Unidad I: “Teoría de las Instituciones”

Bleger José: CAP. II “Psicología Institucional; del libro “Psicohigiene y

Psicología Institucional” -

El presente es un resumen del resumen que Bleger ofrece, bajo el nombre de

Capítulo II, “Psicología Institucional”, de un seminario realizado el año 1964
en el Departamento de Psicología de la Facultad de Filosofía y Letras de la
Universidad de Buenos Aires sobre Higiene Mental en psicología
Institucional.

La posición general sustentada dentro del campo institucional se basa en dos

proposiciones
A. El psicólogo debe pasar de la psicoterapia (enfermo y curación) a la
PSICOHIGIENE (población sana y prevención);
B. Para ello se impone un pasaje de los enfoques individuales a los sociales.
Esto último comprende, modelos conceptuales distintos, la ampliación de
los ámbitos de trabajo y el desarrollo de nuevos instrumentos de trabajo.

La PI (psicología institucional) no es una rama de la Psicología Aplicada, sino

un campo de la Psicología. En Bleger el término de disciplina aplicada, sea
cual fuere ella, tiene el vicio de la alienación, en el sentido de que separa
teoría de práctica, lo que perjudica todo proceso: su propuesta, tomando desde
dónde él viene, está en la PRAXIS.
Etapas por las que atraviesa la Psicología:
 Estudio de las partes abstractas (atención, memoria, etc.).
 Estudio del ser humano como totalidad pero abstraído del contexto
social.
 Estudio del ser humano como totalidad en las situaciones concretas y en
sus vínculos interpersonales. A partir de este tercer enfoque
encontramos:
 Ámbito psicosocial (individuos)
 Ámbito sociodinámico (grupos)
 Ámbito institucional (instituciones)
 Ámbito comunitario (comunidades)

El estudio de las instituciones abarca 3 capítulos fundamentales que son

interdependientes:

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 Estudio de la estructura y dinámica de las instituciones
Estudio de la psicología de las instituciones
Estrategia de trabajo en PI. Aquí no se estudiará la institución en sí
misma, sino la estrategia general del psicólogo en el trabajo
institucional.
Lo más importante dentro de la estrategia es el encuadre (fijación de ciertas
constantes que se puedan controlar), que son: la relación del psicólogo con la
institución en la contratación, programación y realización del trabajo; y los
criterios que sustentan esta relación.

¿Qué es la PI?
La Psicología Institucional se caracteriza por el ámbito (Institucional) y por
sus modelos conceptuales, dentro de su estrategia se incluye el encuadre de la
tarea y la administración de los recursos. Su ámbito es la institución, pero una
institución es el conjunto de organismos de existencia física concreta, que
tienen un cierto grado de permanencia en algún campo o sector específico de
la actividad o la vida humana.
Para la definición de PI de Bleger comprende a la institución con la acepción
dada por Fairchild. Se encarga de estudiar en ellos todos los fenómenos
humanos que se dan en relación con la estructura, la dinámica, funciones y
objetivos de la institución.

Burgess menciona 4 tipos principales de institución:

a) Instituciones culturales básicas (familia, iglesia, etc)
b) Instituciones comerciales (empresas privadas y
del estado)
c) Instituciones recreativas (club, teatro, cine)
d) Instituciones de control social formal (poder judicial)
Young agrega:
e) Instituciones sanitarias (hospital, clínica, hogares)
f) Instituciones de comunicación (transporte, medios de
comunicación)

Información que el psicólogo debe poseer para estudiar una institución:

1) Objetivo de la institución.
2) Instalaciones y procedimientos con los que satisface su objetivo.
3) Ubicación geográfica y relación con la comunidad.
4) Relación con otras instituciones.
5) Origen y formación.

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 6) Evolución, historia, cambios, tradiciones.
7) Personal que en ella interviene, estratificación social y de tareas.
8) Evaluación de resultados de funcionamiento.

Lo que caracteriza específicamente a la PI es el encuadre particular de la tarea,

dentro de este se deben contar dos principios interrelacionados:
1) Toda tarea debe ser emprendida en función de la unidad y la totalidad
de la institución.
2) El psicólogo debe considerar la diferencia entre PI y el trabajo
psicológico en una institución.

Psicólogo Institucional Psicólogo que trabaja en una

institución
Deduce su tarea de su propio Deduce su tarea en tanto empleado,
estudio diálogo. o sea: cumple órdenes de directivos.
El psicólogo es un asesor o El psicólogo es un empleado, o sea,
consultor, así hay una distancia obedece órdenes, por tanto, no hay
óptima entre: tal distancia óptima.
dependencia económica
independencia profesional

El o los asesores pueden ser contratados para el estudio de un problema

definido propuesto por la institución misma, sin que ello por sí solo, invalide
la condición de asesor, en tanto que el estudio se realiza dentro de la totalidad
de la institución.
Lo realmente importante es que la dependencia económica tiene que ser fijada
en términos tales que no comprometan su total independencia profesional. La
condición de tener un sueldo fijo mensual y una obligación horaria no
invalidan por sí misma la condición de consultor, pero esta última debe ser
siempre estipulada y luego definida. La experiencia muestra que es
aconsejable fijar un horario global para una primera tarea diagnóstica y luego
fijar honorarios, así como la cantidad de horas semanales para realizar el
trabajo, como así también los días, que se respetarán rigurosamente. Los
horarios deben ser fijados en función del número de personas que han de
intervenir en la tarea. Así mismo se tendrá en cuenta el tiempo total y
realización de informes.
No debe darse lugar a la ambigüedad ni realizar estudios sin cobrar
honorarios, porque esto conduce a desvalorizar la tarea.

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Objetivos de la Institución y del Psicólogo:
Los fines y los medios tienen que ser reconocidos por el psicólogo para
decidir su ingreso en la institución. Toda institución tiene objetivos explícitos
e implícitos. A veces aparecen los objetivos implícitos como consecuencia del
estudio diagnóstico que realiza el psicólogo.
Se deben tener en cuenta fantasías que forman parte de la institución que
pueden ser ICC.
El psicólogo debe saber que su participación promueve ansiedades y que el
manejo de las resistencias forma parte de su tarea. Cuando se encuentra con
dos bandos debe saber que ambos son partes de una división esquizoide y no
debe tomar partido por ninguno.
Para que una institución acepte un asesoramiento de un psicólogo, tiene que
haber llegado a un grado de insight de su conflictiva, aunque la función del
asesor será que se tome mayor CC de la misma.
Los objetivos hasta ahora considerados se refieren a los propios de la
institución y a los cuales se solicita un asesoramiento. Los objetivos del
psicólogo institucional son:
1. Demarcar objetivos de su tarea: aquí nos referimos al objetivo general
de la psicología institucional, a saber: la Psicohigiene, esto es, mejora
de la organización y de las condiciones de promoción de salud y
bienestar de los integrantes de la institución. En este sentido el
psicólogo institucional es un técnico de la relación interpersonal o de
los vínculos humanos, no decide, no resuelve, no ejecuta. El rol de
asesor debe ser mantenido y se debe dejar en manos de quienes
corresponda la solución y ejecución de los conflictos.
2. Aceptar o no los de la institución y los medios que ésta utiliza para
alcanzarlos. Algunas advertencias: no aceptar en ningún caso donde el
trabajo implique un desacuerdo con los objetivos y/o medios que tenga
la institución en su funcionamiento, la ética forma parte del encuadre de
la tarea. Tampoco se deberá aceptar la tarea si el asesor está incluido o
forma parte del movimiento ideológico de la institución.
3. Diagnósticos. De los objetivos particulares, inmediatos o específicos.
Que refieren al problema central, y que deben ser tratados en función de
la unidad y de la totalidad de la institución. Aquí el autor agrega
diferencias entre psicólogo institucional y psicólogo que trabaja en una
institución.

Psicólogo Institucional Psicólogo que trabaja en la

institución
Diagnostica la situación y se Realiza una tarea que se le

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 propone actuar sobre los niveles o encomienda realizar.
factores que detecta como siendo
realmente de necesidad para la
institución.
No acepta dicho rol y es Sirve de factor tranquilizante
básicamente un agente de cambio
Es un asesor o consultor con total Es un empleado (acata órdenes)
independencia profesional

Método de Trabajo Institucional:

Se refiere fundamentalmente al empleo del método clínico, dentro de éste nos
guiamos por la técnica psicoanalítica, adaptada a las necesidades de este
ámbito.
Este método se caracteriza por una observación detallada, cuidadosa y
completa, realizada en un encuadre riguroso, este encuadre se puede definir
como la fijación de un conjunto de constantes que tanto nos sirven como
medio de estandarización como de sistema de referencia de lo observado. Se
define por lo que llamamos INDAGACION OPERATIVA, y sus pasos son:
 Observación de sucesos y sus detalles
 Comprensión del significado, de los sucesos y de la forma en que ellos
se relacionan o interactúan
 Oportuna intervención al modo de interpretación, señalamiento o
reflexión.
 Elaboración de hipótesis, con su verificación, ratificación, rectificación,
enriquecimiento, o propuesta de una nueva.

Técnicas de encuadre
Es el conjunto de operaciones y condiciones que conducen a establecer el
encuadre y que constituyen también una parte del mismo. Las reglas de la
técnica del encuadre son las siguientes:
A. El psicólogo debe tener una actitud clínica con un cierto grado de
disociación instrumental.
B. Establecer todas las reglas de trabajo que lo conviertan en asesor de la
institución y no en un empleado.
C. Esclarecer el carácter de la tarea profesional a realizar.
D. Establecer en forma previa, definida y clara la información de los
resultados y la situación en que dicha información será suministrada.
E. Todo informe debe respetar el timing de la elaboración de los datos.

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 F. Limitar los contactos extraprofesionales al mínimo. No comentar la
evolución de la tarea.
G. No tomar partido por ningún sector de la institución
H. No tomar actitud directiva, administrativa ni ejecutiva. No decide,
ayuda a comprender los problemas que existen.
I. No formar estructuras que desplacen o superpongan con las autoridades
de la organización.
J. No fomentar la dependencia psicológica.
K. No tomar como índice de evaluación de la tarea profesional el progreso
de la institución en sus objetivos sino el grado de comprensión de
mejoramiento de las relaciones.
L. Investigar las resistencias, pero a través de ellas fomentar o no los
cambios.
M. Una institución debe ser considerada sana o normal, solo cuando en ella
se pueda estar en condiciones de explicitar sus conflictos y poder
solucionarlos.
N. No aceptar plazos fijos para tareas, sólo para informes diagnósticos.

Inserción del Psicólogo en la Institución.

Los contactos y las relaciones que el profesional toma con la institución
constituyen desde el primer momento el material que el psicólogo debe
recoger y evaluar. Esto permite conocer factores positivos y negativos, ya que
la forma de relación con el psicólogo es un índice del grado de insight de sus
problemas, resistencias y defensas.
Los primeros contactos que se establecen con la institución deben llevar el
propósito definido de esclarecer el encuadre de la tarea, también se deberá
conocer la historia de la institución y los grandes lineamientos de sus
características.

Grado de Dinámica de la Institución:

El mejor grado de dinámica de la institución no está dado por la ausencia de
conflictos sino por la posibilidad de explicitarlos, manejarlos y resolverlos
dentro del marco institucional.
El conflicto es un elemento normal e imprescindible en el desarrollo y en
cualquier manifestación humana: la patología se relaciona más que con la
existencia del conflicto mismo, con la ausencia de los resortes necesarios para
resolverlos.
La estereotipia es una de las defensas institucionales frente al conflicto, pero
se transforma a sí misma en un problema del cual hay que encontrar los

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conflictos que se eluden. La función del psicólogo es lograr que se manifiesten
los conflictos.
El psicólogo, por su sola presencia, en un agente de cambio por lo que las
fuerzas de la institución van a actuar en el sentido de anular sus funciones o su
acción. Se tiende a estereotiparlo con lo cual se logra un efecto mágico y
tranquilizador.
Por ello el grado y forma de la aceptación o rechazo del profesional son
índices del grado de dinámica de la institución.
Cuánto más bajo sea el grado de dinámica que se encuentra la institución más
se verá atacado el encuadre del psicólogo y más se tratará de comprometer al
psicólogo como persona y no como profesional.
Cuando no hay por parte de la institución suficiente insight el psicólogo debe
desistir de todo esfuerzo de incluirse en su dinámica como consultor.
Se puede pronosticar una tarea muy difícil si los conflictos recaen sobre
objetivos muy personificados. En este caso el psicólogo debe prever que se
canalizarán en él los conflictos segregándolo de la institución.

CONFLICTO PROBLEMA DILEMA

Fuerzas en pugna; Variables o disyuntivas Opciones
generalmente el de una situación que irreconciliables, que
conflicto que se trae requieren ser han dejado de estar
encubre otro conflicto, orientadas y dirigidas dinámicamente en
lo que se llama en alguna dirección. interjuego, ya que no
desplazamiento de existe interacción sino
conflicto. sólo la posibilidad de
eliminación. El dilema
es la forma defensiva
extrema; sus índices de
mal pronóstico,
encubren confusión y
ambigüedad.

Psicología de las Instituciones:

Por psicología de las instituciones se entiende el estudio de los factores
psicológicos que se hallan en juego en la institución, por el mero hecho de que
en ellas participan seres humanos.
Interesa el hecho de que cada individuo tiene comprometida su personalidad
en las instituciones sociales, la institución forma parte de la organización

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subjetiva de la personalidad, de tal manera que el esquema corporal incluye la
institución o parte de ella.
Con todo esto tenemos que la institución es un instrumento regulador y
equilibrio de la personalidad y de la misma manera que la personalidad tiene
organizadas dinámicamente las defensas, éstas se hallan cristalizadas en la
institución.
Uno de los primeros problemas que esto acarrea es que la institución puede
verse limitada en su capacidad de ofrecer seguridad, gratificación y desarrollo
eficiente de la personalidad.
Una sociedad alienada lo es por su estructura total, pero dentro de esta última
se debe contar también como parte a la organización psicológica, de los
hombres que la integran. Toda institución es el medio por el cual los seres
humanos se pueden enriquecer o empobrecer como seres humanos. Lo que
comúnmente se llama adaptación es el sometimiento a la alienación y a la
estereotipia institucional. Adaptación no es lo mismo que Integración, en la 1º
se exige al individuo su máxima homogeneización, en la 2º se inserta en un rol
en un medio heterogéneo que funciona de manera unitaria.
Todas las instituciones tienden a llevar a sus miembros, hacia una estereotipia
contagiosa. Esta homogeneización se cumple de acuerdo a las estratificaciones
de mando, de manera tal que al status superior se le vea facilitado el mando.

Los Grupos en la Institución:

Se puede definir la tarea del psicólogo dentro de la institución diciendo que el
encuadre de su trabajo es institucional pero su técnica es grupal.
De esta manera se pueden considerar tres tipos de instituciones:
1) Las que se manejan como Grupos Primarios, conflictos emocionales.
2) A los que lo hacen como Grupos Formalizados o Estereotipados,
incomunicación, fragmentación.
3) Las que operan como Grupo Secundario sin caer en la estereotipia
(tiene mejor grado de dinámica).
El grupo primario es un grupo en el cual predominan las identificaciones
proyectivas masivas; su molde es el del grupo familiar, que se continúa en la
institución como un grupo de pertenencia fuerte, pero como grupo de tarea
débil que se ve siempre comprometido por situaciones conflictivas
emocionales.
La familia es la depositaria de la personalidad sincrética.
Los grupos dentro de la institución sirven para controlar ansiedades.
Momentos de tensión producen regresión al grupo primario.

Instituciones como grupos primarios Instituciones formalizadas o

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La tarea consiste en transformar los
grupos primarios en secundarios
Existe una fuerte ambigüedad de
roles y de estatus dentro de la
institución
Predominan las identificaciones
proyectivas masivas. Un déficit en
la diferenciación e identidad de sus
miembros, su modelo es el grupo
familiar, que se continúa en la
institución como un grupo de
pertenencia fuerte, pero como un
grupo de tarea muy débil.
Momentos de tensión producen
regresión aquí.
estereotipadas
La tarea, es elaborar y sobrepasar la
rigidez que encubre en realidad una
estructura de grupo primario fuerte
reprimida, formalizada
reactivamente.
Esta ambigüedad tiene a ser resuelta
o compensada con una fuerte
formalización; lo cual lleva
implícitamente a intensas
segmentaciones e
incomunicaciones.
La estereotipia grupal no permite
tales regresiones que si son
dinámicas, son positivas.

El Hospital como Institución:

Es una tarea muy ansiógena estar en contacto diariamente con la enfermedad y
la muerte, esto crea en el equipo médico comportamientos defensivos de
distinto tipo. Uno de ellos se da cuando en el equipo se acumulan tensiones no
resueltas y son desplazadas al personal auxiliar o a las relaciones entre los
pacientes entre sí y con el personal auxiliar. El médico tiende a tomar una
actitud “omnipotente” que en muchos casos se acerca a una actitud de “jugar
de mago”.
Otro problema institucional, como el ritmo de altas y aprovechamiento de
camas, se ve relacionado con una necesidad ICC de retener al paciente y, por
parte de este, con su necesidad de ser retenido, debido a la gran dependencia
con el médico. El intervenir aquí sobre los pacientes y en su relación con la
familia y los médicos resulta de vital importancia para cortar este circuito de
realimentación.
En las instituciones que atienden enfermos mentales se presentan problemas
tales como la fuerte disociación entre los objetivos implícitos y explícitos de la

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institución. Explícitamente quiere curar a los enfermos pero por otro lado
defiende a la sociedad de los alienados y de esta manera la institución tiende
en su organización total a consolidar la alienación y la segregación del
enfermo mental.

La Empresa:
Es la que plantea los problemas más agudos en cuanto a elucidar objetivos y
aceptar la tarea. No en todo momento la empresa se ve interesada en
incrementar su producción, hay ciclos económicos en los que se ve interesada
la empresa en disminuir la productividad y acude al psicólogo para seleccionar
empleados para despedir y espera que el profesional “seleccione” y
“convenza”.
Una estrategia fundamental en toda esta tarea es la de considerar al que
consulta no solo como cliente, sino como el sujeto sobre el cual hay que
actuar, de tal manera que él mismo esclarezca sus motivaciones y su manera
de actuar.

Psicología del Equipo de Psicólogos:

La PI debe ser aplicada siempre al comenzar, al mismo grupo que tiene a su
cargo la tarea en una institución. Conviene que se hallen bien delimitadas las
funciones, status, roles, como vías de comunicación, para ello es
imprescindible que el equipo en su totalidad trabaje como grupo operativo
bajo la supervisión de un colega que esté totalmente fuera de tarea.
Aquellas tensiones de la institución de las que el equipo no tomó insight, se
actúan en el grupo de psicólogos. Por su propio encuadre, los psicólogos no
pueden actuar proyectando sus propios conflictos, y es por ello que el
conflicto de la institución se reproduce fácilmente dentro del equipo mismo,
que actúa necesariamente como absorbente de tensiones.
Todo lo que ocurre en el equipo debe ser analizado en dos niveles:
1. En el del equipo en función de la tarea
2. El otro en el de la tarea que se realiza.

CONCLUSION:
Dos propósitos básicos:
1. Configurar una psicología de la praxis
2. Configurar una praxis en la psicología
BLEGER insiste en diferenciar lo práctico (alienante por sí solo) de la praxis
(enriquece al ser humano y a la humanidad).

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