211 p.

21